Asus ZenFone Max Pro M2 atascado en la pantalla de inicio

Nueva actualización el 8 de junio2020: En respuesta al problema, Asus ha pedido a los usuarios que envíen sus dispositivos al centro de servicio más cercano para reemplazar la placa base. Un usuario cuyo dispositivo se ve afectado por el problema compartió un tweet con una captura de pantalla adjunta que muestra la respuesta de Asus.

@ASUSIndia@sharmadinesh@Forbes@foxnewsalert@Gizmodo@TechCrunch@Engadget@TheVerge@PiunikaWeb@TechnicalGuruji
La actualización .073 de Asus hizo que varios dispositivos Max Pro M2 fallaran y el teléfono no se pudiera debido a un error grave, pero la compañía no se hace responsable. # recallmaxproM2pic.twitter.com/balZozs4IW

- Chouhan (@ true2018) 5 de junio de 2020

Desafortunadamente, parece que Asus les cobrará a los usuarios afectados una gran cantidad de dinero para reemplazar la placa base de su dispositivo. Dado que el problema surgió sin culpa del usuario, es difícil justificar la decisión de la empresa de hacer que el usuario pague. Aunque, en un tweet de seguimiento

el mismo usuario declaró que Asus finalmente acordó cambiar su dispositivo. No estamos seguros de si la empresa ofrecerá la misma opción de reemplazo a otros usuarios afectados o no.

---

El Asus ZenFone Max Pro M2 se lanzó en diciembre de 2018 y se lanzó con Android 8.1 Oreo a bordo. Desde entonces, Asus lanzó la actualización de Android Pie. Sin embargo, la actualización de Android 10 parece haberse retrasado desde hace unos meses. Actualmente, los usuarios de ZenFone Max Pro M2 solo pueden experimentar Android 10 a través de las versiones beta.

Por supuesto, las versiones beta vienen con sus propios errores y problemas, por lo que la actualización estable está tardando más en llegar. Lamentablemente, el Android 10 los usuarios beta no son los únicos que se ocupan de los errores. Un nuevo error que parece haber llegado hace que el teléfono se atasque en la pantalla de inicio. El problema está siendo informado por usuarios que tienen Android 9 Pie ejecutándose en su ZenFone Max Pro M2.

Esto ha preocupado a muchos usuarios que han informado del mismo problema en Reddit, así como en otras plataformas sociales como Twitter. Según los informes, los usuarios no pueden iniciar el dispositivo ya que está atascado en la pantalla de inicio con el logotipo de Asus. Además, el problema no surgió inmediatamente después de una actualización.

asus Zenfone max pro m2 atascado en bucle de carga de arranque desde ASUS

Algunos usuarios afirman que su teléfono se reinició mientras lo usaban como de costumbre. Una vez que el dispositivo se reinicia, permanece atascado en la pantalla de inicio y no se inicia por completo. En medio del brote de coronavirus, los usuarios tampoco pueden visitar el centro de servicio más cercano. Y para agregar a la desafortunada situación, los usuarios no pueden reiniciar el dispositivo. Los usuarios pueden ingresar al modo CSC Fastboot, sin embargo, también se bloquea.

Afortunadamente, parece que Asus está trabajando en una solución para el problema y lo confirmó a través de la cuenta de Twitter de Asus India. La respuesta de Asus se produjo después de que un usuario compartiera su preocupación con respecto al ZenFone Max Pro M2 atascado en el problema de la pantalla de inicio.

Hola, entendemos la situación. Solicite su cooperación mientras trabajamos para resolverlo.

- ASUS India (@ASUSIndia) 2 de junio de 2020

Desafortunadamente, en este momento parece que la única forma de solucionar el problema es llevar su dispositivo al centro de servicio. No hay soluciones para el problema y no está claro cómo Asus traerá la solución para los dispositivos afectados. Esta tampoco es la primera vez que los usuarios de ZenFone Max Pro M2 experimentan el problema. Hemos cubierto una similar Problema de bucle de arranque en el ZenFone Max Pro M2 de Asus previamente.