¿Cómo solucionar el problema de congelación de la pantalla en Galaxy S10, S10E y S10 Plus?

Samsung Galaxy S10 es un teléfono inteligente potente con CPU de alto rendimiento y RAM más que suficiente. Sin embargo, algunos usuarios se quejaron de un problema de congelación de la pantalla en Galaxy S10, S10E y S10 Plus. Esa falla podría ser una señal de que algo anda mal con el firmware. En consecuencia, debe abordar este problema lo antes posible para evitar daños adicionales.

Pero, primero, debe tener en cuenta que estos problemas se deben comúnmente a errores relacionados con el software o aplicaciones de terceros. En consecuencia, puede que no haya nada defectuoso en el hardware. Y dado que estamos hablando de fallas relacionadas con el firmware, debe saber que se pueden solucionar mediante algunos métodos sencillos.

En este artículo, enumeraré las mejores soluciones para solucionar el problema de congelación de la pantalla en Galaxy S10, S10E y S10 Plus.

¿Cómo solucionar el problema de congelación de la pantalla en Galaxy S10, S10E y S10 Plus?

Sabemos que podría pensar que su Samsung Galaxy S10 está defectuoso porque se retrasa, presenta problemas de rendimiento y el problema de congelación de la pantalla aparece con frecuencia. Sin embargo, una aplicación de terceros o una falla menor relacionada con el firmware podrían ser los culpables. Siga los siguientes métodos para solucionar estos problemas y cualquier otro que pueda presentar su teléfono.

Reanudar la fuerza

Realizar un reinicio forzado en su teléfono inteligente puede resolver muchos problemas. Una operación de "reinicio forzado" vacía la memoria del teléfono y permite que el sistema operativo restablezca sus funciones, lo que podría ser bastante útil.

Para hacer eso, debe mantener presionado el botón de Encendido y la tecla para bajar el volumen durante unos 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Android en la pantalla. En caso de que aparezca el menú de inicio de mantenimiento, elija Inicio normal. Si ese menú no aparece, permita que su Galaxy S10, S10E o S10 Plus se reinicie como de costumbre.

Use su Galaxy S10 en modo seguro

Recuerde que el problema de congelación de la pantalla en Galaxy S10, S10E y S10 Plus puede deberse a una aplicación de terceros conflictiva. Para comprobar si eso es cierto, tendrás que forzar a tu dispositivo a entrar en Modo seguro. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apague su teléfono inteligente Galaxy S10
• Mantenga presionada la tecla del botón de encendido y suéltela cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla
• Inmediatamente después, mantenga presionado el botón para bajar el volumen
• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se inicie y el texto del modo seguro aparezca en la esquina inferior izquierda

Si el teléfono inteligente funciona sin problemas mientras está en Modo seguro, entonces el problema de congelación de la pantalla es causado por una aplicación de terceros. Puede desinstalar algunas aplicaciones sospechosas y comprobar si los fallos desaparecieron.

Restablecer la configuración a la predeterminada

En algunas ocasiones, los teléfonos se retrasan y se congelan debido a configuraciones incorrectas. Para asegurarse de que esa no sea la causa de los problemas de su teléfono inteligente, restablezca la configuración a sus valores predeterminados:

• Accede al menú de aplicaciones
• Vaya a Configuración -> Administración general -> Restablecer -> Restablecer configuración
• Seleccione Restablecer configuración
• Si aseguró su teléfono con un código PIN o patrón, insértelo
• Toque nuevamente en Restablecer configuración

Una vez que el dispositivo Galaxy S10 restablece su configuración a sus valores predeterminados, puede verificar si el problema de congelación de la pantalla desapareció.

Restablecimiento completo

Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funcionó para usted, también puede probar el método definitivo para solucionar los problemas en su teléfono inteligente: restablecimiento completo. Este devolverá su teléfono a su configuración de fábrica y también eliminará todas las aplicaciones y archivos que se encuentren en su dispositivo. En consecuencia, realice una copia de seguridad de los datos importantes antes de realizar un reinicio maestro.

A continuación, le indicamos cómo realizar una operación de restablecimiento completo en los teléfonos inteligentes Galaxy S10:

• Apagar el dispositivo
• Mantenga presionados el botón Subir volumen y el botón Bixby durante unos segundos, y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido, pero sin soltar las dos primeras
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los botones para iniciar el menú de recuperación del sistema Android
• Al usar los botones de volumen para subir y bajar en la lista, seleccione "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica"
• Seleccione Restablecimiento de fábrica y confirme la elección hasta que Android comience a reiniciarse
• Una vez que el sistema se inicia, aparece el cuadro "Reiniciar sistema ahora"
• Seleccione la opción para reiniciar su teléfono

Con suerte, este te ayudó a solucionar el problema de congelación de la pantalla en Galaxy S10, S10E y S10 Plus.