Solución: el sensor de proximidad no funciona durante la llamada en cualquier teléfono OPPO

Un sensor de proximidad en su teléfono Oppo es probablemente una de las características más subestimadas de todas. Ayuda a mantener la pantalla oscura durante las llamadas para evitar toques y acciones accidentales. Sin embargo, algunos usuarios han informado que el sensor de proximidad no funciona. A continuación, le mostramos cómo puede diagnosticar el problema y solucionarlo mediante varios métodos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

El problema

Primero, veamos qué problemas enfrentan los usuarios. Aparentemente, los usuarios de Oppo informan que la pantalla de su teléfono no se apaga durante una llamada. Un sensor de proximidad tiene la tarea de detectar si el teléfono está cerca del oído del usuario (u otros estímulos) para apagar la pantalla. Esto evita que los usuarios silencien o graben accidentalmente una llamada o realicen otras funciones que pueden no estar relacionadas con la llamada, como abrir una aplicación o incluso desconectar el teléfono durante una llamada. Existen algunas razones por las que podría suceder y esto es lo que necesita saber al respecto.

El sensor de proximidad no funciona durante la llamada en cualquier teléfono OPPO y cómo solucionarlo

Hay algunas razones por las que un sensor de proximidad no funciona y estos son los métodos de solución de problemas que puede emplear.

Carcasa / cubierta del teléfono

Las fundas / fundas para teléfonos protegen un dispositivo de roturas o roturas debido a caídas o accidentes en muchos casos. Sin embargo, existen numerosas empresas que producen este tipo de fundas para teléfonos y es posible que las dimensiones sean ligeramente desviadas. Una de las razones por las que la carcasa o la funda de un teléfono pueden obstaculizar el sensor de proximidad si está bloqueado. Si tiene una carcasa de teléfono y un sensor de proximidad que no funciona, retire la cubierta y verifique si hay alguna diferencia.

Polvo y escombros

¿Qué podía hacer el polvo? Si eso es lo que piensas, deberías pensarlo de nuevo. Si usa vidrio templado en su teléfono, es probable que haya una ranura para la cámara frontal y el sensor de proximidad. Esto crea un área saludable para que se acumule el polvo y también se pueden acumular escombros como pelusa encima. El problema aparece con el tiempo, ya que el sensor de proximidad no podrá medir la proximidad. Por lo tanto, limpiarlo es una de las mejores soluciones para arreglar el sensor de proximidad que no funciona durante las llamadas.

Reinicia el teléfono

Si el polvo o la carcasa del teléfono no parecen ser un problema, ¿podría ser un problema de software? Quizás muchos usuarios se enfrentan a un sensor de proximidad temporal transmitido por software que no funciona durante una llamada. El método de solución de problemas de la navaja suiza para solucionar cualquier problema temporal es simplemente reiniciar el teléfono. Esto actualiza las aplicaciones y funciones del sistema en un teléfono Oppo y lo libera de cualquier falla o problema de software que hizo que el sensor de proximidad se volviera loco.

Actualiza el SO

Como se dijo, el software puede tener fallas y ColorOS en los teléfonos Oppo no es una excepción. Es posible que su teléfono tenga un problema con el sensor de proximidad debido a un software desactualizado y para contrarrestarlo, simplemente puede actualizar el software al último parche y eso debería hacer el truco.

Realizar una restauración de fábrica

Este es un paso terrible, así que piénselo bien antes de seguir adelante. Realizar una restauración de fábrica simplemente eliminará todos los datos y los borrará de la memoria, transformando su dispositivo en una pizarra limpia como si lo acabara de comprar. Este es un truco común para solucionar cualquier problema relacionado con el software en caso de que nada de los métodos anteriores funcione. Sin embargo, corre el riesgo de eliminar todos los datos y, por lo tanto, es imprescindible realizar una copia de seguridad.

Diagnóstico del sensor de proximidad

Antes de que pueda entrar a un centro de servicio asumiendo que el sensor de proximidad ya está funcionando, puede diagnosticarlo primero. Oppo tiene una función para diagnosticar sus sensores y así es como puede hacerlo en función de la versión de ColorOS que use.

