Solución: el audio y el video de Paramount Plus no están sincronizados

Paramount Plus ofrece una gran cantidad de contenido original, ya sea Big Brother, Spongebob Squarepants, CSI Miami, The Last Airbender, por nombrar algunos. Es un servicio de transmisión de video muy popular que solo ha crecido a lo largo de los años y su biblioteca agrega continuamente nuevos programas y películas a medida que avanzamos. Sin embargo, algunos usuarios han informado problemas como que el audio y el video de Paramount Plus no están sincronizados.

Si usa Roku, es posible que haya visto este problema en mayor medida, aunque otros dispositivos de transmisión también enfrentan problemas similares. Aquí encontrarás más información sobre el problema y cómo puedes solucionarlo.

El audio y el video de Paramount Plus no están sincronizados

Un usuario de Roku declaró que cuando mira televisión en vivo en Paramount Plus, el video se retrasa con respecto al audio. Esto significa que el video se retrasa en relación con el audio, aunque comenzó con audio y video sincronizados. Otro usuario declaró que cuando se usa Live TV, el video se retrasa entre 5 y 20 segundos en Roku, lo cual es molesto.

Los usuarios han intentado varias soluciones, pero sin éxito. Estos problemas actualizan el sistema, reinstalan la aplicación Paramount Plus en Roku (y otros dispositivos de transmisión), pero el problema persiste. Aquí hay un resumen de algunos de los métodos de solución de problemas que puede usar para solucionar el problema de desincronización de audio y video de Paramount Plus, así que veámoslo allí.

Reinicia la aplicación

Paramount Plus le permite transmitir excelente contenido en todos los dispositivos de transmisión y televisores inteligentes compatibles que existen. Sin embargo, dado que hay un problema de desincronización de audio y video en Paramount Plus, podría ser tan simple como una falla temporal. No hay ciencia espacial involucrada en solucionar un problema temporal porque la mayoría de las veces, un simple reinicio de la aplicación puede hacer maravillas.

Cierre la aplicación, es mejor reiniciar rápidamente su dispositivo de transmisión y luego reinicie la aplicación. Esto debería ayudarlo a verificar la fuente del problema, ya que podría ser la aplicación Paramount Plus o el software que usa su dispositivo de transmisión.

Verificar interrupciones del servidor

Sí, las interrupciones del servidor pueden presentar una serie de problemas y, en este caso, el audio y el video que no están sincronizados son solo uno de los muchos problemas que enfrentaría. Puede consultar el estado del servidor de Paramount Plus que actualiza la información sobre si la aplicación enfrenta una interrupción o no. Si no hay informes como tales y aún tiene el problema, es hora de contactar https://help.paramountplus.com/s/contact-us que debería poder ayudarte.

Reinicia el dispositivo

Si ha leído la primera estrategia de solución de problemas que mencioné anteriormente, en algún lugar dice que debe reiniciar el dispositivo de transmisión. Tuve que mencionarlo nuevamente para que no te pierdas de hacer esto, ya que puede solucionar muchos problemas que quizás ni siquiera comprendas. Además, no es solo un reinicio rápido, sino que debe desconectar la fuente de alimentación de su dispositivo de transmisión y mantenerlo inactivo durante unos segundos antes de volver a conectarlo.

Esto debería ayudar a un subconjunto de usuarios a solucionar el problema, así que háganos saber en los comentarios si este método realmente funcionó o no.

Cerrar sesión e iniciar sesión

Los fallos temporales en las aplicaciones no son nada fuera de este mundo. Terminará con errores o fallas en algún momento. Aquí, en realidad está enfrentando problemas ya que el audio y el video no están sincronizados, lo que arruinará su experiencia de visualización. Resulta que cerrar sesión en la cuenta y volver a iniciarla puede solucionar el problema.

• Abierto Aplicación Paramount Plus.
• Vaya a su perfil en la esquina superior izquierda y tóquelo para buscar opciones.
• Seleccione "Desconectar".

Alternativamente

• Puedes ir a Más opciones >> Cuenta >> Cerrar sesión.

Compruebe si otras aplicaciones están funcionando

Debe asegurarse de que sea solo Paramount Plus o de que todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo de transmisión se enfrenten a este tipo de problema. Abra cualquier otra aplicación como Netflix o Disney +, verifique si el audio o el video está retrasado o si está en el punto y funciona totalmente bien.

Si ve el mismo problema en todas las aplicaciones, tiene que hacer algo por su parte. Podría ser cualquier cosa, desde aplicaciones o software obsoletos o las conexiones entre el dispositivo de transmisión y el televisor no son aptas.

Tenga en cuenta que si el problema está localizado solo en Paramount Plus (lo que en la mayoría de los casos es cierto ya que La función de TV en vivo enfrenta este problema), deberá comunicarse con el equipo de soporte de Paramount Plus para ayuda.

Asegure todas las conexiones

Es importante verificar si todas las conexiones desde la fuente de alimentación al televisor y el dispositivo de transmisión (si corresponde) y los altavoces externos y cualquier otro dispositivo son seguras o no. Esto asegura que tanto la transmisión de audio como la de video estén en el punto. Además, dado que Paramount Plus requiere acceso a Internet, podría estar usando Ethernet o WiFi y, en ambos casos, también debe verificar esas conexiones. Esto le ayudará a encontrar la causa raíz del problema.

Actualiza la aplicación

Cuando se trata de aplicaciones, debe asegurarse de tener todas las aplicaciones de su dispositivo actualizadas. No hace falta decir que las aplicaciones obsoletas pueden causar problemas. Dado que tiene problemas de sincronización de audio o video con Paramount Plus, podría deberse a que la aplicación se ha quedado obsoleta. Para contrarrestarlo, puede actualizar la aplicación y verificar si esto hace alguna diferencia o no.

Actualice el firmware del dispositivo de transmisión

No importa si está usando un Smart TV con Paramount Plus preinstalado o de otra manera o si está usando un dispositivo de transmisión como Amazon FireStick TV o Roku, debe asegurarse de que el software que ejecuta estos sistemas sea actualizado. Esto se debe a que el firmware obsoleto puede introducir fácilmente errores y causar problemas, como que el audio y el video de Paramount Plus no estén sincronizados. Espero que esto solucione el problema.

Limpiar cache

No puedes olvidarte del caché en absoluto. Te sigue a todas partes y crea problemas si se corrompe. Debe asegurarse de que tanto la aplicación Paramount Plus como el sistema estén libres de la memoria caché para superar esta parte del problema. Si no funciona, al menos aceleró un poco el rendimiento del sistema, lo cual es genial.

Comuníquese con el soporte de Paramount Plus

Aparentemente, si el problema está localizado solo en Paramount Plus, debe comunicarse con el equipo de soporte para buscar ayuda. Según una declaración de Roku, dado que el problema está localizado en Paramount +, los desarrolladores deben estar atentos para solucionar el problema, ya que todo está operativo en el extremo de Roku. Esta regla se aplica a todos los dispositivos de transmisión que está utilizando Paramount Plus, así que recuérdelo.