Arreglo: Problema de pantalla táctil que no responde o que no funciona de Realme C21 / C21Y

Si cree que este es un problema poco común y solo usted se enfrenta a este problema, le haré saber que esto es un problema muy común que muchos teléfonos inteligentes encuentran todo el tiempo es una pantalla táctil congelada o que no responde. Pero este tipo de problemas en un teléfono inteligente insignia como Realme C21 y C21Y son inesperados. Bueno, no hay nada de qué preocuparse, hemos discutido algunos métodos para resolver el problema de la pantalla táctil que no responde o no funciona en Realme C21 y C21Y.

Hay un problema con las pantallas de Android que parece aparecer cuando menos lo esperas y es demasiado molesto para ignorarlo. A veces ves que la pantalla parpadea, parpadea, parpadea o la pantalla táctil no responde dentro y fuera en momentos aparentemente aleatorios. Es más que molesto, se interpone en el camino de hacer cualquier cosa en su Realme C21 y C21Y. Sin embargo, el problema de la pantalla táctil que no responde de Android no puede apuntar directamente hacia el hardware, ya que podría ser un comportamiento anormal en la configuración y no en el hardware del teléfono. ¡Que no cunda el pánico! No es un problema con su teléfono inteligente, ni con el sistema operativo Android.

Solución, problema de pantalla táctil que no responde o que no funciona en Realme C21 y C21Y

Compruebe si hay daños en el hardware

Si su Realme sigue reiniciándose por sí mismo después de que se cayó o se golpeó con un objeto sólido, la causa más probable del problema es un hardware defectuoso. En este caso, lo mejor es que puede visitar su tienda Realme o Centro de servicio local para que un técnico calificado pueda examinar el dispositivo. Si es necesario, pueden enviarlo para su reparación o reemplazo.

Quítese el protector de pantalla

Lo siguiente que puede hacer es ver si un protector de pantalla está afectando la sensibilidad del digitalizador. Intente limpiar la pantalla con un paño suave y limpio. Si eso no soluciona el problema, simplemente retire el protector de pantalla por completo (si está usando uno, por supuesto). Con suerte, eso traerá el dispositivo a su orden estándar de trabajo, y todo estará bien.

Reinicio simple o reinicio forzado

Bueno, creo que ya sabes cómo reiniciar tu teléfono. Así que simplemente reinicie el dispositivo y vea si resuelve el problema o no. Reiniciar un dispositivo es siempre la solución definitiva para cualquier problema. No solo Realme, sino que esto se aplica a todos los dispositivos electrónicos. Solía ​​decirle a mi mamá que reiniciara su dispositivo si tenía algún problema con su teléfono inteligente.

Bueno, si aún necesita saber cómo reiniciar, aquí está: presione el botón de encendido de su teléfono. En la pantalla, toque Reiniciar.

La otra forma de reinicio es la siguiente:

• Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
• Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
• Mantenga presionadas ambas teclas durante 15 segundos o más.

Si esto no funciona, diríjase al siguiente método. Reiniciar su dispositivo con regularidad al menos una vez a la semana puede ser beneficioso.

Verifique el problema de la pantalla negra

Como sugiere el nombre, el indicador principal de un problema de pantalla negra es el hecho de que la pantalla permanece negra sin importar lo que se haga. En esta situación, el resto de funciones del teléfono están funcionando excepto la pantalla. En este caso, lo mejor es que puede visitar su tienda o centro de servicio Realme local para que un técnico calificado pueda examinar el hardware. Si es necesario, pueden enviarlo para su reparación o reemplazo.

Actualizar aplicaciones

Para buscar actualizaciones de la aplicación Play Store en su Realme C21 / C21Y:

• Abra la aplicación Play Store.
• Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior izquierda (tres líneas horizontales).
• Toca Mis aplicaciones y juegos.
• Toque Actualizar o Actualizar todo.

Si tiene una conexión de datos móviles, le sugerimos que actualice a través de wifi solo para evitar cargos adicionales. Así es cómo:

• Abra la aplicación Play Store.
• Presiona el ícono Más configuraciones en la esquina superior izquierda (tres líneas horizontales).
• Presiona Configuraciones.
• Toque Preferencia de descarga de la aplicación.
• Seleccione Solo a través de wifi (seleccione A través de cualquier red si no tiene wifi).
• Toque Listo.

Asegúrese también de mantener sus aplicaciones actualizadas todo el tiempo habilitando la opción de actualización automática.

• Presiona Actualizar aplicaciones automáticamente.
• Toca Solo a través de wifi (selecciona En cualquier red si no tienes wifi).
• Toque Listo.

