Problemas y soluciones comunes de Billion Capture +: WiFi, Bluetooth, cámara, SD, Sim y más

Billion Capture + es uno de los primeros teléfonos inteligentes lanzados por el gigante indio del comercio electrónico Flipkart. El teléfono inteligente ofrece especificaciones impresionantes con un diseño y hardware sólidos que hacen un gran valor por el precio. El teléfono inteligente funciona con la última versión de Android 7.1.2 Nougat lista para usar.

Cuando se trata de hardware, Billion Capture + cuenta con una pantalla de 5.5 pulgadas con resolución FullHD (1080 x 1980 píxeles) rematada con vidrio 2.5D Asahi Dragontrail y un sensor de huellas digitales en la parte posterior. El teléfono se envía con el chipset Qualcomm Snapdragon 625 de ocho núcleos con 4 GB de RAM. Tiene 16 GB de almacenamiento interno y también se puede ampliar mediante una tarjeta microSD de hasta 128 GB. El teléfono inteligente puede manejar cualquier juego HD e incluso funcionará bien con el último sistema operativo Android 7.1.2 Nougat. Flipkart Billion Capture Plus también admite carga rápida junto con una batería de 3500 mAh.

Si está buscando comprar, déjeme aclarar que, al igual que cualquier otro teléfono inteligente, puede enfrentar algunos de los problemas de software que se pueden resolver fácilmente. En nuestra guía, resumiremos todos los problemas comunes de Billion Capture +.

Problemas con Billion Capture + Apps

Es posible que tenga una aplicación inestable si:

En caso de que tenga algún problema relacionado con la aplicación en el dispositivo Billion Cature + como =

• No abre
• Se bloquea con frecuencia
• Se congela o deja de responder
• Muestra mensajes de error.

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa subyacente de Billion Capture +. Después de completar cada paso, pruebe para ver si el problema está solucionado. Si no, continua al siguiente paso.

1. Realice un reinicio suave: Un restablecimiento parcial elimina cualquier archivo temporal que pueda estar causando el problema, pero no borra ningún contenido o datos en Billion Capture +.

1. Apague el dispositivo presionando la tecla Encender / Bloquear.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelva a encender el teléfono.

2. Borrar caché de la aplicación: Borre el caché de la aplicación en sus aplicaciones para liberar espacio y mejorar el rendimiento en Billion Capture +.

• Asegúrese de borrar solo la caché de la aplicación y no los datos de la aplicación.
• Cuando borra los datos de la aplicación, elimina su configuración personal e información, como la información de inicio de sesión y las puntuaciones más altas.
• Limpiar la caché de la aplicación no borra su contenido ni sus datos.

1. Desde la pantalla de inicio, desplácese hacia abajo en la barra de estado.
2. Desplázate y toca Configuración.
3. Desplázate y presiona Aplicaciones.
4. Desplácese y toque una aplicación.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toca BORRAR CACHÉ.

3. Borrar datos de la aplicación: Precaución: cuando borras los datos de la aplicación, estás eliminando permanentemente tu información de usuario, configuración, puntajes altos, información de tarjetas de crédito y otros archivos que no se descargaron originalmente en Billion Capturar +.

Cuando borra los datos de la aplicación, la aplicación se reinicia para verse como la primera vez que la abrió de fábrica.

1. Desde la pantalla de inicio, desplácese hacia abajo en la barra de estado.
2. Desplázate y toca Configuración.
3. Desplázate y presiona Aplicaciones.
4. Desplácese y toque una aplicación.
5. Toque Almacenamiento.
6. Toca BORRAR DATOS.
7. Revisa la advertencia y luego presiona BORRAR.

4. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación que no funciona en su teléfono: Cuando realiza la desinstalación, está eliminando los datos completos de esa aplicación en particular en su dispositivo. Después de desinstalar cualquier aplicación, puede volver a instalarla para corregir cualquier error de descarga y asegurarse de tener la última versión de software de la aplicación.

• Desinstale la aplicación.
• Descargue y reinstale la aplicación desde Play Store o cualquier fuente.

