Solución: Samsung TV Plus no está disponible debido a un problema de red
Miscelánea / / January 18, 2022
El streaming es el futuro del entretenimiento en la industria de la televisión. Casi todos se han cambiado a un servicio basado en suscripción como Netflix o Prime Video para satisfacer sus necesidades de transmisión. Entre los servicios pagos, hay bastantes plataformas de transmisión gratuitas que intentan ofrecer una experiencia similar a la de la televisión por cable sin cargo alguno. Samsung TV Plus es un buen ejemplo de una de esas plataformas de transmisión que está disponible exclusivamente para los propietarios de televisores Samsung.
La plataforma de transmisión tiene más de 100 canales de TV en vivo diferentes que van desde noticias, entretenimiento y deportes. El servicio viene integrado con las versiones de software recientes en los televisores inteligentes más nuevos de Samsung. Sin embargo, ha estado dando a los usuarios un tiempo difícil para ejecutarse sin ningún error desde su inicio no hace mucho tiempo. El problema más común al que se han enfrentado los usuarios es el molesto problema de red que ha impedido que las personas vean contenido en Samsung TV Plus.
En esta guía, repasaremos algunas de las soluciones directas que abordarán cualquier problema que tenga con su conexión a Internet. Además, también hemos enumerado algunas soluciones generales al final que deberían funcionar.
![Solución: Samsung TV Plus no está disponible debido a un problema de red](/f/bd6ac2287e3ac86ebce6467f97e3d41e.jpg)
Contenido de la página
-
Solucionar problemas de red de Samsung TV Plus
- Solución 1: verifique su velocidad de Internet
- Solución 2: Conéctese a través de Ethernet
- Solución 3: restablecer la configuración de red
- Solución 4: cambie la configuración de su DNS
- Solución 5: Deshabilitar IPv6
- Solución 6: actualice la aplicación Samsung TV Plus
- Solución 7: actualice su televisor
- Solución 8: restablecimiento de fábrica de su televisor
- Conclusión
Solucionar problemas de red de Samsung TV Plus
Si lo primero que ve después de iniciar la aplicación Samsung TV Plus es un mensaje de error de red, creemos que las razones y el curso de acción son bastante directos y simples. Diagnostica tu conexión a Internet en otro dispositivo y verifica la velocidad de tu red usando un servicio como rápido para ver si estás obteniendo velocidades de Internet decentes.
Solución 1: verifique su velocidad de Internet
![Solución: Samsung TV Plus no está disponible debido a un problema de red 1](/f/fe014c6da49d12113e9a8bc924e89712.jpg)
Como se mencionó anteriormente, use un servicio en su teléfono o computadora portátil para verificar la velocidad de Internet. Asegúrese de estar conectado a la misma banda de frecuencia y a la misma red inalámbrica a la que está conectado su televisor. Si enfrenta velocidades de Internet inferiores a las que pagó, verifique si hay dispositivos innecesarios que están saturando su red. Además, comuníquese con su ISP y pídales que verifiquen qué está mal con su conexión.
Solución 2: Conéctese a través de Ethernet
Si su televisor Samsung tiene un puerto ethernet y si su enrutador WiFi está cerca, le recomendamos encarecidamente que lo conecte a Internet mediante un cable ethernet. Una conexión Ethernet no solo le brinda las velocidades más rápidas posibles, sino que también elimina las caídas de conexión y los problemas de almacenamiento en búfer que generalmente enfrenta en una red WiFi.
Arreglo 3: Reiniciar configuración de la red
También puede restablecer completamente la configuración de red de su televisor a los valores predeterminados. Esto solucionará cualquier error extraño que pueda haberle impedido acceder a Samsung TV Plus. Tenga en cuenta que se le pedirá que inicie sesión en su red WiFi con las credenciales después del reinicio.
- En su Smart TV, navegue hasta Configuración > General > Red.
- Haga clic en Restablecer red y confirme la acción.
- Una vez hecho esto, vuelva a ingresar sus credenciales de WiFi y reinicie su televisor.
