Asus ZenFone Max Pro M2 se atasca en el logotipo de arranque después de una actualización reciente

Nueva actualización el 1 de julio de 2020: Finalmente, más usuarios de Asus ZenFone Max Pro M2 están recibiendo unidades de reemplazo. Anteriormente, recibimos información sobre una sola persona que recibió el dispositivo de reemplazo. Sin embargo, varios usuarios están recurriendo a plataformas sociales como Twitter y foros de la comunidad de Asus (informes: 1, 2, 3) para confirmar que su dispositivo ha sido reemplazado. Además, los primeros informes indican que Asus también reemplazará los dispositivos que no están cubiertos por el período de garantía. Este movimiento es loable ya que el problema surgió como resultado de la acción de la empresa. Se entregarán unidades de reemplazo a los usuarios que envíen sus dispositivos bloqueados al centro de servicio. Entonces, si el problema lo ha afectado, ahora es el momento de reemplazar su dispositivo.

Nueva actualización el 29 de junio de 2020: Parece que Asus ha comenzado a reemplazar los dispositivos que se han visto afectados por el problema. Esta información se basa en un nuevo desarrollo en la materia. Un afectado

usuario fue a la página del foro de la comunidad de la empresa para informar a otros sobre el proceso de reemplazo del dispositivo. En su publicación, el usuario afirma que su teléfono fue reemplazado en el centro de servicio. Lamentablemente, no se puede decir lo mismo de otros usuarios que no han tenido mucha suerte. Aún no está claro si la empresa reemplazará todos los dispositivos de los usuarios afectados. Sin embargo, dado que la empresa ha reemplazado al menos el dispositivo de un usuario, esperamos que otros usuarios obtengan pronto una unidad de reemplazo.

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Las actualizaciones rápidas de software siguen siendo un sueño para la mayoría de los usuarios de Android. Android 11 está a la vuelta de la esquina, sin embargo, los fabricantes de equipos originales aún no han actualizado algunos dispositivos que deben actualizarse a Android 10. Este también es el caso del Asus ZenFone Max Pro M2. La empresa ha estado probando beta Android 10 en el dispositivo durante varias semanas. Y aquellos que se han registrado para participar en la beta ahora han recibido múltiples actualizaciones.

Desafortunadamente, no todas las actualizaciones de software se realizan según lo planeado. El fabricante de teléfonos inteligentes con sede en Taiwán lanzó recientemente una actualización para el ZenFone Max Pro M2 que tenía un error importante. Varios usuarios han informado que el dispositivo no se inicia después de instalar la actualización. La versión de actualización en cuestión aquí es la basada en Android Pie 16.2017.2002.073 actualización de software.

Asus ZenFone Max Pro M2 no puede arrancar después de la actualización

Después de instalar la actualización, comenzaron a aparecer los informes de que el Asus ZenFone Max Pro M2 estaba en stock en el logotipo de arranque. Los usuarios afectados informaban el problema en los formularios de la comunidad de Reddit y Asus. Para aumentar la confusión, Asus aún no ha abordado el problema. Y en su última actualización de abril 16.2017.2004.075, no se menciona la solución al problema.

Además, los usuarios afectados afirman que el flasheo manual no funciona. Esto se debe a que el dispositivo no puede iniciarse en modo de recuperación para instalar el nuevo firmware. No está claro qué está causando que el dispositivo se atasque en el logotipo de arranque.

En la actualidad, parece que no hay forma de superar el problema en el Asus ZenFone Max Pro M2. Para agregar leña al fuego, dada la situación actual, llevar el dispositivo a un centro de servicio no es una opción viable. Por lo tanto, los usuarios que tienen el problema en su dispositivo pueden tener que esperar hasta que los centros de servicio vuelvan a estar operativos.

Conclusión

Tampoco está claro en este momento si el problema está generalizado o solo ha afectado a algunas unidades. Por lo general, las actualizaciones de software beta a menudo conllevan el riesgo de crear problemas de arranque. Sin embargo, en este caso, el problema llegó con lo que se suponía que era una versión estable de Pie de Android. Para estar seguro, sugerimos esperar un par de días como mínimo antes de instalar una actualización de software. Tener paciencia le permitirá saber si la actualización del software tiene algún error o falla que pueda arruinar su experiencia de usuario. También puedes consultar nuestro Rastreador de actualizaciones de Asus Android 11. Además, puede descargue los últimos controladores USB de Asus.