Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10

El error de pantalla negra, también conocido popularmente como el problema de la pantalla negra de la muerte, es un error generalizado en los teléfonos inteligentes Android. Los usuarios de la serie Samsung Galaxy S10 también experimentan este error, aunque Galaxy S10, S10E y S10 Plus son los la mayoría de los teléfonos inteligentes de alto rendimiento lanzados en 2019, hasta ahora, y vienen con algunas características excelentes y funciones. En esta publicación, le mostraremos cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10.

El problema de la pantalla negra de la muerte aparece debido a algunas razones, pero la causa más común es el daño físico debido a una caída o exposición a un líquido. Sin embargo, si nada de eso le sucedió a su dispositivo, entonces el problema podría deberse a un conflicto causado por una aplicación de terceros, un error de software o un problema relacionado con el firmware.

Antes de comenzar, debe verificar si el teléfono inteligente está encendido. Mucha gente confunde un problema de pantalla negra con uno sin energía. Esto último se debe a

drenaje de la bateríay el teléfono no se enciende en ese caso. La pantalla negra de la muerte significa que la pantalla de su teléfono inteligente se oscurece, pero el teléfono sigue funcionando e incluso se inicia.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10

Reanudar la fuerza

En muchas ocasiones, el problema de la pantalla negra de la muerte en Galaxy S10, S10E o S10 Plus se debe a un sistema Android que no responde. En ese caso, realizar un reinicio forzado podría ser la solución.

Puede realizar un reinicio forzado presionando y manteniendo presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Android. Si su teléfono lo tiene, aparecerá el menú de arranque de mantenimiento. A partir de ahí, debe seleccionar Arranque normal.

En caso de que su teléfono inteligente no tenga el menú de inicio de mantenimiento, simplemente permita que se reinicie como de costumbre una vez que realice los pasos de reinicio forzado presentados anteriormente.

Utilice Galaxy S10 en modo seguro

Si su teléfono inteligente sigue presentando un problema de pantalla negra después de un reinicio forzado, debe intentar usarlo en su teléfono en Modo seguro. Si mientras está en modo seguro, su Galaxy S10, S10E o S10 Plus funciona sin problemas, una aplicación de terceros podría causar el problema de la pantalla negra de la muerte.

A continuación, le indicamos cómo ingresar al modo seguro en Galaxy S10:

• Apague su teléfono inteligente Galaxy S10
• Mantenga presionada la tecla del botón de encendido y suéltela cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla
• Inmediatamente después, mantenga presionado el botón para bajar el volumen
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se inicie y el texto del modo seguro aparezca en la esquina inferior izquierda

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Restablecimiento completo Galaxy S10

Antes de intentar una operación de restablecimiento completo en Galaxy S10, debe verificar si la pantalla funciona correctamente en el modo de recuperación. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apague el teléfono inteligente: si no puede apagar el dispositivo, debe esperar hasta que la batería se agote y se apague por sí sola. Antes de realizar los siguientes pasos, cargue su teléfono inteligente durante unos 30 minutos pero sin encenderlo
• Mantenga presionados los botones Bixby y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar las dos primeras
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los botones y permita que el teléfono ingrese al modo de recuperación de Android

Si su teléfono funciona correctamente en el modo de recuperación de Android, entonces el problema de la pantalla negra de la muerte podría deberse a una falla relacionada con el firmware. Si es así, un restablecimiento completo podría solucionarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apaga tu teléfono
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bixby durante un par de segundos, y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar los primeros botones
• Suelte las teclas una vez que aparezca el logotipo de Android para habilitar la recuperación del sistema Android
• Con los botones de volumen, navegue por la lista y vaya a "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica"
• Accede al submenú y selecciona "Factory Reset"
• Confirma la selección
• Cuando finaliza el restablecimiento de fábrica, aparece "Reboot System Now" en la pantalla
• Seleccione para reiniciar su Galaxy S10

Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente lo ayudó a solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte en la serie Galaxy S10, intente comunicarse con Samsung para obtener una solución.