¿Cómo solucionarlo si no puede iniciar sesión en Steam?

Ha sido un día de trabajo duro y ahora está listo para relajarse con algunos juegos de PC de alta calidad. Incluso si ha probado varias cosas diferentes, todavía no puede acceder al sitio. Incluso cuando el nombre de usuario y la contraseña son correctos, el mensaje de error "ingresó incorrectamente" se muestra con frecuencia. Otras veces, los usuarios pueden recibir un mensaje de error que indica que "Steam tiene problemas para conectarse a Steam servidores ". Un aviso de error que indica que "Steam no puede procesar su solicitud actualmente" puede aparecer en un camino.

Estos dos últimos mensajes de error pueden ser el resultado de un problema con su cuenta de Steam, lo que le impide iniciar sesión. Como resultado, le recomendamos que verifique el estado del servidor de Steam en caso de que otros usuarios también tengan problemas con el inicio de sesión de Steam.

¿Cómo solucionarlo si no puedes iniciar sesión en Steam?

Si no puede iniciar sesión en Steam, hemos hecho el trabajo preliminar por usted y hemos elaborado una lista de correcciones. Podrás volver a disfrutar de esos juegos después de seguir estos pasos. ¿Tiene sentido? ¡Siga leyendo para aprender más!

Nota: Estos métodos se aplican a PC con Windows y macOS, los cuales se usan comúnmente para iniciar sesión en Steam.

Solución 1: revise sus credenciales

La mayoría de los servicios le permiten iniciar sesión utilizando su dirección de correo electrónico registrada o un nombre de usuario que usted cree. Como resultado, después de investigar un poco, ¡hay una sorprendente cantidad de situaciones en las que los usuarios ingresan su correo electrónico en lugar de su nombre de usuario de Steam en el cuadro de nombre de usuario!

Además, no escriba su nombre de cuenta o contraseña con el bloqueo de mayúsculas activado.

También vale la pena señalar que el nombre de su perfil de Steam y el nombre de usuario de Steam pueden ser diferentes. Si cree que una gran corporación como Valve aceptará ambos formatos, se equivocará.

Así que ahí lo tienes, ¡la solución a tus problemas podría ser tan fácil como eso!

Solución 2: busque actualizaciones de su cliente Steam

Los errores son una parte inevitable de cualquier proyecto de software y son inconvenientes para todos los involucrados, incluso para los desarrolladores. Para usar nuestro ejemplo, un error tipográfico o una línea de código defectuoso podría impedirle iniciar sesión.

Afortunadamente, las corporaciones gigantes como Valve tienen equipos de desarrolladores e ingenieros que trabajan las veinticuatro horas del día para solucionar cualquier dificultad que surja rápidamente. Aparte de eso, estas actualizaciones casi siempre brindan funcionalidad adicional. Como resultado, debes mantener tu cliente Steam actualizado en todo momento.

Para ver si hay actualizaciones del cliente Steam disponibles, use el siguiente comando.

• Para comenzar, vaya al menú y seleccione Steam en la barra superior.
• Una vez que haya hecho eso, seleccione Buscar actualizaciones del cliente de Steam en el menú desplegable.

El cliente descargará e instalará las actualizaciones que estén disponibles si se encuentran.

Mantenga su instalación de Steam actualizada, incluso si eso significa comenzar su sesión de juego más tarde de lo habitual. Esto asegurará que tenga las últimas funciones y parches de errores para que no tenga más problemas en el futuro.

Solución 3: intente reiniciar su Steam

Una de las soluciones más habituales a la hora de solucionar problemas es reiniciar el dispositivo. Esto es por una buena causa. Reiniciar su teléfono inteligente puede resolver muchos problemas.

Reiniciar el cliente de Steam debería solucionar cualquier problema que haya estado experimentando. Además, ayuda a restablecer la conexión a Internet en su PC. Si no puede iniciar sesión en Steam, intente reiniciar su computadora.

Así que inténtelo de nuevo ahora que su computadora se ha reiniciado por completo.

