Cómo eliminar reseñas falsas de Google Play; ¡Todo lo que quieras saber!

Todos podemos analizar las opiniones de los usuarios antes de usar una aplicación o comprar algún producto, ya que las opiniones de los usuarios fueron beneficiosas para saber qué comprar. Pero hoy no es el caso; las revisiones están sesgadas con muchas positivas y negativas. Hay muchos spambots que molestarán en nuestros blogs, aplicaciones y otros elementos al publicar reseñas falsas. Podemos ver muchas aplicaciones en Google Juega con toneladas de reseñas de 5 estrellas, y todas básicamente dicen "¡Excelente aplicación!" o "¡Me encanta esta aplicación!", que es sin hablar acerca de la aplicación. También hay un montón de críticas negativas que vienen con una calificación de 1 estrella.

¡Spambots!

La aplicación puede ser útil, pero las personas (que no sean los usuarios) después de leer estas críticas negativas pueden tomar esto en el sentido equivocado. Esto significa que estas revisiones pueden influir fácilmente en otros. Además, según algunos informes de los medios, existe una industria como una cabaña para este tipo de publicaciones de reseñas falsas. Estas reseñas falsas se implementan a través de algoritmos que han publicado desde Amazon y en todas partes hasta todos los demás lugares donde podemos publicar reseñas. Ahora, Google ya ha tenido suficiente y ha advertido a aquellos que están tentados a hacer astroturf en su Play Store de Android que una represión es inminente.

"Nuestro equipo puede hacer mucho, pero necesitamos su ayuda para que Google Play sea un lugar seguro y confiable para las aplicaciones y juegos ", se lee en la publicación del blog, antes de brindar consejos tanto para desarrolladores como para Android usuarios. Esta fue la declaración de Google respecto a este tipo de reseñas falsas. Google también agrega que "Se alienta a los desarrolladores a no comprar reseñas falsas o incentivadas, que parece un lugar sensato para comenzar si está tratando de reducir la cantidad de falsificaciones o incentivos revisiones. Más útilmente, se les dice a los desarrolladores que no ejecuten campañas en las que las reseñas de cinco estrellas sean recompensadas con elementos del juego o moneda ”.

¿Qué hace Google?

En diciembre de 2018, supimos que Google había eliminado millones de reseñas falsas de Google Play. Echemos un vistazo también, es decir, cómo lo han eliminado. Google había implementado un sistema que usa aprendizaje automático y con un equipo de "revisores expertos" y analistas. Con esto, Google ha levantado millones de malas críticas y calificaciones y eliminado "miles de malas aplicaciones identificadas debido a críticas sospechosas y actividades de calificación" en una sola semana.

Google clasifica una reseña o calificación como "mala" cuando contiene un tema "profano, ofensivo o fuera de tema" materia, que se utiliza abundantemente para manipular la calificación promedio general, es decir, positivamente o negativamente. Algunas reseñas o calificaciones se realizan a cambio de dinero. Por lo general, esos no serán de spambots. Tanto trabajo como Google está haciendo para solucionar el problema; También piden a los usuarios que ayuden a marcar reseñas o calificaciones como "spam" desde Play. Store y también abstenerse de recompensar a los desarrolladores dudosos a través de los incentivos mencionados anteriormente calificaciones.

Cómo detectar estas reseñas falsas de Google Play

Hay muchas reseñas falsas y los spambots suelen publicar la mayoría de ellas. Estos spambots tendrán un script que se modificará de forma pequeña entre las publicaciones de revisión. Al final, llegará a la misma estructura. Llegando a cómo identificar este tipo de revisiones. Para que pueda comprender si es spam o no al ver el informe. Por ejemplo, si de repente nota muchas reseñas de 1 estrella de cuentas que usan casi el mismo significado o prácticamente las mismas palabras y la misma gramática y oraciones. Estas revisiones serán evidentes a partir de los spambots.

Pasando al siguiente tipo de reseñas falsas, podemos ver algunas reseñas que se irán sin mencionar especialmente el motivo de la mala reseña. La mayoría de estas reseñas falsificadas contendrán los términos "La peor aplicación de la historia", "Mala aplicación" y otras cosas que no mencionarán específicamente el motivo de este tipo de reseñas. Además, para publicar reseñas en Google Play, no es necesario tener una cuenta de Gmail. Para que pueda publicar sus estudios incluso si no tiene una cuenta de Gmail.

