Διόρθωση: Οι εικόνες, τα GIF και τα βίντεο του Microsoft Teams δεν εμφανίζονται, δεν φορτώνονται ή δεν παίζονται

Ομάδες της Microsoft είναι μια από τις δημοφιλείς και αποκλειστικές πλατφόρμες επιχειρηματικής επικοινωνίας από Microsoft ως μέρος της οικογένειας Microsoft 365. Το Microsoft Teams προσφέρει βασικά βιντεοκλήσεις, συστήματα συνομιλίας, συσκέψεις, αρχεία, εργασίες, ημερολόγια και πολλά άλλα. Περιλαμβάνει επίσης μια συσκευή αναπαραγωγής πολυμέσων για το άνοιγμα ή την αναπαραγωγή αρχείων πολυμέσων. Ωστόσο, φαίνεται ότι πολλοί χρήστες αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις εικόνες, τα GIF και τα βίντεο του Microsoft Teams που δεν εμφανίζονται, φορτώνονται ή αναπαράγονται.

Λοιπόν, εκτός από τις δυνατότητες του Microsoft Teams, τα εργαλεία εικονικής συνάντησης και η επιλογή κοινής χρήσης αρχείων που βασίζεται σε σύννεφο επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται και να ανοίγουν αρχεία πολυμέσων όπως εικόνες, GIF ή βίντεο πολύ εύκολα μέσω της εφαρμογής ενσωμάτωση. Αλλά οι πιθανότητες είναι υψηλές ότι κατά κάποιο τρόπο το λογισμικό Microsoft Teams δεν λειτουργεί σωστά λόγω προβλημάτων λογισμικού ή προβλημάτων δεδομένων προσωρινής μνήμης εφαρμογών. Ενώ οι εικόνες, τα GIF και τα βίντεο που δεν εμφανίζονται, δεν φορτώνονται ή δεν παίζουν προβλήματα είναι ένα από αυτά.

Διόρθωση: Οι εικόνες, τα GIF και τα βίντεο του Microsoft Teams δεν εμφανίζονται, δεν φορτώνονται ή δεν παίζονται

Εδώ έχουμε μοιραστεί μερικές πιθανές λύσεις για εσάς που θα σας βοηθήσουν πολύ. Φροντίστε να ακολουθήσετε όλες τις μεθόδους μία προς μία μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Τώρα, χωρίς να χάσουμε άλλο χρόνο, ας πηδήξουμε σε αυτό.

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο

Συνιστάται ιδιαίτερα να ελέγχετε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο στο τέλος σας, επειδή ένα φτωχό ή ασταθές δίκτυο μπορεί εύκολα να προκαλέσει πολλά προβλήματα. Θα πρέπει πάντα να δοκιμάζετε το σήμα του δικτύου σας και να επιταχύνετε οποιαδήποτε αξιόπιστη υπηρεσία ελέγχου ταχύτητας δικτύου, όπως η δοκιμή ταχύτητας Fast.com ή Ookla. Εάν σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, τότε φροντίστε να επικοινωνήσετε με τον ISP σας για περαιτέρω τεχνική βοήθεια.

2. Ελέγξτε την κατάσταση διακομιστή Microsoft Teams

Θα πρέπει επίσης να ελέγξετε τον επίσημο Κατάσταση διακομιστή Microsoft Teams ιστοσελίδα για να βεβαιωθείτε ότι όλα λειτουργούν καλά. Μερικές φορές, τα προβλήματα με τη συνδεσιμότητα του διακομιστή μπορούν να προκαλέσουν πολλαπλές διενέξεις για την ένταξη στον διακομιστή και τα ζητήματα που σχετίζονται με την αναπαραγωγή των αρχείων πολυμέσων ενδέχεται να εμφανίζονται πολλά. Σε περίπτωση που υπάρχει διακοπή λειτουργίας διακομιστή ή διακοπή λειτουργίας, φροντίστε να περιμένετε για μερικές ώρες και να προσπαθήσετε ξανά. Μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε το τρίτο μέρος Ιστοσελίδα Down Detector για να το ελέγξετε.

