Διόρθωση: Ο ήχος και το βίντεο του Paramount Plus είναι εκτός συγχρονισμού

Το Paramount Plus προσφέρει πολύ πρωτότυπο περιεχόμενο είτε είναι το Big Brother, το Spongebob Squarepants, το CSI Miami, το The Last Airbender, για να αναφέρουμε μερικά. Είναι μια ευρέως δημοφιλής υπηρεσία ροής βίντεο που έχει αυξηθεί μόνο με τα χρόνια και η βιβλιοθήκη της προσθέτει συνεχώς νέες εκπομπές και ταινίες καθώς προχωράμε. Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα όπως ο ήχος και το βίντεο του Paramount Plus δεν συγχρονίζονται.

Εάν χρησιμοποιείτε το Roku, μπορεί να έχετε δει αυτό το ζήτημα σε μεγαλύτερο βαθμό, αν και άλλες συσκευές ροής αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα. Ακολουθούν περισσότερα σχετικά με το πρόβλημα και πώς μπορείτε πραγματικά να το διορθώσετε.

Ο ήχος και το βίντεο του Paramount Plus είναι εκτός συγχρονισμού

Ένας χρήστης του Roku δήλωσε ότι όταν παρακολουθείτε ζωντανή τηλεόραση στο Paramount Plus, το βίντεο υστερεί σε σχέση με τον ήχο. Αυτό σημαίνει ότι το βίντεο καθυστερεί σε σχέση με τον ήχο, αν και ξεκίνησε με συγχρονισμό ήχου και βίντεο. Ένας άλλος χρήστης δήλωσε ότι όταν χρησιμοποιείται η ζωντανή τηλεόραση, το βίντεο καθυστερεί κατά 5-20 δευτερόλεπτα στο Roku, κάτι που είναι ενοχλητικό.

Οι χρήστες έχουν δοκιμάσει πολλές λύσεις αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Αυτά τα προβλήματα με την ενημέρωση του συστήματος, την επανεγκατάσταση της εφαρμογής Paramount Plus στο Roku (και σε άλλες συσκευές ροής), αλλά το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Ακολουθεί μια σύνοψη ορισμένων από τις μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε το πρόβλημα μη συγχρονισμού ήχου και βίντεο του Paramount Plus, οπότε ας το ελέγξουμε εκεί έξω.

Επανεκκινήστε την εφαρμογή

Το Paramount Plus σάς επιτρέπει να μεταδίδετε εξαιρετικό περιεχόμενο σε όλες τις συμβατές συσκευές ροής και έξυπνες τηλεοράσεις εκεί έξω. Ωστόσο, δεδομένου ότι υπάρχει ένα πρόβλημα εκτός συγχρονισμού ήχου και βίντεο στο Paramount Plus, θα μπορούσε να είναι τόσο απλό όσο ένα προσωρινό σφάλμα. Δεν υπάρχει καμία επιστήμη πυραύλων που εμπλέκεται στην επίλυση ενός προσωρινού σφάλματος, επειδή τις περισσότερες φορές, μια απλή επανεκκίνηση της εφαρμογής μπορεί να κάνει θαύματα.

Κλείστε την εφαρμογή, είναι καλύτερο να κάνετε επίσης γρήγορη επανεκκίνηση στη συσκευή ροής σας και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε την εφαρμογή. Αυτό θα σας βοηθήσει να επαληθεύσετε την πηγή του προβλήματος, καθώς θα μπορούσε να είναι η εφαρμογή Paramount Plus ή το λογισμικό που χρησιμοποιεί η συσκευή ροής σας.

Επαλήθευση διακοπών διακομιστή

Ναι, οι διακοπές λειτουργίας διακομιστή μπορεί να προκαλέσουν μια σειρά προβλημάτων και εδώ, το ότι ο ήχος και το βίντεο δεν συγχρονίζονται είναι μόνο ένα από τα πολλά προβλήματα που θα αντιμετωπίσετε. Μπορείτε να ελέγξετε την Κατάσταση διακομιστή Paramount Plus που ενημέρωσε πληροφορίες σχετικά με το εάν η εφαρμογή αντιμετωπίζει διακοπή λειτουργίας ή όχι. Εάν δεν υπάρχουν αναφορές ως τέτοιες και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, ήρθε η ώρα να επικοινωνήσετε https://help.paramountplus.com/s/contact-us που θα μπορούσε να σας βοηθήσει.

Επανεκκινήστε τη συσκευή

Αν έχετε διαβάσει την πρώτη στρατηγική αντιμετώπισης προβλημάτων που ανέφερα παραπάνω, κάπου λέει ότι πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή ροής. Έπρεπε να το αναφέρω ξανά για να μην παραλείψετε να το κάνετε αυτό, καθώς μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα που μπορεί να μην καταλάβετε καν. Επίσης, δεν είναι απλώς μια γρήγορη επανεκκίνηση, αλλά πρέπει να αποσυνδέσετε την πηγή τροφοδοσίας από τη συσκευή ροής και να την κρατήσετε σε αδράνεια για λίγα δευτερόλεπτα πριν την επανασυνδέσετε.

Αυτό θα βοηθήσει ένα υποσύνολο χρηστών να διορθώσει το πρόβλημα, επομένως ενημερώστε μας στα σχόλια εάν αυτή η μέθοδος λειτούργησε πράγματι ή όχι.

