¿Qué pasa si las videollamadas no funcionan en Poco X2: cómo solucionarlo?

En los últimos años, las videollamadas se han convertido en una de las funciones más utilizadas en los teléfonos inteligentes. Casi todos los fabricantes de teléfonos inteligentes, si no todos, han integrado las videollamadas en la aplicación de marcación principal, pero debido a las limitaciones del operador, no siempre es posible. Por lo tanto, si también enfrenta el problema con su Poco X2, debe seguir este artículo para deshacerse del problema en el que las videollamadas no funcionan en el Poco X2.

Las videollamadas son lo que utilizo principalmente para comunicarme con amigos que viven al otro lado del ecosistema. Aunque funciona bastante bien la mayor parte del tiempo, en algunas ocasiones tiene un viaje lleno de baches. Por lo tanto, si no puede usar las videollamadas en su Poco X2 o si a menudo se sale del control, estos consejos pueden ser convenientes para solucionar el problema. Puede deberse a un problema de conexión, un error de la aplicación, una falla del software o un problema de red. Para identificar el motivo de su problema, hay una serie de pasos de solución de problemas que debe seguir. Consulte esta guía para saber qué debe hacer para solucionar este problema.

Arreglar, las videollamadas no funcionan en Poco X2

Compruebe si las llamadas de voz funcionan

Algunos operadores pueden tener problemas con 4G LTE que también pueden afectar a otros servicios de red. Intente verificar si los mensajes de texto o las llamadas de voz son intermitentes o tienen problemas aleatorios. Si tienen un problema incluso si hay barras de señal excelentes, puede haber un problema con su red. Debe comunicarse con su operador de red para obtener ayuda.

Verificar la fuerza de la señal

En muchos problemas de red, las señales deficientes o débiles son las culpables. Si su Poco X2 muestra Sin servicio todo el tiempo recientemente, asegúrese de verificar cómo se muestran las barras de señal en su dispositivo. Cualquier valor inferior a 3 barras no es bueno y puede indicar un problema de red.

Si está dentro de un edificio, intente salir y vea si no hay servicio. Si viaja en automóvil, es posible que esté transitando por un punto muerto. Lo que quiere hacer es mover un área conocida bien cubierta. Si no queda servicio, es posible que haya un problema con su Poco X2. Continúe solucionando problemas siguiendo los pasos a continuación.

Reinicio simple o reinicio forzado

Bueno, creo que ya sabes cómo reiniciar tu teléfono. Así que simplemente reinicie el dispositivo y vea si resuelve el problema o no. Reiniciar un dispositivo es siempre la solución definitiva para cualquier problema. No solo Poco, sino que esto se aplica a todos los dispositivos electrónicos. Solía ​​decirle a mi mamá que reiniciara su dispositivo si tenía algún problema con su teléfono inteligente.

Bueno, si aún necesita saber cómo reiniciar, aquí está: presione el botón de encendido de su teléfono. En la pantalla, toque Reiniciar.

La otra forma de reinicio es la siguiente:

• Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
• Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga presionadas ambas teclas durante 15 segundos o más.

Si esto no funciona, diríjase al siguiente método. Reiniciar su dispositivo regularmente al menos una vez a la semana puede ser beneficioso.

Solucionar problemas de la aplicación de teléfono

Si los datos móviles solo parecen desconectarse cuando se usa una aplicación en particular, es posible que tenga un problema con la aplicación. Intente solucionar problemas de la aplicación para ver qué sucede.

Cerrar una aplicación con la tecla Aplicaciones recientes

• En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
• Una vez que se muestre la pantalla Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente.
• Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Cerrar una aplicación usando el menú de información de la aplicación

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Desplácese hacia abajo y toque "Aplicaciones".
• Ahora, toca "Administrar aplicaciones"
• Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
• Toca "Mostrar todas las aplicaciones".
• Busque y toque la aplicación.
• Toca Forzar detención.

