Solución: el audio y el video de Disney Plus no están sincronizados

Desde The Mandalorian, Rogue Trip, Hamilton, Mulan, Cruella hasta Us Again, Frozen 2, Encanto y muchos más, lo encontrarás todo. en Disney Plus, que actualmente es una de las mayores plataformas de transmisión de video similar a HBO Max, Amazon Prime Video y otros. Constantemente mejora su programación al agregar contenido nuevo a su catálogo, desde series de televisión animadas hasta películas y contenido original de Disney Plus y más.

Quizás Disney Plus sea un lugar genial para pasar el rato, pero solo si todo funciona correctamente. Cuando hay un problema de sincronización de audio y video de Disney Plus a bordo, se convierte en una tarea angustiosa. Porque la demora en el audio y el video puede hacer que la visualización de dicho contenido sea inútil. Los usuarios se han quejado de este problema y aquí hay más que necesita saber y cómo solucionarlo.

¿Por qué mi audio y video de Disney Plus no están sincronizados?

Disney Plus es un servicio masivo de transmisión de video manejado por millones de usuarios a la vez. Esto significa que, aunque Disney Plus tiene servidores en todo el mundo para manejar la demanda, las interrupciones o un aumento repentino en la simultaneidad pueden causar un problema para cientos de suscriptores a la vez. Uno de los muchos problemas con los que se encuentran las personas es que el audio y el video de Disney Plus no están sincronizados y deben solucionarse de inmediato.

Resulta que podría deberse a muchas razones. La falla o interrupción del servidor es obviamente una de las razones. Otros incluyen la aplicación de Disney desactualizada, problemas de almacenamiento en búfer en la aplicación que hacen que el audio y el video no estén sincronizados. Podría haber algún problema con el dispositivo de salida, es decir, la PC o el televisor al que está conectado, podría ser un problema intermitente por parte de Disney.

Tal vez los problemas de red también puedan descarrilarlo. Resulta que puede haber muchos problemas y estos son algunos de los métodos que puede usar para frenar este problema.

¿Cómo solucionar el problema de sincronización de audio y video de Disney Plus?

#1: Echa un vistazo a la interrupción del servidor de Disney Plus

La primera orden del día para solucionar un problema de falta de sincronización de audio y video de Disney Plus es verificar si hay una interrupción en Disney Plus (Disney +) o no. Utilizado por millones, es muy posible que todos los servidores o algunos servidores destinados a proporcionar servicios específicos se enfrenten a una interrupción o la carga de trabajo supere las expectativas.

En estos casos, las interrupciones del servidor pueden causar que algunos de los servicios se presten parcialmente o no se brinden en absoluto. El audio y el video son dos servicios separados que posiblemente estén siendo manejados por diferentes servidores. El retraso en el audio o la reproducción antes que el video puede ser una de las consecuencias de que algo ande mal con el servidor. Una interrupción del servidor de Disney Plus puede ayudarlo a encontrar al culpable. Echa un vistazo aquí.

#2: Reiniciar y arreglar

Disney Plus es un servicio y Disney es la aplicación en la que funciona. Dado que es una aplicación y la aplicación puede encontrarse con una tonelada de problemas que podrían ser súper temporales, reiniciar la aplicación puede ayudar. Este es un método de resolución de problemas seguro en la mayoría de los casos, a menos que haya algo más que esté fallando, como un problema con el dispositivo de salida.

En ese caso, ¿por qué no reinicias tu PC o TV también? Resulta que la misma regla se aplica con cualquier dispositivo que pueda usar, ya que la mayoría de estos problemas requieren solo un reinicio rápido y el problema se vuelve pfff.

#3: Prueba con otro video

He pasado por varios casos en los que el audio se retrasa o está muy por delante del video en un video específico, pero todo es normal con otros videos. Para ser honesto, esto puede suceder en cualquier película, programa de televisión u otro contenido y puede no ser específico de toda la serie de episodios (en el caso de los programas de televisión) o películas. Esto se puede denominar problemas de almacenamiento en búfer y una forma de determinar si ese es el problema es usar este método.

Si ve problemas de sincronización de audio y video en The Office US S01E01, intente reproducir el próximo episodio "S01E02". Si el problema persiste, prueba con otra serie/película como “Los Vengadores”. Si el problema está en todo el contenido, hay problemas de almacenamiento en búfer o problemas de red o algo anda mal por parte de Disney.

Aunque esto no le da una imagen clara del culpable, pone algunos candidatos al frente en la fila para que pueda usar métodos individuales para solucionarlos.

