Διόρθωση: Το Xfinity WiFi δεν λειτουργεί ή δεν εμφανίζει πρόβλημα

Η Comcast Xfinity είναι ένας από τους κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου στις ΗΠΑ. Προσφέρουν δρομολογητές στους πελάτες τους εάν δεν έχουν ήδη έναν. Αλλά ο δρομολογητής Xfinity που παρέχεται από την εταιρεία δεν είναι χωρίς σφάλματα.

Πολλοί πελάτες έχουν αναφέρει πολλά προβλήματα με το WiFi που δεν λειτουργεί ή δεν εμφανίζεται σωστά στις συσκευές τους. Ορισμένοι χρήστες μπορούν να συνδεθούν στο WiFi, αλλά δεν υπάρχει διαθέσιμη πρόσβαση στο Διαδίκτυο στη σύνδεση. Έτσι, εδώ σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε όλες τις πιθανές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα από την πλευρά σας. Οπότε, χωρίς καμία άλλη καθυστέρηση, ας μπούμε σε αυτό.

Πώς να διορθώσετε το Xfinity WiFi που δεν λειτουργεί ή εμφανίζει πρόβλημα;

Αρκετές λύσεις έχουν λειτουργήσει για πολλούς χρήστες και εδώ σε αυτό το άρθρο θα καλύψουμε όλες τις διαθέσιμες απαντήσεις. Δοκιμάστε όλες τις λύσεις στη συσκευή σας τη μία μετά την άλλη μέχρι να βρείτε αυτή που λύνει το πρόβλημά σας.

Επαναφορά δρομολογητή/μόντεμ:

Η επαναφορά του δρομολογητή/μόντεμ είναι η πρώτη λύση που θα δοκίμαζε κάποιος εάν αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το WiFi.

Κόψτε την παροχή ρεύματος στο δρομολογητή/μόντεμ και μετά περιμένετε μερικά λεπτά. Μετά από αυτό, τροφοδοτήστε το ξανά και επαναφέρετέ το.

Ένας εναλλακτικός τρόπος εδώ είναι να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Xfinity My account.

• Ανοίξτε την εφαρμογή.
• Επιλέξτε Διαδίκτυο.
• Επιλέξτε Μόντεμ/Δρομολογητή.
• Πατήστε στην επιλογή Επανεκκίνηση αυτής της συσκευής.

Αυτό θα επανεκκινήσει τη συσκευή σας. Τώρα δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο WiFi. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα σχετικά με το διαδίκτυο, δοκιμάστε την επόμενη λύση που αναφέρεται παρακάτω.

Αντικαταστήστε το ρούτερ σας:

Ως αλλαγή, μπορείτε να δοκιμάσετε να αλλάξετε το δρομολογητή σας. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε ένα αμέσως. Μπορείτε να δανειστείτε ένα από έναν από τους φίλους σας. Εάν το πρόβλημά σας επιλυθεί μετά από αυτό, το πρόβλημα είναι σίγουρα με το δρομολογητή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αγοράσετε ένα νέο δρομολογητή για να αντικαταστήσετε τον παλαιότερο.

Αν όμως και ο νέος δρομολογητής δεν λύσει το πρόβλημά σας με το WiFi, τότε το πρόβλημα είναι στη σύνδεσή σας και όχι στον δρομολογητή σας. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να δοκιμάσετε τις λύσεις που σχετίζονται με τη σύνδεση που αναφέρεται εδώ.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης:

Η κρυφή μνήμη είναι δεδομένα που συλλέγονται από τον υπολογιστή σας με την πάροδο του χρόνου και λειτουργεί ως ένα επιπλέον κομμάτι δεδομένων που συμβάλλει στη διατήρηση ενός πιο γρήγορου και ανταποκρινόμενου περιβάλλοντος εργασίας χρήστη. Το σύστημα χρησιμοποιεί τα δεδομένα που συλλέγονται ως προσωρινή μνήμη για την προφόρτωση συγκεκριμένων εφαρμογών ή εργασιών. Ωστόσο, αυτή η προσωρινή μνήμη μπορεί μερικές φορές να είναι η αιτία των προβλημάτων σας.

Ακόμη και με το πρόβλημα σύνδεσης WiFi, η κρυφή μνήμη μπορεί να είναι ο λόγος πίσω από αυτό. Διαγράψτε λοιπόν την προσωρινή μνήμη στο σύστημά σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο WiFi σας. Δοκιμάστε την παρακάτω λύση που αναφέρεται παρακάτω, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τα ίδια προβλήματα.

Ελέγξτε όλες τις συνδέσεις:

Μερικές φορές η αιτία ενός προβλήματος είναι τόσο απλή που την παραβλέπουμε. Ακόμη και με το πρόβλημα σύνδεσης WiFi, αυτό μπορεί να συμβαίνει.

Όταν συνδέετε τη συσκευή σας στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας WiFi, έχει πολλές συνδέσεις. Καλώδια, συνδετήρες, σύνδεσμοι F, διαχωριστές, ομοαξονικοί και πολλά άλλα. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις είναι σωστές και ότι δεν υπάρχει αποκόλληση πουθενά.
Αφού βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις είναι υπό έλεγχο, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο WiFi. Δοκιμάστε την παρακάτω λύση που αναφέρεται παρακάτω, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα.

