Cómo reparar la cámara de Google Hangouts que no funciona

Google Hangouts es una de las herramientas de comunicación más populares que permite chats de voz, video y texto, ya sea en grupo o uno a uno. Esta herramienta de interacción unificada a nivel empresarial está sincronizada con la cultura del trabajo remoto en rápida evolución. Google Hangouts, al igual que Teams de Microsoft, Workplace de Facebook o Slack, está redefiniendo la cultura del trabajo colaborativo.

Está revolucionando la forma en que nos comunicamos de forma rentable. Sin embargo, si es un nuevo usuario de Google Hangout, es posible que tenga problemas de detección de cámara en su dispositivo. Varios usuarios se quejan de que una cámara integrada o externa funciona bien con otras aplicaciones, pero no con Google Hangouts. Si tiene problemas con la cámara de Hangouts de Google, continúe leyendo para resolver los problemas en pasos simples.

¿Por qué la cámara de Hangouts de Google no funciona?

Antes de comenzar a solucionar el problema de la cámara de Hangouts de Google, es necesario comprender la causa del problema. Nuestra investigación sugiere que los fallos de la cámara podrían deberse a cualquiera de estas razones:

• Permiso: Google Hangouts solicita su permiso para acceder a varias herramientas antes de permitir el acceso completo. Este es el problema más común, ya que los usuarios niegan el acceso a la funcionalidad de la cámara del dispositivo, lo que hace imposible habilitar el chat de video.
• Navegador desactualizado: Otro problema importante es la incompatibilidad del navegador, ya sea Chrome, Firefox, Safari o Edge. Chrome ha rectificado el problema de falla de la cámara con la versión de actualización.
• Configuración de cámara predeterminada: Google Hangouts tiene una configuración de cámara predeterminada confusa, ya que selecciona una cámara diferente en una nueva ventana.
• Sistema operativo: se han observado algunos casos relacionados con la versión anterior de Windows e iOS.

Métodos para resolver problemas con la cámara de Hangouts

La comunicación colaborativa requiere el buen funcionamiento de las funcionalidades de video, audio y texto de la aplicación. Si tiene algún problema relacionado con la cámara con sus Hangouts, siga estos métodos verificados para solucionarlo en pasos simples:

Método 1: otorgar todos los permisos necesarios para los Hangouts

La funcionalidad de la cámara de Hangouts depende de su permiso, independientemente del sistema operativo y el tipo de navegador. A veces, los usuarios ignoran accidentalmente las solicitudes emergentes de hangouts para acceder a las cámaras del dispositivo, lo que provoca fallos en la cámara. Dependiendo del navegador, la solución del problema de la cámara de Hangout es diferente.

Arreglando Chrome, Firefox y Opera: Cuando abres Hangouts, se te pide permiso. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en "Permitir". Si lo ha desactivado accidentalmente, debe hacer clic en el icono de ventana emergente bloqueada en la parte superior derecha y seleccionar la URL "Permitir siempre Hangouts". Debe seleccionar la opción de cámara correcta y luego presionar el botón "Listo" para evitar la repetición del problema de la cámara.

Descarga Chrome

Safari: Para solucionar problemas relacionados con la cámara en Safari, primero debe instalar el complemento Hangout descargándolo de aquí. Si el complemento de Hangouts ya está allí, debe actualizarlo siguiendo la misma ruta. Una vez finalizado el proceso de instalación, simplemente inicie la videollamada y luego otorgue permiso para acceder a la cámara haciendo clic en "Confiar".

Si ha denegado el permiso accidentalmente, siga esta ruta: Safari> Preferencias> Seguridad y seleccione la Configuración del complemento. Aquí encontrará el complemento de Hangouts. Tiene que "Activar" o "Permitir" conmutadores relacionados con el complemento de Google Talk y el Procesador de video del complemento de Google Talk y luego presionar "Listo". Esto resolverá el problema relacionado con la cámara de Hangouts en Safari. Si el problema persiste, siga el siguiente método.

Método 2: actualización del controlador

Si es un usuario de Chrome y no ha actualizado su navegador, es probable que obtenga una página estática con el mensaje "No se ha encontrado ninguna cámara". Esto se debe a que las versiones anteriores tenían algunos problemas de parcheo, que los desarrolladores han corregido en las últimas versiones. Siga estos pasos para actualizar Chrome para un funcionamiento fluido de Hangouts:

• En primer lugar, abra el navegador Chrome y presione el botón de acción en la esquina superior derecha.
• Ve a Ayuda> Acerca de Google Chrome.
• Llegará a la página "Acerca de Chrome"; aquí espere unos segundos para conocer su versión de Chrome y las actualizaciones disponibles.
• Simplemente haga clic en el botón "Actualizar Google Chrome" para obtener la última versión.
• La instalación de la última versión tardará unos segundos. Una vez hecho esto, reinicie su dispositivo para verificar si el problema de la cámara de Hangouts está solucionado o no. Si el problema persiste, pase al siguiente método.

Método 3: cambiar la configuración de Hangout para seleccionar la cámara derecha

Si su dispositivo tiene una cámara incorporada y una externa, existen posibilidades de conflicto al seleccionar la cámara de su elección. Puede resolver este problema de la cámara de Hangouts ajustando la configuración. Siga este método verificado para resolver el problema de la cámara en conflicto en Hangouts.

• Inicie una videollamada primero y luego haga clic en "Configuración" en la ventana de videollamada.
• Vaya a la pestaña "General" y seleccione una cámara de su elección en la sección "Video".
• Simplemente haga clic en "Listo" y actualice la página de Hangouts para volver a cargar los cambios guardados.

Método 4: Conexión de la cámara

Si su cámara externa de Hangouts funcionaba bien hasta la última llamada, solo verifique si su dispositivo está emparejado correctamente con la cámara o no. Los expertos recomiendan desconectar y volver a conectar la cámara externa para depurar el parche mediante el reinicio. Si el problema persiste, verifique la cámara externa en otro sistema para confirmar si está en buen estado. Si está bien, verifique el puerto de su computadora personal.

Método 5: Uso de cámaras simultáneas en conflicto

Es muy probable que otros programas estén usando la cámara de su PC mientras intenta iniciar una videollamada con Google Hangouts. Esta interferencia podría provocar un error relacionado con la cámara. Es mejor cerrar otras aplicaciones similares que puedan estar usando una cámara.

Estos simples métodos resolverán cualquier problema relacionado con la cámara de Google Hangouts y harán que su comunicación sea fluida y efectiva. El mundo empresarial está adoptando la cultura del trabajo remoto y Google está transformando Hangouts en Hangouts Meet y Hangouts Chat para ayudar a los equipos a colaborar mejor. Meet es más ligero, más rápido y más fácil para ayudar a que hasta 30 personas se conozcan virtualmente.

El chat es una sala virtual que hace que la comunicación del equipo sea efectiva con hilos de conversación e integración de herramientas paralelas inteligentes. Mantenga su Google Hangout en un estado saludable. Si la cámara no funciona a la perfección, puede probar cualquiera de los métodos anteriores para resolver problemas casi de inmediato sin ayuda. Si tiene alguna pregunta o comentario, escriba el comentario a continuación en nuestro cuadro de comentarios.