Problemas con Billion Capture + Bluetooth

En caso de que tenga algún problema con Bluetooth, es posible que experimente el problema que se indica a continuación.

• Emparejar con un dispositivo Bluetooth
• Conectarse a un dispositivo Bluetooth
• Reconocer un dispositivo Bluetooth

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa subyacente. Después de completar cada paso, pruebe para ver si el problema está solucionado. Si no, continua al siguiente paso.

1. ¿Su teléfono con el que está sincronizando admite los mismos protocolos Bluetooth que su dispositivo?

Consulte el manual del usuario del dispositivo Bluetooth para conocer la compatibilidad.

Su dispositivo es compatible con Bluetooth v4.0 y admite:

• Perfil de distribución de audio avanzado (A2DP)
• Perfil de control remoto de audio / video (AVRCP)
• Perfil de identificación de dispositivo (DI)
• Perfil de distribución de audio / video genérico (GAVDP)
• Perfil de intercambio de objetos genéricos (GOEP)
• Perfil de manos libres (HFP)
• Perfil de auricular (HSP)
• Perfil HID sobre GATT (HOGP)
• Perfil de dispositivo de interfaz humana (HID)
• Perfil de acceso a mensajes (MAP)
• Perfil de intercambio de objetos (OBEX)
• Perfil de inserción de objetos (OPP)
• Perfil de red de área personal (PAN)
• Perfil de acceso a la agenda telefónica (PBAP)

Si el manual no incluye ninguno de estos protocolos, su dispositivo no puede conectarse a ese dispositivo Bluetooth.

2. ¿Está habilitado Bluetooth en ambos dispositivos?

Es posible que Bluetooth esté desactivado en el dispositivo o en el otro dispositivo Bluetooth. Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en ambos dispositivos.

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Desplácese y toque Configuraciones.
3. Grifo Bluetooth.
4. Para activar Bluetooth, toque el Bluetooth cambiar En.

3. ¿Está el dispositivo Bluetooth dentro del alcance?

El rango de comunicación de Bluetooth para la mayoría de los dispositivos, incluido su dispositivo, es de aproximadamente 30 pies. Asegúrese de que sus teléfonos estén dentro del alcance.

4. Realice un restablecimiento parcial.

Un restablecimiento parcial elimina cualquier archivo temporal que pueda estar causando el problema.

1. Apague el dispositivo presionando el Encendido / Bloqueo llave.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelva a encender el teléfono.

5. Elimine el emparejamiento y vuelva a emparejar el dispositivo Bluetooth.

Eliminar el emparejamiento, reiniciar su dispositivo y luego volver a emparejar el dispositivo Bluetooth actualiza y actualiza su conexión.

Billion Capture + Problemas de correo electrónico

Es posible que tenga problemas con el correo electrónico si no puede:

• Enviar correos electrónicos
• Recibir correos electrónicos

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa subyacente. Después de completar cada paso, pruebe para ver si el problema está solucionado. Si no, continua al siguiente paso.

1. Verifique que los datos móviles estén habilitados en Billion Capture +.

1. Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
2. Desplácese y toque Configuraciones.
3. Grifo Conexiones.
4. Grifo Uso de datos.
5. Si es necesario, toque para habilitar Datos móviles.

2. Actualice el perfil de datos en su teléfono.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia abajo el Estado bar. Nota: La actualización del perfil de datos requiere que el dispositivo esté en su área de cobertura de red.
2. Toque en el Configuraciones icono.
3. Desplácese y toque Actualizacion del sistema.
4. Grifo Actualización del perfil.
5. Una vez que se complete la actualización del perfil, toque Okay.
6. El perfil de datos ahora está actualizado.

Si su dispositivo aún no puede conectarse a los datos, solucione el problema de conectividad de datos.

3. Verifique que la dirección de correo electrónico y la contraseña sean correctas.

En el navegador web de su dispositivo, navegue hasta el sitio web de su proveedor de correo electrónico e intente iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico.

Si no puede iniciar sesión, verifique que haya ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos.

Si actualizó recientemente la contraseña de su cuenta de correo electrónico, también debe actualizar la configuración de correo electrónico en su dispositivo.

