Διόρθωση: Πρόβλημα μαύρης οθόνης Sky Q

Sky Q προσφέρει υπηρεσίες δορυφορικής τηλεόρασης και IPTV με μια υπηρεσία συνδρομητικού μοντέλου που λειτουργεί από τον βρετανικό πάροχο δορυφορικής τηλεόρασης Sky που δραστηριοποιείται κυρίως στην Αυστρία, τη Γερμανία, την Ιρλανδία, την Ιταλία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Ο αποκωδικοποιητής Sky Q επιτρέπει στους χρήστες να λαμβάνουν ζωντανά τηλεοπτικά κανάλια, περιεχόμενο κατά παραγγελία και εγγραφή. Ωστόσο, φαίνεται ότι πολλοί χρήστες είναι αρκετά απογοητευμένοι από το Sky Q Πρόβλημα μαύρης οθόνης στο τέλος τους όπου έρχεται ο ήχος του φόντου χωρίς καμία εικόνα.

Σύμφωνα με πολλαπλές αναφορές στο διαδίκτυο, αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα εμφανίζεται πολλές φορές όπου οι χρήστες του πλαισίου Sky Q δεν μπορούν να δουν περιεχόμενο στην οθόνη της τηλεόρασης, η οποία είναι επίσης γνωστή ως «Μαύρη οθόνη». Λοιπόν, μπορεί να υπάρχουν πιθανοί λόγοι πίσω από ένα τέτοιο ζήτημα. Μπορεί να προκύψει λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με το σήμα, προσωρινών δυσλειτουργιών στο σύστημα του αποκωδικοποιητή, ενημερώσεων λογισμικού σχετικά με ζητήματα και πολλά άλλα. Ευτυχώς, υπάρχουν μερικές πιθανές λύσεις που αναφέρονται παρακάτω που θα πρέπει να το διορθώσουν.

Διόρθωση: Πρόβλημα μαύρης οθόνης Sky Q

Αν και το ζήτημα της μαύρης οθόνης είναι αρκετά κοινό μεταξύ του Sky Q αποκωδικοποιητής χρήστες εδώ και χρόνια, γίνεται ευρέως διαδεδομένο πρόσφατα. Ενώ το να καλέσετε τον πάροχο υπηρεσιών και να εξηγήσετε τα πάντα και στη συνέχεια να περιμένετε να επιλυθεί το πρόβλημα από τον ειδικό τεχνικό σε μια προγραμματισμένη ώρα κ.λπ. είναι αρκετά χρονοβόρο. Γι' αυτό κοινοποιήσαμε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων για να προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε.

1. Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας Sky

Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να διασταυρώσετε το Κατάσταση υπηρεσίας Sky (TV) μέσω της επίσημης ιστοσελίδας και του τρίτου μέρους Σελίδα κατάστασης DownDetector Sky. Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την υπηρεσία στη συγκεκριμένη περιοχή σας ή οποιοδήποτε πρόγραμμα συντήρησης που μπορεί να προκαλέσει το πρόβλημα της μαύρης οθόνης στον αποκωδικοποιητή. Εάν σε αυτήν την περίπτωση, λαμβάνετε συνεχώς μια μαύρη οθόνη χωρίς μήνυμα σήματος, τότε φροντίστε να ελέγξετε σωστά και τις συνδέσεις των καλωδίων.

Αν και η επίσημη σελίδα κατάστασης υποδεικνύει ότι δεν υπάρχει πρόβλημα που να σχετίζεται με την υπηρεσία, βλέπουμε στη σελίδα DownDetector ότι Πολλοί επηρεασμένοι χρήστες αντιμετωπίζουν το Sky Broadband καθώς και διακοπή της υπηρεσίας τηλεόρασης σε μερικές περιοχές τη στιγμή που γράφεται αυτό άρθρο. Εάν εμφανίζεται και σε εσάς η διακοπή της υπηρεσίας, φροντίστε να περιμένετε για μερικές ώρες και μετά να ελέγξετε ξανά. Εάν όλα φαίνονται αρκετά καλά, τότε μπορείτε να προχωρήσετε στην επόμενη μέθοδο.