Επανεκκίνηση πύλης:

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λύσετε σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με το WiFi είναι να επανεκκινήσετε την πύλη. Αποσυνδέστε την πύλη στη σύνδεσή σας, περιμένετε μερικά λεπτά και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά. Τώρα, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο WiFi. Δοκιμάστε την παρακάτω λύση που αναφέρεται παρακάτω, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα.

Απενεργοποίηση εργαλείων ασφαλείας:

Μερικές φορές ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς μπορεί να αποκλείσει μια σύνδεση στο Διαδίκτυο υποθέτοντας ότι αποτελεί απειλή για το σύστημα. Σχεδόν κάθε πρόγραμμα προστασίας από ιούς είναι ένοχο για τέτοια ανεπιθύμητα χαρακτηριστικά ασφαλείας. Εάν χρησιμοποιείτε πρόγραμμα προστασίας από ιούς τρίτου κατασκευαστή, αυτό μπορεί να συμβαίνει και με τη συσκευή σας.

Ανοίξτε λοιπόν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς στον υπολογιστή σας και απενεργοποιήστε την προστασία σε πραγματικό χρόνο. Απενεργοποιήστε όλες τις ασπίδες ή τα επίπεδα προστασίας που έχουν ενεργοποιηθεί από το πρόγραμμα προστασίας από ιούς. Μόλις γίνει αυτό, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο WiFi. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τα ίδια προβλήματα με το Διαδίκτυο, δοκιμάστε την επόμενη λύση που αναφέρεται παρακάτω.

Εκτέλεση δοκιμής ping:

Η εκτέλεση μιας δοκιμής ping θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποια είναι η ισχύς της ταχύτητας του δικτύου σας εκείνη τη στιγμή. Υπό ιδανικές συνθήκες, είναι κάτω από 100 ms.

Για Windows,

• Εκκινήστε τη γραμμή εντολών ως διαχειριστής.
• Πληκτρολογήστε ping -t www.comcast.net στο παράθυρο cmd και πατήστε Enter.
• Αφήστε τη λειτουργία να τρέξει για ένα λεπτό περίπου. Μετά από αυτό, πατήστε Ctrl + C και σταματήστε το.
• Στην έξοδο, ελέγξτε πόσο συχνά εμφανίζεται το μήνυμα λήξης χρόνου αιτήματος και το τμήμα time=XXms σε κάθε απάντηση διαβάζει τον αριθμό. Στην ιδανική περίπτωση, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο αριθμός θα πρέπει να είναι μικρότερος από 100ms.

Για Mac,

• Μεταβείτε στο Applications > Utilities > Network Utility και επιλέξτε την καρτέλα Ping.
• Εισαγάγετε μια διεύθυνση όπως www.google.com και, στη συνέχεια, ορίστε τον αριθμό των ping για περίπου 100.
• Τώρα αφήστε το ping να ξεκινήσει και περιμένετε να τελειώσει. Το αποτέλεσμα θα εμφανίσει το ping στη σύνδεσή σας.

Ανάλογα με το ping σας, αναζητήστε έναν ιδανικό τρόπο να το κρατήσετε κάτω από 100. Μπορείτε ακόμη και να επικοινωνήσετε με την Comcast και να τους ενημερώσετε για το πρόβλημα με το υψηλό ping.

Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει με το πρόβλημά σας, δοκιμάστε την επόμενη λύση που αναφέρεται παρακάτω.

Κάντε τεστ traceroute:

Οι πληροφορίες Traceroute σχετικά με τη σύνδεσή σας μπορούν να σας βοηθήσουν να καταλάβετε την αιτία πίσω από τα προβλήματά σας με τη συνδεσιμότητα.

Για Windows,

• Ανοίξτε το παράθυρο της γραμμής εντολών.
• Στο παράθυρο cmd, πληκτρολογήστε tracert www.comcast.net και μετά πατήστε Enter.
• Αντιγράψτε τα αποτελέσματα ιχνών που εμφανίζονται στην οθόνη σας και επικολλήστε τα σε κάποιο φόρουμ ή ανάρτηση για περαιτέρω βοήθεια με τη σύνδεσή σας.

Για Mac,

• Μεταβείτε στο Applications > Utilities > Network Utility και επιλέξτε την καρτέλα traceroute.
• Εισαγάγετε μια διεύθυνση όπως www.google.com και ξεκινήστε το ίχνος.
• Τώρα, περιμένετε να τελειώσει. Το αποτέλεσμα θα εμφανίσει το traceroute στη σύνδεσή σας.
• Αντιγράψτε αυτές τις πληροφορίες και επικολλήστε τις σε ένα φόρουμ ή μια ανάρτηση για να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με το πρόβλημα συνδεσιμότητας σας.

Ελέγξτε το Xfinity Ο λογαριασμός μου:

Η Xfinity παρείχε στους χρήστες της την εφαρμογή Xfinity My account για να επιλύσουν μόνοι τους τα προβλήματά τους με το διαδίκτυο.