#4: Solución de problemas de Internet

Si otros videos o episodios de la misma serie funcionan bien, el problema está en la aplicación de Disney o en su final. Por lo tanto, actualizar la aplicación puede ayudar. Si el problema no se soluciona y se encuentra en todo el contenido, los problemas con la conexión a Internet pueden ser el motivo. Estos son algunos de los métodos a seguir.

Comprobar la velocidad de Internet

Lo primero que debe hacer para probar la conexión a Internet es verificar la velocidad de Internet. Usted puede ser consciente de Prueba rápidapor okla o rápido.com donde puede verificar su enlace ascendente y descendente actual. Según la velocidad actual, puede continuar con este método.

reiniciar enrutador

Quizás los problemas temporales con Internet podrían deberse a que el enrutador funciona incansablemente. Esta es una gran vía para que aparezcan errores. Por lo tanto, un reinicio rápido puede solucionar este problema. Continúe una vez que haya terminado con él.

Revisa todos los cables

Quizás a veces puede ser básico, ya que los cables pueden ser la causa de los problemas de sincronización de audio y video de Disney Plus. Aunque sospecho que los periféricos intactos tienen problemas con las conexiones por cable, si tuviera movió el enrutador o cualquier cable en el pasado cercano o el cable estaba demasiado tenso o suelto, podría arrojar rabietas Desconecte todas las conexiones y vuelva a conectar ya que esta es la salida.

Comprobar el uso de ancho de banda

A menos que aún no lo sepa, el ancho de banda juega un papel crucial en la transmisión de contenido en línea. Esta es la razón por la que obtienes videos de 240p o 360p en YouTube con una conexión a Internet débil. Aparte de eso, el ancho de banda es algo que su red puede ofrecer y Disney Plus ocupa una parte.

Imagínalo como una tubería de una pulgada de diámetro por la que pasa el agua. Si hay algo que bloquea cierta parte de la tubería, tiene el resto para usar. En términos sencillos, si tiene varios dispositivos que utilizan Internet en la misma red, se consume una buena parte del ancho de banda. Esto significa que tiene un ancho de banda limitado para la transmisión. Verifique cuántos dispositivos están en línea en ese momento y si esto es lo que está causando el problema.

#5: Solucionar problemas de dispositivos de salida

Podría estar usando un televisor, una barra de sonido, altavoces u otros dispositivos de salida. Resulta que estos dispositivos también pueden tener problemas para traducir audio y video sin sincronizar en Disney Plus. Pero puedes solucionarlo simplemente volviendo a conectar los cables y conexiones de estos dispositivos. Ya sea una barra de sonido, subwoofers o parlantes, o si está usando un televisor para ver Disney Plus, simplemente desconecte todos los cables.

Tendrá que usar guías correspondientes a la marca o modelo de su televisor para obtener guías sobre cómo conectar el televisor a través de HDMI y lo mismo ocurre con la PC y otros dispositivos.

Se vuelve fundamental asegurarse de que todas las conexiones se realicen correctamente o, de lo contrario, tendrá problemas de sincronización con el audio y el video.

#6: Borrar caché

El caché acelera el proceso de recuperación, pero a menudo causa problemas con el funcionamiento de una aplicación. Resulta que borrar el caché puede solucionar el problema si el caché es el culpable. Como de costumbre, según el dispositivo que esté utilizando, el proceso puede diferir. Por ejemplo, los usuarios de Android pueden eliminar el caché de Disney Plus, mientras que los usuarios de iOS tendrán que reinstalar la aplicación por completo.

#7: Actualiza la aplicación

En caso de que el problema de desincronización de audio y video esté localizado en su dispositivo y ningún otro dispositivo enfrente este tipo de problema, actualizar la aplicación podría ayudar. Además, actualizar la aplicación también ayuda a solucionar otros errores. Según el dispositivo que esté utilizando, el proceso de actualización de Disney Plus puede diferir. Puede buscar instrucciones para su sistema operativo Android, iOS, Windows, macOS u otros sistemas operativos individualmente y seguir las instrucciones.

#8: Póngase en contacto con el soporte de Disney Plus

Si cree que el problema de desincronización de audio y video de Disney Plus se limita solo a usted y su dispositivo o si ha confirmado que la aplicación funciona sin problemas en otros dispositivos, comuníquese con Soporte de Disney Plus. Tome todas las capturas de pantalla y videos requeridos si es necesario y proporcione todas las descripciones del problema al Soporte de Disney Plus. La gente debería poder ayudarlo a solucionar el problema.

Terminando

Ese es el final de nuestra publicación sobre el problema de sincronización de audio y video de Disney Plus y cómo puede solucionarlo. Consulte los métodos de solución de problemas disponibles anteriormente e intente uno por uno para encontrar la cura para la maldición. Con suerte, encontrará una salida con esta práctica guía.