Cómo solucionar si la aplicación Signal no funciona en su dispositivo
Miscelánea / / August 04, 2021
Señal se convierte en una de las aplicaciones de mensajería instantánea de chat más populares para las plataformas Android e iOS, además del cliente de escritorio. Es un servicio de mensajería cifrada de extremo a extremo centralizado multiplataforma gratuito de la Signal Technology Foundation como alternativa a WhatsApp. Ahora, si ya eres Signal y de alguna manera si la aplicación Signal no funciona en tu dispositivo, sigue esta guía de solución de problemas.
Como todos sabemos, después de la tormenta de la Política de privacidad de WhatsApp, el mensajero privado de Signal ha sido testigo de un crecimiento masivo en la cantidad de descargas y usuarios activos todos los días. Mientras que algunos de los expertos y multimillonarios como Elon Musk han mencionado oficialmente sobre el uso de Signal. Por lo tanto, es bastante natural que las personas normales o los usuarios de WhatsApp cambien Signal de la noche a la mañana. Sin embargo, a veces los usuarios tienen problemas con la aplicación Signal.
Incluye que la aplicación no funciona, no puede enviar ni recibir mensajes de chat o archivos multimedia, no puede descargar archivos multimedia adjuntos, no se puede conectar al servidor, etc. Bueno, algunos de los usuarios de la aplicación Signal afectados pueden suponer que la aplicación no es buena o que los desarrolladores no están de humor para solucionar este problema. Pero ese no es el caso, debido a la abrumadora cantidad de usuarios activos en todo el mundo (excepto en China), puede haber problemas con el servidor.
Contenido de la página
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Cómo solucionar si la aplicación Signal no funciona en su dispositivo
- 1. ¿Está prohibida mi cuenta de Signal?
- 2. ¿La señal está inactiva o hay una interrupción?
- 3. Comprueba tu conexión a Internet
- 4. Buscar actualizaciones
- 5. Borrar caché y datos de la aplicación Signal
- 6. Error de sincronización
- 7. No puedo enviar ni recibir mensajes en Signal
- 8. Reinstalar la aplicación Signal
Cómo solucionar si la aplicación Signal no funciona en su dispositivo
Hay un par de posibles razones o soluciones que se mencionan a continuación que debe considerar verificar o probar antes de llegar a una conclusión. Entonces, sin perder más tiempo, entremos.
1. ¿Está prohibida mi cuenta de Signal?
Bueno, hay una trampa. Signal es una de las plataformas de mensajería de chat de extremo a extremo privadas y seguras que solo almacena sus datos en el almacenamiento de su dispositivo, no en los servidores. En ese escenario, las posibilidades de que en algunos países las autoridades gubernamentales o la oficina de investigación estén bloqueando o prohibiendo el servicio son lo suficientemente altas.
Por ejemplo, la aplicación Signal está prohibida en China y también en su sitio web oficial. Sin embargo, la restricción geográfica de la aplicación Signal puede evitarse mediante un buen servicio de VPN. Pero hágalo bajo su propio riesgo porque parece ilegal si algo está prohibido por el gobierno de su país.
Sin embargo, si la aplicación Signal no está prohibida en su país, debería intentar usar un buen servicio de VPN. para cambiar la región a un lado diferente del mundo y verificar si la aplicación Signal funciona bien o no. De lo contrario, lo más probable es que indique que su cuenta / perfil en particular está prohibido / deshabilitado por algún motivo.
Si ese es el caso, simplemente contacte Soporte de señal para obtener más ayuda al respecto.
2. ¿La señal está inactiva o hay una interrupción?
Si la aplicación Signal no está prohibida o bloqueada en su país, es posible que haya algunos problemas relacionados con el servidor en segundo plano o incluso en su región específica durante un tiempo. Debido al gran aumento de usuarios activos o la sobrecarga en los servidores de la región, las posibilidades de que el servicio de Signal no funcione o de que haya un problema de interrupción son lo suficientemente altas.
