[Solución disponible] No hay conexión de red en los teléfonos Oppo y Realme mientras se buscan actualizaciones confirmadas

Nueva actualización el 27 de junio de 2020: Un tweet oficial de Realme India Support en Twitter ahora ha confirmado que el problema se ha solucionado. El error "No hay conexión de red" ya no está presente cuando se busca una nueva actualización del sistema. Los usuarios pueden dirigirse a Configuración> Actualización de software y buscar nuevas actualizaciones. Si hay una actualización disponible, se mostrará como de costumbre. Afortunadamente, dado que el error se debió al mantenimiento del servidor, no es necesario que haga nada por su parte.

Hola señor,
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos gustaría informarle que el problema se ha resuelto. Vuelva a intentarlo en la página de actualización de software.

- Soporte de realme India (@realmecareIN) 27 de junio de 2020

Si bien se ha confirmado que el problema se resolvió desde el final de Realme, parece que Oppo aún no ha publicado una palabra oficial sobre el estado de su error de mantenimiento del servidor. Aunque, esperamos que también se haya resuelto.

Actualizar su teléfono inteligente suele ser una tarea bastante poco complicada. Todo lo que necesita hacer es buscar una actualización y descargarla si hay una nueva disponible. Sin embargo, hoy los usuarios de Oppo y Realme que buscan actualizaciones se encontraron con un problema poco común. Estos usuarios acudieron a las plataformas sociales para buscar respuestas de otros sobre lo que estaba sucediendo. Según varias publicaciones de los usuarios, mientras buscaban una actualización, estaban viendo el siguiente mensaje "No hay conexión de red".

Incluso después de varios intentos y reiniciar su red, el problema parece persistir. Naturalmente, los usuarios ahora buscan una explicación para este extraño suceso. Dado que Realme es básicamente una submarca de Oppo, no es sorprendente ver que los dispositivos de ambos OEM se enfrentan al mismo problema. Afortunadamente, los moderadores del foro de la comunidad de ambos fabricantes han reconocido el problema. Según los moderadores, el problema surge porque los servicios de OTA están en mantenimiento.

Realme y Oppo sin reconocimiento de error de conexión de red

Aquí está la declaración del moderador del foro de la comunidad de Realme:

Muchos de nuestros usuarios se enfrentan a un error de "sin conexión de red" al intentar actualizar sus teléfonos inteligentes realme. Esto se debe a la actualización y mantenimiento de algunos servidores OTA para mejorar nuestro servicio. Durante esto, la interfaz de actualización de software mostrará un mensaje- "No hay conexion de red". – Moderador de Realme

La siguiente declaración es compartida por el moderador de la comunidad de Oppo:

El mensaje "no hay conexión de red" que vio en la página de actualización de software se debió a la actualización del servidor y lo arreglaremos dentro de 2 días hábiles. Una vez que se completó la actualización del servidor, la actualización se puede detectar normalmente. – Moderador de Oppo

Como referencia, agregamos la captura de pantalla del error que encuentran los usuarios al buscar una actualización.

Esto significa que el problema debería solucionarse en un par de días. Además, el problema no parece afectar a todas las unidades, ya que nuestro Realme X2 Pro no muestra el error "No hay conexión de red" cuando busca actualizaciones. No obstante, los usuarios que se encuentren con este mensaje de error deberán esperar un par de días. Tenga la seguridad de que este error se solucionará desde Oppo y el final de Realme. Por lo tanto, los usuarios no tendrán que realizar ninguna solución de problemas manual en sus dispositivos. Entonces, una vez que se complete el mantenimiento del servidor, los usuarios podrán buscar actualizaciones como de costumbre.