¡La pantalla de mi Samsung Galaxy S10 se oscureció a pesar de que está encendido! ¿Como arreglar?

Lanzado hace unos dos meses, la línea Samsung Galaxy S10 es uno de los mejores teléfonos inteligentes del mercado, en este momento, a pesar del lanzamiento de Huawei P30 y otros dispositivos. Pero Galaxy S10, S10E o S10 Plus, incluso el modelo Galaxy S10 5G recientemente lanzado, que ahora solo se lanzó en Corea del Sur, no están libres de problemas. En caso de que la pantalla de su Samsung Galaxy S10 se oscurezca a pesar de que está encendido, siga leyendo esta publicación porque le mostraremos un conjunto de soluciones sobre cómo solucionar ese problema.

Por lo general, los errores relacionados con la pantalla se deben a daños en el hardware, pero, en algunas ocasiones, estos fallos son solo relacionados con el software o debido a algunas aplicaciones de terceros que causan algunos conflictos con el funcionamiento de Android sistema. Si ha dejado caer su teléfono Galaxy S10 o ha derramado algún líquido sobre él, aunque esté protegido contra el polvo y el agua, luego la pantalla de su Samsung Galaxy S10 se oscureció debido a problemas relacionados con el hardware dañar.

Si está seguro de que su teléfono inteligente no sufrió daños en el hardware, entonces puede solucionar el problema usted mismo, sin buscar asistencia profesional y solo siguiendo los siguientes métodos. Sin embargo, antes de continuar, también puede consultar algunas de nuestras otras guías de solución de problemas, a continuación:

• ¡Mi Galaxy S10 tiene problemas de congelación de la pantalla táctil! ¿Como arreglarlo?
• Cómo solucionar el problema de la pantalla parpadeante en Samsung Galaxy S10, S10E o S10 Plus
• Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10

La pantalla del Samsung Galaxy S10 se oscureció a pesar de que la alimentación está encendida: ¿cómo solucionarlo?

Reanudar la fuerza

Un reinicio forzado generalmente actualiza la memoria del teléfono inteligente y hace que los procesos del sistema operativo Android se reinicien. Si la pantalla de su Samsung Galaxy S10 se oscureció a pesar de que la energía está encendida, entonces debería considerar realizar un reinicio forzado. Para hacer eso, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Android en la pantalla.

En caso de que aparezca el menú de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal y continúe.

Ejecute su Galaxy S10 en modo seguro

A veces, la pantalla de un teléfono inteligente no funciona correctamente si una aplicación de terceros la está usando y causa un conflicto con el sistema operativo Android. En ese caso, debe verificar si ese es el problema operando su dispositivo en Modo seguro. A continuación, se explica cómo forzar a su teléfono a ingresar al modo seguro:

• Apague su teléfono inteligente Galaxy S10
• Mantenga presionada la tecla del botón de encendido y suéltela cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla
• De inmediato, mantenga presionado el botón para bajar el volumen
• Mantenga presionada esa tecla hasta que el teléfono inteligente se reinicie y el texto del Modo seguro aparezca en la esquina inferior izquierda

Si su Samsung Galaxy S10, S10E o S10 Plus se ejecuta correctamente cuando está en Modo seguro, la pantalla se oscureció debido a una aplicación de terceros. Puede intentar desinstalar todas las aplicaciones sospechosas que puedan entrar en conflicto con la pantalla de su dispositivo.

Reinicio maestro Samsung Galaxy S10

Si la pantalla de su Samsung Galaxy S10 se oscureció a pesar de que la energía está encendida, el último método para resolver ese problema es reiniciar su dispositivo. No olvide que un restablecimiento de fábrica elimina todos los archivos almacenados en su teléfono inteligente, por lo que es mejor que haga una copia de seguridad de sus datos antes de continuar con esta solución.

En caso de que ninguno de los métodos presentados anteriormente funcione para usted, aquí le mostramos cómo reiniciar su dispositivo si la pantalla de su Samsung Galaxy S10 se oscureció:

• Apaga tu teléfono
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bixby durante un par de segundos, y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar los primeros botones
• Suelte las teclas una vez que aparezca el logotipo de Android para habilitar la recuperación del sistema Android
• Con los botones de volumen, navegue por la lista y vaya a "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica"
• Acceda al submenú y seleccione "Factory Reset"
• Confirma la selección
• Cuando finaliza el restablecimiento de fábrica, aparece "Reboot System Now" en la pantalla
• Seleccione para reiniciar su Galaxy S10

Si este método tampoco soluciona su pantalla, entonces el problema podría deberse a problemas relacionados con el hardware, por lo que debe buscar asistencia profesional de su tienda de servicio Samsung local si la pantalla de su Samsung Galaxy S10 se oscureció Está encendido.