Solución: la pantalla táctil Samsung Galaxy Z Fold 4 no funciona

Samsung Galaxy Z plegable 4 5G es actualmente uno de los teléfonos inteligentes plegables más populares en el mercado que se lanzó en agosto de 2022. Tiene una pantalla plegable Dynamic AMOLED 2X de 7,6 pulgadas que incluye una frecuencia de actualización de 120 Hz, HDR10+, un brillo máximo de hasta 1200 nits y más. Mientras que la pantalla de la cubierta es de 6,2 pulgadas con el mismo panel. Mientras tanto, varios usuarios han comenzado a informar que la pantalla táctil del Samsung Galaxy Z Fold 4 no funciona correctamente.

Los dispositivos de pantalla plegable son ahora un tema de moda y los entusiastas de los teléfonos inteligentes están ansiosos por probarlos. Mientras que los teléfonos plegables de Samsung funcionan muy bien en comparación con otros fabricantes de equipos originales debido a su calidad superior, mejor soporte de software y valor de marca. Pero de alguna manera, la generación anterior de la línea Galaxy Z Fold e incluso la última generación del modelo Fold tienen algunos problemas con la pantalla que no podemos negar en absoluto.

Parece que a pesar de que la compañía ha investigado y probado a fondo sus pantallas plegables, tiene problemas de longevidad por algunas razones obvias. Problemas con las grietas de la pantalla, signos de rotura de la pantalla, parpadeo, sangrado de la pantalla, protección delgada extraída capa en la parte superior del vidrio, etc. puede ocurrir en su dispositivo Galaxy Z Fold 4 después de usarlo moderadamente durante un par de meses. Mientras que los usuarios de Fold3 se enfrentaban a los mismos problemas en un año más o menos.

Solución: la pantalla táctil Samsung Galaxy Z Fold 4 no funciona

Algunos usuarios también pueden enfrentar la pantalla que no responde o problemas que no responden en su modelo Galaxy Z Fold 4 inesperadamente. Además, también puede encontrar que algunas partes específicas de la pantalla no responden o que la pantalla táctil no funciona, lo que también se siente extraño. Si usted es una de las víctimas que se encuentra con alguno de los problemas, no se preocupe. Afortunadamente, hemos compartido algunas posibles soluciones para usted que pueden ayudar mucho. Samsung ha compartido algunos consejos.

1. Retire todos los protectores de pantalla u otros accesorios de terceros

En primer lugar, debe quitar todos los protectores de pantalla, carcasas traseras o cualquier otro accesorio que no esté certificado por Samsung y que pueda estar tocando la pantalla. A veces, los protectores de pantalla de terceros pueden evitar que la pantalla registre los toques.

2. Limpie suavemente la pantalla y séquela

También se recomienda limpiar la pantalla táctil suavemente con un paño de microfibra y secarla si tiene agua o humedad. Las partículas de polvo, la humedad, las manchas, el sudor y las salpicaduras de agua pueden impedir que la pantalla registre el tacto correctamente. Los sensores táctiles y el sensor de huellas dactilares no funcionarán en la pantalla mojada.

3. No use guantes

Si en el caso, está usando guantes para las manos o guantes para los dedos, asegúrese de quitárselos. Es posible que la pantalla no reconozca los toques a través de guantes o dedos extremadamente secos y agrietados.

4. Reinicie su dispositivo

A veces, reiniciar el dispositivo puede actualizar el sistema y el hardware para que vuelvan a funcionar correctamente. Para hacerlo:

• Mantenga presionada la tecla de encendido para abrir el menú de encendido.
• Toque en Reanudar > Toque en Reanudar de nuevo para confirmar.
• Su dispositivo se reiniciará.

Nota: Si en el caso, la pantalla táctil en su dispositivo Galaxy Z Fold 4 no funciona en absoluto, entonces debería reinicie su dispositivo presionando y manteniendo presionadas la tecla para bajar el volumen + la tecla de encendido juntas durante aproximadamente 10 segundos. Su dispositivo se apagará. Ahora, puede mantener presionada la tecla Encendido nuevamente para iniciar su dispositivo.

