Solución: Samsung TV Plus no funciona o no se muestra en mi televisor

Todas las principales empresas de medios tienen su propio servicio de transmisión de una forma u otra, y Samsung no es diferente. Samsung TV Plus ofrece más de 100 canales en vivo diferentes exclusivos para las personas que poseen un Smart TV del gigante coreano. Es un centro centralizado para todo el entretenimiento y es un servicio que tiene una biblioteca en constante crecimiento.

Desafortunadamente, muchos usuarios de Samsung se han quejado de que Samsung TV Plus no funciona o simplemente no aparece en su televisor inteligente. En esta guía, discutiremos las principales razones por las que uno podría encontrarse con un problema de este tipo y concluiremos con algunas de las soluciones más efectivas para este problema.

Cómo arreglar Samsung TV Plus no funciona

Entre la plétora de razones por las que Samsung TV Plus podría no estar funcionando para usted en su televisor, algunas de las los más comunes incluyen mala conectividad a Internet, un sistema operativo desactualizado o una aplicación corrupta instalación. A continuación se presentan algunas correcciones mediante las cuales puede resolver el molesto error de Samsung TV Plus que no funciona que ha estado enfrentando.

Solución 1: verifique su conexión a Internet

Si enfrenta problemas como largos tiempos de almacenamiento en búfer o contenido que no se carga en Samsung TV Plus, es probable que su televisor haya recibido una mala señal de su enrutador WiFi. Puede confirmar si el problema está relacionado con su conexión o no ejecutando una prueba de velocidad en su teléfono que está conectado a la misma red WiFi que la de su televisor. También puede eliminar y volver a agregar la red WiFi, o usar un cable de ethernet para conectar directamente su enrutador a su televisor para obtener las mejores velocidades de conexión.

Solución 2: actualice la aplicación Samsung TV Plus

Es muy probable que el error al que te enfrentas se deba a una versión desactualizada de la aplicación Samsung TV Plus. Asegúrese de que esté actualizado a la última versión disponible para contrarrestar cualquier problema.

1. Lanzar el Hub inteligente menú presionando el botón dedicado en el control remoto de su televisor.
2. Navegar a Destacados > Samsung TV Plus y verifique si hay alguna indicación de una actualización de la aplicación disponible.
3. Haga clic y mantenga presionado el botón Ingresar hasta que aparezca un submenú con opciones.
4. Haga clic en Actualizar aplicaciones y espera a que termine la actualización. Esto actualizará todas las aplicaciones instaladas en su televisor, incluido Samsung TV Plus.
5. Reinicie su televisor y verifique si solucionó el problema.

Solución 3: actualice su televisor

Alternativamente, puede intentar actualizar el sistema operativo de su televisor a una versión más nueva si está disponible. Esto no solo traerá nuevas funciones, sino que también solucionará cualquier problema que haya tenido con la aplicación Samsung TV Plus.

1. Asegúrese de que su televisor esté conectado a una conexión a Internet confiable
2. Navegar a Configuración > Soporte > Actualización de software y haga clic en el Actualizar ahora botón.
3. Si hay actualizaciones de firmware disponibles para su televisor, se descargarán e instalarán automáticamente. Asegúrese de no apagar su televisor durante este proceso.

Corrección 4: deshabilitar IPv6

Los modelos más nuevos de televisores inteligentes de Samsung vienen con IPv6 activado de forma predeterminada. Para aquellos que no lo saben, IPv6 es una versión del protocolo de Internet que se encarga de mantener segura su conexión. Sin embargo, también se sabe que IPv6 causa varios problemas de conexión con servicios como Netflix e incluso Samsung TV Plus. Puede verificar si deshabilitarlo soluciona su problema. Si aún no ayuda, le recomendamos que vuelva a activar la opción para obtener una capa adicional de seguridad.

1. En su televisor Samsung, navegue hasta Ajustes > General > Red.
2. Haga clic en Configuración experta y deshabilite la opción IPv6.
3. Reinicie su televisor y verifique si el problema persiste o se solucionó.

Solución 5: cambie la configuración de su DNS

Por lo general, las configuraciones predeterminadas para sus opciones de DNS son las que se supone que le brindan la mejor conexión a servicios como Samsung TV Plus y otras plataformas de transmisión. Sin embargo, puede intentar cambiar la configuración de DNS a Google DNS para ver si eso soluciona el error.

1. Navegar a Configuración > Red > Estado de la red.
2. Haga clic en Configuración de IP y seleccione Configuración de DNS del menú.
3. Cambiar el valor predeterminado de Obtener automáticamente a Ingresar manualmente.
4. En el campo Dirección DNS principal, ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en el campo DNS secundario.
5. Guarde la configuración y reinicie su televisor.

Solución 6: Restablecer Smart Hub

El Smart Hub de su televisor es responsable de reunir todas las aplicaciones y servicios inteligentes en un solo lugar y garantizar que funcionen correctamente. Existe la posibilidad de que algo en el Smart Hub no funcione como debería. Afortunadamente, puede restablecer fácilmente el Smart Hub sin perder demasiados datos ni ninguna aplicación.

1. Navegar a Configuración > Soporte > Cuidado del dispositivo.
2. Haga clic en Auto diagnóstico y seleccione Restablecer concentrador inteligente.
3. Ingrese el pin de reinicio 0.0.0.0 y deje que su televisor termine el proceso de reinicio.
4. Reinicie su televisor y configure su Smart Hub una vez más.

Solución 7: restablecer la configuración de red

Alternativamente, si hay algún problema con la configuración de su red, también puede restablecerla con bastante facilidad. Esto requerirá que autentiques tus credenciales de WiFi una vez más después de que se haya realizado el reinicio.

1. En su Smart TV, navegue hasta Configuración > General > Red.
2. Haga clic en Restablecer red y confirme la acción.
3. Una vez hecho esto, vuelva a ingresar sus credenciales de WiFi y reinicie su televisor.

Solución 8: restablecimiento de fábrica de su televisor

Si todo lo demás en esta lista falla, es hora de tirar el vaso y restablecer completamente la configuración de fábrica de su televisor. Esto eliminará cualquier configuración que haya realizado y también eliminará todas sus aplicaciones y cerrará la sesión de cualquier cuenta. Esta es la forma más efectiva de corregir cualquier tipo de error de software que haya tenido con su televisor inteligente.

1. Navegar a Configuración > Soporte > Cuidado del dispositivo.
2. Haga clic en Auto diagnóstico y seleccione Reiniciar.
3. Ingrese el pin de reinicio 0.0.0.0 y deje que su televisor termine el proceso de reinicio.
4. Su televisor se reiniciará por sí solo. Inicie sesión en su cuenta de Samsung/Google una vez más y verifique si la aplicación Samsung TV Plus ha comenzado a funcionar nuevamente.

Conclusión

Esperamos que nuestra guía sobre cómo reparar Samsung TV Plus que no funciona o no se muestra te haya sido útil. Si tiene algún consejo además de lo que hemos mencionado, ¡hágaselo saber a los otros lectores en los comentarios a continuación! Si tiene alguna pregunta sobre la guía, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarle!