Solución: Xfinity WiFi no funciona o no muestra el problema

Comcast Xfinity es uno de los principales proveedores de servicios de Internet de EE. UU. Ofrecen enrutadores a sus clientes si aún no tienen uno. Pero el enrutador Xfinity proporcionado por la compañía no está libre de fallas.

Muchos clientes han informado de varios problemas con el WiFi que no funciona o no aparece en sus dispositivos correctamente. Algunos usuarios pueden conectarse al WiFi, pero no hay acceso a Internet disponible en la conexión. Entonces, aquí en este artículo, discutiremos todas las soluciones probables que puede intentar para solucionar este problema por su parte. Así que sin más preámbulos, entremos en ello.

¿Cómo arreglar Xfinity WiFi que no funciona o muestra un problema?

Varias soluciones han funcionado para varios usuarios, y aquí, en este artículo, cubriremos todas las respuestas disponibles. Pruebe todas las soluciones en su dispositivo una tras otra hasta que encuentre la que resuelva su problema.

Restablecer enrutador / módem:

Restablecer el enrutador / módem es la primera solución que cualquiera probaría si estuviera lidiando con un problema con el WiFi.

Corte la fuente de alimentación del enrutador / módem y luego espere unos minutos. Después de eso, enciéndalo nuevamente y reinícielo.

Una forma alternativa aquí es usar la aplicación Mi cuenta de Xfinity.

• Abra la aplicación.
• Elija Internet.
• Elija Módem / Enrutador.
• Toque la opción Reiniciar este dispositivo.

Esto reiniciará su dispositivo. Ahora intente conectarse al WiFi nuevamente. Si aún tiene problemas relacionados con Internet, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Reemplaza tu enrutador:

Como cambio, puede intentar cambiar su enrutador. No es necesario que compre uno de inmediato. Puedes pedir prestado uno a uno de tus amigos. Si su problema se resuelve después de eso, definitivamente el problema está en el enrutador. En ese caso, debe comprar un enrutador nuevo para reemplazar el anterior.

Pero si el nuevo enrutador tampoco resuelve su problema con el WiFi, entonces el problema está en su conexión y no en su enrutador. En ese caso, debe probar las soluciones relacionadas con la conexión mencionada aquí.

Limpiar cache:

El caché son datos recopilados por su computadora a lo largo del tiempo y funciona como un bit adicional de datos que ayuda a mantener una interfaz de usuario más rápida y receptiva. El sistema utiliza los datos recopilados como caché para precargar aplicaciones o tareas específicas. Sin embargo, esta memoria caché a veces puede ser la causa de sus problemas.

Incluso con el problema de la conexión WiFi, la memoria caché podría ser la razón detrás de esto. Así que borre la memoria caché de su sistema y luego intente conectarse a su WiFi nuevamente. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si aún vuelve a encontrar los mismos problemas.

Verifique todas las conexiones:

A veces, la causa de un problema es tan simple que la pasamos por alto. Incluso con el problema de la conexión WiFi, este podría ser el caso.

Cuando conecta su dispositivo a Internet mediante WiFi, tiene muchas conexiones. Cables, sujetadores, conectores F, divisores, coaxiales y más. Asegúrese de que todas las conexiones sean correctas y que no haya desprendimientos en ninguna parte.
Una vez que se haya asegurado de que todas las conexiones estén bajo control, intente conectarse nuevamente al WiFi. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si sigue teniendo el mismo problema.

Reinicie la puerta de enlace:

La forma más rápida de resolver casi cualquier problema relacionado con WiFi es reiniciar la puerta de enlace. Desenchufe la puerta de enlace de su conexión, espere unos minutos y luego vuelva a conectarse. Ahora, intente conectarse nuevamente al WiFi. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si sigue teniendo el mismo problema.

Deshabilitar las herramientas de seguridad:

A veces, un programa antivirus puede bloquear una conexión a Internet asumiendo que es una amenaza para el sistema. Casi todos los programas antivirus han sido culpables de este tipo de características de seguridad no deseadas. Si está utilizando un programa antivirus de terceros, ese también podría ser el caso de su dispositivo.

Así que abra el programa antivirus en su computadora y desactive la protección en tiempo real. Desactive todos los escudos o capas de protección habilitadas por el programa antivirus. Una vez hecho esto, intente conectarse nuevamente al WiFi. Si sigue teniendo los mismos problemas con Internet, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Ejecute la prueba de ping:

La ejecución de una prueba de ping le ayudará a identificar cuál es la potencia de la velocidad de su red en ese momento. En circunstancias ideales, es inferior a 100 ms.

Para ventanas,

• Inicie el símbolo del sistema como administrador.
• Escriba ping -t www.comcast.net en la ventana de cmd y presione Entrar.
• Deje que la operación se ejecute durante un minuto más o menos. Después de eso, presione Ctrl + C y deténgalo.
• En el resultado, verifique la frecuencia con la que aparece el mensaje Solicitud agotada, y la parte de tiempo = XXms en cada respuesta indica qué número. Idealmente, como se mencionó anteriormente, el número debería ser inferior a 100 ms.

