Cómo solucionar el problema de no poder enviar o recibir MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus

Si su nuevo teléfono inteligente Samsung Galaxy S10 tiene problemas con la función MMS, este artículo es para usted. En esta publicación, le mostraré cómo solucionar el problema de no poder enviar o recibir MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus.

Por lo general, su dispositivo Galaxy S10 no puede enviar o recibir MMS debido a una aplicación de terceros, fallas relacionadas con el software o firmware, o algunas configuraciones incorrectas. Afortunadamente, todos se pueden solucionar sin mucho esfuerzo si sigue los métodos de solución de problemas que se presentan a continuación.

Antes de pasar a las soluciones para solucionar el problema de no poder enviar o recibir MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus, debe realizar algunas revisiones. Primero, debe verificar si el teléfono inteligente recibe una señal GSM y si la conexión de datos móviles está activa. Tenga en cuenta que MMS no funciona sin una conexión a Internet.

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A continuación, debe asegurarse de que el modo avión no esté activado. Puede hacerlo bajando el menú de configuración rápida y buscando un ícono con apariencia de avión. Si está habilitado, tócalo para apagarlo. Además, en caso de que viaje a un país extranjero, asegúrese de tener habilitados los servicios de roaming. Intente acceder a Internet con una conexión de datos móviles, no WiFi, o haga una llamada para ver si el roaming funciona.

Si ese no es su caso, siga leyendo porque la solución para solucionar no puede enviar o recibir MMS en los teléfonos inteligentes Galaxy S10 podría ser una de las que se presentan a continuación.

Cómo solucionar el problema de no poder enviar o recibir MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus

Reinicio forzado

Un reinicio forzado es útil porque actualiza la memoria del dispositivo y reinicia los procesos del sistema operativo Android. Si bien sería más rápido realizar un reinicio por software, le recomendamos que intente un reinicio forzado. Para hacer eso, mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido hasta que aparezca el logotipo verdoso de Android en la pantalla. Suelte ambos botones una vez que suceda para permitir que su teléfono inteligente se reinicie.

En caso de que aparezca el menú de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal y permita que su dispositivo se reinicie.

Activar y desactivar la conexión de datos móviles

Como ya mencioné anteriormente, MMS no funcionará sin una conexión a Internet activa. A veces, la conexión de datos móviles se ve, pero debido a una falla, es posible que no funcione. Para asegurarse de que funcione, intente apagarlo y poco después, vuelva a encenderlo.

Ahora intente enviar un MMS para ver si el servicio está funcionando. Si no es así, pase a las siguientes soluciones.

Reiniciar configuración de la red

A veces, no puede enviar o recibir MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus aparece debido a una configuración de red mal configurada. Puede solucionarlo restableciendo la configuración de red a sus valores predeterminados.

A continuación, se explica cómo restablecer la configuración de red en los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10:

• Vaya a Configuración -> Administración general -> Restablecer
• En el menú Restablecer, toque Restablecer configuración de red
• Toque nuevamente en Restablecer configuración para confirmar la tarea

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Restablecimiento de fábrica Galaxy S10

Como la última solución para solucionar no puede enviar o recibir un problema de MMS en Galaxy S10, S10E o S10 Plus, un restablecimiento completo es el más drástico. Este método borrará todas sus aplicaciones, excepto las preinstaladas y los datos personales. En consecuencia, es posible que desee realizar una copia de seguridad de sus datos antes de continuar con esta opción de solución de problemas.

A continuación, le indicamos cómo realizar un restablecimiento de fábrica en Samsung Galaxy S10:

• Apaga tu dispositivo
• Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar las dos primeras teclas
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte los botones para permitir que el sistema operativo ingrese al menú de recuperación de Android
• Con los botones de volumen, vaya a "Borrar datos / Restablecimiento de fábrica" ​​y seleccione la opción con la tecla de encendido
• Confirma la elección
• El mensaje "Reiniciar sistema ahora" debería aparecer pronto
• Opte por reiniciar su dispositivo ahora

En caso de que ninguno de los métodos mencionados anteriormente le haya ayudado a solucionar el problema de no poder enviar o recibir MMS en Galaxy S10, S10E, o S10 Plus, debe comunicarse con su operador, ya que los problemas pueden ser algo que necesite un profesional asistencia.