Samsung reconoce los problemas de la pantalla táctil del Galaxy S9 y S9 +

Algunos de los usuarios que compraron los últimos modelos insignia de Samsung Galaxy S9 y S9 + comenzaron a quejarse de pantallas defectuosas en las que algunas áreas táctiles no se registran en Foro oficial de Samsung y Reddit., y uno Usuario de Reddit mencionó que este problema apareció solo tres días después de la compra.

A partir de ahora, el problema está ampliamente registrado en los dispositivos S9 + y se trata como "puntos muertos". La interacción del usuario a través de estos puntos muertos no se registra, lo que dificulta al usuario ya que el área de la interfaz es la pantalla misma. Estos puntos muertos no se limitan a un área única en la pantalla táctil.

En el gif anterior publicado por un Usuario de Reddit, podemos ver que la letra "e", "r" "t" se ignoran debido al punto muerto.

Aumentar la sensibilidad de la pantalla parece una solución al punto muerto, sin embargo, ponerse en contacto con el cliente de Samsung El soporte para un reemplazo o una reparación si cree que su dispositivo está afectado es la única solución permanente en este punto. Hablando sobre el problema, Samsung emitió una declaración a

Engadget que es 'Mirando hacia“El problema y la satisfacción del cliente mencionada es su máxima prioridad.

En palabras de Samsung

“En Samsung, la satisfacción del cliente es fundamental para nuestro negocio y nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible. Estamos analizando un número limitado de informes de problemas de capacidad de respuesta de la pantalla táctil del Galaxy S9 / S9 +. Estamos trabajando con los clientes afectados e investigando ”.