Para Mac,

• Vaya a Aplicaciones> Utilidades> Utilidad de red y seleccione la pestaña Ping.
• Ingrese una dirección como www.google.com y luego configure el número de pings en aproximadamente 100.
• Ahora deje que comience el ping y espere a que termine. El resultado mostrará el ping en su conexión.

Dependiendo de su ping, busque una forma ideal de mantenerlo por debajo de 100. Incluso puede ponerse en contacto con Comcast e informarles sobre su problema de ping alto.

Si esto no ayuda con su problema, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Realice la prueba de traceroute:

La información de Traceroute en su conexión puede ayudarlo a descubrir la causa detrás de sus problemas con la conectividad.

Para ventanas,

• Abra la ventana del símbolo del sistema.
• En la ventana de cmd, ingrese tracert www.comcast.net y luego presione Enter.
• Copie los resultados de seguimiento que aparecen en su pantalla y péguelos en algún foro o publíquelos para obtener más ayuda con su conexión.

Para Mac,

• Vaya a Aplicaciones> Utilidades> Utilidad de red y seleccione la pestaña traceroute.
• Ingrese una dirección como www.google.com e inicie el seguimiento.
• Ahora, espere a que termine. El resultado mostrará el traceroute en su conexión.
• Copie esa información y péguela en un foro o una publicación para buscar ayuda sobre su problema de conectividad.

Verifica Mi cuenta de Xfinity:

Xfinity ha proporcionado a sus usuarios la aplicación Mi cuenta de Xfinity para solucionar sus problemas con Internet por su cuenta.

• Descargue la aplicación e inicie sesión en su cuenta con sus credenciales de inicio de sesión. Si aún no ha abierto una cuenta, es hora de que cree una y luego inicie sesión en ella.
• Abra la aplicación y luego seleccione la opción de Internet.
• Elija el dispositivo que muestra el problema.
• Si es un usuario de Android, seleccione la opción Solucionar problemas. Y si eres usuario de Apple, selecciona la opción Reiniciar este dispositivo.
• Haga clic en Iniciar solución de problemas para comenzar el escaneo.
• Espere a que se complete todo el proceso.
• Una vez que esté completo, verá un mensaje en la pantalla que dice, “iniciar su dispositivo debería tomar menos de 10 minutos. Esto no borrará su configuración ni cambiará su nombre o contraseña de WiFi. Si tienes Xfinity Voice, no reiniciaremos hasta que finalicen todas las llamadas en curso ".
• Luego, haga clic en Servicio.
• Una vez realizado el reinicio, compruebe si el problema de Internet se ha resuelto o no.
• Si se resuelve, dé la retroalimentación como Sí, y si no, seleccione No.
• Si selecciona Sí, verá un mensaje en la pantalla que dice: "¡Me alegra saber que todo salió bien!" Si elige No, se mostrarán más opciones para resolver el problema.

Si la aplicación tampoco puede resolver su problema, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Compruebe si hay un corte de energía:

De vez en cuando, las interrupciones de la red ocurren con más frecuencia de lo que deberían. En caso de tal interrupción, no hay nada que pueda hacer. Estas interrupciones están relacionadas principalmente con el mantenimiento, condiciones climáticas adversas, fallas de hardware, etc.

Lo único que puede hacer durante esto es informar a Xfinity sobre la interrupción. Puedes ver las áreas afectadas por el apagón en tu área directamente desde la aplicación Xfinity. Luego, puedes transmitir esa información a Xfinity. Ellos harán el trabajo necesario para solucionar el problema de la interrupción de inmediato.

Si esto no ayuda con el problema de conexión, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.

Actualiza la aplicación Mi cuenta de Xfinity:

A veces, Xfinity ha sido culpable de limitar o bloquear su conexión con un usuario únicamente debido a una aplicación desactualizada.

Así que ve a tu tienda e instala la última versión de la aplicación Xfinity.

Una vez hecho esto, reinicie su computadora y luego intente conectarse al WiFi nuevamente. Pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación si aún encuentra el mismo problema.

Reinicia toda la red:

Como solución final, puede intentar restablecer toda la red.

Veamos cómo podemos hacerlo en una computadora con Windows.

Vaya a Configuración> Red e Internet> Estado> Restablecimiento de la red y siga las instrucciones en pantalla para completar el restablecimiento.

Una vez hecho esto, conéctese a su WiFi nuevamente y verifique si el problema está resuelto. Si aún tienes los mismos problemas, comunícate con el equipo técnico de Xfinity para obtener ayuda. Deberías estar bien en unos días.

Entonces, se trata de arreglar el WiFi que no funciona o muestra un problema. Si tiene alguna pregunta o consulta sobre este artículo, comente a continuación y nos comunicaremos con usted. Además, asegúrese de consultar nuestros otros artículos sobre consejos y trucos de iPhone,Consejos y trucos de Android, Consejos y trucos para PCy mucho más para obtener más información útil.