2. Επανεκκινήστε τον αποκωδικοποιητή Sky Q και την τηλεόραση

Το δεύτερο πράγμα που μπορείτε απλά να επανεκκινήσετε τον αποκωδικοποιητή στο άκρο σας με μη αυτόματο τρόπο για να ανανεώσετε το προσωρινό πρόβλημα ή το πρόβλημα δεδομένων προσωρινής μνήμης. Εάν εμφανίζεται ένα μακροπρόθεσμο πρόβλημα που σχετίζεται με τον διακομιστή, τότε η επανεκκίνηση του αποκωδικοποιητή δεν θα σας φανεί χρήσιμη. Αλλά μπορεί να διορθώσει προσωρινά το πρόβλημα της μαύρης οθόνης. Απλώς απενεργοποιήστε τον αποκωδικοποιητή και αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από τον αποκωδικοποιητή και, στη συνέχεια, περιμένετε για μερικά λεπτά. Τέλος, επανασυνδέστε το καλώδιο και ενεργοποιήστε το.

Τα ίδια βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσετε για την τηλεόραση που είναι συνδεδεμένη με τον αποκωδικοποιητή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή προβολής για να ανανεώσετε επίσης το προσωρινό σφάλμα. Κατά κάποιο τρόπο, εάν αντιμετωπίζετε το πρόβλημα της μαύρης οθόνης με την εφαρμογή Sky Go για κινητά, θα πρέπει να κλείσετε την εφαρμογή και να επανεκκινήσετε την κινητή συσκευή για να ελέγξετε για το πρόβλημα.

3. Εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Sky Go

Μερικές φορές, τα προβλήματα με την εφαρμογή Sky Go στην πλατφόρμα για φορητές συσκευές μπορεί επίσης να είναι μπερδεμένα ή αρκετά αντικρουόμενα ώστε να προκαλούν εύκολα το πρόβλημα της μαύρης οθόνης στον αποκωδικοποιητή. Συνιστάται ανεπιφύλακτα να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή Sky Go για κινητά ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα για να διασφαλίσετε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα δεδομένων εφαρμογής ή πρόβλημα προσωρινής μνήμης στην εφαρμογή για κινητά. Ενώ μια παλιά εφαρμογή για κινητά μπορεί επίσης να προκαλέσει πολλά προβλήματα που μπορούν να διορθωθούν με τα ίδια βήματα.

Για αντρόιντ:

• Πατήστε παρατεταμένα το Sky Go εικονίδιο εφαρμογής για να εμφανιστεί το αναδυόμενο μενού.
• Τώρα, πατήστε στο Απεγκατάσταση. [Μπορείτε επίσης να πάτε στο Πληροφορίες εφαρμογής και επιλέξτε Απεγκατάσταση]
• Μόλις απεγκατασταθεί πλήρως, απλώς επανεκκινήστε το κινητό σας.
• Τέλος, πηγαίνετε στο Google Play Store εφαρμογή > Αναζήτηση για Sky Go > Πατήστε στο Εγκαθιστώ.

Για iOS:

• Πατήστε παρατεταμένα το Sky Go εικονίδιο εφαρμογής από την αρχική οθόνη στο iPhone σας.
• Τώρα, επιλέξτε Κατάργηση εφαρμογής από το αναδυόμενο μενού > Πατήστε στο Διαγραφή εφαρμογής.
• Το σύστημα θα σας ρωτήσει ξανά εάν θα διαγράψετε την εφαρμογή ή όχι.
• Επίλεξε το Διαγράφω κουμπί για να το απεγκαταστήσετε.
• Στη συνέχεια ανοίξτε το Apple App Store εφαρμογή στο iPhone σας.
• Πατήστε στο Εικονίδιο αναζήτησης > Πληκτρολογήστε Sky Go μετά ψάξε το.
• Τέλος, πατήστε στο Παίρνω ή απλά πατήστε στο εικονίδιο λήψης του cloud.
• Περιμένετε να εγκατασταθεί πλήρως και είστε έτοιμοι.

4. Επαναφορά αποθηκευτικού χώρου Sky Q Set-top Box

Είναι υψηλές οι πιθανότητες το πρόγραμμα οδήγησης σκληρού συστήματος (αποθήκη) του αποκωδικοποιητή Sky Q να έχει κάποιες διενέξεις που μπορεί να προκύψουν με το πρόβλημα της μαύρης οθόνης κατά τη χρήση της εφαρμογής Sky Go για κινητά. Είναι καλύτερα να επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις του χώρου αποθήκευσης Sky Q ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