Borrar caché de la aplicación

Si los métodos anteriores no ayudaron, realice un seguimiento borrando la memoria caché de las aplicaciones. Así es como se hace:

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Desplácese hacia abajo y toque "Aplicaciones".
• Ahora, toca "Administrar aplicaciones"
• Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
• Toca "Mostrar todas las aplicaciones".
• Busque y toque la aplicación adecuada.
• Aparecerá una ventana emergente con dos opciones.
• Toca el botón "Borrar caché".
• Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Borrar datos de la aplicación

Al borrar los datos de una aplicación, esta volverá a su estado de fábrica.

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Desplácese hacia abajo y toque "Aplicaciones".
• Ahora, toca "Administrar aplicaciones"
• Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
• Toca "Mostrar todas las aplicaciones".
• Busque y toque la aplicación adecuada.
• Aparecerá una ventana emergente con dos opciones.
• Toca el botón "Borrar todos los datos".
• Reinicie el dispositivo y verifique el problema.

Actualizar la aplicación

Para actualizar cualquier aplicación, siga las instrucciones a continuación:

• Abra Play Store desde el cajón de aplicaciones.
• Toque la opción de tres líneas ubicada en el lado izquierdo de la barra de búsqueda.
• Ahora toque Mis aplicaciones y juegos.
• Ahora verá la lista de aplicaciones que están disponibles para cualquier actualización.
• Toque el botón de actualización que se encuentra en el lado derecho de la etiqueta de aplicaciones.

Activar y desactivar el modo avión

Los servicios de red se bloquean si el modo avión está habilitado. Intente verificar si esta función está habilitada por error. Para hacer eso:

• En cualquier pantalla, baje la barra de notificaciones con dos dedos.
• Busque Modo avión y tóquelo.
• Activa y desactiva el modo avión.

Verificar roaming

Si estuvo en el extranjero o fuera de la cobertura de su red local recientemente, la configuración de roaming aún debe estar activada. Asegúrese de desactivarlo para que su dispositivo se conecte a la red normalmente.

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Ahora toca "Tarjetas SIM y redes móviles".
• Desplácese hacia abajo y busque "Roaming de datos" que estará en la sección Configuración.
• Toque para abrir la configuración de roaming.
• Ahora, mueva el control deslizante hacia la izquierda para apagar el roaming nacional.

Cambiar el modo de red

A veces, cambiar el modo de red de un dispositivo de, digamos, 4G LTE a 3G puede eliminar los problemas de red. Si no ha intentado hacer esto hasta este momento, estos son los pasos a seguir:

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Ahora toca "Tarjetas SIM y redes móviles".
• Ahora toque el nombre de la red cuyo modo de red desea cambiar.
• Ahora verá la etiqueta "Tipo de red preferido" en la sección Red móvil.
• Tócalo.
• Ahora seleccione su modo de red preferido como 2G o 3G.
• Reinicie el dispositivo y repita los pasos 1-3.
• Toque 4G o LTE o conéctese automáticamente para volver a la configuración original.

Reiniciar configuración de la red

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Después de abrir Configuración, busque "Conexión y uso compartido" y ábralo.
• Después de abrir Conexión y uso compartido, desplácese hacia abajo y toque "Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth".
• Ahora, toque "Restablecer configuración" que se encuentra en la parte inferior central de la pantalla.
• Ahora, le pedirá su contraseña de pantalla de bloqueo, confírmela.
• Ahora, aparecerá una ventana emergente preguntándote la última vez.
• Finalmente, toque el botón Aceptar.
• Tócalo y listo.

Borrar caché del modo de recuperación

En caso de que no sepa qué es la recuperación, lo primero que llama el cargador de arranque es la recuperación. El modo de recuperación se refiere a una partición de arranque especial, que contiene una aplicación de recuperación instalada. Y puede solucionar algunos problemas con su teléfono. Siga los pasos para borrar la caché del modo de recuperación:

• Apaga tu teléfono.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen + Tecla de encendido en su dispositivo Poco simultáneamente por un tiempo
• Una vez que vea el logotipo de Poco, puede soltar el botón.
• El teléfono ahora se inicia en modo de recuperación
• Use las teclas de volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché
• Para confirmar, puede usar el botón de Encendido.
• Reinicia tu teléfono

Solucionar problemas de aplicaciones en modo seguro

En caso de que no sepa qué es el modo seguro, en el modo seguro, el sistema deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros que instaló en su dispositivo. Al hacer esto, podemos averiguar qué aplicación está ocurriendo el problema. Siga el paso a continuación para activar el modo seguro:

