Solución: se produjo un error no identificado en PS5 PlayStation Store

Última actualización el 7 de marzo de 2021 a las 02:44 am

Desde el inicio del lanzamiento de PlayStation 5, los usuarios literalmente están experimentando demasiados errores o errores que no se esperaban anteriormente. Aunque la PS5 es una consola de juegos de próxima generación que ofrece una experiencia de juego impresionante, parece que muchos usuarios se encuentran con problemas como "Se produjo un error no identificado en PS5 PlayStation Tienda'. Este error en particular aparece cada vez que los usuarios intentan completar la compra de cualquiera de los juegos de PlayStation Store. Si también es una de las víctimas, puede consultar algunas de las posibles formas de corregir fácilmente este error.

La mayoría de los juegos de título AAA se pagan por un paquete completo que debe comprarse y descargarse oficialmente de la propia PlayStation Store para las consolas PlayStation. Ahora, los usuarios de PS5 están intentando comprar sus juegos preferidos en PS Store, pero de alguna manera el mensaje "ocurrió un error no identificado" aparece principalmente para un par de usuarios. Básicamente, esto les impide completar la compra del juego y eso es bastante frustrante. También vale la pena mencionar que este mensaje de error en particular no menciona nada específicamente sobre cuál es la razón real detrás de él.

Solución: se produjo un error no identificado en PS5 PlayStation Store

Aunque intentar completar la compra, un par de veces repetidamente puede funcionar para algunas personas, puede que no funcione para todos. A veces, el uso de un método de pago diferente también puede solucionar el problema. Como aparece el mensaje de error en particular al intentar comprar cualquier juego de paquete DLC en PlayStation Store, esto puede indicar que puede haber algún problema en los servidores de PlayStation Network.

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1. Verificar el estado de PSN

Es muy posible que haya algún problema con el servidor en segundo plano y es por eso que el proceso de pago de la compra no se completa de alguna manera. Se recomienda esperar unas horas y luego volver a intentarlo. Mientras tanto, si no quiere esperar más, debe visitar al oficial Estado del servidor de PlayStation Network página para comprobar si hay un tiempo de inactividad del servidor o no.

Alternativamente, también puede visitar el tercero Sitio web de DownDetector para verificar el mismo estado del servidor PSN con información en tiempo real, la mayoría de los problemas reportados, mapa de interrupciones en vivo, detalles de las últimas 24 horas y más. Sin embargo, si no hay un tiempo de inactividad del servidor o una interrupción, asegúrese de seguir el siguiente método.

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2. Verificar el método de pago

De acuerdo con los múltiples informes en foros o en Twitter de soporte de PlayStation, los usuarios de PS5 afectados deben verificar primero el país / región seleccionado antes de realizar cualquier método de pago. Debe coincidir con la región de su cuenta de PSN (PlayStation Network) para facilitar las cosas.

Asegúrese de que el país / región del método de pago coincida con el país / región de la cuenta de PSN donde lo está agregando para que funcione. Para problemas de facturación, siga los pasos en el siguiente enlace: https://t.co/ngqBYk8Gqo

- Pregunta a PlayStation (@AskPlayStation) 2 de diciembre de 2020

Sin embargo, si tiene algún tipo de problema con respecto a agregar una tarjeta de crédito o información de tarjeta de débito a PS Store, puede seguir las pasos oficiales aquí.

Mientras tanto, muchos usuarios afectados ahora pueden completar su compra siguiendo un solución en el subreddit de PS5. Por lo tanto, cambiar el método de pago desde PS Store puede solucionar el problema por completo. Aunque lleva un poco de tiempo, usar la información de una tarjeta de crédito diferente o tener crédito de PS Store de un proveedor diferente también puede funcionar. Eso significa que agregar los fondos en PS Store a través del menú Configuración y luego usar los fondos disponibles para comprar es otra solución.

Incluso los usuarios de Paypal pueden intentar pagar directamente la compra, lo que también debería completar el proceso sin obtener ningún error.

3. Vuelva a intentar comprar varias veces

Alternativamente, si nada funcionó para usted, asegúrese de seguir intentando completar la compra presionando continuamente el botón X sin ningún cambio. Varios usuarios de PS5 han mencionado que este método también les funcionó.

Eso es, chicos. Suponemos que esta guía le resultó útil. Para más consultas, no dude en preguntar en el comentario a continuación.