4. Vuelva a verificar que haya configurado correctamente su cuenta de correo electrónico en su Dispositivo.

Asegúrese de haber ingresado la configuración exacta para cada cuenta de correo electrónico a la que desea acceder. Las instrucciones son diferentes según el tipo de cuenta de correo electrónico que intente configurar.

• Para una dirección de correo electrónico personal:

Este es el escenario más común e incluye a los principales proveedores de correo electrónico público, como Yahoo!, Hotmail, Gmail y AOL.

Si ya configuró la dirección de correo electrónico en su dispositivo, intente eliminarla de su teléfono para eliminar cualquier configuración incorrecta.

1. Eliminar su cuenta de correo electrónico no elimina ninguno de sus correos electrónicos, solo elimina el enlace a su cuenta por ahora. Eliminar una cuenta de correo electrónico.
2. Agregue su cuenta de correo electrónico a su dispositivo.

• Para una dirección de correo electrónico comercial a través de Microsoft Exchange:

Muchas empresas proporcionan una dirección de correo electrónico de Microsoft Exchange a sus empleados.

Boost Mobile recomienda que se comunique con su departamento de TI para obtener la información de configuración correcta. Necesitará la dirección de su servidor, dominio, nombre de usuario y contraseña corporativa.

Una vez que tenga esta información, configure la cuenta de Microsoft Exchange.

Si su cuenta de Exchange aún no funciona, comuníquese con su departamento de TI corporativo para obtener más ayuda.

5. Realice un restablecimiento parcial.

Un reinicio suave vuelve a conectar su dispositivo a la red de Boost Mobile

1. Apague el dispositivo presionando el Encendido / Bloqueo llave.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelva a encender el teléfono.

Billion Capture + Problemas de llamadas y mensajes de texto

Es posible que tenga problemas con las llamadas si tiene:

• Una intensidad de señal baja
• Problemas para hacer o recibir llamadas
• Llamadas perdidas con frecuencia

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa subyacente. Después de completar cada paso, pruebe para ver si el problema está solucionado. Si no, continua al siguiente paso.

1. Verifique que el modo avión esté apagado

1. Desde la pantalla de inicio, desplácese hacia abajo Estado bar.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Conexiones, luego toque Modo avión.
4. Si Modo avión es EN, toca el interruptor para girarlo APAGADO.

2. Verifique si la cobertura está disponible en su ubicación actual.

Si su dispositivo tiene poca señal, vea si su ubicación está dentro de la cobertura del proveedor de servicios inalámbricos.

Si su teléfono está en un área de cobertura 4G LTE, asegúrese de que 4G LTE esté habilitado.

Problemas de pantalla de Billion Capture +

Es posible que tenga problemas con la pantalla táctil en Billion Capture +, en caso de que su teléfono:

• La pantalla no responde a tu toque
• Congela

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa subyacente. Después de completar cada paso, pruebe para ver si el problema está solucionado. Si no, continua al siguiente paso.

1. Verifique si su protector de pantalla o funda protectora está interfiriendo con la pantalla táctil.

A veces, el grosor o la textura de un protector de pantalla o la presión de una funda protectora afectan el rendimiento de la pantalla táctil.

Intente quitar cualquier protector de pantalla o estuche, y pruebe para ver si su problema está solucionado.

Precaución: Es posible que algunos protectores de pantalla no se vuelvan a aplicar correctamente.

Nota: Utilice solo fundas protectoras compatibles con el dispositivo.

2. Realice un restablecimiento parcial.

Un reinicio suave vuelve a conectar su dispositivo a la red Nationwide Boost Mobile 4G LTE.

1. Apague el dispositivo presionando el Encendido / Bloqueo llave.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelva a encender el teléfono.

3. Identifique si el sistema operativo está afectando la funcionalidad de la pantalla táctil.

Si estos pasos no resuelven su problema, la causa puede ser un problema de rendimiento más amplio.

Billion Capture + Problemas de memoria

Es posible que tenga problemas con poca memoria interna si su teléfono:

• Visualización de mensajes de error de memoria baja
• No se pueden instalar aplicaciones
• Congelamiento o no responde

Estos pasos ayudan a identificar y resolver la causa subyacente. Después de completar cada paso, pruebe para ver si el problema está solucionado. Si no, continua al siguiente paso.

