Διόρθωση: Σφάλμα ελλείποντος πιστοποιητικού Microsoft InTune στο Android 12

Το Microsoft Intune έχει γίνει βασικό μέρος των διαχειριστών του Endpoint. Ως εργαλείο διαχείρισης που βασίζεται σε σύννεφο, το InTune διατηρεί μια εξαιρετική ισορροπία μεταξύ της διαχείρισης φορητών συσκευών και της διαχείρισης εφαρμογών για κινητά. Ωστόσο, από τότε που κυκλοφόρησε το Android 12 στην αγορά, το σύστημα διαχείρισης αντιμετωπίζει σημαντικά προβλήματα με ζητήματα όπως το Microsoft InTune Missing Certificate Error. Σύμφωνα με τους χρήστες, οι συσκευές με προφίλ εργασίας χάνουν συνεχώς την πρόσβαση στα πιστοποιητικά των πελατών email και των εφαρμογών VPN.

Το πρόβλημα εντοπίστηκε για πρώτη φορά με τηλέφωνα Samsung με Android 12. Ωστόσο, σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, εξαπλώθηκε σε άλλες συσκευές όπως Oppo, OnePlus και συνεχίζει να επεκτείνεται σε άλλες συσκευές Android. Μέχρι στιγμής, εφαρμογές όπως το Gmail και το AnyConnect VPN έχουν επηρεαστεί. Και δεν χρειάζεται πλέον να προστεθούν περισσότερες εφαρμογές στη λίστα.

Δεδομένου ότι ο λόγος πίσω από αυτό θεωρείται ότι είναι το γεγονός ότι η Google αφαιρεί την άδεια των εφαρμογών να έχουν πρόσβαση σε αναγνωριστικά υλικού. Ως αποτέλεσμα, δεν υπάρχει μόνιμη διόρθωση για το πρόβλημα. Ωστόσο, μπορεί σίγουρα να έχουμε κάτι για εσάς που θα σας βοηθήσει να διορθώσετε το πρόβλημα τουλάχιστον προς το παρόν, αν όχι μόνιμο.

Διόρθωση: Σφάλμα ελλείποντος πιστοποιητικού Microsoft InTune στο Android 12

Προς το παρόν, οι χρήστες του Gmail που προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση στα email τους αντιμετωπίζουν ένα σφάλμα διακομιστή Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση. Από την άλλη πλευρά, το AnyConnect VPN συνεχίζει να ζητά ένα έγκυρο πιστοποιητικό για να δημιουργήσει μια σύνδεση. Ευτυχώς, έχουμε λύσεις και για τα δύο προβλήματα. Έτσι, να είστε μαζί μας μέχρι το τέλος για να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα και να επιστρέψουμε στην κανονική απόδοση των εφαρμογών.

Ενεργοποίηση πρόσβασης προγράμματος περιήγησης

Μερικές φορές το μήνυμα σφάλματος προκύπτει λόγω έλλειψης πρόσβασης στο πρόγραμμα περιήγησης που απαιτείται για την εκτέλεση και τη διασταυρούμενη επικύρωση πιστοποιητικών ασφαλείας. Θα βρείτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης στην ίδια την εφαρμογή.

• Ανοίξτε την εφαρμογή και ανοίξτε το μενού της. Εδώ είναι οι επιλεγμένες ρυθμίσεις.
• Δίπλα στο Enable Browser Access, επιλέξτε Enable.
• Στην οθόνη Διαχειριστής συσκευής, επιλέξτε ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ.

Σημείωση: αυτές οι ρυθμίσεις μπορεί να διαφέρουν από συσκευή σε συσκευή, αλλά το κίνητρο είναι το ίδιο – να ενεργοποιηθεί η πρόσβαση του προγράμματος περιήγησης στην εφαρμογή.

Εγκαταστήστε τα Πιστοποιητικά με μη αυτόματο τρόπο

Ο λόγος που λαμβάνετε σφάλμα Microsoft InTune Missing Certificate Error είναι ότι δεν υπάρχει πιστοποιητικό, καταρχάς. Παρόλο που το smartphone Android 12 έχει σχεδιαστεί για να εγκαθιστά όλα τα σημαντικά πιστοποιητικά από μόνο του, μπορεί να χάσει μερικά και αυτό είναι που προκαλεί το πρόβλημα. Αλλά μην ανησυχείτε, αυτό μπορεί να γίνει εύκολα με τη βοήθεια του Internet Explorer.

Ανοίξτε το Internet Explorer/Chrome στον υπολογιστή σας και μεταβείτε στον ιστότοπο του οργανισμού σας.

Εδώ θα δείτε ένα εικονίδιο με λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων. Κάντε κλικ σε αυτό.

Κάντε κλικ στην επιλογή προβολή πιστοποιητικών.

Αυτό θα ανοίξει ένα νέο πλαίσιο διαλόγου που θα εμφανίζει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για αυτό το πιστοποιητικό.

Εδώ κάντε κλικ στην καρτέλα Λεπτομέρειες και κάντε κλικ στην επιλογή αντιγραφή σε αρχείο.