Κατά τη σύνταξη αυτού του άρθρου, υπάρχουν ορισμένα ζητήματα με τον διακομιστή Microsoft Teams σε ορισμένες περιοχές που έχουν αναφερθεί από τους χρήστες στο Down Detector. Εάν όλα λειτουργούν καλά, προχωρήστε στην επόμενη μέθοδο.

3. Αποσυνδεθείτε από το Microsoft Teams και συνδεθείτε ξανά

Μερικές φορές οι εικόνες και τα βίντεο του Microsoft Teams δεν εμφανίζονται, φορτώνονται ή παίζονται λόγω δυσλειτουργιών λογισμικού ή σφαλμάτων συνδεσιμότητας κ.λπ. Σύμφωνα με πολλές αναφορές, φαίνεται ότι η μη αυτόματη ανανέωση του λογαριασμού Microsoft Teams με την αποσύνδεση από τον λογαριασμό και την επιστροφή στον λογαριασμό μπορεί να βοηθήσει στις περισσότερες περιπτώσεις. Να κάνω αυτό:

Για Windows/macOS:

• Ανοιξε Ομάδες της Microsoft > Κάντε κλικ στο δικό σας Προφίλ που βρίσκεται στην πάνω δεξιά πλευρά.
• Κάνε κλικ στο Αποσύνδεση κουμπί > Μόλις αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, κλείστε το Microsoft Teams.
• Τώρα, ανοίξτε ξανά το Teams > Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στο Teams για να ελέγξετε για το πρόβλημα.

Για Android/iOS:

• Πηγαίνετε στο δικό σας Προφίλ Microsoft Teams στην επάνω αριστερή γωνία.
• Τώρα, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Πατήστε στο Αποσύνδεση στη συνέχεια επιλέξτε Εντάξει.
• Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει επανεκκίνηση του προγράμματος-πελάτη του Microsoft Teams για να εφαρμόσετε αλλαγές.
• Τέλος, συνδεθείτε ξανά στο λογαριασμό σας στο Microsoft Teams για να ελέγξετε για το πρόβλημα.

4. Επανεκκινήστε την εφαρμογή Microsoft Teams

Μερικές φορές μπορεί να εμφανιστούν ζητήματα με την εφαρμογή Microsoft Teams στον υπολογιστή ή στην κινητή συσκευή λόγω της αποτυχίας επεξεργασίας των απεσταλμένων ή ληφθέντων δεδομένων ως εικόνες και βίντεο. Συνιστάται να κάνετε επανεκκίνηση του προγράμματος-πελάτη Teams για να ανανεώσετε οποιοδήποτε είδος προσωρινής βλάβης. Να κάνω αυτό:

Για Windows:

• Ανοιξε το Δίσκος παραθύρων στη γραμμή εργασιών > Μεταβείτε στο Εικονίδιο Microsoft Teams.
• Επειτα, κάντε δεξί κλικ σε αυτό > Επιλογή Εξοδος να το κλείσω.
• Στη συνέχεια, πατήστε το Ctrl+Shift+Esc κλειδιά για άνοιγμα Διαχειριστής εργασιών.
• Εδώ θα χρειαστεί να μεταβείτε στο Διαδικασίες καρτέλα > Αναζήτηση για Ομάδες της Microsoft από τη λίστα.
• Κάντε κλικ στην εργασία και επιλέξτε Τέλος εργασίας για να το κλείσετε από την εκτέλεση στο παρασκήνιο.

Για Mac:

• Κάντε κλικ στην επιλογή Microsoft Teams από την επάνω γραμμή μενού.
• Επιλέγω Κλείστε το Microsoft Teams από το αναπτυσσόμενο μενού.
• Στη συνέχεια, πατήστε το Command+Option+Escape πλήκτρα για να ανοίξετε το Εφαρμογές αναγκαστικής εξόδου παράθυρο.
• Στη συνέχεια κάντε κλικ στο Εικονίδιο Microsoft Teams και επιλέξτε Αναγκαστική παραίτηση.