5. Revisa tu cargador

Hay muchas posibilidades de que su accesorio de cargador esté dañado físicamente y no suministre suficiente energía a su dispositivo. Este problema específico puede hacer que la pantalla táctil no funcione correctamente. En algunos casos, el uso de un adaptador de carga de terceros o un cable USB en su dispositivo puede desencadenar el problema de falta de respuesta de la pantalla táctil. Asegúrese de utilizar un accesorio para compartir compatible con stock o certificado por Samsung para cargar correctamente el dispositivo y evitar problemas táctiles.

6. Buscar actualizaciones de software

También debe verificar las actualizaciones de software disponibles en su dispositivo siguiendo los pasos a continuación. Hay muchas posibilidades de que esté utilizando una versión de software obsoleta y que tenga errores suficientes como para que se produzcan problemas de visualización.

• Ir a Ajustes > Toque en Actualización de software.
• Si hay una nueva actualización disponible, toque en Descargar e instalar.
  • También puedes elegir Instalar ahora o Programar instalación o Más tarde.
• Espere a que se complete la actualización y luego reinicie el dispositivo para aplicar los cambios.

Si ya está ejecutando el software más reciente, verá el 'El software está actualizado' aviso en la pantalla.

7. Optimizar el rendimiento del dispositivo

Samsung proporcionó la función Cuidado del dispositivo para mejorar el rendimiento general de su teléfono al buscar espacio de almacenamiento desperdiciado y otros problemas potenciales. Detectará y eliminará automáticamente datos de caché temporales, archivos basura, espacio de almacenamiento consumido temporalmente, memoria CPU/RAM, etc. Para ejecutar Device Care, puede seguir los pasos a continuación:

• Abre el Ajustes menú.
• Buscar Cuidado del dispositivo y ábrelo.
• Ahora, toca Optimiza ahora.
• Espere a que el dispositivo se optimice y luego reinicie el teléfono.

8. Deshabilitar la sensibilidad táctil

Si la configuración de sensibilidad táctil está activada, asegúrese de desactivarla. Pero si tiene una película protectora en la pantalla, no es necesario apagarla. A veces, la pantalla táctil puede responder con demasiada sensibilidad debido a la suavidad y la frecuencia de actualización adicional de 120 Hz. Por lo tanto, puede haber algún mal funcionamiento que pueda experimentar en la mayoría de los escenarios. Para desactivar la función de sensibilidad táctil:

• Ir a Ajustes > Toque en Mostrar.
• Toque en Sensibilidad al tacto para convertirlo Apagado.

Tenga en cuenta: A veces, es posible que el borde de las áreas de la pantalla táctil no funcione correctamente debido al problema de la sensibilidad táctil. Es bastante normal porque los bordes laterales o las esquinas redondeadas se estrechan y el dedo entra en contacto principalmente con la parte del bisel. No es una falla y más una parte de la estructura de diseño.

9. Reiniciar en modo seguro

Bueno, si desea solucionar el problema de su pantalla o dispositivo usted mismo, iniciar su teléfono inteligente en modo seguro es una excelente idea para comenzar. Es posible que pueda averiguar si hay un parpadeo de la pantalla o un problema táctil. El modo seguro es como una herramienta de diagnóstico para ayudar a identificar problemas en su dispositivo. Para hacerlo:

• Apague su dispositivo normalmente> Luego presione y mantenga presionado el botón de Encendido para encenderlo.
• Mientras enciende, aparecerá el logotipo de Samsung> Inmediatamente, mantenga presionada la tecla Bajar volumen por un momento.
• Su dispositivo se iniciará en el modo seguro. El texto "Modo seguro" se mostrará en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Nota: Si su dispositivo no se inicia en modo seguro en el primer intento, asegúrese de seguir los pasos nuevamente. No hay nada de qué preocuparse.

• Una vez que esté dentro del modo seguro, podrá verificar si la pantalla y la respuesta táctil funcionan bien o no.
• Si el problema de la pantalla sigue ocurriendo, eso significa que cualquier software de terceros instalado recientemente le está causando problemas o que puede haber un problema físico con el panel de la pantalla.
• Si hay un problema con alguna aplicación, primero debe desinstalar la aplicación instalada o actualizada recientemente.
• Una vez hecho esto, normalmente reinicie su dispositivo para salir del modo seguro.

