No puedo recibir MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus

Los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10 son los buques insignia más nuevos y de mayor rendimiento que el gigante tecnológico surcoreano lanzó hace más de dos meses. Si bien estos dispositivos tienen muchas características y funciones útiles, todavía tienen algunos problemas que molestan a los usuarios. Entre ellos, hay un error que afecta la capacidad del teléfono inteligente para enviar o recibir MMS. En este artículo, le presentaré algunos métodos rápidos para reparar el Galaxy S10, S10E o S10 Plus que no puede recibir MMS.

Antes de comenzar a mostrarle las soluciones de resolución de problemas prometidas, consulte algunos de nuestros tutoriales que pueden ofrecerle respuestas a muchos otros errores relacionados en los teléfonos inteligentes Galaxy S10:

• Cómo solucionar el problema "No se puede enviar un mensaje de texto" del Galaxy S10
• Cómo solucionar problemas de pérdida de servicios y señal intermitente del Galaxy S10
• Cómo reparar el error "Red móvil no disponible" en Galaxy S10, S10E y S10 Plus

Además, debe tener en cuenta que, si no hay problemas de hardware, los dispositivos Galaxy S10 no pueden enviar ni recibir MMS debido a una aplicación de terceros o fallas relacionadas con el software o el firmware. Si ese es el caso, puede corregir ese error rápidamente siguiendo los métodos sencillos que se presentan a continuación.

Cómo reparar el Galaxy S10, S10E o S10 Plus que no puede recibir MMS

Asegúrese de que el modo avión esté desactivado

A veces, especialmente cuando viaja con frecuencia en avión, es posible que olvide que el modo Avión está activado. Asegúrese de que el modo esté desactivado deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior del teléfono inteligente para acceder a la barra de notificaciones y accesos directos.

Una vez allí, busque el ícono del modo Avión que parece un avión. Si el modo Avión está habilitado, tóquelo para apagarlo.

Asegúrese de que su Galaxy S10 reciba una señal GSM

En algunas ocasiones, los dispositivos Galaxy S10, S10E o S10 Plus no pueden enviar ni recibir MMS porque no pueden conectarse a la torre GSM de su operador. Tal vez se encuentre en un área donde la señal es demasiado débil o también podría ser una falla de la red debido a su operador.

Si su teléfono inteligente muestra una buena recepción, continúe con las siguientes soluciones.

Reinicia tu dispositivo

Muchas veces, no puede recibir MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus debido a un error de software o aplicación de terceros. Un reinicio forzado podría corregir esos errores. Para realizar un reinicio forzado en su teléfono inteligente Galaxy S10, mantenga presionadas las teclas de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el logotipo de Android en la pantalla. Suelta los botones y deja que el dispositivo se reinicie. En caso de que aparezca el menú de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal.

Deshabilite y vuelva a habilitar los datos móviles

Debe tener en cuenta que para enviar o recibir MMS, su teléfono inteligente debe estar conectado a Internet. A veces, puede ocurrir un error y la conexión de datos móviles puede tener errores.

Para ver si esa es la razón por la que no puede recibir MMS en los teléfonos inteligentes Galaxy S10, habilite y luego vuelva a habilitar los datos móviles.

Reiniciar configuración de la red

Como podría ser un problema relacionado con el firmware, la incapacidad de su dispositivo para enviar y recibir MMS también puede deberse a una configuración de red incorrecta. Intente restablecer la configuración de red a sus valores predeterminados para ver si eso solucionó su problema.

A continuación, se explica cómo restablecer la configuración de red:

• Abra el menú Aplicaciones y vaya a Configuración -> Administración general -> Restablecer
• Toque Restablecer configuración de red
• Confirma tu selección

Como solución alternativa, también puede tocar Restablecer configuración. Esa opción restaurará todas las configuraciones de su dispositivo a sus valores predeterminados.

Restablecimiento de fábrica

El método definitivo para solucionar problemas en todos los teléfonos inteligentes es la operación de restablecimiento de fábrica. Sin embargo, este borrará todos sus datos del teléfono inteligente, por lo que debe hacer una copia de seguridad de los documentos, fotos y videos importantes antes de proceder con un restablecimiento completo.

A continuación, se explica cómo realizar un restablecimiento de fábrica en los teléfonos inteligentes Galaxy S10:

• Apaga tu dispositivo
• Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar las dos primeras teclas
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte los botones para permitir que el sistema operativo ingrese al menú de recuperación de Android
• Con los botones de volumen, vaya a "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica" ​​y seleccione la opción con la tecla de encendido
• Confirma la elección
• El mensaje "Reiniciar sistema ahora" debería aparecer pronto
• Opte por reiniciar su dispositivo ahora

Espero que los métodos presentados anteriormente lo hayan ayudado a reparar el Galaxy S10, S10E o S10 Plus que no puede recibir MMS. Si no es así, busque ayuda de Samsung.