Για Android/iOS:

• Απλώς αφαιρέστε την εφαρμογή Microsoft Teams από τις Πρόσφατες εφαρμογές ή το App Switcher.
• Στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το Ομάδες της Microsoft εικονίδιο εφαρμογής.
• Πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής > Επιλέξτε Force Stop.
• Τέλος, εκκινήστε ξανά το Microsoft Teams.

Ενώ οι χρήστες iOS θα πρέπει να κλείσουν την εφαρμογή Microsoft Teams σύροντας προς τα πάνω από την κάτω-μεσαία οθόνη. Μόλις βρίσκεστε στη σελίδα της αρχικής οθόνης, σύρετε ξανά προς τα επάνω από την κάτω-μεσαία οθόνη και κρατήστε πατημένο στο μισό της οθόνης για να ανοίξετε τη διεπαφή Πρόσφατες εφαρμογές ή Εναλλαγή εφαρμογών. Απλώς σύρετε προς τα επάνω την κάρτα εφαρμογής Microsoft Teams από τη λίστα για να την κλείσετε μεμονωμένα.

5. Ενημερώστε την εφαρμογή Microsoft Teams

Το ξεπερασμένο λογισμικό ή εφαρμογή στη συσκευή προκαλεί ως επί το πλείστον πολλά ζητήματα με την εκκίνηση ή τη σωστή λειτουργία του προγράμματος. Θα πρέπει να ελέγξετε μη αυτόματα για την πιο πρόσφατη ενημέρωση και να την εγκαταστήσετε (εάν υπάρχει). Για να γινει αυτο:

Για Windows/Mac:

Καθώς η διεπαφή χρήστη και οι επιλογές είναι ίδιες στην εφαρμογή Microsoft Teams για υπολογιστές Windows και Mac, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για τις ίδιες συσκευές.

• Εκκινήστε το Ομάδες της Microsoft εφαρμογή > Κάντε κλικ στο εικονίδιο μενού με τρεις κουκκίδες στην πάνω δεξιά πλευρά.
• Τώρα, επιλέξτε Ελεγχος για ενημερώσεις στο αναπτυσσόμενο μενού.
• Η διεπαφή του Microsoft Teams θα ανοίξει ξανά ένα παράθυρο και στη συνέχεια θα ελέγξει αυτόματα για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
• Εάν η ενημέρωση είναι διαθέσιμη, μπορείτε να επιλέξετε να την κατεβάσετε.

Για Android/iOS:

• Ανοιξε το Google Play Store σε Android ή Apple App Store σε iOS.
• Αναζήτηση για το Ομάδες της Microsoft εφαρμογή και ανοίξτε τη σελίδα της εφαρμογής.
• Τώρα, πατήστε στο Εκσυγχρονίζω κουμπί (εάν υπάρχει).
• Η εφαρμογή θα ενημερωθεί αυτόματα στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Σημείωση: Εάν σε αυτήν την περίπτωση, η επιλογή Ενημέρωση δεν είναι διαθέσιμη, αυτό σημαίνει ότι δεν έχει φτάσει ακόμα η πιο πρόσφατη έκδοση.

6. Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Microsoft Teams

Φαίνεται ότι η εφαρμογή Microsoft Teams έχει κάποια ζητήματα με τα προσωρινά δεδομένα προσωρινής μνήμης που πρέπει να επιδιορθωθούν με μη αυτόματο τρόπο ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Για Windows:

