Solución: problema de subwoofer de Sonos sin audio o sin reproducción

Acaba de comprar un sistema Sonos completo con barra de reproducción, sub y sonido envolvente. Resulta que después de conectarlo, el subwoofer no tiene audio. No puede reproducir ningún sonido. Incluso si ha estado usando el sistema por un tiempo y el submarino funcionó perfectamente, podría dejar de funcionar repentinamente.

Cómo reparar el subwoofer de Sonos sin problemas de audio

La pregunta es, ¿qué pasa? Terminé anotando cientos de publicaciones y quejas de usuarios que enfrentan los mismos problemas. Esto es lo que he recordado después de intentar solucionar el problema por mí mismo, así como también basándome en cómo algunos usuarios pudieron solucionar el problema.

Intente reiniciar el sistema

Si el subwoofer de Sonos se detuvo de repente, puede intentar reiniciar el dispositivo. Existe la posibilidad de que se haya producido un error menor cuando los sistemas Sonos, incluidos los submarinos, intentaban disparar audio. Simplemente apague el sistema y la fuente de alimentación, espere unos minutos y vuelva a encenderlo. Compruebe si ayuda o no.

Vuelve a conectar a todos los jugadores

Es molesto cuando un subwoofer no reproduce audio pero todos los demás reproductores están disparando audio (o tal vez no). Para eliminar problemas obvios, desconecte todos los cables y apague el dispositivo. Conecte la barra de reproducción con el televisor usando los puertos HDMI ARC en ambos extremos, use la aplicación Sonos S1 / S2 para emparejar la aplicación con la barra de reproducción y el televisor. Ahora, conecte cada reproductor uno por uno en el mismo canal WiFi mientras se asegura de que está ejecutando un tono de prueba después de conectar cada reproductor. Esto reduce las posibilidades de que la conexión sea incorrecta, ya que puede ejecutar un tono de prueba para asegurarse de que dicho reproductor (digamos un subwoofer) se haya conectado o no.

Ejecutar diagnóstico

La mejor manera de averiguar lo que probablemente esté mal si alguno de los reproductores Sonos no funciona es ejecutar la herramienta de diagnóstico en la aplicación Sonos. Debería poder señalar todos los puntos de error, como una alta interferencia de otros dispositivos WiFi o si su subwoofer no está conectado correctamente a la barra de reproducción, etc. Una vez que obtenga el informe, puede intentar solucionar los problemas que aparecen en el informe o comunicarse con el personal de soporte de Sonos para encontrar una solución.

Hay mucha interferencia de WiFi

Su sistema Sonos funciona con WiFi y, dado que ya se está comunicando con otros jugadores en la configuración, la interferencia de WiFi de otros dispositivos puede ser un problema. Si está jugando sin problemas de audio, intente desconectar todos los demás dispositivos del WiFi o apáguelos un poco y verifique si esto resuelve el problema con los Subs o no.

Actualiza la aplicación Sonos

Las aplicaciones Sonos S1 y S2 son responsables de conectar los sistemas Sonos entre sí y con el televisor. Todos los jugadores usan software y lo que pasa con el software es que puede terminar en errores y fallas. Si es algo que sucedió con tus jugadores, la culpa es de la aplicación. Puede intentar actualizar la aplicación Sonos a través de Configuración >> Actualizaciones de software desde la aplicación Sonos. Comprueba si esto funciona.

Comuníquese con el personal de soporte de Sonos

Ha encontrado un subwoofer Sonos sin audio o sin problemas de reproducción y no sabe exactamente por qué sucedió. Si ese es el caso, consulte el soporte de Sonos para obtener ayuda, ya que los miembros del personal son bastante precisos con las respuestas a los usuarios de Sonos enojados o confundidos. Puede enviar su consulta y esperar la respuesta con una resolución. Es posible que pueda producir el número de confirmación de un informe de diagnóstico, por lo que es útil tener uno preparado y etiquetarlo junto con la consulta que publicará para acelerar el procedimiento.

Obtenga ayuda de un técnico

Suponiendo que se comunicó con el personal de soporte de Sonos y aún no pudo solucionar el problema del subwoofer de Sonos, no hay audio o no se reproduce, puede verificarlo con un técnico. Podrán conectar todos los reproductores a su televisor correctamente, asegurándose de que no haya problemas con el procedimiento de configuración. Dado que un técnico tiene la experiencia de conectar sistemas de cine en casa como este, podrá solucionar el problema de inmediato.