• Su dispositivo debe estar encendido.
• Presiona el botón de encendido en el teléfono.
• Cuando se apaga, reinicia, modo avión, modo wifi, etc. aparecerá el menú, suelte el botón de encendido.
• Ahora, mantenga presionada la palabra Apagar en la pantalla.
• Siga presionando esta palabra hasta que aparezca el mensaje Modo seguro de Android en su teléfono.
• Seleccione para reiniciar en modo seguro de Android.
• Cuando termine, se mostrará una marca de agua dedicada en modo seguro en su teléfono inteligente
• Observe el teléfono y verifique el problema.

Después de descubrir las aplicaciones que están creando el problema, siga los pasos a continuación para desinstalarlo (si es necesario):

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Desplácese hacia abajo y toque "Aplicaciones".
• Ahora, toca "Administrar aplicaciones"
• Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
• Toca "Mostrar todas las aplicaciones".
• Busque y toque la aplicación adecuada.
• Toque Desinstalar.
• Toque Aceptar para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

Desde el menú de Configuración:

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Desplácese hacia abajo y toque "Mi dispositivo".
• Ahora desplácese hacia abajo nuevamente y toque "Copia de seguridad y restablecimiento".
• Ahora, finalmente, desplácese hasta el final y toque "Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)".
• Ahora, toque el botón "Eliminar todos los datos" que se encuentra en la parte inferior central de la pantalla.
• Ahora, le pedirá su contraseña de pantalla de bloqueo, confírmela.
• Nuevamente le pedirá la contraseña de su cuenta Mi.
• Ingrese la contraseña y toque el botón Aceptar.

De recuperación:

• Apaga el dispositivo
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen + Tecla de encendido
• Suelte la tecla de encendido cuando aparezca el logotipo de POCO, pero siga presionando la tecla para subir el volumen
• Suelte la tecla Subir volumen cuando aparezca Mi-Recovery
• Use las teclas de volumen para seleccionar y la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione Wipe Data y presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione borrar todos los datos y presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione Confirmar presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione "volver al menú principal" presionando la tecla de encendido
• Seleccione Reiniciar y presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione Reboot to System y presione la tecla de encendido para confirmar.

Comuníquese con su operador

Si la videollamada aún no funciona después de hacer un restablecimiento de fábrica en su Poco, eso significa que la causa está fuera de su dispositivo. En este caso, necesitará la ayuda de su operador de red para averiguar qué está mal. No todos los problemas de red son causados ​​por un error o falla del dispositivo, por lo que, en este punto, es bueno considerar verificar también posibles factores de la cuenta o la red. Ningún error de servicio puede deberse a un problema de su operador de red, por lo que no podrá solucionarlo en absoluto. Habla con tu operador y déjalos verificar el problema si no se soluciona nada después de un restablecimiento de fábrica.

Conclusión

Eso fue todo, esta fue la forma más fácil de solucionar cuando las videollamadas no funcionan en Poco X2. Sígalos con atención para obtener los beneficios de la función en su Poco X2. ¿Tiene algún problema con su Poco X2? Entonces no hay nada de qué preocuparse, tenemos un artículo dedicado a los problemas y guías de Poco X2. Aquí está el Guía de solución de problemas de Poco X2. Aunque es raro, algunos casos de problemas en los dispositivos Poco pueden tener un hardware defectuoso como origen. Si un restablecimiento de fábrica no ayuda a solucionar su problema, visite su Mi Store local o Centro de servicio para que un técnico calificado pueda examinar el hardware. Si es necesario, pueden enviarlo para su reparación o reemplazo.

¿Tiene un dispositivo Poco o cualquier dispositivo Android y necesita este tipo de tutoriales simples? Entonces estad atentos a Consejos y trucos para Android de GetDroidTips columna porque pronto habrá muchos tutoriales sencillos para Poco.

Si tiene alguna consulta al respecto, la sección de comentarios siempre está disponible para usted.

Hola, soy Shekhar Vaidya, un bloguero, un alumno que está aprendiendo sobre informática y programación.