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει σωστά την εφαρμογή Microsoft Teams.
• Στη συνέχεια, πατήστε το Ctrl+Shift+Esc κλειδιά για άνοιγμα Διαχειριστής εργασιών > Κάντε κλικ στο Διαδικασίες > Κάντε κλικ στο Ομάδες της Microsoft από τη λίστα > Επιλογή Τέλος εργασίας για κλείσιμο από την εκτέλεση στο παρασκήνιο.
• Στη συνέχεια πατήστε το Windows+R πλήκτρα για να ανοίξετε το Τρέξιμο πλαίσιο διαλόγου.
• Αντιγραφή και επικόλληση %appdata%/Microsoft μετά χτυπήστε Εισαγω να ανοίξει το Microsoft AppData ντοσιέ.
• Κάνε κλικ στο Της ομάδας φάκελο για να τον επιλέξετε > Πατήστε στο Διαγράφω κλειδί για να το αφαιρέσετε.
• Τέλος, ανοίξτε το Microsoft Teams και ελέγξτε ξανά για το πρόβλημα.

Για Mac:

• Βεβαιωθείτε ότι το Microsoft Teams είναι πλήρως κλειστό.
• Στη συνέχεια, πατήστε το Command+Shift+G πλήκτρα και αντιγράψτε-επικολλήστε την παρακάτω διαδρομή για να ανοίξετε το φάκελο Microsoft.

 ~/Βιβλιοθήκη/Υποστήριξη εφαρμογών/Microsoft

• Απλώς επιλέξτε το Ο φάκελος Microsoft Teams και διαγράφω το.
• Μόλις τελειώσετε, φροντίστε να ανοίξετε το Εφαρμογή Keychain Access μέσω του Launchpad.
• Τώρα, διαγράψτε την καταχώριση του Microsoft Teams ενώ η σύνδεση είναι επιλεγμένη στην αριστερή πλαϊνή γραμμή.
• Τέλος, ανοίξτε το Microsoft Teams και ελέγξτε ξανά για το πρόβλημα.

Για αντρόιντ:

• Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή στη συσκευή > Πατήστε στο Εφαρμογές και Ειδοποιήσεις.
• Επιλέγω Ομάδες της Microsoft από τη λίστα εφαρμογών.
• Πατήστε Αποθήκευση και προσωρινή μνήμη > Πατήστε στο Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
• Τώρα, πατήστε Εκκαθάριση αποθήκευσης > Μόλις τελειώσετε, ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Microsoft Teams για να ελέγξετε για το πρόβλημα.

Για την έκδοση Ιστού:

Εάν χρησιμοποιείτε την έκδοση ιστού του Microsoft Teams μέσω του Chrome ή οποιουδήποτε άλλου προγράμματος περιήγησης ιστού, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.

Σημείωση: Λάβετε υπόψη ότι η εκκαθάριση των cookie και των δεδομένων ιστότοπου θα αποσυνδεθεί από τον λογαριασμό σας από τον ιστότοπο. Επομένως, φροντίστε να έχετε έτοιμα τα διαπιστευτήρια σύνδεσης.

• μεταβείτε στο Ομάδες της Microsoft web έκδοση εδώ και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
• Κάνε κλικ στο εικονίδιο κλειδαριάς από την αριστερή πλευρά της γραμμής διευθύνσεων.
• Τώρα, κάντε κλικ στο Διαγραφή cookie και δεδομένων ιστότοπου… επιλογή.
• Μόλις τελειώσετε, κάντε κλικ στο Αφαιρώ στην κάτω δεξιά γωνία.
• Πάτα το Ctrl+F5 (Fn+F5) για να ανανεώσετε αναγκαστικά την ιστοσελίδα του Microsoft Teams.
• Τέλος, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγξτε για το ζήτημα των εικόνων, των GIF και των βίντεο του Microsoft Teams που δεν εμφανίζονται, φόρτωση ή αναπαραγωγή.

