¿Cómo está cambiando el marketing de redes sociales de la nueva era y qué necesita saber?

Las redes sociales han demostrado ser la forma ideal de atraer audiencias masivas a través de contenido de marca en solo minutos.

¿Quieres saber por qué? Te tenemos cubierto.

En este artículo, continuamos explorando los desarrollos recientes en el marketing de redes sociales, incluidos algunos de las predicciones generalizadas y las creencias comunes sobre cómo podría continuar desarrollándose en un futuro próximo futuro.

Una vez que haya terminado de leer este artículo, podrá identificar los pasos esenciales para el crecimiento y el éxito de su negocio en estos tiempos inciertos.

Saltemos directamente a eso.

1. Los datos del cliente se utilizan para identificar a su público objetivo y para orientar los anuncios.

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Existen numerosos tipos de datos de clientes que su empresa puede beneficiarse de la recopilación y el análisis. Esto incluye, entre otras cosas, datos relativos a un consumidor:

• Vida personal
• Interacciones con su sitio web y contenido
• Comportamientos y preferencias de compra
• Motivación de compra
• Gastos promedio

Una vez que descubra a quién se dirigen sus productos y servicios y qué le interesa a su público objetivo, puede pasar a crear anuncios y otros materiales promocionales que apunten y atraigan a tales consumidores

Esto, a su vez, hará que su marca sea más reconocible en el mercado y que sus ofertas comerciales sean más personalizadas.

CONSEJO DEL EXPERTO: Dirigirse a una audiencia local más pequeña puede ser un excelente punto de partida al crear una estrategia publicitaria. Si tiene una empresa con un público objetivo en, digamos, Nueva York, puede beneficiarse de los servicios de marketing personalizados de agencias de redes sociales en Nueva York.

2. Considere su público objetivo cuando decida qué plataforma de redes sociales usar.

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Un error común que cometen muchas empresas es dispersarse en todas las plataformas de redes sociales y tener un rendimiento inferior en todas ellas.

En cambio, lo que puede ser una mejor opción es centrar todos tus esfuerzos en las pocas plataformas donde se encuentra tu público objetivo.

Por ejemplo, reciente datos demográficos de las redes sociales han demostrado que Facebook e Instagram siguen siendo los favoritos entre los millennials. Por otro lado, la Generación Z prefiere pasar (¡mucho!) de su tiempo en TikTok, invirtiendo casi 90 minutos de su tiempo al día viendo videos de formato corto.

Aparte de eso, con el aumento del interés en los proyectos Web3, Twitter ha tomado un lugar a la vanguardia de construir comunidades con personas interesadas en el metaverso, blockchain, NFT, criptografía y similares asuntos. LinkedIn, sin embargo, sigue siendo fuerte en lo que respecta al marketing B2B.

Toma lo que quieras de eso.

3. Su empresa puede beneficiarse de tener presencia en las redes sociales y responder a los comentarios de los clientes en estas plataformas.

Vivimos en tiempos sin precedentes en los que las marcas con presencia global pueden interactuar de manera efectiva con todos sus clientes, independientemente de si están físicamente cerca.

Las opciones para que los clientes compartan su contenido, lo comenten y dejen reseñas sobre su experiencia con los productos y servicios de su marca brindan una oportunidad única para que sus voces sean escuchadas. Y seamos realistas: ¿a quién no le gusta que lo escuchen y que se reconozcan sus opiniones?

Por supuesto, eso significa que además de dejar reseñas estelares, sus clientes también pueden expresar públicamente su decepción con ciertos aspectos de su negocio. ¡Lo bueno es que también puedes beneficiarte de escuchar comentarios negativos!

De hecho, abordar rápidamente las quejas de los clientes puede mejorar su servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente, ya que demostrará que se preocupa por lo que piensan sus clientes.

4. El contenido personalizado triunfa sobre el contenido genérico.

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Si bien la creación de contenido genérico que se puede reciclar en diferentes plataformas es ciertamente más fácil, no es tan efectivo como el contenido adaptado a su público objetivo.

¿Por qué? Bueno, principalmente porque rara vez es relevante, se ha visto innumerables veces antes y no proporciona un valor único para los usuarios. Básicamente, tres grandes no-noes.

Por eso, debes investigar qué tipo de contenido prefiere tu audiencia y tomar acción para crear artículos, fotos, videos, infografías, etc. de calidad. Cuando su contenido le hable a su audiencia, sabrá que es valioso.

Pero no creas que tu trabajo termina ahí. Crear contenido de calidad vale poco sin constancia.

Eso significa que, para hacer crecer su negocio con éxito, debe incorporar su contenido en cada punto de contacto con el cliente y publicarlo con frecuencia.

5. Los anuncios publicitarios forzados son cosa del pasado.

Un desarrollo que no podría haber pasado por alto es que la publicidad intrusiva condujo al aumento de los bloqueadores de ventanas emergentes.

Esta tendencia continuó a medida que los clientes desarrollaron una repulsión a cualquier material promocional que se les obligara a tragar.

Hoy en día, las marcas deben ser considerablemente más auténticas en la forma en que promocionan sus productos y servicios. Eso significa encontrar una manera de hacer que su audiencia sienta que desear, en vez de necesidad, tu producto.

Por esa razón, recientemente, la microinfluencia ha ido en aumento. Es decir, los micro-influencers tienden a tener un seguimiento más pequeño pero leal.

Entonces, ¿qué hace que los microinfluencers sean tan deseables? Bueno, por un lado, parecen más genuinos y como si estuvieran promocionando un producto que realmente les gusta en lugar de un producto por el que les acaban de pagar.

Similar a este concepto, otro tipo de contenido que vemos en aumento es el contenido generado por el usuario.

Este es el contenido creado voluntariamente por sus clientes y compartido en sus perfiles de redes sociales, generalmente bajo un hashtag específico de la marca.

Debido a que es honesto y auténtico, su marca parece más confiable y atractiva, por extensión.

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6.La transparencia es la forma de generar confianza con sus clientes.

En última instancia, el éxito a largo plazo y el crecimiento de su negocio dependerán de la calidad y la longevidad de las relaciones que establezca con sus clientes.

Afortunadamente, hay muchas maneras en las que puede fomentar una cultura de transparencia dentro de su empresa. Aquí hay solo dos ejemplos:

Por ejemplo, ¿el marketing de influencers que mencioné como una gran práctica anteriormente en el artículo? Es aún mejor, y genera confianza en la marca si le revelas honestamente a tu audiencia que te has asociado con ellos.

Además de eso, seguramente habrá notado que muchas marcas han comenzado su descenso ocultando información sobre cómo recopilan y utilizan los datos de los clientes.

La transparencia con respecto a la recopilación de datos de los clientes ayuda a los usuarios a responsabilizar a su empresa y les permite tomar decisiones informadas sobre qué hacer con su información personal.

7.Se espera que el crecimiento del comercio electrónico continúe e influya directamente en las empresas.

Durante la pandemia de COVID, millones de consumidores no tenían o tenían acceso restringido a las tiendas físicas, recurriendo a las compras en línea como una forma de satisfacer sus necesidades.

Como era de esperar, el comercio electrónico continuó creciendo en el mundo posterior a Covid, impactando más que solo los servicios de logística y suministro de muchas empresas. Esto incluye, entre otros:

• La transformación de la experiencia de compra en una más flexible y eficiente
• Reducción general de los costes de marketing y publicidad.
• Aumento del alcance de los clientes
• Ampliación de los medios de pago aceptados