 Para ventanas

• En primer lugar, haga clic en el icono de Windows con la ayuda de su teclado. Alternativamente, puede hacer clic en el mismo icono presente en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
• Luego haga clic en el botón de Encendido en el menú Inicio.
• Cuando haya terminado, seleccione Reiniciar.

Para macOS

• Reiniciar su sistema es tan simple como hacer clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla.
• Luego, seleccione Reiniciar en el menú que aparece.
• Por último, haga clic en Reiniciar cuando se le pregunte "¿Está seguro de que desea reiniciar?".

Solución 4: compruebe su conexión a Internet

Como siempre, le recomendamos que compruebe la conexión a Internet de su dispositivo. Para utilizar los servicios de Steam, debe tener una conexión a Internet confiable.

Recomendamos correr Prueba de velocidad de Ookla para ver si su conexión a Internet es la causa del problema, incluso si muchos otros sitios pueden hacerlo.

Verifique la latencia y las velocidades después de que se hayan mostrado sus resultados. Los servicios de Steam se pueden utilizar con latencias tan bajas como 25 ms y velocidades de descarga y carga de hasta 5 Mbps.

Solución 5: verificar el estado del servidor de Steam

Hasta ahora, nos hemos centrado en resolver los problemas que existen de nuestra parte, es decir, del lado del cliente. En otras palabras, se necesita dúo para bailar el tango. Los servidores de Steam, como el nuestro, pueden tener un problema, lo que hace imposible que los usuarios inicien sesión. El tiempo de inactividad del servidor puede deberse a una variedad de cosas, incluido el mantenimiento programado, los ataques externos y las interrupciones no planificadas.

Los usuarios pueden encontrar problemas con los servicios de Steam, como nuestro problema actual de no poder iniciar sesión si los servidores no son completamente funcionales.

Entonces, ¿cómo podemos saber si se trata de un problema del servidor?

Utilizando el DownDetector

Afortunadamente, existe una solución rápida y sencilla. El estado de cualquier servidor popular se puede encontrar realizando una simple búsqueda en Google. Aquí es donde Página de Steam de Downdetector Viene muy bien.

No solo le permite saber si el servidor está inactivo, sino que también le dice aproximadamente dónde están las personas que lo informaron. De esta manera, sabrá exactamente en qué región los servicios de Steam no están disponibles.

Si bien la cuenta de ayuda de Steam incluye un feed de Twitter integrado, no se ha actualizado desde 2017. Por lo tanto, no sirve de nada en esta circunstancia. Afortunadamente, podrá saber de inmediato si el problema es de ellos y no del suyo si tiene toda esta información disponible.

Explotación de estadísticas proporcionadas por Steam

También se puede encontrar la página de estadísticas oficiales de Steam. aquí. Aunque no proporciona el mismo nivel de detalle que Downdetector, como la supervisión de la ubicación, proporciona información sobre la cantidad de usuarios concurrentes de Steam y los títulos que son ahora jugando. Es muy probable que no seas el único que tenga problemas para iniciar sesión en Steam. Una vez que se hayan solucionado estas dificultades del lado del servidor, todo debería volver a la normalidad en poco tiempo. Aun así, ponte en contacto con el equipo de ayuda de Steam en [email protected] no te hará daño.

Solución 6: iniciar sesión con un navegador web

Ocasionalmente, el problema no es con su cuenta de Steam, sino con el propio cliente de Steam. Si tiene problemas para iniciar sesión con Steam, utilice un navegador web.

Intente registrarse en Steam yendo a la página de inicio de sesión e ingresando su nombre de usuario y contraseña nuevamente. Si puede iniciar sesión ahora, sabemos que el problema fue con su cliente Steam y no con el nuestro. Para arreglar su cliente Steam, vaya a Fix 7.

Intente desactivar cada extensión del navegador de una en una si tiene dificultades para iniciar sesión desde el navegador. Esto le permitirá saber si algo le impedía iniciar sesión correctamente.

Si esto no resuelve el problema, continúe con la siguiente reparación.

