Revisión de Plusnet Broadband (2021): Internet confiable y sin complicaciones

Después Reseñas de expertos del año pasado Premios a la mejor banda ancha triunfo, Plusnet se ha tenido que conformar con el segundo lugar en la mayoría de las categorías de premios de este año. Aún así, no es un mal lugar para la rama de banda ancha orientada al valor de BT, que todavía lo ha hecho increíblemente bien en todos los lugares donde importa, incluida la confiabilidad, el servicio al cliente, la velocidad y el valor dinero. Donde su empresa matriz a veces tropieza, Plusnet todavía parece estar poniendo a los clientes primero y entregando lo que quieren.

La lista de servicios de Plusnet sigue siendo breve y simple, con solo un servicio ADSL básico y dos opciones de fibra. Está diversificado en redes móviles, pero dejó de ofrecer servicios de triple play que incorporan banda ancha, teléfono y televisión. Lamentablemente, ya no ofrece la opción de un contrato renovable de un mes, pero aún puede elegir entre contratos de 12 meses y planes un poco más baratos que se ejecutan durante 18 meses. Y a Plusnet todavía le gusta repartir las ofertas, como una tarjeta de recompensa de £ 70, para tentarlo a registrarse.

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Revisión de Plusnet: banda ancha ilimitada

La opción ADSL2 de bajo costo de Plusnet le brinda velocidades de descarga promedio de 10 Mbits / seg sin límites de uso por £ 19 por mes con un contrato de 12 meses, aunque esto sube a £ 20 por mes si desea la seguridad de un plan. Además, opte por la opción de 12 meses y podrá evitar la tarifa de activación habitual de £ 5. Se incluye un enrutador, aunque el Hub Zero actual, un Sagemcom rebautizado, no es el más avanzado. Está limitado a velocidades 802.11ny solo admite una única banda de 2,4 GHz. Aún así, esta es una de las opciones de banda ancha más baratas disponibles en este momento.

Revisión de Plusnet: fibra ilimitada

Suba un nivel al paquete básico de banda ancha de fibra de Plusnet y verá velocidades promedio de 36 Mbits / seg por £ 23 en un contrato de 12 meses o £ 24 si desea registrarse por 18 meses. Nuevamente, en el contrato de 12 meses no se aplica la tarifa de activación de £ 10. Es más, el enrutador Hub Zero se reemplaza por el modelo Hub One de Plusnet. Aún siendo un enrutador Sagemcom rebautizado, sus características son idénticas a las del antiguo BT Home Hub 5, es decir, de doble banda. Wi-Fi 802.11ac, cuatro enchufes Gigabit Ethernet y un puerto USB para compartir impresoras USB o almacenamiento en el hogar la red. No está mal.

Revisión de Plusnet: Unlimited Fiber Extra

La opción de gama alta actual de Plusnet lleva velocidades de hasta un promedio de 66 Mbits / seg por £ 25 al mes con un contrato de 12 meses o solo £ 28 con un plan de 18 meses. Y como antes, la tarifa de activación de £ 10 se elimina si se inscribe por un período más corto. Este es uno de los planes de fibra de alta velocidad más baratos que existen y, si su conexión puede soportar velocidades superiores a 40 Mbits / s, vale la pena pagar 2 £ adicionales al mes.

Planes de 12 meses
Banda ancha ilimitada	Fibra ilimitada	Fibra adicional ilimitada
Precio por mes (alquiler de línea incluido)	£19	£23	£25
Costo inicial	Gratis	Gratis	Gratis
Velocidad media	10 Mbits / seg	36 Mbits / seg	66 Mbits / seg
Subsidio de uso	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Duración del contrato	12 meses	12 meses	12 meses

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Planes de 18 meses
Banda ancha ilimitada	Fibra ilimitada	Fibra adicional ilimitada
Precio por mes (alquiler de línea incluido)	£20	£24	£28
Costo inicial	£5	£10	£10
Velocidad media	10 Mbits / seg	36 Mbits / seg	66 Mbits / seg
Subsidio de uso	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Duración del contrato	18 meses	18 meses	18 meses

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Revisión de Plusnet: cobertura

Como subsidiaria de BT independiente pero de propiedad total, no es de extrañar que Plusnet se ejecute en la red Openreach, aunque ahora es una empresa separada dirigida por un equipo de gestión diferente. Esto significa que Plusnet tiene exactamente la misma cobertura que cualquier otro proveedor en el barco de Openreach, con fibra servicios al alcance del 97% de la población del Reino Unido y más de 3 millones de hogares capaces de conectarse a un FTTP de fibra completa la red. Openreach espera conectar hasta 20 millones de hogares a través de FTTP en los próximos años.

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Revisión de Plusnet: rendimiento y satisfacción del cliente

El rendimiento de los servicios ADSL2 de Plusnet está claramente por encima del promedio. De acuerdo con los últimos resultados de las pruebas de Ofcom, es más rápido que los 10 Mbits / seg citados y BT, Habla habla y Vodafone también; está un poco fuera del ritmo de EE y Cielo, sin embargo. Cuando se trata de sus servicios de fibra, el rendimiento es más bueno que especial; BT y Sky son un poco más rápidos, mientras que Vodafone y TalkTalk están a uno o dos Mbit / seg.

Pero si Plusnet no se destaca en velocidades brutas, lo hace mucho mejor en la satisfacción del cliente. La encuesta de Expert Reviews Broadband Awards de este año lo ubicó en el segundo lugar detrás de Zen Internet en la mayoría de las categorías, con más clientes muy satisfechos que el resto del campo en casi todos los casos.

Sky tiene ligeramente más clientes que estaban muy satisfechos con su atención al cliente, pero también más insatisfechos y muy insatisfechos, mientras que más de la mitad de los usuarios de Plusnet estaban muy satisfechos con la confiabilidad de su banda ancha, algo que solo Zen y BT también podían afirmar.

Plusnet también limpia el piso con todos los demás, excepto Zen en relación calidad-precio, mientras que el 82% recomendaría el servicio a otra persona, aunque aquí EE obtuvo un puntaje un poco más alto. De alguna manera, Plusnet logra combinar bajos costos con altos niveles de servicio y satisfacción del cliente, y el único fly in the ungüento es un gran número de quejas de clientes en la última encuesta de Ofcom, 100 por 100.000 clientes. A pesar de esto, la encuesta de Ofcom todavía le dio el puntaje de satisfacción del cliente más alto de todos los principales ISP, con un 93%.

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Revisión de Plusnet: veredicto

Plusnet ha logrado algo bastante impresionante, combinando bajos costos con altos niveles de servicio y velocidades decentes para mantener satisfechos a la gran mayoría de sus clientes. Está claro que los usuarios de Plusnet sienten que no solo obtienen un buen servicio de banda ancha, sino también un buen trato. Todavía hay margen de mejora en el rendimiento y el aumento de las quejas nos da algunos motivos para preocuparnos, pero la victoria general de los premios del año pasado claramente no fue solo un error. Si está buscando una banda ancha buena, sólida y confiable sin precios premium, Plusnet sigue siendo el proveedor para usted.