7. Απενεργοποιήστε την επιτάχυνση υλικού στο Microsoft Teams

Προχωρώντας στην επιλογή επιτάχυνσης υλικού, είναι υψηλές οι πιθανότητες ο πελάτης του Microsoft Teams να μην λειτουργεί καλά λόγω σύγκρουσης. Είναι καλύτερα να απενεργοποιήσετε την επιλογή επιτάχυνσης υλικού στον υπολογιστή ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Ανοιξε Ομάδες της Microsoft > Μεταβείτε στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τρεις κουκκίδες.
• Τώρα, επιλέξτε Ρυθμίσεις > Μεταβείτε στο Γενικός αυτί.
• Σιγουρέψου ότι Καταργήστε την επιλογή ο Απενεργοποιήστε την επιτάχυνση υλικού GPU πλαίσιο ελέγχου για να το απενεργοποιήσετε.
• Τέλος, επανεκκινήστε την εφαρμογή Microsoft Teams και δοκιμάστε ξανά.

8. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις γλώσσας στο Microsoft Teams

Μερικές φορές, προβλήματα με τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις γλώσσας στο Microsoft Teams ενδέχεται να προκαλέσουν πολλά προβλήματα. Θα πρέπει να αλλάξετε τις ρυθμίσεις γλώσσας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Ανοιξε Ομάδες της Microsoft > Μεταβείτε στην επάνω δεξιά γωνία και κάντε κλικ στο εικονίδιο με τρεις κουκκίδες.
• Επιλέγω Ρυθμίσεις > Κάτω από το Γενικός καρτέλα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Γλώσσα Ενότητα.
• Τώρα, αλλάξτε τη γλώσσα σε μια άλλη ή αγγλική παραλλαγή (i, e Ηνωμένο Βασίλειο ή Ηνωμένες Πολιτείες).
• Κάντε κλικ στο Αποθηκεύσετε και επανεκκινήστε το Microsoft Teams για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

9. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Stream για να ανεβάσετε βίντεο

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο Microsoft Streams για να ανεβάσετε βίντεο που δεν παίζονται κανονικά. Το Microsoft Stream είναι μια υπηρεσία ροής βίντεο για ομάδες και οργανισμούς της Microsoft που λειτουργεί σαν γούρι και αποτελεί μέρος του πακέτου Microsoft Office 365.

Προτείνεται η χρήση του Microsoft Stream ανοίγοντας απευθείας μέσω της έκδοσης web του Microsoft Teams. Αφού ανεβάσετε το βίντεο στο Microsoft Stream, φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο URL ή να προσθέσετε μια νέα καρτέλα Microsoft Stream στο κανάλι σας στο Microsoft Teams.

10. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την έκδοση Web

Αξίζει επίσης να αναφέρετε ότι δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο του Microsoft Teams μέσω του προγράμματος περιήγησης ιστού από την αντίστοιχη συσκευή σας για να διασταυρώσετε εάν τα αρχεία πολυμέσων λειτουργούν καλά ή όχι. Μερικές φορές, ένα πρόβλημα συστήματος ή ένα πρόβλημα δεδομένων προσωρινής αποθήκευσης εφαρμογών μπορεί να προκαλέσει πολλαπλά σφάλματα με τις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή ή φορητών συσκευών.

• Απλώς επισκεφτείτε αυτόν τον επίσημο Ιστοσελίδα του Microsoft Teams και συνδεθείτε στον έγκυρο λογαριασμό σας.
• Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε Αντ' αυτού, χρησιμοποιήστε την έκδοση Ιστού > Είστε έτοιμοι.

11. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Ομάδων της Microsoft

Εάν καμία από τις μεθόδους δεν λειτούργησε για εσάς, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Ομάδων της Microsoft για περαιτέρω βοήθεια. Μπορείτε είτε να ακολουθήσετε το Microsoft Teams Twitter σελίδα και ζητήστε υποστήριξη ή επισκεφτείτε το Σελίδα υποστήριξης της Microsoft ή επισκεφθείτε το Φόρουμ του Microsoft 365 για το ίδιο.

Αυτό είναι, παιδιά. Υποθέτουμε ότι αυτός ο οδηγός ήταν χρήσιμος για εσάς. Για περαιτέρω απορίες, μπορείτε να σχολιάσετε παρακάτω.