Los spammers de reseñas falsas se aprovechan de esto, ya que puede funcionar en su beneficio, solicitando reseñas de los usuarios de la aplicación incluso si no tienen una cuenta de Gmail.

¿Cómo lidiar con las reseñas falsas?

Hasta este momento, has leído sobre cómo detectar estas críticas falsas. Ahora hablemos sobre cómo lidiar con estas críticas falsas. Para esto, en primer lugar, generalmente debe intentar responder a las críticas falsas, que incluyen tanto las positivas como las negativas. Debes dar más importancia a la respuesta a las negativas que a las positivas. Esto muestra a otros usuarios de la aplicación que respondes bien a las reseñas, independientemente de si son buenas o malas.

¡Primera forma!

Cuando se trata de responder a reseñas negativas falsas, su objetivo es responder a la reseña. Tome nota de que no lo cuestiona, es decir, y su respuesta no debe contener palabras duras. Nuestro objetivo principal con esta respuesta es verificar su validez, es decir, si lo hace un robot de spam o un cliente insatisfecho. Por ejemplo, digamos una reseña que contenga algo como "¡La peor aplicación de todas! Aplicación de estafa! Y otras palabras habituales ”. Si su aplicación tiene una opción para la compra interna, es posible que reciba comentarios como "¡No recibí mi producto, aplicación fraudulenta!". En estos casos Bueno, puede seguir adelante y verificar su base de datos de clientes y ver si esa persona realmente hizo compras en la aplicación. Si no es así, puede responder algo como:

Hola (nombre del revisor), Gracias por dejar un comentario. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con nuestra aplicación y nos tomamos muy en serio los comentarios negativos. Hacemos todos los comentarios muy en serio. Por lo tanto, agradeceríamos enormemente la oportunidad de ayudarlo en todo lo que podamos, si ha tenido una mala experiencia con nuestra aplicación. Solo podemos ayudarlo si se comunica con nosotros, así que comuníquese con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o por teléfono, que puede encontrar en la descripción.

¡El segundo camino!

Al igual que esta sintaxis, puede responder a esas revisiones, y cuando un no usuario ve esto, pensará que este desarrollador está trabajando bien para resolver los problemas con su aplicación. Otro enfoque es si la cuenta no incluye ningún detalle de su experiencia. Publica solo una "¡¡LA PEOR APLICACIÓN QUE NUNCA !!" con una reseña de 1 estrella o simplemente una calificación de 1 estrella. Tu respuesta podría ser algo como:

Hola, (nombre de la persona que publicó la reseña). Gracias por tus comentarios. Sin embargo, no podemos avanzar más sin sus datos de contacto. Proporcione sus datos de contacto para abordar cualquier inquietud. Para que podamos encontrar una solución a su problema.

Y de esta manera, estás mostrando otro usuarios de la aplicación a los que les importan los comentarios negativos.

¿Cómo denunciar reseñas inapropiadas?

Ahora permítanos hablar sobre cómo informar estas críticas falsas si solo es un usuario de esas aplicaciones o desarrolladores de esa aplicación. Google les ofrece a ustedes informar sobre vistas inapropiadas, lo que infringe la Política de publicación de comentarios de Google Play.

1. Primero, ve y lee sobre el Política de publicación de comentarios de Google Play. Google solo tomará en consideración las reseñas que infrinjan la Política de publicación de comentarios y luego las eliminará.
2. Inicie sesión con su cuenta de Google en su Google Play. Si es el desarrollador, inicie sesión en la consola de Google Play
3. Seleccione la aplicación en la que encontró la opinión falsa y de la que desea informar.
4. Desplácese hacia abajo para ver las reseñas si es un usuario habitual de Google Play. Como se dice para los desarrolladores, haga clic en el menú de la izquierda, luego vaya a Comentarios de los usuarios E ir a Reseñas.
5. Busque la revisión que desea informar y ahora seleccione el icono de la bandera que puede ver allí.
6. Y finalmente, haz clic en Enviar.

¿Qué sucede cuando envías un informe?

Cuando informe un comentario, poco después, un especialista revisará su informe dentro de unos días hábiles, si el Si los especialistas determinan que la reseña infringe la Política de publicación de comentarios, el estudio se tomará de su Play Consola. Y cuando se enteren de que la reseña no infringe la Política de publicación de comentarios. Verá una notificación en la revisión de que la solicitud para eliminar el comentario ya no existe. Si se rechaza su informe, no puede volver a informar sobre la misma revisión.

Espero que este artículo haya sido útil para los chicos. Si necesita más artículos como este, comente a continuación.