Solución 7: borre la caché de Steam

Es posible que no pueda iniciar sesión en Steam si sus archivos de caché están dañados. Puede repararlo eliminando los archivos locales. Así es como se logra:

• Para abrir el Explorador de archivos, presione la tecla de Windows + E.
• Ingrese a C: \ Users \ [Su nombre de usuario] \ AppData \ Local \ Steam.
• Elimina todos los archivos y carpetas del directorio de instalación de Steam. Debido a que estos son solo archivos temporales, no hay necesidad de preocuparse.
• Inicie Steam e intente iniciar sesión nuevamente.

El cliente de Steam ya no recordará sus credenciales autocompletadas cuando elimine los archivos de caché. No habrá ningún impacto en su cuenta ni en los archivos del juego. Si eso no funciona, continúe con el siguiente paso.

Solución 8: iniciar sesión con una VPN (red privada virtual)

Es posible que estés constantemente intentando volver a iniciar sesión en tu cuenta para seguir jugando a esos videojuegos. Así es como funciona la solución de problemas cuando tienes problemas para iniciar sesión en Steam. Parece que sus intentos han sido bloqueados porque ha estado bloqueado durante demasiado tiempo.

Excelente. Hay otro problema más. ¡Afortunadamente, una red privada virtual puede ayudar!

Por lo tanto, las VPN protegen su privacidad en línea al enrutar su tráfico a través de un servidor privado ubicado en un país diferente. Como resultado, se mejorará tanto la seguridad como la velocidad de conexión a Internet. Esto significa que mientras está conectado a una VPN, su dirección IP de Internet ya no es suya, sino que pertenece al proveedor de servicios VPN.

En general, Steam ya no impedirá que inicies sesión porque cree que estás en una red diferente si usas una VPN. Para aquellos que no quieren usar una VPN, hay un tiempo de bloqueo de 30 minutos. Es mejor usar ExpressVPN para ello, ya que funciona bien con el cliente Steam.

Solución 9: use el solucionador de problemas de red para diagnosticar el problema

Utilice el solucionador de problemas de red para diagnosticar el problema (para Windows 10)

Incluso si estamos hablando de diagnosticar nuestro propio dispositivo, también veamos cómo se conecta. Afortunadamente, Windows incluye un práctico programa integrado que buscará cualquier problema de red.

Si tiene problemas para iniciar sesión en Steam, es posible que los problemas de conectividad de red sean los culpables. Cómo acceder al solucionador de problemas de red es el siguiente:

• Para empezar, vaya a la Red e Internet pestaña en el Ajustes caja.
• Para hacer esto, vaya a la Estado en la barra lateral izquierda y verifique su estado.
• Después de eso, haga clic en el Solucionador de problemas de red enlace en la barra lateral derecha.
• Por último, pero no menos importante, el solucionador de problemas se iniciará por sí solo. Tan pronto como encuentre algo extraño en su red, simplemente siga sus instrucciones.

Solución 10: eliminar y reinstalar Steam

Continuando, es posible que los culpables sean archivos de programa corruptos o problemas con la instalación del cliente Steam. La reinstalación del software garantiza que todo el código esté actualizado y sin errores. Como resultado, ahorra mucho tiempo porque se ocupa de todo a la vez. Verifique si puede iniciar sesión en Steam después de una reinstalación rápida.

Asegúrese de guardar SteamLibrary antes de reinstalar porque se eliminará durante la desinstalación. Haga una copia del archivo steamapps o reubíquelo temporalmente en otro lugar antes de eliminarlo. Si lo está buscando, busque en Archivos de programa y luego en Steam. Steam se puede encontrar en el directorio Archivos de programa de su computadora.

Después de desinstalar Steam, vaya a este página para obtener la versión más reciente del cliente Steam para su sistema operativo. Después de eso, estará autorizado para acceder a su archivo steamapps previamente respaldado y restaurarlo.

Además, la guía de Steam para reinstalar el cliente está disponible. aquí para referencia.

