Επιδιόρθωση: Πρόβλημα μαύρης οθόνης Disney Plus σε Samsung, Sony και LG Smart TV

Η Disney Plus έχει επί του παρόντος 118,1 εκατομμύρια πληρωμένους συνδρομητές σε όλο τον κόσμο, που είναι μια τεράστια αύξηση από 92 εκατομμύρια το 2020. Η εταιρεία ροής βίντεο κατ' απαίτηση αναπτύσσεται εκθετικά με περισσότερες από 600 ταινίες και 7000+ τηλεοπτικές εκπομπές και ο αριθμός απλώς αυξάνεται καθημερινά. Διαθέτει έναν αποκλειστικό ιστότοπο, εφαρμογή για smartphone και επιτραπέζιους υπολογιστές καθώς και Smart TV και πολλά άλλα.

Μιλώντας για το Disney Plus σε Smart TV, οι εφαρμογές σε Samsung, Sony και LG Smart TV επιτρέπουν την απρόσκοπτη Disney Επιπλέον, ενώ κάθεστε στον καναπέ σας και παρακολουθείτε την ατελείωτη ροή εκπομπών και ταινιών στο οθόνη. Ωστόσο, η εφαρμογή δεν έχει επίσης το δικό της μερίδιο προβλημάτων. Προφανώς, ορισμένοι από τους χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα μαύρης οθόνης στο Disney+. Ορισμένοι χρήστες δήλωσαν ότι η οθόνη παραμένει κενή για κάποιο χρονικό διάστημα, ενώ κάποιοι ανέφεραν ότι υπάρχει ήχος αλλά όχι ροή βίντεο. Φυσικά, υπάρχει ένα υποσύνολο χρηστών που αντιμετωπίζουν προβλήματα μαύρης οθόνης με διαφορετικές περιγραφές.

Αφού καταγράψαμε ορισμένα από τα ζητήματα, εμείς στο GetDroidTips αναφέραμε διάφορες μεθόδους που μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Εδώ είναι περισσότερα για αυτό.

Πώς να διορθώσετε προβλήματα μαύρης οθόνης Disney Plus σε Smart TV Samsung, Sony και LG;

Ακολουθούν ορισμένες πιθανές στρατηγικές αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να αναπτύξετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε το πρόβλημα της μαύρης οθόνης. Ας δούμε πώς μπορείτε να το κάνετε.

Επανεκκινήστε την smart TV

Προφανώς, οι περισσότεροι χρήστες έχουν παραπονεθεί για το ζήτημα της μαύρης οθόνης του Disney Plus που επηρεάζει είτε την LG, τη Sony ή Οι έξυπνες τηλεοράσεις Samsung, αν και είναι προσαρμοσμένες στην εφαρμογή Disney Plus και φαίνεται να επηρεάζουν περιορισμένες συσκευές και όχι όλες μια φορά.

Είναι αυτονόητο ότι η επανεκκίνηση της τηλεόρασης είναι μια λύση στα περισσότερα από τα προσωρινά σφάλματα και αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση. Πολλοί χρήστες έχουν βρει παρηγοριά με το πρόβλημα αφού προσπάθησαν να επανεκκινήσουν το σύστημα. Τα βήματα είναι αρκετά σαφή, επομένως εδώ είναι μια γενική ιδέα.

• Πρέπει να απενεργοποιήστε το Disney Plus και όλες τις άλλες εφαρμογές.
• Απενεργοποιήστε τη Smart TV και περιμένετε λίγα λεπτά.
• Ανοιξε την τηλεόραση, επανεκκινήστε το Εφαρμογή Disney Plus και ελέγξτε αν λειτουργεί κανονικά ή όχι.
• Εάν ναι, τότε ήταν ένα προσωρινό σφάλμα, αλλά αν όχι, προχωρήστε με άλλες στρατηγικές που αναφέρονται παρακάτω.

Ελέγξτε για διακομιστές Disney Plus

Η Disney Plus χρησιμοποιεί το cloud computing για να παρέχει πρόσβαση στα terabyte δεδομένων που διαθέτει σε όλους τους χρήστες της. Φυσικά, υπάρχουν διάφοροι διακομιστές που είναι υπεύθυνοι για τη σύνδεση, τη ροή, τον ήχο, τις πληρωμές κ.λπ. Σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τους διακομιστές που είναι υπεύθυνοι για τη ροή, αυτό μπορεί να είναι μια δυσκολία που δημιουργεί προβλήματα στη «ροή» ήχου ή βίντεο ή και των δύο στην πλατφόρμα.

Η διακοπή της υπηρεσίας στη μονάδα «σύνδεση» θα εμποδίσει τους χρήστες να συνδεθούν στους λογαριασμούς τους πόσο μάλλον να τη χρησιμοποιήσουν. Έτσι, σε περίπτωση προβλήματος μαύρης οθόνης του Disney Plus σε οποιαδήποτε έξυπνη τηλεόραση ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή, καλύτερα να ελέγξετε την κατάσταση του διακομιστή. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε γνώσεις εάν αντιμετωπίζετε μόνο εσείς προβλήματα μαύρης οθόνης ή εάν είστε όλοι γύρω σας ή ένα μέρος των χρηστών κ.λπ. Επίσκεψη DownDetector εδώγια την κατάσταση διακομιστή Disney Plus και θα πρέπει να αποκτήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες για να σταματήσετε ή να προχωρήσετε με αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επαληθεύστε τυχόν προβλήματα με το Διαδίκτυο

Όταν κάνετε streaming Disney Plus στην Smart TV σας, είστε συνεχώς συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο. Οποιοδήποτε πρόβλημα με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο μπορεί πραγματικά να μεταφραστεί σε προβλήματα και στην τηλεόρασή σας. Υποθέτοντας ότι δεν περιορίζεται στο Disney Plus, αλλά όλες οι άλλες εφαρμογές συμπεριφέρονται το ίδιο, ορίστε τι πρέπει να κάνετε για να επαληθεύσετε προβλήματα στο διαδίκτυο.

Ελέγξτε τις ταχύτητες Διαδικτύου

Δεδομένου ότι κάνετε ροή περιεχομένου εκτός Διαδικτύου, χρειάζεστε μια καλή σύνδεση στο διαδίκτυο για να συμβεί αυτό. Μπορείτε να δοκιμάσετε την uplink, την downlink και το ping στο Ookla Speedtest, το οποίο θα σας βοηθήσει να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τις ταχύτητες Διαδικτύου στις οποίες ταξιδεύει η smart TV σας. Εάν η ταχύτητα του Διαδικτύου είναι αργή, δοκιμάστε να μετακινήσετε το δρομολογητή πιο κοντά στη Smart TV ή δοκιμάστε το αντίστροφο. Ο στόχος είναι να διατηρείτε τον δρομολογητή σε καθαρή όραση ή κοντά στην τηλεόραση για ταχύτερη και πιο αξιόπιστη σύνδεση.

Κάντε επανεκκίνηση του δρομολογητή/μόντεμ

Ακόμα δεν μπορείτε να καταλάβετε τι προκαλεί το πρόβλημα; Δοκιμάστε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή/μόντεμ και ελέγξτε αν υπάρχει κάποια διαφορά. Η επανεκκίνηση της συσκευής κάνει μεγάλη διαφορά, επομένως η επανεκκίνηση του δρομολογητή θα έχει επίσης τον αντίκτυπό της.

Αποσυνδέστε και συνδέστε

Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την πρόσβαση στο Διαδίκτυο, δοκιμάστε να αποσυνδέσετε τις συνδέσεις από και προς το δρομολογητή και την πηγή τροφοδοσίας του. Αφήστε το λίγα λεπτά πριν επανασυνδέσετε, βεβαιωθείτε ότι όλες οι συνδέσεις είναι καλά ασφαλισμένες και ελέγξτε αν αυτό έκανε τη διαφορά ή όχι.

Καλέστε τον ISP

Σε περίπτωση που το πρόβλημα είναι η σύνδεση στο διαδίκτυο και γι' αυτό αντιμετωπίζετε πρόβλημα μαύρης οθόνης του Disney Plus, καλέστε τον ISP σας. Ζητήστε μια λύση και θα πρέπει να πάρετε μια. Λάβετε υπόψη ότι αυτό λειτουργεί σε περίπτωση που επηρεαστούν όλες οι εφαρμογές και ο ζωντανός προγραμματισμός στην έξυπνη τηλεόρασή σας και όχι μόνο η εφαρμογή Disney Plus επειδή το πρόβλημα θα πρέπει να επηρεάσει όλες.

Εναλλαγή WiFi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας

Προφανώς, ορισμένοι από τους χρήστες ανέφεραν ότι αυτό το τέχνασμα τους βοήθησε να επιλύσουν το πρόβλημα στο Disney Plus. Αποδεικνύεται η αλλαγή δικτύων WiFi από το Α στο Β ή εάν έχετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αλλάξτε από WiFi σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και ελέγξτε εάν η ροή στο Disney Plus συνεχίζεται χωρίς προβλήματα.

Εάν αυτό αποδειχθεί ότι λειτουργεί, ο ISP σας ενδέχεται να μην μπορεί να πραγματοποιήσει ροή δεδομένων στο Disney Plus. Θα πρέπει να μιλήσετε με τον ISP για το ίδιο. Εάν το πρόβλημα δεν είναι το Διαδίκτυο και απλώς η Disney Plus συμπεριφέρεται σωστά, η επόμενη μέθοδος μπορεί να είναι χρήσιμη.

Απεγκατάσταση & Επανεγκατάσταση

Αποδεικνύεται ότι αυτή είναι μια δοκιμασμένη μέθοδος για να διορθώσω τα σφάλματα μου που σχετίζονται με τις Smart TV Disney Plus ή οποιεσδήποτε άλλες διαθέσιμες εφαρμογές εκεί έξω. Εφόσον πρέπει να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή στην αρχή, θα απαλλαγείτε από όλα όσα συνόδευαν, είτε είναι τα χαρακτηριστικά είτε τα σφάλματα. Το επόμενο μέρος είναι να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή η οποία θα διορθώσει τελικά το πρόβλημα της μαύρης οθόνης του Disney Plus. Ετσι δουλευει.

Samsung Smart TV

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο που χρησιμοποιείτε, επομένως θεωρήστε αυτήν τη μέθοδο ως τη ραχοκοκαλιά.

• Πρώτα επάνω, στο Πάνελ Smart Hub, παω σε Εφαρμογές.
• Προχωρήστε στο "Οι εφαρμογές μου" τμήμα και πατήστε το Επιλογές εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία.
• Επιλέγω "Διαγραφή των εφαρμογών μου" από τις επιλογές και θα σας ρωτήσει ποιες εφαρμογές θέλετε να διαγράψετε.

Ή

• Θα εμφανιστεί μια λίστα με εγκατεστημένες εφαρμογές όπου μπορείτε να προχωρήσετε σε μεμονωμένες επιλογές και να επιλέξετε "Αφαιρώ" ή "Κατάργηση εγκατάστασης".
• Το σύστημα θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε έτσι επιλέξτε "Διαγράφω" και αυτό είναι όλο.

Μόλις ολοκληρώσετε την απεγκατάσταση της εφαρμογής από τη Samsung Smart TV, θα πρέπει να την εγκαταστήσετε ξανά. Η διαδικασία έχει ως εξής -

• Παω σε Εφαρμογές αφού πατήσετε το κουμπί αρχικής οθόνης στο τηλεχειριστήριο.
• Στη συνέχεια, αναζητήστε “Disney Plus” εάν δεν είναι διαθέσιμο στην αρχική οθόνη.
• Κατεβάστε και εγκαταστήστε το.
• Ρυθμίστε το ως νέα εφαρμογή και αυτό είναι όλο.

Smart TV LG

Η LG διαθέτει επίσης διαφορετικά μοντέλα έξυπνων τηλεοράσεων, πράγμα που σημαίνει ότι η διαδικασία ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς. Ακολουθεί η γενική ροή της απεγκατάστασης μιας εφαρμογής στην LG Smart TV.

• Πρώτα, πατήστε το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριό σας.
• Υπάρχει ένα εικονίδιο σε σχήμα μολυβιού στο άκρο δεξιά που θα σας καθοδηγήσει "Κατάσταση επεξεργασίας".
• Χρησιμοποιήστε το τηλεχειριστήριό σας για να τοποθετήσετε το δείκτη του ποντικιού στην εφαρμογή (Disney Plus, σε αυτήν την περίπτωση) και πατήστε "Χ" στο τηλεχειριστήριο.
• Θα εμφανιστεί μια επιβεβαιωτική προειδοποίηση, οπότε επιλέξτε "Ναί" και αυτό έγινε.

Τώρα που απεγκαταστήσατε την εφαρμογή από τη συσκευή σας Smart TV LG, ήρθε η ώρα να το εγκαταστήσετε ξανά.

• Πρώτα, ανοίξτε LG Content Store και χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησής του για να αναζητήσετε Disney Plus.
• Ανοίξτε τη σελίδα για Disney Plus και χτυπήστε "Εγκαθιστώ" στην αριστερή πλευρά της οθόνης.
• Τύπος "Εκτόξευση" μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση και αυτό είναι όλο.

Sony Smart TV

Δείτε πώς μπορείτε να απεγκαταστήσετε το Disney Plus από τη Sony Smart TV.