• πατήστε και κρατήστε πατημένο ο Κουμπί αφετηρίας στο τηλεχειριστήριο Sky Q για λίγα δευτερόλεπτα.
• Τώρα, πηγαίνετε στο Εντολή μενού > Επιλογή Ρυθμίσεις.
• Μόλις εμφανιστεί η επιλογή Επιλογή, πατήστε το κουμπί 0 (μηδέν) δύο φορές και το κουμπί 1 (ένα) μία φορά για να δείτε την επιλογή Επαναφορά. [0 0 1]
• Επιλέγω Επαναφορά στο αναδυόμενο παράθυρο και επιλέξτε Επαναφορά σκληρού δίσκου.
• Εάν σας ζητηθεί, επιβεβαιώστε την ενέργεια και περιμένετε να κλείσουν οι οδηγίες.
• Στη συνέχεια πατήστε το Κουμπί αναμονής στον αποκωδικοποιητή Sky Q και περιμένετε να ολοκληρωθεί.
• Τέλος, χρησιμοποιήστε τον αποκωδικοποιητή Sky Q αυτή τη φορά (αντί για το τηλεχειριστήριο) για να τον ενεργοποιήσετε.
• Φροντίστε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις χρήστη σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας γιατί η διαδικασία επαναφοράς θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις, το περιεχόμενο, τις αγορές κ.λπ. στην εργοστασιακή προεπιλογή.

5. Hard Reset Sky Q Set-top Box

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, η εκτέλεση της μεθόδου σκληρής επαναφοράς στον αποκωδικοποιητή Sky Q μπορεί να είναι χρήσιμη σε διάφορα σενάρια για να ανανεώσετε το σφάλμα στο σύστημα. Αν και η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει εντελώς τα δεδομένα και τις ρυθμίσεις στον αποκωδικοποιητή, πολλοί χρήστες βρήκαν αυτό το τέχνασμα χρήσιμο. Σύμφωνα με την υποστήριξη Sky, η εκτέλεση της σκληρής επαναφοράς στον αποκωδικοποιητή θα διορθώσει το πρόβλημα της μαύρης οθόνης κυρίως.

• πατήστε και κρατήστε πατημένο ο Κουμπί αφετηρίας στο τηλεχειριστήριο Sky Q για λίγα δευτερόλεπτα.
• Από την οθόνη Εντολή σελίδα, επιλέξτε Ρυθμίσεις.
• Τώρα, πατήστε το αριθμητικό 0 0 1 κουμπιά για πρόσβαση στο μενού επαναφοράς.
• Μόλις εμφανιστεί το μενού οδηγιών στην οθόνη, επιλέξτε Επαναφορά.
• Στη συνέχεια, επιλέξτε Εργοστασιακή επανεκκίνηση από το μενού > Εάν σας ζητηθεί, επιβεβαιώστε την εργασία.
• Επιλέγω Επιλέγω για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων.
• Στη συνέχεια, φροντίστε να επιτρέψετε την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων.
• Τώρα, πατήστε το Κουμπί αναμονής στον αποκωδικοποιητή Sky Q (αντί για το τηλεχειριστήριο).
• Τέλος, αφήστε τον αποκωδικοποιητή να εκκινήσει ξανά στο σύστημα > Περάστε από την αρχική ρύθμιση.
• είσαι καλός να πας. Απολαμβάνω!

Εάν σε αυτήν την περίπτωση, το τηλεχειριστήριο δεν υπάρχει ή δεν λειτουργεί ή το πρόβλημα της μαύρης οθόνης σας εμποδίζει να εκτελέσετε ενέργειες στην οθόνη, στη συνέχεια απλώς ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκτελέσετε μη αυτόματα τη μέθοδο σκληρής επαναφοράς στον αποκωδικοποιητή Sky Q χωρίς να χρησιμοποιήσετε το τηλεχειριστήριο έλεγχος.

• Βεβαιωθείτε ότι ο αποκωδικοποιητής Sky Q είναι απενεργοποιημένος και ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι αποσυνδεδεμένο από την πηγή ρεύματος.
• Στη συνέχεια, εντοπίστε και πατήστε το φυσικό Κουμπί επαναφοράς στον αποκωδικοποιητή Sky Q στο πίσω μέρος.
• Τώρα, πατήστε το Κουμπί αναμονής στον αποκωδικοποιητή (μόλις το LED αρχίσει να αναβοσβήνει).
• Περιμένετε να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων > Τέλος, ο αποκωδικοποιητής Sky Q θα επανεκκινηθεί αυτόματα.
• Απλώς περάστε από την αρχική διαδικασία εγκατάστασης και τελειώσατε. Αυτή η μέθοδος θα πρέπει να διορθώσει πλήρως το πρόβλημα της μαύρης οθόνης Sky Q.

Αυτό είναι, παιδιά. Υποθέτουμε ότι αυτός ο οδηγός ήταν χρήσιμος για εσάς. Για επιπλέον απορίες, μπορείτε να σχολιάσετε παρακάτω.