Para usuarios de Windows

• Para comenzar, abra la ventana Ejecutar presionando la tecla de Windows + R al mismo tiempo, luego escriba appwiz.cpl y presione Entrar o Aceptar para finalizar.
• Luego, elija Steam by Valve Corporation como editor de la lista de programas y desinstálelo seleccionándolo con el clic derecho. Desinstale la aplicación siguiendo las instrucciones en pantalla. Cuando termine de desinstalarse, debería avisarle.
• El siguiente paso es iniciar la ventana Ejecutar presionando Windows + R en su teclado. Haga clic en Aceptar después de escribir Regedit para abrir.
• Deben eliminarse dos archivos de la barra lateral izquierda de la ventana del Editor del registro. Para el primero, elimine el archivo Valve de HKEY_CURRENT_USER / Software.

En segundo lugar, en Windows de 32 bits, elimine el archivo Valve en HKEY_LOCAL_MACHINE / Software. Para Windows de 64 bits, elimine el archivo Valve de HKEY_LOCAL_MACHINE, Software y WOW6432Node.

Si no tiene paciencia, puede reiniciar su computadora o descargar e instalar inmediatamente el cliente Steam desde este página.

Para usuarios de macOS

Si desea ver el artículo principal escrito por Apple, puede encontrarlo aquí.

Deshacerse de aplicaciones usando Launchpad

1. Primero, inicie Launchpad haciendo clic en él en el Dock o seleccionándolo de la carpeta Aplicaciones en su Finder. También puede utilizar su pulgar y tres dedos índices en su trackpad para cerrar el trackpad.
2. Continúe escribiendo "Steam" en la barra de búsqueda de su navegador en la parte superior de la pantalla. En su lugar, puede usar el barrido con dos dedos de su trackpad para ver la página siguiente o anterior, respectivamente, para ubicar su ícono manualmente.
3. Opción (⌥) o toque y mantenga presionada cualquier aplicación hasta que las aplicaciones se muevan, luego presione y mantenga presionada Opción (⌥).
4. Haga clic en la "x" junto al programa que desea eliminar y luego haga clic en Eliminar para confirmar su decisión de eliminación. La aplicación se elimina inmediatamente del teléfono.

Sin "x" significa que la aplicación no es de la App Store o es requerida por su Mac. El Finder se puede utilizar para deshacerse de una aplicación que no se descargó de la App Store.

Eliminar una aplicación con Finder

1. Para comenzar, busque el software Steam en la carpeta Aplicaciones de su Mac. Encontrarás la mayoría de las aplicaciones en la carpeta Aplicaciones, a la que puedes acceder desde la barra lateral del Finder haciendo clic en Aplicaciones. Alternativamente, también puede usar Destacar para encontrar la aplicación, luego mantenga presionada la tecla Comando (⌘) mientras hace clic en la aplicación dos veces en Spotlight para iniciarla.
2. Luego, arrastre la aplicación Steam a la Papelera o haga clic con el botón derecho y seleccione Mover a la Papelera en el menú contextual que aparece.
3. Una vez hecho esto, se le pedirá el nombre de usuario y la contraseña de administrador de su Mac.
4. También puede borrar la Papelera haciendo clic derecho sobre ella y luego seleccionando Vaciar Papelera.

Solución 11: deshabilite las aplicaciones en segundo plano que causan problemas

¿Has reinstalado Steam, pero aún no puedes iniciar sesión? Además de realizar una reinstalación completa del sistema operativo, hay una opción más que podemos probar (que a nadie le gusta). Como alternativa, recomendamos deshabilitar las aplicaciones de uso intensivo de ancho de banda como FTP (Protocolo de transferencia de archivos) y clientes P2P. Filezilla y qBittorrent son dos ejemplos de tales herramientas.

Necesitan mucho Internet debido a la cantidad de ancho de banda que consumen. Su computadora generalmente da prioridad a estos usuarios al asignar ancho de banda entrante y saliente. Como resultado, su cliente Steam puede desconectarse de los servidores cuando intente iniciar sesión. Como resultado, es bastante similar a cómo tener algo que se descarga o se carga en segundo plano provoca un ping alto y juegos inestables.

En consecuencia, si alguno de ellos se está ejecutando, considere suspender o cerrar los programas.