• Πρώτα επάνω.
  • Χτύπα το "Κουμπί αφετηρίας" στο τηλεχειριστήριο (παλαιότερα μοντέλα)
  • Χτύπα το Γρήγορες ρυθμίσεις κουμπί (σημειώνεται με οδοντωτό τροχό) στο τηλεχειριστήριο (2019 και νεότερο)
• Προχωρήστε σε "Ρυθμίσεις" στην οθόνη.
• Επιλέγω "Εφαρμογές" από τις επιλογές.
• Πατήστε "Δείτε όλες τις εφαρμογές" και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή που θέλετε να καταργήσετε και πατήστε "Κατάργηση εγκατάστασης" και αυτό είναι όλο.

Αφού αφαιρέσετε την εφαρμογή από την Smart TV σας, ήρθε η ώρα να την εγκαταστήσετε ξανά. Ανάλογα με την έκδοση που χρησιμοποιείτε (Google TV ή Android TV), η διαδικασία ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς.
Στο Google TV: Παω σε Εφαρμογές >> Αναζήτηση για την εφαρμογή που θέλετε να εγκαταστήσετε και πατήστε "Εγκαθιστώ".
Σε Android TV: Χτύπα το Σπίτι κουμπί στο τηλεχειριστήριό σας, προχωρήστε σε Google Play Store >> Εφαρμογές >> Αναζήτηση για Disney Plus >> και χτύπησε "Εγκαθιστώ".

Ενημερώστε το υλικολογισμικό της Smart TV

Είναι αυτονόητο ότι η διατήρηση του λογισμικού ενημερωμένο είναι ζωτικής σημασίας. Εφόσον η Smart TV σας λειτουργεί με υλικολογισμικό, απαιτεί επίσης ενημέρωση και δείτε πώς μπορείτε να ενημερώσετε τις έξυπνες τηλεοράσεις Samsung, Sony και LG αντίστοιχα.

Για Samsung Smart TV

• Τύπος Σπίτι στο τηλεχειριστήριό σας και προχωρήστε στις Ρυθμίσεις.
• Επιλέγω Υποστήριξη από τις επιλογές και πλοηγηθείτε προς «Ενημερώσεις λογισμικού».
• Θα πρέπει να δείτε μια λίστα "Ενημέρωση τώρα" που πρέπει να πατήσετε, ώστε το σύστημά σας να μπορεί πραγματικά να αναζητήσει διαθέσιμες ενημερώσεις.
• Μόλις εντοπιστεί μια ενημέρωση, θα την ενημερώσει αυτόματα. Εάν όχι, τότε μπορεί να βρίσκεστε στην πιο πρόσφατη ενημέρωση του υλικολογισμικού της Smart TV σας.

Για Sony Smart TV

Για Google και Android TV: Πρέπει να πάτε στο Αρχική >> Ενημέρωση λογισμικού συστήματος. Ενδέχεται να λάβετε μια ειδοποίηση εάν η ενημέρωση είναι διαθέσιμη ή όχι, μπορείτε να τη πραγματοποιήσετε λήψη, να την εγκαταστήσετε και να επανεκκινήσετε την τηλεόραση, ώστε η ενημέρωση να εγκατασταθεί με επιτυχία στο σύστημά σας.
Για άλλους: Παω σε Βοήθεια >> Υποστήριξη πελατών >> Ενημερώσεις λογισμικού >> Δίκτυο και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε την ενημέρωση εάν είναι διαθέσιμη.

Για LG Smart TV

Δείτε πώς λειτουργεί η διαδικασία για εσάς.

• μεταβείτε στο Home ή Έξυπνο κουμπί στο τηλεχειριστήριό σας για να μεταβείτε στη γραμμή εκκίνησης.
• Προχωρήστε σε Ρυθμίσεις >> Όλες οι ρυθμίσεις >> Γενικά >> Σχετικά με αυτήν την τηλεόραση.
• Ανάβω "Να επιτρέπονται οι αυτόματες ενημερώσεις" και μετά, πρέπει να πατήσετε "Ελεγχος για ενημερώσεις".
• Πρέπει να κατεβάσετε τη διαθέσιμη ενημέρωση, να την εγκαταστήσετε και αυτό είναι όλο.

Τυλίγοντας

Αυτές ήταν μερικές από τις μεθόδους που θα σας φανούν χρήσιμες εάν καταλήξετε ποτέ με το πρόβλημα της μαύρης οθόνης του Disney Plus σε Samsung, Sony ή LG Smart TV ή στην πραγματικότητα, σε οποιαδήποτε άλλη τηλεόραση για αυτό το θέμα. Ενημερώστε μας όμως ποια μέθοδος βοήθησε πραγματικά στην περίπτωσή σας, ώστε να την επισημάνουμε ως πιο αποτελεσματική από άλλες.