Solución 4: cambie la configuración de su DNS
Cambiar sus valores de DNS predeterminados a los de Google DNS ha sido algo que una gran cantidad de usuarios han descubierto que les funciona para resolver este molesto problema. Cambiar los valores de DNS es bastante simple y los televisores Samsung más nuevos lo hacen aún más fácil.
anuncios
- Navegar a Configuración > Red > Estado de la red.
- Haga clic en Configuración de IP y seleccione Configuración de DNS del menú.
- Cambiar el valor predeterminado de Obtener automáticamente a Ingresar manualmente.
- En el campo Dirección DNS principal, ingrese 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en el campo DNS secundario.
- Guarde la configuración y reinicie su televisor.
Solución 5: Deshabilitar IPv6
IPv6 ha estado causando problemas de conexión con varios servicios de transmisión en múltiples dispositivos, incluidos teléfonos, computadoras e incluso televisores. Si bien ofrece una capa adicional de seguridad del protocolo de Internet, realmente no tiene sentido usarlo como una manta cuando no puede transmitir el contenido que desea en primer lugar. Afortunadamente, puede deshabilitar fácilmente esta opción en la versión más reciente de los televisores inteligentes Samsung. Si deshabilitar IPv6 aún no soluciona el problema, le recomendamos encarecidamente que lo vuelva a activar.
- En su televisor Samsung, navegue hasta Ajustes > General > Red.
- Haga clic en Configuración experta y deshabilite la opción IPv6.
- Reinicie su televisor y verifique si el problema persiste o se solucionó.
Solución 6: actualice la aplicación Samsung TV Plus
Es muy probable que el error al que te enfrentas se deba a una versión desactualizada de la aplicación Samsung TV Plus. Asegúrese de que esté actualizado a la última versión disponible para contrarrestar cualquier problema.
- Lanzar el Hub inteligente menú presionando el botón dedicado en el control remoto de su televisor.
- Navegar a Destacados > Samsung TV Plus y verifique si hay alguna indicación de una actualización de la aplicación disponible.
- Haga clic y mantenga presionado el botón Ingresar hasta que aparezca un submenú con opciones.
- Haga clic en Actualizar aplicaciones y espera a que termine la actualización. Esto actualizará todas las aplicaciones instaladas en su televisor, incluido Samsung TV Plus.
- Reinicie su televisor y verifique si solucionó el problema.
Solución 7: actualice su televisor
Alternativamente, puede intentar actualizar el sistema operativo de su televisor a una versión más nueva si está disponible. Esto no solo traerá nuevas funciones, sino que también solucionará cualquier problema que haya tenido con la aplicación Samsung TV Plus.
anuncios
- Asegúrese de que su televisor esté conectado a una conexión a Internet confiable
- Navegar a Configuración > Soporte > Actualización de software y haga clic en el Actualizar ahora botón.
- Si hay actualizaciones de firmware disponibles para su televisor, se descargarán e instalarán automáticamente. Asegúrese de no apagar su televisor durante este proceso.
Solución 8: restablecimiento de fábrica de su televisor
Si todo lo demás en esta lista falla, es hora de tirar el vaso y restablecer completamente la configuración de fábrica de su televisor. Esto eliminará cualquier configuración que haya realizado y también eliminará todas sus aplicaciones y cerrará la sesión de cualquier cuenta. Esta es la forma más efectiva de corregir cualquier tipo de error de software que haya tenido con su televisor inteligente.
- Navegar a Configuración > Soporte > Cuidado del dispositivo.
- Haga clic en Auto diagnóstico y seleccione Reiniciar.
- Ingrese el pin de reinicio 0.0.0.0 y deje que su televisor termine el proceso de reinicio.
- Su televisor se reiniciará por sí solo. Inicie sesión en su cuenta de Samsung/Google una vez más y verifique si la aplicación Samsung TV Plus ha comenzado a funcionar nuevamente.
Conclusión
Esperamos que nuestra guía sobre cómo reparar Samsung TV Plus no disponible debido a un problema de red le haya sido útil. Si tiene algún consejo además de lo que hemos mencionado, ¡hágaselo saber a los otros lectores en los comentarios a continuación! Si tiene alguna pregunta sobre la guía, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarle!