Corrección: Xbox Series X/S Amazon Prime Video no funciona o falla

Solución 1: verifique el estado del servidor Xbox

Antes de entrar en algo técnico, lo primero que debe intentar cada vez que enfrente el problema mencionado es verificar el estado del servidor Xbox. Puede darse el caso de que haya algún problema con el servidor de Xbox y se esté preguntando qué le pasa a Amazon Prime Video. Además, en tal escenario, ninguna de las soluciones técnicas mencionadas a continuación lo ayudará a resolver el problema.

No obstante, visita la Página de estado de Xbox para comprobar el estado del servidor. Si todo se ve bien, indica que hay algún otro problema que causa el problema.

Solución 2: Verifique la conexión a Internet

Una mala conexión a Internet puede ser una de las razones más importantes por las que se enfrenta al problema mencionado. Amazon Prime Video es una aplicación que consume muchos datos, por lo tanto, debe estar conectado a buenas fuentes de Internet para disfrutar de sus servicios. Hay diferentes formas en las que puede probar su conexión a Internet. Pero le recomendamos que pruebe el sitio web fast.com.

Simplemente visite el sitio web y verifique su velocidad de Internet. Si está obteniendo una velocidad de Internet comparativamente más baja que el plan que ha elegido, entonces es una indicación de que el problema de bloqueo de Amazon Prime Video está siendo causado por la mala conexión a Internet conexión. Como solución, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet y pídales que reparen la velocidad de Internet.

Solución 2: reinicie el enrutador

Una vez que note que el problema al que se enfrenta se debe a una conexión a Internet deficiente, una cosa que puede intentar solucionar es reiniciar el enrutador. A veces, reiniciar el enrutador puede ser una forma efectiva de solucionar cualquier problema relacionado con Internet. Entonces, hágalo y verifique si el problema mencionado está solucionado o no.

Solución 3: desactivar la función de subtítulos ocultos

Xbox Series X/S viene con la función de "subtítulos". Si ha mantenido esta función habilitada, verá el título de todo lo que se está reproduciendo en la pantalla. Esta función es útil para comprender mejor el contenido que se está reproduciendo.

Sin embargo, como cualquier otra cosa en el mundo, también tiene sus desventajas. A veces, esta característica puede causar fallas o problemas de funcionamiento con diferentes aplicaciones, incluido Amazon Prime Video. Por lo tanto, deshabilite la función y verifique si hace alguna diferencia o no.

1. Inicie la consola Xbox y diríjase al menú "Configuración".
2. En el menú de configuración, haga clic en la opción "Configuración de la consola".
3. Toque el botón "Subtítulos ocultos" presente en la parte inferior de la ventana.
4. Aquí, seleccione la opción "Subtítulos desactivados".

Si la opción ya estaba habilitada, deshabilítela primero y luego vuelva a habilitarla. Eso es todo, ahora comprueba si el problema está solucionado o no. Si es así, usted es bueno para ir. Sin embargo, si el problema persiste, continúe con las siguientes soluciones del artículo.

Corrección 4: Activar Cortana en Xbox Series X/S

Como informaron muchos usuarios, habilitar Cortana les ayudó a deshacerse del problema mencionado. Lanzado por Microsoft, Cortana es un asistente virtual que encontrarás en Xbox. Le ayudará a acceder al sistema con su comando de voz. Sin embargo, debido a algunas configuraciones mal configuradas, puede desencadenar el problema de bloqueo de Prime Video.

Por lo tanto, puede intentar activar Cortana en la consola y verificar si hace alguna diferencia o no. Para hacerlo, estos son los pasos que debe seguir.

1. Abra Xbox Series X/S y diríjase al menú Configuración.
2. Ahora, navegue a la opción "Pestaña Sistema".
3. Haga clic en "Configuración de Cortana" presente en el panel derecho de la pantalla.
4. Ahora, aparecerá la ventana de términos y condiciones. Haga clic en la opción "Acepto" para activar Cortana en la consola Xbox.

Una vez hecho esto, reinicie el dispositivo e inicie Prime Video. Ahora, verifique si todavía enfrenta el problema de fallar o no funcionar.

Solución 5: desconectar dispositivos adicionales

Amazon Prime Video es muy estricto en lo que respecta a la privacidad. No permite a los usuarios grabar ninguno de sus programas. Por lo tanto, si tiene algún dispositivo externo conectado a la consola, es muy probable que enfrente el problema. Por ejemplo, si tiene algún dispositivo de grabación conectado a la consola Xbox, entonces no es una sorpresa que se enfrente al problema de bloqueo de Prime Video. Como solución, apaga la consola y desconecta todos los dispositivos adicionales.

Una vez hecho esto, conecte la consola Xbox al televisor, inicie Prime Video y verifique si hay alguna diferencia o no.

Solución 6: reiniciar Amazon Prime Video

Para solucionar cualquier problema relacionado con la aplicación en la consola Xbox, reiniciar se considera la solución alternativa más efectiva. Hay muchas posibilidades de que el problema al que se enfrenta actualmente se deba a un error o falla temporal. Y la mejor solución para eliminarlos es reiniciar la aplicación. Por lo tanto, reinicie Amazon Prime Video y verifique si hace alguna diferencia o no.

Estos son los pasos que debe seguir para reiniciar Netflix en Xbox Series S/X.

1. Abra la tarea reciente en su consola Xbox.
2. Usa los cursores para dirigirte a Amazon Prime Video.
3. Una vez seleccionado, haz clic en el botón “Menú” de tu mando para activar diferentes opciones asociadas a la aplicación.
4. De la lista de opciones, toque la opción "Salir".

Una vez que haya cerrado Amazon Prime Video en el dispositivo, reinícielo. Ahora compruebe si el problema de bloqueo está solucionado o no.

Solución 7: Vuelva a descargar Amazon Prime Video

Si aún enfrenta el problema, lo último que puede intentar es reinstalar la aplicación Amazon Prime Video. Si hay algún problema con la aplicación, se eliminará automáticamente una vez que la vuelva a instalar. Pero asegúrese de anotar todas sus credenciales, ya que la reinstalación de la aplicación lo desconectará automáticamente de la plataforma.

Sin embargo, estos son los pasos que debe seguir para reinstalar Prime Video en Xbox Series S/X.

1. Dirígete a la opción "Mis juegos y aplicaciones" de tu consola Xbox.
2. Toque la sección "Aplicaciones" presente en el panel izquierdo de la pantalla. Contiene diferentes aplicaciones instaladas en la consola.
3. De la lista de todas las aplicaciones instaladas, seleccione Prime Video.
4. Ahora en su controlador, haga clic en el botón "Menú" para activar diferentes opciones asociadas con Netflix.
5. De la lista de opciones, "Toque Administrar aplicación".
6. Por último, haga clic en "Desinstalar" la aplicación presente en la siguiente pantalla.

Una vez que haya desinstalado Amazon Prime Video, reinicie la consola. Ahora, descargue e instale Prime Video nuevamente. Inicie sesión con sus credenciales y no usará que ya no enfrenta el problema de que Xbox Series X/S no funciona o falla.

Ultimas palabras

Se trataba de cómo solucionar el problema de que Amazon Prime Video de Xbox Series X/S no funciona o falla. Háganos saber en los comentarios si el problema está solucionado o no. También puede compartir cualquier otra solución alternativa que crea que será útil en la situación. Además, no dude en consultar nuestras otras guías sobre Serie X/S de Xbox.