Αποσύνδεση και Είσοδος

Οι προσωρινές δυσλειτουργίες σε εφαρμογές δεν είναι κάτι έξω από αυτόν τον κόσμο. Θα καταλήξετε σε σφάλματα ή δυσλειτουργίες κάποια στιγμή. Εδώ, αντιμετωπίζετε πραγματικά προβλήματα καθώς ο ήχος και το βίντεο δεν συγχρονίζονται, κάτι που θα καταστρέψει την εμπειρία προβολής σας. Αποδεικνύεται ότι η αποσύνδεση από τον λογαριασμό και η επανασύνδεση μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα.

• Ανοιξε Εφαρμογή Paramount Plus.
• Προχωρήστε στο προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία και πατήστε σε αυτό για να βρείτε επιλογές.
• Επιλέγω "Αποσύνδεση".

Εναλλακτικά

• Μπορείς να πας Περισσότερες επιλογές >> Λογαριασμός >> Έξοδος.

Ελέγξτε αν λειτουργούν άλλες εφαρμογές

Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι μόνο το Paramount Plus ή όλες οι εφαρμογές που είναι εγκατεστημένες στη συσκευή ροής σας αντιμετωπίζουν τέτοιου είδους προβλήματα. Ανοίξτε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή, όπως το Netflix ή το Disney+, ελέγξτε αν ο ήχος ή το βίντεο καθυστερεί ή αν είναι on-point και λειτουργεί άψογα.

Εάν βλέπετε το ίδιο πρόβλημα σε όλες τις εφαρμογές, πρέπει να κάνει κάτι από την πλευρά σας. Θα μπορούσε να είναι οτιδήποτε από παλιές εφαρμογές ή λογισμικό ή οι συνδέσεις μεταξύ της συσκευής ροής και της τηλεόρασης δεν είναι κατάλληλες.

Σημειώστε ότι εάν το πρόβλημα εντοπίζεται μόνο στο Paramount Plus (κάτι που στις περισσότερες περιπτώσεις ισχύει από το Η λειτουργία Live TV αντιμετωπίζει αυτό το πρόβλημα), θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Paramount Plus βοήθεια.

Ασφαλίστε όλες τις συνδέσεις

Είναι σημαντικό να ελέγξετε εάν όλες οι συνδέσεις από την πηγή τροφοδοσίας στην τηλεόραση και τη συσκευή ροής (εάν υπάρχει) και τα εξωτερικά ηχεία και οποιαδήποτε άλλη συσκευή είναι ασφαλείς ή όχι. Αυτό διασφαλίζει ότι η ροή ήχου και βίντεο είναι on-point. Επίσης, δεδομένου ότι το Paramount Plus απαιτεί πρόσβαση στο Διαδίκτυο, θα μπορούσατε να χρησιμοποιείτε Ethernet ή WiFi και και στις δύο περιπτώσεις, πρέπει να ελέγξετε και αυτές τις συνδέσεις. Αυτό θα σας βοηθήσει να βρείτε τη βασική αιτία του προβλήματος.

Ενημερώστε την εφαρμογή

Όταν πρόκειται για εφαρμογές, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει όλες τις εφαρμογές στη συσκευή σας. Είναι αυτονόητο ότι οι παλιές εφαρμογές μπορούν να προκαλέσουν προβλήματα. Εφόσον αντιμετωπίζετε προβλήματα συγχρονισμού ήχου ή βίντεο με το Paramount Plus, μπορεί να οφείλεται στο ότι η εφαρμογή έχει ξεπεραστεί. Για να το αντιμετωπίσετε, μπορείτε να ενημερώσετε την εφαρμογή και να ελέγξετε αν αυτό κάνει τη διαφορά ή όχι.

Ενημερώστε το υλικολογισμικό της συσκευής ροής

Δεν έχει σημασία αν χρησιμοποιείτε Smart TV με προεγκατεστημένο το Paramount Plus ή διαφορετικά ή χρησιμοποιείτε συσκευή ροής όπως το Amazon FireStick TV ή το Roku, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό που εκτελεί αυτά τα συστήματα είναι ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΜΕΝΟ. Αυτό συμβαίνει επειδή το ξεπερασμένο υλικολογισμικό μπορεί εύκολα να δημιουργήσει σφάλματα και να προκαλέσει προβλήματα όπως ο ήχος και το βίντεο του Paramount Plus δεν συγχρονίζονται. Ελπίζω αυτό να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης

Δεν μπορείτε να ξεχάσετε την προσωρινή μνήμη με τίποτα. Σε ακολουθεί παντού και δημιουργεί προβλήματα αν αλλοιωθεί. Πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τόσο η εφαρμογή Paramount Plus όσο και το σύστημα είναι απαλλαγμένα από την προσωρινή μνήμη για να ξεπεράσετε αυτό το μέρος του προβλήματος. Εάν δεν λειτουργεί, επιταχύνετε τουλάχιστον λίγο την απόδοση του συστήματος, κάτι που είναι υπέροχο.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Paramount Plus

Προφανώς, εάν το πρόβλημα εντοπίζεται μόνο στο Paramount Plus, πρέπει να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης για να αναζητήσετε βοήθεια. Σύμφωνα με δήλωση της Roku, δεδομένου ότι το πρόβλημα εντοπίζεται στο Paramount+, οι προγραμματιστές θα πρέπει να είναι σε επιφυλακή για να διορθώσουν το πρόβλημα, καθώς όλα είναι λειτουργικά στο τέλος του Roku. Αυτός ο κανόνας ισχύει για όλες τις συσκευές ροής εκεί έξω που χρησιμοποιείτε το Paramount Plus, επομένως να τον θυμάστε.