Pueden surgir problemas de poca memoria cuando tiene demasiadas aplicaciones en su Dispositivo o cuando necesita borrar el caché de su aplicación.

1. Desinstale las aplicaciones que no utilice.

Le recomendamos que desinstale las aplicaciones no utilizadas cuando sea posible. Ayuda a liberar memoria interna y puede mejorar el rendimiento del dispositivo.

Desinstala una aplicación.

Nota: Su dispositivo viene con algunas aplicaciones preinstaladas que no puede desinstalar.

2. Mueva aplicaciones a la tarjeta de memoria.

De forma predeterminada, su dispositivo guarda todas las aplicaciones en la memoria interna. Para liberar memoria interna, puede mover algunas aplicaciones a la tarjeta de memoria.

Nota: Asegúrese de que su tarjeta de memoria tenga suficiente espacio para manejar la transferencia. También puede considerar cambiar a una tarjeta de memoria de mayor capacidad.

1. 1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia ARRIBA para ver Aplicaciones.
   2. Desplácese y toque Configuraciones.
   3. Desplácese y toque Aplicaciones.
   4. Desplácese y toque la aplicación preferida.
   5. Grifo Almacenamiento.
   6. Seleccione CAMBIO.
   7. Toque en el tarjeta SD nombre.
   8. ElegirToque MOVERSE.

3. Borrar caché de la aplicación.

Cada aplicación tiene un caché de archivos temporales que pueden estar ocupando memoria. Intente liberar espacio borrando el caché de la aplicación de sus aplicaciones más grandes primero y luego continúe borrando el caché del resto de sus aplicaciones. Es posible que no pueda borrar el caché de todas las aplicaciones y, en raras ocasiones, es posible que una aplicación no funcione como se esperaba después.

• Borre el caché de la aplicación en sus aplicaciones para liberar espacio y mejorar el rendimiento.
• Asegúrese de borrar solo la caché de la aplicación y no los datos de la aplicación.
• Cuando borra los datos de la aplicación, elimina su configuración personal e información, como la información de inicio de sesión y las puntuaciones más altas.
• Limpiar la caché de la aplicación no borra su contenido ni sus datos.

1. 1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba para ver Aplicaciones.
   2. Desplácese y toque Configuraciones.
   3. Desplácese y toque Aplicaciones.
   4. Desplácese y toque la aplicación preferida.
   5. Grifo Almacenamiento.
   6. Grifo LIMPIAR CACHE.

4. Realice un restablecimiento parcial.

Un reinicio suave elimina cualquier archivo temporal y potencialmente puede liberar memoria interna sin borrar ningún contenido o datos.

1. Apague el dispositivo presionando Encendido / Bloqueo llave.
2. Espere 10 segundos.
3. Vuelva a encender el teléfono.

Billion Capture + Data Problemas de red y WiFi

1. Billion Capture + no puede acceder a Internet

(a) ¿Está usando una nueva tarjeta SIM?

Si está utilizando una nueva tarjeta SIM, le recomendamos estas soluciones:

• En primer lugar, debe activar la tarjeta SIM y utilizar el tráfico de red.
• Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono para determinar si la tarjeta SIM es defectuosa. Para obtener ayuda, puede comunicarse con el proveedor de servicios.
• Verifique que la frecuencia de red / portadora específica sea compatible con el teléfono.

(b) ¿Qué sucede si estoy usando una tarjeta SIM antigua?

Si ha establecido límites de tráfico mensuales, verifique si ha agotado su asignación para la red celular. Si ha alcanzado el límite, no podrá utilizar más datos móviles en el plan existente.

Cómo comprobar: Vaya a Configuración - Inalámbrico y red - Celular. Verifique para asegurarse de que se pueda usar la red celular. ¿Sigue sin funcionar? Pruebe los siguientes pasos:

• Reiniciar teléfono: su teléfono excedió su cuota de datos y pagó por datos adicionales, pero la red aún no se puede utilizar. Simplemente reinicie el teléfono.
• Restablecer APN a los valores predeterminados: la configuración de APN puede ser incorrecta. Vaya a Configuración - Red - APN - Restablecer a los valores predeterminados y el sistema elegirá la configuración correcta.
• Comuníquese con el proveedor de servicios de Internet: si los métodos anteriores no funcionan, puede comunicarse con el proveedor para obtener ayuda.