Borrar caché del modo de recuperación

En caso de que no sepa qué es la recuperación, lo primero que llama el gestor de arranque es la recuperación. El modo de recuperación se refiere a una partición de arranque especial, que contiene una aplicación de recuperación instalada. Y puede solucionar algunos problemas con su teléfono. Siga los pasos para borrar la caché del modo de recuperación:

• Apaga tu teléfono.
• Ahora presione y mantenga presionada la tecla Subir volumen + Tecla de encendido en su dispositivo Realme C21 / C21Y simultáneamente por un tiempo
• Una vez que vea el logotipo de Realme, puede soltar el botón.
• El teléfono ahora se inicia en modo de recuperación
• Use las teclas de volumen para navegar a la opción Limpiar partición de caché
• Para confirmar, puede usar el botón de Encendido.
• Reinicia tu teléfono

Solucionar problemas de aplicaciones en modo seguro

En caso de que no sepa qué es el modo seguro, en el modo seguro, el sistema deshabilita temporalmente todas las aplicaciones de terceros que instaló en su dispositivo. Al hacer esto, podemos averiguar en qué aplicación se está produciendo el problema. Siga el paso a continuación para activar el modo seguro:

• Su dispositivo debe estar encendido.
• Presione el botón de encendido en el teléfono.
• Cuando se apaga, reinicia, modo avión, modo wifi, etc. aparecerá el menú, suelte el botón de encendido.
• Ahora, mantenga presionada la palabra Apagar en la pantalla.
• Continúe presionando esta palabra hasta que aparezca el mensaje de Modo seguro de Android en su teléfono.
• Seleccione para reiniciar en modo seguro de Android.
• Cuando termine, se mostrará una marca de agua dedicada en modo seguro en su teléfono inteligente
• Observe el teléfono y verifique el problema.

Después de descubrir las aplicaciones que están creando el problema, siga los pasos a continuación para desinstalarlo (si es necesario):

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Desplácese hacia abajo y toque "Aplicaciones".
• Ahora, toca "Administrar aplicaciones"
• Si está buscando un sistema o una aplicación predeterminada, toque Más configuraciones en la esquina superior derecha (icono de tres puntos).
• Toca "Mostrar todas las aplicaciones".
• Busque y toque la aplicación adecuada.
• Toque Desinstalar.
• Toque Aceptar para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

Desde el menú Configuración:

• Abra "Configuración" desde el menú de navegación rápida o desde el lanzador.
• Desplácese hacia abajo y toque "Mi dispositivo".
• Ahora, desplácese hacia abajo nuevamente y toque "Copia de seguridad y restablecimiento".
• Ahora, finalmente, desplácese hasta el final y toque "Borrar todos los datos (Restablecimiento de fábrica)".
• Ahora, toque el botón "Eliminar todos los datos" que se encuentra en la parte inferior central de la pantalla.
• Ahora, le pedirá su contraseña de pantalla de bloqueo, confírmela.
• Nuevamente le pedirá la contraseña de su cuenta.
• Ingrese la contraseña y toque el botón Aceptar.

De recuperación:

• Apagar el dispositivo
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen + Tecla de encendido
• Suelte la tecla de encendido cuando aparezca el logotipo de Realme, pero siga presionando la tecla para subir el volumen
• Suelte la tecla para subir el volumen cuando aparezca la recuperación
• Use las teclas de volumen para seleccionar y la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione Wipe Data y presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione borrar todos los datos y presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione Confirmar presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione "volver al menú principal" presionando la tecla de encendido
• Seleccione Reiniciar y presione la tecla de encendido para confirmar
• Seleccione Reboot to System y presione la tecla de encendido para confirmar.

Conclusión

Eso fue todo, esta fue la forma más fácil de solucionar el problema de la pantalla táctil en Realme C21 y C21Y. Sígalas con atención para obtener los beneficios de la función en su Realme C21 y C21Y. Aunque es raro, algunos casos de problemas en los dispositivos Realme pueden tener un hardware defectuoso como origen. Si un restablecimiento de fábrica no ayuda a solucionar el problema, visite su tienda o centro de servicio Realme local para que un técnico calificado pueda examinar el hardware. Si es necesario, pueden enviarlo para su reparación o reemplazo.

¿Tiene un dispositivo Realme C21 / C21Y o cualquier dispositivo Android y necesita este tipo de tutoriales sencillos? Luego, permanezca atento a la columna Consejos y trucos de Android de GetDroidTips, porque pronto estarán disponibles muchos tutoriales sencillos para Realme.

Si tiene alguna consulta al respecto, la sección de comentarios siempre está disponible para usted.