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En ese escenario, vale la pena mencionar para verificar si el servidor de Signal está inactivo o no a través del Página web de estado de la señal. Alternativamente, también puede visitar el sitio web de Down Detector de terceros para ver el estado del servidor en tiempo real, informes, mapas de interrupciones en vivo y más. De otra forma, sigue al oficial Twitter de la aplicación Signal manejar para obtener las últimas actualizaciones e información.
Si hay un tiempo de inactividad o interrupción del servidor real encontrado o informado por otros usuarios, eso significa que usted también es una de las víctimas, y este problema debería solucionarse en un par de horas aproximadamente. Tenga en cuenta que a veces es posible que deba esperar un par de días más o menos si el problema es mayor o específico de una región.
Mientras que si no se encuentra ningún problema en los servidores de Signal, eso significa que hay algo que se activa en su dispositivo y es por eso que la aplicación de Signal no funciona inesperadamente. En ese caso, siga el siguiente método.
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3. Comprueba tu conexión a Internet
Aunque esta puede no ser una de las posibles razones por las que la aplicación Signal no funciona en su dispositivo, a veces puede ser la única razón para algunos usuarios desafortunados. ¡Sí! Hay muchas posibilidades de que su límite de datos móviles / Wi-Fi haya superado o de que no haya acceso a Internet en ese momento cuando lo intente.
En ese caso, asegúrese de reiniciar su dispositivo o apagar los datos móviles / Wi-Fi y encenderlo nuevamente para solucionar el problema. Si sigues teniendo el mismo problema, comprueba si otros servicios de mensajería de chat o sitios web se están cargando y funcionando bien en tu dispositivo usando la misma conexión a Internet o no.
A veces, una configuración de IP dañada o una conexión de red inestable también pueden causar varios problemas. En ese caso, debe comunicarse con su ISP (Proveedor de servicios de Internet) para obtener más ayuda al respecto.
4. Buscar actualizaciones
Si en caso de que su aplicación Signal quede desactualizada o no la haya actualizado por un tiempo, eso significa que hay daños en los datos o problemas relacionados con la caché. Se recomienda encarecidamente actualizar fácilmente a la última versión desde App Store o Play Store o Microsoft Store, según el dispositivo, respectivamente.
5. Borrar caché y datos de la aplicación Signal
Si todo le parece que funciona, excepto la aplicación Signal en sí, entonces es posible que haya algunos problemas potenciales dentro de la aplicación Signal instalada. Por lo tanto, intente borrar el caché y los datos de la aplicación para solucionar por completo cualquier tipo de error de datos o problemas de caché. Para hacerlo:
Para Android:
- Dirígete al Ajustes menú> Aplicaciones (Aplicaciones y notificaciones).
- Desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones o juegos instalados> Toque en Señal para seleccionarlo.
- Ahora, toca Almacenamiento (Almacenamiento y caché)> Seleccionar Limpiar cache.
- Luego, intente ejecutar la aplicación nuevamente para verificar si eso soluciona el problema o no.
- Si no es así, borre el caché nuevamente y seleccione Borrar datos / almacenamiento también.
- Si se le solicita, toque Sí para borrar los datos de la aplicación. [Este proceso eliminará todos los datos de la aplicación Signal y la restablecerá]
Para iOS:
- Para los usuarios de iOS, no existe un método para borrar el caché o los datos de la aplicación de forma individual.
- Pero puede presionar rápidamente la tecla Subir volumen, luego la tecla Bajar volumen y luego presionar y mantener presionada la tecla Encendido / lateral para generar el 'Desliza para apagar' pantalla.
- Una vez que aparezca, deslice / arrastre el control deslizante de izquierda a derecha como se indica para apagar su iPhone.
- Ahora, espere un par de segundos y luego mantenga presionada la tecla de encendido / lateral para encenderlo.
Para PC con Windows:
- prensa Windows + I llaves para abrir Configuración de Windows > Haga clic en Aplicaciones.
- Desde el Aplicaciones y funciones sección, desplácese hacia abajo en la lista de programas instalados.
- Haga clic en Señal para seleccionarlo> Haga clic en Opciones avanzadas.
