Aplicación Disney + temporalmente no disponible en televisores Samsung a partir de 2016

Nueva actualización el 5 de junio de 2020: En respuesta a una queja de un usuario en Twitter, Disney + Help se comunicó con el usuario y confirmó que el problema ya está solucionado. Por lo tanto, aquellos que enfrentaron el problema en su televisor Samsung pueden volver a comenzar a transmitir contenido multimedia desde Disney +. Si bien la solución tardó aproximadamente una semana en llegar, es mejor tarde que nunca.

Hola Lisa, gracias por tu paciencia mientras trabajábamos con el fabricante en una solución. Este problema está resuelto y puede volver a transmitir Disney + en su dispositivo. Si continúa teniendo problemas, comuníquese por teléfono o chat desde las opciones aquí: https://t.co/KExSsHK0hw.

- Ayuda de Disney + (@DisneyPlusHelp) 4 de junio de 2020

Disney + es actualmente uno de los mejores servicios de transmisión, ya que ofrece una tonelada de contenido para niños. Esto es especialmente útil en la situación actual del mundo donde los niños y los adultos necesitan quedarse en casa. Desafortunadamente, las cosas no siempre salen bien y los usuarios de Disney + con televisores Samsung se han sentido frustrados porque la aplicación no está disponible temporalmente.

Algunos usuarios han recurrido a Twitter y otras plataformas sociales como Reddit para informar sobre el problema. Según un suscriptor de Disney + y propietario de un televisor Samsung, la aplicación no ha estado funcionando durante más de 3 días. El mensaje de error parece aparecer solo en los modelos de televisores Samsung de 2016.

Casi 3 días después de este mensaje de error y no hay más información. @disneyplus@SamsungUK ¿puede proporcionar una actualización sobre esto? Esto es ridículo. pic.twitter.com/uqkt20eXkC

- Emily Jane Slade (@emilyjslade) 2 de junio de 2020

Los usuarios afectados ven el siguiente mensaje en sus pantallas cuando intentan abrir la aplicación Disney + en su televisor Samsung.

“La aplicación Disney + no está disponible temporalmente en los modelos de televisores Samsung 2016. Estamos trabajando con el fabricante para resolver el problema lo más rápido posible. Utilice un dispositivo diferente para disfrutar de Disney + ".

Afortunadamente, parece que Disney + está trabajando con Samsung para solucionar el problema. Esto se puede ver en el mensaje de error en las pantallas de los usuarios. Sin embargo, la cuenta de Twitter de Disney + Help también confirmó que están trabajando en estrecha colaboración con Samsung para lanzar una solución.

¡Disculpas por el problema, Hannah! Somos conscientes de un problema que afecta nuestra aplicación en los dispositivos Samsung de 2016. Nuestros equipos están trabajando con el fabricante en una solución, mientras tanto, puede transmitir en cualquiera de los dispositivos compatibles aquí: https://t.co/d94uLYxgLT. ¡Gracias por su paciencia!

- Ayuda de Disney + (@DisneyPlusHelp) 3 de junio de 2020

También compartieron una lista de dispositivos compatibles para que los usuarios de Disney + continúen viendo sus programas y películas favoritos. Aunque esto no es de mucha ayuda para aquellos que solo tienen un televisor en su casa. En la actualidad, no está claro cuándo el fabricante, es decir, Samsung lanzará un parche para solucionar el problema.

Dado que Disney + y Samsung ya están trabajando en una solución, esperamos ver el problema resuelto pronto. Desafortunadamente, no existen soluciones rápidas para el problema. Por lo tanto, la única forma de consumir medios de Disney + en su televisor Samsung afectado es esperar a que llegue la solución. Mientras tanto, vale la pena echarle un vistazo a otros servicios de transmisión como Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO Max si aún no lo ha hecho.