¡Mi Galaxy S10 tiene problemas de congelación de la pantalla táctil! ¿Como arreglarlo?

Samsung lanzó sus teléfonos inteligentes insignia de aniversario, Galaxy S10, S10E y S10 Plus a fines de febrero. Además, Samsung Galaxy S10 5G se lanzó en Corea del Sur. Si bien estos dispositivos son excelentes tanto en términos de diseño como de especificaciones técnicas, aún presentan algunos problemas. Muchos usuarios, por ejemplo, se quejaron de que el Galaxy S10 tiene problemas de congelación en la pantalla táctil.

En este artículo, le mostraremos cómo abordar los problemas de congelación de la pantalla táctil en Galaxy S10, S10E y S10 Plus.

En primer lugar, debe tener en cuenta que este problema es causado por daños físicos o por fallas relacionadas con el software o el firmware. En el primer caso, tendría que buscar asistencia profesional de Samsung o de su tienda local de reparación de teléfonos. Sin embargo, en la última situación, puede resolver el problema usted mismo aplicando una de las soluciones que se presentan a continuación.

Cómo solucionar problemas de congelación de la pantalla táctil en Galaxy S10

Inspeccione su dispositivo en busca de daños físicos

A veces, los problemas de congelación de la pantalla táctil en los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10 se deben a una pantalla táctil dañada.

En caso de que veas signos evidentes de daños físicos, lamento decírtelo, pero tendrás que reemplazar la pantalla táctil defectuosa para usar tu nuevo Galaxy S10 como de costumbre. Desafortunadamente, esa operación es costosa y no todas las garantías la cubrirían.

Vaya a su Centro de Servicio Samsung local y busque ayuda al respecto.

Retire el protector de pantalla

En algunas situaciones, un protector de pantalla defectuoso está causando problemas de congelación en la pantalla táctil, en particular, si montó uno que no es original o compatible con Galaxy S10. Afortunadamente, si ese es el culpable, simplemente puede abordar el problema quitando el protector de pantalla.

Reanudar la fuerza

En caso de que su teléfono no presente signos de daño y el protector de pantalla esté limpio y se vea bien, entonces el problema podría estar relacionado con el software. Si es así, la primera solución es forzar el reinicio de su dispositivo. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante unos 10 segundos o más hasta que aparezca el logotipo de Android y luego suelte los botones. Permita que el teléfono inteligente Samsung Galaxy S10 se reinicie.

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Restablecer todos los ajustes

Si su Galaxy S10 tiene problemas de congelación de la pantalla táctil, puede restablecer todas las configuraciones en su dispositivo. En caso de que una configuración incorrecta sea la razón por la que su pantalla táctil se congela, tal operación podría solucionarlo.

A continuación, le indicamos cómo restablecer todas las configuraciones en Galaxy S10, S10E y S10 Plus:

• Vaya a Configuración -> Administración general> Restablecer configuración
• Toque Restablecer configuración
• Ingrese su PIN, contraseña, patrón, etc. para confirmar
• Toque nuevamente en Restablecer configuración en la nueva pantalla que aparece

Usa tu teléfono en modo seguro

Muchas veces, una aplicación de terceros con errores puede causar problemas de congelación en la pantalla táctil del Galaxy S10. Puedes ver si ese es tu caso también usando tu teléfono en modo seguro. A continuación, le indicamos cómo ingresar al modo seguro:

• Apague su teléfono inteligente Galaxy S10
• Mantenga presionada la tecla del botón de encendido y suéltela cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla
• De inmediato, mantenga presionado el botón para bajar el volumen
• Mantenga presionada esa tecla hasta que el teléfono inteligente se reinicie y el texto del Modo seguro aparezca en la esquina inferior izquierda

Si en modo seguro los problemas de congelación de la pantalla táctil en Galaxy S10 desaparecen, entonces una aplicación de terceros es la causa. Puede intentar desinstalar cualquier aplicación sospechosa.

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Restablecimiento de fábrica de su Galaxy S10

Antes de realizar esta tarea, haga una copia de seguridad de sus archivos personales, ya que este método eliminará todo en su teléfono inteligente, incluidas aplicaciones, documentos, videos, imágenes, etc. A continuación, le indicamos cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S10:

• Apaga tu teléfono
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bixby durante un par de segundos, y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar los primeros botones
• Suelte las teclas una vez que aparezca el logotipo de Android para habilitar la recuperación del sistema Android
• Con los botones de volumen, navegue por la lista y vaya a "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica"
• Accede al submenú y selecciona "Factory Reset"
• Confirma la selección
• Cuando finaliza el restablecimiento de fábrica, aparece "Reboot System Now" en la pantalla
• Seleccione para reiniciar su Galaxy S10

Si lo mencionado anteriormente no lo ayudó a solucionar los problemas de congelación de la pantalla táctil en el Galaxy S10, recuerde comunicarse con Samsung o visitar su Centro de servicio local de Samsung para obtener ayuda.