- Selecciona el Reiniciar opción para eliminar los datos de la aplicación.
- Si se le solicita, haga clic en Reiniciar nuevamente para confirmar la tarea.
- Una vez hecho esto, reinicie su computadora para aplicar los cambios.
- Finalmente, abra la aplicación Signal en su computadora nuevamente para verificar el problema.
Sin embargo, si este método no le funciona, intente seguir el siguiente.
6. Error de sincronización
Si te encuentras con el error "No sincronizado" en particular en la aplicación Signal, debes seguir los siguientes pasos:
En Android, si ves "Mensaje encriptado incorrecto", presiona el menú en la parte superior derecha y presiona "Restablecer sesión segura". En iOS, toca "Restablecer sesión" botón debajo de "El mensaje recibido no estaba sincronizado". Los errores no afectan la seguridad del chat y se corregirán automáticamente en la próxima aplicación actualizar. pic.twitter.com/dgLGLZS3zB
- Señal (@signalapp) 17 de enero de 2021
- Ir a la señal mensajería de chat donde está recibiendo el error "No sincronizado".
- Ahora, toca el icono de menú desde la esquina superior derecha.
- Entonces asegúrese de seleccionar el "Restablecer sesión segura" opción para solucionar el problema.
7. No puedo enviar ni recibir mensajes en Signal
Si simplemente no puedes enviar o recibir mensajes en Signal y el estado de envío está bloqueado por algunos motivo, asegúrese de seguir los pasos a continuación para verificar si la aplicación ha requerido acceso de permiso o no.
Para Android:
- Dirígete al dispositivo Ajustes menú> Toque en Aplicaciones > Seleccionar Señal.
- Toque en Permisos de la aplicación > Habilite los permisos necesarios para ejecutar la aplicación correctamente en su dispositivo.
Para iOS:
- Dirígete al iPhone Ajustes aplicación> Desplácese hacia abajo hasta Señal y tócalo.
- Aquí encontrarás una lista de accesos o permisos que solicita Signal.
- Por lo tanto, solo configure todos los accesos individuales de acuerdo con sus requisitos o conocimientos.
- Le recomendamos que solo permita el acceso a contactos, fotos, siri y búsqueda, etc. [Si no está usando el micrófono y la cámara en Signal, no permita el permiso para estos]
- Asegúrese de permitir el permiso para 'Red local' en algunos casos. Pero le recomendamos que no lo permita.
Sin embargo, si nada funciona para usted, intente deshabilitar el servicio VPN o el programa Firewall de Windows en la PC para verificar si el problema se ha resuelto o no.
8. Reinstalar la aplicación Signal
Si nada parece funcionar para usted, intente desinstalar y reinstalar la aplicación Signal en su dispositivo como último recurso. Muchos usuarios han mencionado que después de reinstalar la aplicación, el problema se solucionó automáticamente. Para hacerlo:
Para Android o iOS:
- Simplemente presione y mantenga presionado el Ícono de la aplicación de señal > Ir a Informacion de la applicacion.
- Seleccione Desinstalar / Eliminar y confirme la tarea, si se le solicita que elimine por completo la aplicación del dispositivo.
- Una vez hecho esto, asegúrese de reiniciar su dispositivo para aplicar los cambios.
- Ahora, dirígete al App Store o Play Store e instale la aplicación Signal nuevamente.
- Abra la aplicación> Inicie sesión en la cuenta existente nuevamente y verifique el problema.
Para ventanas:
- prensa Windows + I llaves para abrir Configuración de Windows > Haga clic en Aplicaciones.
- Desde el Aplicaciones y funciones sección, desplácese hacia abajo en la lista de programas instalados.
- Haga clic en Señal para seleccionarlo> Haga clic en Desinstalar.
- Una vez desinstalado por completo, reinicie su computadora para cambiar los efectos.
- Ahora, dirígete al oficial Sitio web de Signal y descargue la aplicación Signal para Windows.
- Finalmente, instale la aplicación y verifique el problema nuevamente.
Eso es, chicos. Suponemos que esta guía le resultó útil. No dude en preguntar en el comentario a continuación.