Google Nest WiFi sigue desconectando
Guía De Resolución De Problemas / / August 04, 2021
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Algunos usuarios de Google Nest se han quejado de que enfrentan problemas de desconexión de WiFi mientras usan el altavoz inteligente. El dispositivo continuaría usando Internet, pero el WiFi continuaría entrando y saliendo. Arruina la experiencia por completo si tiene una inconsistencia con su conexión WiFi.
Muchas personas han informado de este problema a Google, y Google les ha proporcionado a estos clientes algunas soluciones de resolución de problemas. Aquí, en este artículo, veremos todas estas soluciones probadas. Si usted es uno de los desafortunados usuarios de Google Nest que tiene problemas con la conexión WiFi, seguramente una de las soluciones que se mencionan a continuación resolverá su problema. Así que sin más preámbulos, entremos en ello.
Tabla de contenido
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1 ¿Cómo arreglar WiFi sigue desconectando en Google Nest?
- 1.1 Verifique sus cables y conexiones:
- 1.2 Reinicie su módem, enrutador y punto (s):
- 1.3 Comprueba tu configuración:
- 1.4 Llame a su proveedor de servicios de Internet (ISP):
- 1.5 Restablecimiento de fábrica de sus dispositivos WiFi:
- 1.6 Corrección adicional del enrutador:
¿Cómo arreglar WiFi sigue desconectando en Google Nest?
Verifique sus cables y conexiones:
- Verifique y asegúrese de que la conexión al dispositivo Google Nest sea segura. Además, asegúrese de haber conectado correctamente el cable Ethernet proporcionado a su módem.
- Asegúrese de que el enrutador WiFi y el módem estén encendidos.
- Asegúrese de que su módem esté conectado a la fuente de Internet (cable, DSL o fibra).
Reinicie su módem, enrutador y punto (s):
- Desconecte la alimentación de todos los dispositivos de red, incluidos el módem y el dispositivo Google Nest.
- Espere hasta que todas las luces indicadoras de estos dispositivos desconectados se apaguen. Esto podría tomar un tiempo.
- Ahora conecte la energía a su módem y vuelva a conectarlo al enrutador. Luego, espere hasta que las luces del módem se enciendan por completo.
- Una vez que se hayan encendido por completo y el módem esté listo para funcionar, proporcione energía a su dispositivo Google Nest.
- Conéctelo a su WiFi y abra la aplicación en su teléfono que normalmente usa para operar el dispositivo Google Nest.
Si aún tiene problemas para mantener una conexión WiFi estable, intente la siguiente solución.
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Comprueba tu configuración:
Google Nest Wifi y Google Wifi utilizan DHCP, un protocolo de conexión a Internet común. Si su ISP no proporciona soporte DHCP pero requiere un protocolo diferente como PPPoE o usa IP estáticas, tendrá que modificar algunas configuraciones de WAN.
Para permitir el acceso a Internet al enrutador Nest Wifi o un punto Wifi principal a través del módem, deberá ingresar el nombre y la contraseña de la cuenta PPPoE. Esto se puede hacer accediendo a la página de configuración WAN de la aplicación Google WiFi. Si no sabe qué es PPPoE, comuníquese con su ISP y le proporcionarán las credenciales de inicio de sesión necesarias. Si recibe una IP estática de su ISP, debe ingresar su información de IP estática en la configuración WAN de la aplicación. Esta información también es algo que debe recopilar de su ISP.
Finalmente, si recientemente ha realizado algún cambio en la configuración de su red, debe revertir esos cambios.
Si aún tiene problemas con su conexión WiFi con el dispositivo Google Nest, continúe con la siguiente solución potencial.
Llame a su proveedor de servicios de Internet (ISP):
Si antes podía mantener una conexión estable, pero ahora tiene problemas con el WiFi, entonces el problema podría estar en el ISP.
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Comuníquese con el servicio de atención al cliente de su proveedor de servicios de Internet y pregunte sobre cualquier cambio realizado en la red recientemente. Infórmeles sobre su problema de red con el dispositivo Google Nest y pregúnteles si hubo un problema de conexión por su parte. También puede haber una situación de interrupción del servicio específicamente en su área. Si ese es el caso, entonces todo lo que puede hacer es esperar hasta que su proveedor de Internet lo solucione. Pregunte si hubo algún cambio nuevo con respecto a la IP estática o las credenciales de la cuenta PPPoE.
Restablecimiento de fábrica de sus dispositivos WiFi:
Restablezca su módem / enrutador de fábrica. En la mayoría de los casos, desconectar completamente el cable de alimentación y mantener el dispositivo inactivo durante un par de minutos es suficiente. Mantener el dispositivo apagado y completamente desconectado agota la carga y eso, a su vez, borra cualquier información guardada. Ahora encienda su enrutador / módem e intente conectar su Google Nest WiFi a su módem nuevamente. Dado que ha realizado un reinicio, deberá configurar la conexión como una nueva.
Si restablecer el dispositivo tampoco funciona para usted, continúe con la siguiente solución.
Corrección adicional del enrutador:
Si tiene una configuración con varios enrutadores y puede acceder a Internet sin interrupciones en al menos uno de estos enrutadores, pruebe la solución que se menciona a continuación.
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- Desenchufe el dispositivo WiFi que está fuera de línea y luego conéctelo nuevamente.
- Abra la aplicación Google Home y vaya a WiFi> su dispositivo WiFi> Configuración> Reiniciar punto WiFi.
- Abra la aplicación Google Home y vaya a WiFi> su dispositivo WiFi> Puntos> Malla de prueba.
- Asegúrese de que todos sus enrutadores estén dentro del alcance y correctamente conectados a la fuente principal.
Estas son todas las soluciones que se pueden intentar para solucionar el problema de desconexión de WiFi en Google Nest. Si tiene alguna pregunta o consulta sobre este artículo, comente a continuación y nos comunicaremos con usted. Además, asegúrese de consultar nuestros otros artículos sobre consejos y trucos de iPhone,Consejos y trucos de Android, Consejos y trucos para PCy mucho más para obtener información más útil.