Si en el caso, su problema de pantalla está relacionado con el panel de visualización físico o el toque, asegúrese de visitar su centro de servicio autorizado de Samsung más cercano para que lo revisen a fondo.

10. Hacer una copia de seguridad y realizar un restablecimiento de fábrica

Un método de restablecimiento de fábrica siempre es útil para eliminar fallas del sistema, problemas de conectividad, problemas relacionados con el software, problemas temporales de datos de caché y más. También se conoce como reinicio completo o reinicio maestro para restaurar el sistema y la configuración de su dispositivo al modo predeterminado de fábrica como uno nuevo. Muchos usuarios afectados encontraron útil este método para solucionar el problema de la pantalla táctil del Samsung Galaxy Z Fold 4 que no funciona.

Obviamente, perderá todas las aplicaciones instaladas, configuraciones configuradas, contraseñas de red, Configuración de APN configurada manualmente, archivos de almacenamiento interno, mensajes de texto, contactos almacenados en el dispositivo, etc. Por lo tanto, es mejor realizar una copia de seguridad completa del dispositivo antes de iniciar el método de reinicio.

Respaldo:

Puede echa un vistazo a este enlace para completar fácilmente el proceso de copia de seguridad. Si no desea seguir una guía detallada, puede seguir los pasos a continuación para realizar una copia de seguridad rápidamente.

• Toque en el Ajustes menú > Toque en Cuentas y respaldo.
• Elegir Los datos de copia de seguridad > Seleccione la palanca de las cosas que necesita para hacer una copia de seguridad.
• Una vez seleccionado, toque en Copia ahora > Espere a que se complete el proceso.
• Ahora, use el almacenamiento en la nube o la tarjeta MicroSD o una unidad flash USB para copiar todos los documentos y archivos multimedia como copia de seguridad.
• Además, tenga en cuenta que deberá ingresar la contraseña de Wi-Fi después de un reinicio. (si está usando Wi-Fi solamente)

Restablecimiento de fábrica:

Una vez hecho esto, ahora puede seguir los pasos a continuación para realizar el método de restablecimiento de fábrica.

• Toque en el Ajustes menú > Toque en Administración General.
• Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página.
• Toque en Reiniciar > Toque en Restablecer datos de fábrica.
• Ahora, obtendrá una lista de todas las aplicaciones, cuentas y otra información que se borrará del dispositivo.
• Por lo tanto, puede verificar qué datos desea respaldar más (si es que lo olvidó en el método anterior).
• Una vez que esté seguro de continuar, toque Reiniciar.
• Si se le solicita, confirme el restablecimiento y espere a que se complete.
• Asegúrese de que la batería del dispositivo sea alrededor del 50% de la anterior porque puede llevar algún tiempo. Si no, conéctese a la carga.
• Deje que se complete el proceso de reinicio y luego su dispositivo se reiniciará en el sistema automáticamente.
• Realice el proceso de configuración inicial y listo.
• Si está utilizando una conexión Wi-Fi, deberá ingresar la contraseña de Wi-Fi nuevamente para conectarse a Internet.

11. Comuníquese o visite el centro de servicio de Samsung

Si ninguna de las soluciones es útil o siente que hay un problema con la pantalla física desde el exterior o el interior, asegúrese de póngase en contacto con el centro de servicio de Samsung para configurar el servicio. También puede visitar directamente su centro de servicio autorizado de Samsung más cercano para obtener asistencia. Si su dispositivo está en período de garantía, deberá llevar consigo la prueba de identificación con foto y la factura/factura de compra original para repararlo.

Tenga en cuenta que si de alguna manera ha hecho algo incorrecto o inusual con su dispositivo de manera intencional o no, es posible que tenga problemas para obtener el reclamo de garantía. Puede estar relacionado con dejar caer su teléfono al piso, agua o cualquier elemento líquido que entre en el dispositivo, cualquier presión contundente creado en la pantalla, quitando la capa protectora en la parte superior de la pantalla usted mismo, rayando la pantalla con algo, etc.