2. La señal de Wi-Fi en Billion Capture + siempre está apagada

Soluciones

• Asegúrese de que el teléfono esté dentro de la distancia WiFi efectiva del enrutador.
• Asegúrese de que el teléfono admita la banda WiFi específica del enrutador.
• No conecte demasiados dispositivos en el mismo enrutador al mismo tiempo.
• Apoyo los datos del teléfono y restaurarlos a su configuración de fábrica.
• Si todavía hay un problema con la recepción de la señal WiFi, el módulo inalámbrico puede estar dañado, puede comunicarse con el servicio al cliente para obtener asistencia técnica.

3, Billion Capture + La señal de Wi-Fi siempre se interrumpe

Soluciones

• Utilice otro teléfono móvil para determinar si el problema se debe a la cobertura de la señal de la red.
• Si el módulo WiFi está defectuoso, es posible que deba devolverlo a la fábrica para su reparación.

Problemas con Billion Capture + Bluetooth

En primer lugar, asegúrese de que Bluetooth esté encendido. Debería ver el pequeño símbolo de Bluetooth en la parte superior de la pantalla de su teléfono. Si no es así, vaya a la configuración para habilitarlo.

• Verifique la distancia de proximidad: Asegúrese de que los dos dispositivos estén lo suficientemente cerca uno del otro.
• Compruebe la configuración de visibilidad: Primero, vaya a la configuración de su teléfono y toque Bluetooth. Active el modo Detectable, haciendo que el teléfono sea visible para el otro dispositivo. Luego, realice la misma operación en el dispositivo que desea emparejar, como teléfono inteligente, automóvil, auriculares, etc.
• Reiniciar el dipositivo: Si aún no funciona, intente reiniciar el dispositivo para resolver el problema.
• Dispositivo de reparación: Asegúrese de eliminar todos los dispositivos emparejados anteriormente y vuelva a emparejar el dispositivo más reciente y verifique si el problema está resuelto.
• Compruebe el problema de hardware: Una vez que los métodos anteriores no sean válidos, puede ser un problema de hardware, es posible que sea necesario devolver el teléfono y repararlo.

Problemas con Billion Capture + Simcard

• Asegúrese de que la tarjeta SIM esté colocada de forma segura y correcta en la ranura para tarjetas.
• Tal vez la tarjeta SIM tenga un contacto deficiente, simplemente apague y retire la tarjeta SIM. Limpie el chip de la tarjeta SIM con un borrador, luego reemplácelo y encienda el dispositivo.
• Compruebe si la tarjeta SIM está activada. De lo contrario, ingrese la "Configuración - Configuración de tarjetas SIM - SIM 1 (UIM1) / SIM 2 - Activar" del teléfono y marque esta opción.
• El módulo de tarjeta roja a veces puede fallar. Haga una copia de seguridad de todos sus datos en el teléfono, incluidos contactos, mensajes, fotos, etc. Y restaure la configuración de fábrica en "Configuración - Configuración adicional - Copia de seguridad y restablecimiento - Restablecimiento de datos de fábrica".
• Una vez que se descartan todas las soluciones anteriores, la ranura de la tarjeta puede estar dañada, simplemente devuélvala a la fábrica para revisarla y repararla.

Billion Capture + Problemas con la tarjeta SD

• Inserte la tarjeta SD en otro dispositivo para determinar si la tarjeta SD se ha roto o tiene malos contactos. Si finalmente se rompe, reemplácelo con una nueva tarjeta.
• Probablemente, algo puede estar mal con el módulo de tarjeta de lectura, formatee el teléfono después de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes.

¡Eso es! En caso de que aún tenga problemas con su teléfono, intente instalar la última ROM de stock actualizada en Billion Capture +. Esto puede ayudar a superar algunos de los problemas de software de Billion Capture +.