Solución 12: deshabilite el cortafuegos 

Ya sea un firewall de software o hardware, el objetivo es el mismo: evitar que su red local acceda a conexiones o datos no autorizados. Como resultado, no podrá acceder a los servicios de Steam si su red no está configurada para aceptar conexiones desde los servidores de la empresa.

Dicho esto, si no puede iniciar sesión en Steam debido a un firewall mal configurado, verifique la configuración de su red. Como resultado, recomendamos apagar su firewall para verificar si esa es la fuente del problema.

Para usuarios de Windows

• Para comenzar, vaya al menú Inicio, haga clic en el botón de búsqueda (Windows + S), luego seleccione Protección contra virus y amenazas en los resultados.
• Haga clic en Administrar proveedores a la derecha después de eso.
• Seleccione Abrir aplicación en el menú desplegable de Firewall.
• Ahora seleccione Red pública en el menú desplegable.
• A continuación, desactive el Firewall de Windows Defender haciendo clic en el botón que se encuentra junto a él.
• Finalmente, haga clic en Sí para aceptar las modificaciones cuando el sistema lo solicite con un mensaje.

Para usuarios de macOS

• Toque el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda para acceder al menú de Apple, luego seleccione Preferencias del sistema en el menú desplegable.
• Seleccione Seguridad / Seguridad y privacidad en el menú Preferencias del sistema.
• A continuación, haga clic en la pestaña Firewall en la parte superior del menú de la siguiente ventana para abrir la ventana de configuración del Firewall.
• Luego, en la esquina inferior izquierda, haga clic en el botón de bloqueo para proteger sus datos.
• Permita cambios en la configuración ingresando su nombre de usuario y contraseña de administrador.
• Apague el firewall haciendo clic en el botón en la parte inferior de la pantalla.
• Puede intentar iniciar e iniciar sesión en el cliente Steam inmediatamente después de apagar el firewall. Si el problema persiste, debe intentar cerrar la sesión y volver a iniciarla.

Recordatorio: Antes de usar su navegador web o cualquier otro software, asegúrese de que su PC esté segura activando su firewall nuevamente. Para hacer esto, simplemente siga el mismo proceso que anteriormente, deteniéndose solo para encender el firewall.

Nota: Es posible que el cortafuegos integrado no funcione correctamente si su dispositivo está mal configurado. Además, si desea realizar algún cambio en la configuración del firewall, consulte la documentación que vino con su software o hardware.

Solución 13: Permita que el cliente de Steam a través del firewall de su PC.

Si tiene problemas de inicio de sesión como resultado de la configuración restrictiva de su firewall, podemos ayudarlo a configurarlo para entretener las conexiones del cliente Steam.

Para garantizar una conexión confiable con los servidores de Steam, podemos modificar la configuración del firewall. Como resultado, el cliente de Steam tendrá acceso completo a los servidores del juego.

Listado de puertos

Para asegurarse de que Steam reciba una conexión confiable, debe habilitar lo siguiente puertos en tu ordenador:

Para iniciar sesión y descargar contenido de Steam:

• HTTP (puerto remoto TCP 80) y HTTPS (443)
• Puerto remoto TCP 27015–27030
• Puerto remoto UDP 27015–27030

Usando el software Steam

• Puerto local UDP 27031-27036: Uso a distancia
• Puerto remoto UDP 27000–27100: tráfico de juegos
• Puerto local TCP 27036: Uso a distancia
• Puerto remoto UDP 4380

Su proxy debe aceptar los siguientes dominios para solicitudes generales de Steam HTTP / HTTPS:

• steamstatic.com
• steamcommunity.com
• steamcontent.com
• steamusercontent.com
• steamgames.com
• akamaihd.net
• steampowered.com

Nuestro firewall ahora puede estar configurado para permitir el acceso a estos puertos y sitios web porque tenemos la lista de los permitidos.

Para usuarios de Windows

Para agregar Steam a la lista de aplicaciones permitidas, siga estos pasos.