• Κατεβάστε την εφαρμογή και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια σύνδεσής σας. Εάν δεν έχετε ανοίξει ακόμη λογαριασμό, τότε είναι καιρός να δημιουργήσετε έναν και μετά να συνδεθείτε σε αυτόν.
• Ανοίξτε την εφαρμογή και μετά επιλέξτε την επιλογή Internet.
• Επιλέξτε τη συσκευή που εμφανίζει το πρόβλημα.
• Εάν είστε χρήστης Android, επιλέξτε την επιλογή Αντιμετώπιση προβλημάτων. Και αν είστε χρήστης της Apple, επιλέξτε την επιλογή Επανεκκίνηση αυτής της συσκευής.
• Κάντε κλικ στην Έναρξη αντιμετώπισης προβλημάτων για να ξεκινήσει η σάρωση.
• Περιμένετε να ολοκληρωθεί η όλη διαδικασία.
• Μόλις ολοκληρωθεί, θα δείτε ένα μήνυμα στην οθόνη που λέει: «Η εκκίνηση της συσκευής σας θα διαρκέσει λιγότερο από 10 λεπτά. Αυτό δεν θα διαγράψει τις ρυθμίσεις σας ούτε θα αλλάξει το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης WiFi. Εάν έχετε Xfinity Voice, δεν θα κάνουμε επανεκκίνηση μέχρι να ολοκληρωθούν όλες οι κλήσεις σε εξέλιξη."
• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Service.
• Μετά την ολοκλήρωση της επανεκκίνησης, ελέγξτε εάν επιλύθηκε το πρόβλημα με το Διαδίκτυο ή όχι.
• Εάν επιλυθεί, δώστε την ανατροφοδότηση ως Ναι και εάν όχι, επιλέξτε Όχι.
• Εάν επιλέξετε Ναι, θα δείτε ένα μήνυμα στην οθόνη που λέει, "Χαίρομαι που άκουσα ότι όλα λύθηκαν!" Εάν επιλέξετε Όχι, θα εμφανιστούν περισσότερες επιλογές για την επίλυση του προβλήματος για εσάς.

Εάν η εφαρμογή δεν μπορεί επίσης να λύσει το πρόβλημά σας, δοκιμάστε την επόμενη λύση που αναφέρεται παρακάτω.

Ελέγξτε για διακοπή ρεύματος:

Κατά καιρούς, οι διακοπές δικτύου συμβαίνουν συχνότερα από όσο θα έπρεπε. Σε περίπτωση τέτοιας διακοπής, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα. Αυτές οι διακοπές σχετίζονται κυρίως με συντήρηση, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, αστοχία υλικού κ.λπ.

Το μόνο πράγμα που μπορείτε να κάνετε κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας είναι να ενημερώσετε το Xfinity για τη διακοπή. Μπορείτε να δείτε τις πληγείσες περιοχές συσκότισης στην περιοχή σας απευθείας από την εφαρμογή Xfinity. Στη συνέχεια, μπορείτε να μεταδώσετε αυτές τις πληροφορίες στο Xfinity. Θα κάνουν τις απαραίτητες εργασίες για να διορθώσουν άμεσα το πρόβλημα της διακοπής.

Εάν αυτό δεν βοηθήσει το πρόβλημα σύνδεσης, δοκιμάστε την επόμενη λύση που αναφέρεται παρακάτω.

Ενημερώστε την εφαρμογή Xfinity My account:

Μερικές φορές το Xfinity είναι ένοχο ότι περιόρισε ή μπλοκάρει τη σύνδεσή του με έναν χρήστη αποκλειστικά και μόνο λόγω μιας παλιάς εφαρμογής.

Πηγαίνετε λοιπόν στο Κατάστημά σας και εγκαταστήστε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Xfinity.

Αφού γίνει αυτό, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο WiFi. Δοκιμάστε την παρακάτω λύση που αναφέρεται παρακάτω, εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε το ίδιο πρόβλημα.

Επαναφέρετε ολόκληρο το δίκτυο:

Ως τελική λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναφέρετε ολόκληρο το δίκτυο.

Ας δούμε πώς μπορούμε να το κάνουμε σε έναν υπολογιστή με Windows.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Δίκτυο και Διαδίκτυο > Κατάσταση > Επαναφορά δικτύου και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την επαναφορά.

Μόλις γίνει αυτό, συνδεθείτε ξανά στο WiFi σας και ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε τα ίδια προβλήματα, επικοινωνήστε με την τεχνική ομάδα του Xfinity για βοήθεια. Θα πρέπει να είσαι καλά σε λίγες μέρες.

Επομένως, όλα αυτά αφορούν τη διόρθωση του WiFi που δεν λειτουργεί ή εμφανίζει πρόβλημα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με αυτό το άρθρο, σχολιάστε παρακάτω και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Επίσης, φροντίστε να ελέγξετε τα άλλα άρθρα μας σχετικά Συμβουλές και κόλπα για το iPhone,Συμβουλές και κόλπα για Android, Συμβουλές και κόλπα για υπολογιστή, και πολλά άλλα για περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες.