Solución: Sonos Arc no responde a Alexa o al Asistente de Google

Sonos Arc es la primera barra de sonido Dolby Atmos de la compañía lanzada después de que todas las demás compañías lanzaron productos con el mismo formato. A pesar de la llegada tardía de Arc, demostró ser una de las mejores barras de sonido de rendimiento por libra que puede comprar. Pero recientemente, muchas personas se han quejado de que Sonos Arc no responde a Alexa o al Asistente de Google. Sigue leyendo para saber cómo puedes corregir este error.

El Sonos Arc se presentó poco después de la plataforma S2 de próxima generación de Sonos, que recibió algunas críticas por dejar atrás ciertos elementos más antiguos. Esta barra de sonido está especialmente diseñada para funcionar en dos orientaciones: montada en una pared o colocada sobre un mueble. Ahora que hemos aprendido sobre la barra de sonido Sonos Arc, veamos cómo solucionarlo si su Sonos Arc no responde a Alexa o al Asistente de Google.

¿Cómo arreglar Sonos Arc que no responde a Alexa o al Asistente de Google?

Siga los métodos de solución de problemas que se mencionan a continuación para solucionar este problema.

Arreglar Sonos Arc que no responde a Alexa

Así es como puede resolver este problema en Amazon Alexa.

1. Asegúrese de que el micrófono esté encendido

Verifique la luz de estado de sus micrófonos en su producto Sonos habilitado para voz. Si la luz de estado del micrófono está apagada, toque el ícono del micrófono para volver a habilitar el micrófono e intente con los comandos nuevamente.

2. Reubique su producto Sonos habilitado para voz

Elimina tu Sonos de productivo de las paredes de voz, altavoces y otras fuentes de ruido de fondo para asegurarte de que Alexa pueda escucharte.

3. Vuelva a habilitar la habilidad de Sonos

Vuelva a habilitar la habilidad de Sonos para solucionar este problema. Aquí sabrás como podrás hacerlo:

1. Abra la aplicación Alexa y haga clic en el Más menú en la parte inferior derecha.
2. Haga clic en Habilidades y juegos > Tus habilidades > Sonos > Desactivar habilidad.
3. Una vez deshabilitado, toque en Habilitar habilidad.

4. Verifique su cuenta de Amazon

Solo puede usar una cuenta de Amazon por sistema Sonos. Si necesita usar un segundo sistema Sonos en alguna otra ubicación, tendrá que usar una cuenta de Amazon diferente. De lo contrario, si usa la misma cuenta de Amazon, no podrá usar Alexa en ninguno de los dos.

5. Vincule sus servicios de música

Si Alexa le solicita que "Vincule los servicios de música", hágalo antes de continuar con las instrucciones avanzadas a continuación.

6. Correcciones avanzadas

Si ninguna de las soluciones rápidas mencionadas anteriormente pudo resolver su problema, siga los pasos avanzados que se mencionan a continuación para deshacerse del problema.

Para altavoces Sonos habilitados para voz

1. Abre el Alexa aplicación en su dispositivo iOS o Android.
2. Clickea en el Más menú en la esquina inferior derecha.
3. Ahora seleccione Habilidades y juegos > Tus habilidades > Sonos > Desactivar habilidad.
4. Cancele el registro de su altavoz Sonos de Alexa siguiendo las instrucciones mencionadas en sitio web de Amazon.
5. Desactive el control por voz en la aplicación Sonos. Aquí sabrás como podrás hacerlo:
   1. Abre el Ajustes pestaña en la aplicación Sonos.
   2. Haga clic en Servicios y Voz y seleccione Amazon Alexa bajo voz.
   3. Toque en Eliminar Alexa después de seleccionar el producto habilitado para voz de la lista de productos de Sonos.
6. Ahora cierre sesión en todas las aplicaciones de Amazon desde su dispositivo móvil y sus navegadores para asegurarse de que Alexa use la cuenta de Amazon correcta.
7. Complete la configuración de Alexa nuevamente usando la aplicación Sonos siguiendo las instrucciones en pantalla.
8. Una vez que se complete la configuración, intente darle a Alexa otro comando.

Para altavoces Sonos no habilitados para voz

1. Abre el Alexa aplicación en su dispositivo iOS o Android.
2. Clickea en el Más menú en la esquina inferior derecha.
3. Ahora seleccione Habilidades y juegos > Tus habilidades > Sonos > Desactivar habilidad.
4. Cancele el registro de su altavoz Sonos de Alexa siguiendo las instrucciones mencionadas en sitio web de Amazon.
5. Vuelva a habilitar Sonos Skill, Habilidades y juegos > Tus habilidades > Sonos > Habilitar habilidad.
6. Intente darle a Alexa otro comando una vez que haya completado la configuración.

Arreglar Sonos Arc que no responde al Asistente de Google

1. Asegúrese de que el micrófono esté encendido

Verifique la luz de estado de sus micrófonos en su producto Sonos habilitado para voz. Si la luz de estado del micrófono está apagada, toque el ícono del micrófono para volver a habilitar el micrófono e intente con los comandos nuevamente.

2. Reubique su producto Sonos habilitado para voz

Quite su Sonos de productivo de las paredes de voz, altavoces y otras fuentes de ruido de fondo para asegurarse de que el Asistente de Google pueda escucharlo.

3. Verifique su cuenta de Google

Solo puede usar una cuenta de Google por sistema Sonos. Si necesita usar un segundo sistema Sonos en alguna otra ubicación, tendrá que usar una cuenta de Google diferente. De lo contrario, si usa la misma cuenta de Google, no podrá usar Alexa en ninguna de las dos.

4. Correcciones avanzadas

Si ninguna de las soluciones rápidas mencionadas anteriormente pudo resolver su problema, siga los pasos avanzados que se mencionan a continuación para deshacerse del problema.

Para altavoces Sonos habilitados para voz

1. Abre el Sonos aplicación en su dispositivo iOS o Android.
2. Desactive el control por voz en la aplicación Sonos. Aquí sabrás como podrás hacerlo:
   1. Abre el Ajustes pestaña en la aplicación Sonos.
   2. Haga clic en Servicios y Voz y seleccione Amazon Alexa bajo voz.
   3. Toque en Eliminar el Asistente de Google después de seleccionar el producto habilitado para voz de la lista de productos de Sonos.
3. Complete la configuración del Asistente de Google nuevamente usando la aplicación Sonos siguiendo las instrucciones en pantalla.
4. Asegúrate de verificar si algún servicio de música agregado al Asistente de Google también se ha agregado a Sonos.
5. Una vez completado, intente darle al Asistente de Google otro comando.

Para altavoces Sonos no habilitados para voz

1. Abre el Sonos aplicación en su dispositivo iOS o Android.
2. Haga clic en Ajustes > Desvincular Sonos.
3. Al hacerlo, se abrirá el menú Agregar dispositivos. Haga clic en Sonos > Desvincular Sonos.
4. Complete la configuración del Asistente de Google nuevamente usando la aplicación Sonos siguiendo las instrucciones en pantalla.
5. Asegúrate de verificar si algún servicio de música agregado al Asistente de Google también se ha agregado a Sonos.
6. Una vez completado, intente darle al Asistente de Google otro comando.

Se trataba de cómo puedes arreglar que Sonos no responda a Alexa o al Asistente de Google. Esperamos que estas soluciones hayan podido solucionar este problema. Si tiene alguna sugerencia, no dude en dejar un comentario a continuación.