Diagnóstico del sensor de proximidad en ColorOS 11

A continuación, le indicamos cómo puede diagnosticar si un sensor de proximidad funciona correctamente o no en dispositivos que ejecutan ColorOS 11.

• Ir a Gerente de teléfono en su dispositivo.
• Navegar a Diagnóstico >>Continuar y seleccione “Sensores”.
• Desmarque todos los componentes excepto Sensor de proximidad y toca “Ejecutar diagnósticos”.

Siga las instrucciones mencionadas en la pantalla para verificar los resultados. Si es anormal, el hardware de proximidad tiene la culpa y necesitará una reparación / reemplazo para solucionar el problema.

Diagnóstico del sensor de proximidad en ColorOS 6.1 a 7.2

En dispositivos que ejecutan ColorOS 6.1 a 7.2, estas son las instrucciones a seguir.

• Primero, abierto Gerente de teléfono en su dispositivo y proceda a “Comprobación rápida” >> Iniciar comprobación >> Continuar ”.
• Aparecerá una lista de todos los sensores disponibles en su teléfono inteligente Oppo, así que desmarque todos, seleccione "Sensor de proximidad" y proceda tocando "Verificar / ejecutar diagnósticos".

Como de costumbre, esto tomará unos segundos y una vez que se realice el diagnóstico según las instrucciones mencionadas en la pantalla, sabrá si el hardware está funcionando correctamente o no.

Diagnóstico del sensor de proximidad en ColorOS 6.0

A continuación, le mostramos cómo puede diagnosticar si el hardware se debe a los dispositivos que ejecutan ColorOS 6.0.

• El primer paso es abrir el Gerente de teléfono y proceda a “Comprobación de componentes >> Ejecutar prueba”.
• A continuación, verifique todos los sensores que aparecerán en la lista y desmarque todos dejando el sensor de proximidad para el diagnóstico.
• Toque en el "Detección de estrellas" y esto le dará algunas instrucciones en pantalla a seguir.

Después de seguir las instrucciones, verifique los resultados del diagnóstico. Si se trata de un problema de hardware, tendrá que repararlo o reemplazarlo.

Diagnóstico del sensor de proximidad en ColorOS 5.0 a 5.2

Esta es una instrucción paso a paso sobre cómo diagnosticar sensores de proximidad en dispositivos Oppo que se ejecutan en ColorOS 5.0 a 5.2.

• Primero, abra el Gerente de teléfono en su teléfono Oppo.
• Proceder a “Diagnóstico >> Ejecutar prueba”.
• Entre la lista de todos los sensores, seleccione solo sensor de proximidad y continúe tocando en “Iniciar detección”.

Siga las instrucciones cuidadosamente para medir si el sensor de proximidad está funcionando o no. Si se debe culpar al hardware, tendrá que arreglarlo a menos que esté de acuerdo con el problema.

Diagnóstico del sensor de proximidad en ColorOS 3.2

Si está utilizando un teléfono inteligente Oppo que se ejecuta en ColorOS 3.2, siga las instrucciones que se mencionan a continuación para ejecutar un diagnóstico.

• Primero, abra Phone Manager en su dispositivo y proceda a “Detección de problemas comunes >> Prueba de rutina >> Diagnóstico >> Detectar ahora >> Continuar”.
• Entre la lista de todos los sensores, desmarque todos excepto el sensor de proximidad y toque “Iniciar detección / Ejecutar diagnóstico”.

Una vez hecho el diagnóstico, obtendrá los resultados si el sensor de proximidad está funcionando o no, y en En ambos casos, recomiendo informarlo a un centro de servicio para saber qué está causando el problema en la primera lugar.

Informar a un centro de servicio

Suponiendo que tiene problemas para usar el sensor de proximidad en su teléfono inteligente Oppo y el resultados después de que el diagnóstico resultó anormal o "error", tendrá que informar el problema a un servicio centrar. Puede ingresar a un centro de servicio autorizado de Oppo y solucionar el problema de forma segura sin anular la garantía. Por otro lado, informar el problema y solucionarlo desde un centro de servicio local es más barato, pero se corre el riesgo de perder la garantía del dispositivo. Estas son las dos opciones disponibles en este momento.