Qué hacer si no puede realizar o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus

Los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10 son dispositivos excelentes con muchas características interesantes, de las cuales se pueden mencionar el sensor de huellas dactilares en pantalla y las cámaras de alta calidad. Aunque los buques insignia más nuevos del gigante tecnológico de Corea del Sur son impresionantes, algunos usuarios se quejaron de algunos problemas. Entre ellos, hay un problema técnico que afecta a las llamadas telefónicas. Si no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus, debe continuar leyendo esta publicación porque le mostrará algunas soluciones rápidas para abordar ese error.

En muchos casos, no puede realizar ni recibir llamadas telefónicas debido a un error relacionado con el software o una aplicación de terceros que causa un conflicto. Sin embargo, aunque las probabilidades son bajas, el problema también podría deberse a un problema de hardware.

Si no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus debido a una falla de software, entonces puede resolverlo usted mismo siguiendo los métodos que le presentaremos a continuación.

Esto es lo que debe hacer si no puede realizar o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus

Antes de pasar a otros métodos de solución de problemas, verifique si su teléfono recibe señal. De lo contrario, puede haber un error de red debido a su operador o un problema relacionado con la tarjeta SIM. Además, si su problema es que no puede recibir llamadas de un contacto específico, asegúrese de que el contacto no esté en la lista negra.

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Si descartó las situaciones presentadas anteriormente, continúe con los métodos de solución de problemas que se muestran a continuación.

Utilice Galaxy S10 en modo seguro

Para ver si una aplicación de terceros está causando que su dispositivo Samsung Galaxy S10 no pueda hacer o recibir llamadas telefónicas, debe usar su teléfono inteligente en Modo seguro.

A continuación, se explica cómo ingresar al modo seguro en Galaxy S10, S10E y S10 Plus:

• Apague su teléfono inteligente Galaxy S10
• Mantenga presionada la tecla del botón de encendido y suéltela cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla
• Inmediatamente después, mantenga presionado el botón para bajar el volumen
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se inicie y el texto del modo seguro aparezca en la esquina inferior izquierda

Si en Modo seguro puede hacer y recibir llamadas telefónicas, entonces una aplicación de terceros es la culpable del problema. Puede desinstalar cualquier aplicación sospechosa que pueda causar un conflicto con la aplicación de teléfono predeterminada.

Activar y desactivar el modo avión

A veces, cualquier problema relacionado con la red se soluciona simplemente activando y desactivando el Modo avión. Primero, revise la barra de notificaciones para ver un ícono similar a un avión. Si no hay ninguno, acceda a la barra de accesos directos, busque el icono del Modo avión y tóquelo una vez para encenderlo. Toque nuevamente para deshabilitar la función e intente realizar una llamada telefónica. En caso de que funcione, problema resuelto, pero si no, pase a la siguiente solución.

Vuelva a colocar la tarjeta SIM

En algunas ocasiones, la tarjeta SIM puede moverse ligeramente de su posición correcta, especialmente cuando se le cae el teléfono. Si no puede realizar o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus, apague el dispositivo, retire la tarjeta SIM de su bandeja SIM y vuelva a insertarla después de unos segundos.

Encienda el teléfono inteligente e intente realizar una llamada.

Borrar caché de la aplicación de teléfono

Un caché dañado puede causar muchos fallos. Lo mismo podría estar sucediendo con la aplicación de teléfono. Para asegurarse de que ese no sea el caso, borre la caché de la aplicación del teléfono. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Vaya a Configuración -> Aplicaciones y busque Aplicación de teléfono
• Tócalo y ve a Almacenamiento
• Una vez allí, presiona Borrar caché

Cuando finalice la operación, vaya a la aplicación Teléfono y realice una llamada.

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Restablecimiento de fábrica

Si aún no puede realizar o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus después de probar todos los métodos anteriores, su último recurso es un restablecimiento de fábrica. Debe recordar hacer una copia de seguridad de sus datos antes de continuar.

Hay varias formas de realizar esa operación. Hoy te presentamos el más rápido. A continuación, se explica cómo restablecer de fábrica los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10:

• Vaya a Configuración -> Administración general
• Toca Restablecer
• Elija Restablecimiento de fábrica
• Revise las instrucciones presentadas en la pantalla y toque Restablecer para continuar.
• Seleccione Eliminar todo para confirmar

Permita que su teléfono inteligente se reinicie y, una vez que se reinicie, intente realizar una llamada. Si no puede realizar o recibir llamadas telefónicas en Galaxy S10, S10E y S10 Plus incluso después de haber realizado un restablecimiento de fábrica, entonces el problema podría estar relacionado con el hardware. En consecuencia, busque asistencia profesional de Samsung o de un taller de reparación local.