1. Para comenzar, use la tecla de Windows + S para que aparezca el cuadro de búsqueda junto al Menu de inicio, luego escriba Permitir una aplicación más allá del Firewall de Windows en el cuadro que aparece.
2. Además, se le pedirá que realice un cambio haciendo clic en el Opción de cambio de configuración.
3. A continuación, busque en la lista de programas Steam y Steam Web Helper. Seleccione todas sus casillas de verificación para permitirle pasar por el firewall de su PC si está presente. Sin embargo, si este es el caso, continúe con el paso 2.
4. Desmarcar Vapor y luego haga clic en el Eliminar para finalizar el proceso de eliminación. Verifique que realmente desea deshacerse del registro.
5. Después de eso, haga clic en el Permitir este programa para ejecutar en el botón de mi dispositivo.
6. Haga clic en el botón Examinar en el "Agregar una aplicación" ventana.
7. Después de eso, abre steam.exe haciendo doble clic en él o yendo a C: \ Archivos de programa (x86) \ Steam.
8. Una vez que haya hecho eso, simplemente proceda con un clic en el "Agregar" botón.
9. Finalmente, cierre el panel de Aplicaciones permitidas haciendo clic en el OK botón.

Para agregar puertos Steam, siga estos pasos:

1. Para comenzar, use Windows + S para buscar y abrir Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada desde el menú Inicio (Windows + S).
2. Después de eso, ve a Avanzado y busca Reglas de entrada en el menú de la izquierda.
3. Botón derecho del ratón Reglas de entrada y luego elige Nueva regla en el menú contextual que aparece.
4. A continuación, ingrese el nombre del Puerto desea abrir y presione el próximo botón.
5. De manera similar, ingrese el protocolo (TCP o UDP) y el número de puerto que anotó anteriormente en la siguiente ventana, y luego proceda con un clic en el próximo botón de nuevo.
6. A continuación, seleccione la opción para Permitir la conexión y haga clic en próximo.
7. En la lista anterior, elija el tipo de red Vapor recomienda y luego haga clic en próximo.
8. Después de eso, dé a la regla un nombre relevante y haga clic en Terminar para completar el proceso.
9. Para la fase final, siga los pasos 2-8 nuevamente para Reglas de salida.

Para usuarios de macOS

Dado que el firewall de macOS se basa en aplicaciones en lugar de en puertos, no es necesario agregar puertos.

Configurar servicios y aplicaciones para tener acceso al firewall (macOS Big Sur 11.0)

Para comenzar, vaya a la configuración de su Mac y use la corrección 12 para abrir el Configuraciones de cortafuegos menú (Preferencias del sistema).

• Luego, seleccione Configuración de Firewall en el menú desplegable que aparece.
• Después de eso, seleccione los servicios o aplicaciones que desea agregar haciendo clic en Agregar debajo de la lista de servicios. Haga clic en las flechas que muestran arriba y abajo junto a la entrada de una aplicación para permitir o denegar conexiones a través del firewall.

Intente iniciar sesión de nuevo una vez que haya terminado. Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión en Steam, vuelve a comprobar tu conexión a Internet.

Solución 14: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente 

Desafortunadamente, si ha aplicado todas las correcciones enumeradas anteriormente, pero aún no puede acceder a Steam. Le recomendamos que se ponga en contacto con Steam directamente en [email protected] en este momento para que puedan ayudarte.

Haga un esfuerzo por aclarar y desarrollar el problema en cuestión. Esto les ayudará a reproducir su error y rastrear su origen.

Al final

Con esto concluye nuestro tutorial para ti. Estas son las 14 soluciones principales para los problemas de inicio de sesión o inicio de sesión en Steam que hemos identificado.

Por lo general, es un buen plan cerrar la sesión y volver a iniciarla después de intentar cada reparación al solucionar problemas. De esa manera, sabrá con certeza cuál fue el problema y podrá evitar repetir el proceso en el futuro. ¡En última instancia, deberías poder iniciar sesión en Steam nuevamente y continuar jugando!

Antes de ir, háganos saber en los comentarios lo que piensa escribiendo:

¿Steam se niega a permitirle iniciar sesión?

¿Hay algo más en lo que pueda pensar para solucionar estos problemas con el inicio de sesión de Steam?

¿Qué problemas adicionales de Steam has tenido?