Εδώ επιλέξτε την επιλογή DER encoded binary x.509 και κάντε κλικ στο κουμπί επόμενο.

Αποθηκεύστε το αρχείο με την επέκταση τύπου αρχείου ".cer" και στείλτε αυτό το αρχείο ως email στο smartphone σας.

Τώρα ανοίξτε αυτό το email που μόλις στείλατε, θα σας δείξει μια επιλογή εγκατάστασης του πιστοποιητικού.

Δώστε οποιοδήποτε όνομα στο πιστοποιητικό και κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ. Αυτό θα εγκαταστήσει το πιστοποιητικό που λείπει στη συσκευή σας Android.

Τώρα το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε το smartphone σας και το πρόβλημα θα διορθωθεί.

Διορθώστε το πρόβλημα πιστοποιητικού με το AnyConnect VPN

Ξεκινώντας με το AnyConnect VPN, η αποφασιστικότητα σε αυτό είναι πράγματι πολύ απλή. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής AnyConnnect. Τα παρακάτω βήματα θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία.

• Αρχικά, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σας Android 12.
• Τώρα, μεταβείτε στις Εφαρμογές και δικαιώματα.

• Μεταβείτε στη Διαχείριση εφαρμογών.

• Εντοπίστε και κάντε κλικ στο AnyConnect VPN.

• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Εσωτερική αποθήκευση και επιλέξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Αυτό έχει αποδειχθεί ότι είναι μια αποτελεσματική λύση στο ίδιο πρόβλημα. Και ελπίζουμε ότι θα φτιάξει και το δικό σας. Ωστόσο, σημειώστε ότι τα βήματα ενδέχεται να έχουν μικρές διαφοροποιήσεις ανάλογα με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Επομένως, προχωρήστε ανάλογα και εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη του AnyConnect στη συσκευή σας Android 12.

Διορθώστε το πρόβλημα πιστοποιητικού με το Gmail

Σε αντίθεση με την περίπτωση του AnyConnect, εδώ δεν έχουμε καμία σχέση με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Gmail. Επομένως, ακολουθήστε προσεκτικά τα παρακάτω βήματα για να επιλύσετε το ζήτημα του πιστοποιητικού με την εφαρμογή Gmail.

• Ξεκινήστε ανοίγοντας την εφαρμογή Company Portal. Μόλις βρεθείτε εκεί, κάντε κλικ στο Μενού και αφαιρέστε την Εταιρική Πύλη.
• Τώρα, κατευθυνθείτε στο Play Store και αναζητήστε το Intune Company Portal.
• Απεγκαταστήστε την εφαρμογή και εγκαταστήστε την ξανά.
• Εκκινήστε την εφαρμογή στη συσκευή σας και συνδεθείτε στην πύλη σας.

Με αυτόν τον τρόπο, το ζήτημα του πιστοποιητικού με το Gmail θα επιλυθεί άμεσα. Τώρα, μπορείτε να ανοίξετε το Gmail και να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλα τα email σας χωρίς περαιτέρω διακοπή.

Κατάργηση προσωπικών αναγνωριστικών

Με την ενημέρωση Android 12, δεν υποστηρίζεται πλέον η χρήση αναγνωριστικών υλικού για προσωπικές συσκευές προφίλ εργασίας. Αυτά περιλαμβάνουν λεπτομέρειες όπως IMEI, MEID ή σειριακό αριθμό. Το προφίλ πιστοποιητικού intune για τη συσκευή εργασίας σας που χρησιμοποιεί αυτά τα αναγνωριστικά στο όνομα θέματος θα αποτύχει να δώσει ή να εκδώσει νέο πιστοποιητικό.

Παρόλο που οι συσκευές που εγγράφηκαν πριν από την ενημέρωση Android 12 μπορούν ακόμα να λαμβάνουν αυτά τα νέα συμβατά πιστοποιητικά, εφόσον το προφίλ σας Intune διαθέτει αυτά τα δεδομένα αναγνωριστικών υλικού.

Σας συνιστούμε να ελέγξετε την επίσημη τεκμηρίωση για το ίδιο εδώ. Και σε περίπτωση που είναι υπερβολικό να το ψάξετε, μπορείτε πάντα να συνδεθείτε με την ομάδα IT του οργανισμού σας για να σας εκχωρήσει ένα νέο πιστοποιητικό που λειτουργεί με συσκευές Android 12.

συμπέρασμα

Το Microsoft InTune Missing Certificate Error στο Android 12 έχει επηρεάσει πολλούς χρήστες από εταιρική άποψη. Καθώς οι χρήστες δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στα email τους ή να χρησιμοποιήσουν τις εφαρμογές VPN, μπορεί να είναι μεγάλη ζημιά. Ωστόσο, με αυτές τις αποδεδειγμένες επιδιορθώσεις, θα εξαλείψετε άνετα το πρόβλημα της επικύρωσης πιστοποιητικού και θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές στη συσκευή σας Android 12. Να είστε υπομονετικοί καθώς είναι θέμα χρόνου οι προγραμματιστές να βρουν μια αληθινή λύση και να κυκλοφορήσουν μια μόνιμη λύση στην αγορά.