Corrección: Samsung Smart TV Netflix no funciona/problema de pantalla negra
Miscelánea / / April 23, 2022
Con su amplia variedad de contenido, Netflix ahora tiene algo para todos. Cada semana llega contenido nuevo, mientras que los más antiguos se eliminan por etapas. Incluso en los días en que no está seguro de qué mirar, puede abrir la aplicación y encontrará algo allí.
Esta popularidad ha llevado a los fabricantes de televisores inteligentes, incluido Netflix, a tener sus televisores de forma predeterminada. Samsung, uno de ellos, también vende sus televisores inteligentes con Netflix integrado en su dispositivo. Pero a pesar de ser una aplicación predeterminada en un televisor inteligente Samsung, Netflix se encuentra con algunos errores. Uno de los más comunes es que la aplicación se queda en blanco y no aparece ningún contenido. Esto puede ser molesto para cualquiera que intente ver algo en la aplicación. Afortunadamente, hay algunas soluciones que puede probar para solucionar este problema, y aquí, en este artículo, las discutiremos todas. Así que sin más preámbulos, entremos en materia.
Contenido de la página
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Cómo arreglar Netflix que no funciona en Samsung Smart TV | problema de pantalla negra?
- Revisa los servidores:
- Restablecimiento parcial de su televisor:
- Deshabilitar el encendido instantáneo de Samsung:
- Cerrar sesión y luego iniciar sesión:
- Desinstalar aplicación:
- Actualiza tu televisor:
- Consulte con su ISP:
- Consulta tu plan de Netflix:
- Compruebe la conexión:
- Restablecer centro inteligente:
- Póngase en contacto con Samsung:
Cómo arreglar Netflix que no funciona en Samsung Smart TV | problema de pantalla negra?
Revisa los servidores:
Los servicios de Netflix a veces se someten a mantenimiento, pero es raro que su experiencia de visualización se arruine. Sin embargo, si los servidores de Netflix están inactivos, definitivamente tendrá problemas para intentar hacerlo funcionar en un televisor inteligente Samsung.
Haga clic en este enlace. Mostrará información o estado sobre la situación actual de Netlfix con sus servidores. Si algo está caído, aparecerá aquí. Si ve algún problema con los servidores, debe esperar hasta que los desarrolladores de Netflix trabajen en ello. No hay nada que puedas hacer por tu parte para arreglar esto.
Sin embargo, si no ve ningún problema con los servidores, pase a la siguiente solución posible.
Restablecimiento parcial de su televisor:
Tan simple como puede parecer, los problemas de la mayoría de los dispositivos se pueden solucionar con un solo reinicio. Incluso en este caso, puede intentar reiniciar o restablecer su Samsung Smart TV para solucionar el problema de la pantalla negra.
Simplemente reiniciar el televisor presionando el botón de apagado no es suficiente para un reinicio. Debe quitar el cable de alimentación del enchufe y mantener su televisor desconectado del enchufe durante al menos dos minutos. Después de esos dos minutos, vuelva a conectar el enchufe de alimentación de su televisor a la toma de corriente y luego enciéndalo.
Si esto no soluciona el problema de la pantalla negra, pruebe la siguiente solución.
Deshabilitar el encendido instantáneo de Samsung:
Samsung tiene esta función Instant On similar a la función de inicio rápido de Windows. Tan pronto como encienda el televisor inteligente Samsung, hará todo lo posible para iniciarse lo más rápido posible. Sin embargo, a veces esta característica puede ser problemática. Ha habido informes de otras aplicaciones en televisores Samsung que no funcionan correctamente cuando la función Instant On está activada. Entonces, incluso con su aplicación Netflix, debe desactivar la función Instant On.
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- Abre la configuración de tu TV.
- Navega a la sección General.
- Encuentre Instant On aquí y apague la palanca para ello.
Si incluso esto no soluciona el problema de la pantalla negra, pruebe la siguiente solución.
Cerrar sesión y luego iniciar sesión:
Sí, puede intentar iniciar sesión en su Netflix nuevamente para solucionar el problema de la pantalla negra. Para algunos usuarios, esto también ha funcionado.
- Abre la sección de perfiles en tu aplicación de Netflix.
- Seleccione las opciones en el lado izquierdo de la pantalla.
- Seleccione Obtener ayuda y luego seleccione Cerrar sesión.
- Ahora cierra la aplicación y luego ábrela de nuevo.
- Verá una pantalla que le pedirá las credenciales de inicio de sesión de Netflix. Ingrese sus credenciales y luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta.
Si incluso esto no soluciona el problema de la pantalla negra, pruebe la siguiente solución.
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Desinstalar aplicación:
Tener la última versión de Netflix ejecutándose en su televisor inteligente Samsung es esencial si desea que la aplicación funcione sin errores. Con el tiempo, las aplicaciones desarrollan errores y el problema de la pantalla negra en su Samsung Smart TV podría ser un error. Entonces, para solucionar eso, debe actualizar la aplicación a la última versión. Y la mejor manera de actualizar una aplicación es desinstalarla por completo y luego volver a instalar la última versión.
Para desinstalar la aplicación de Netflix en su televisor, siga los pasos que se mencionan a continuación.
- Presione el botón Inicio en su control remoto.
- Abre la pestaña Aplicaciones.
- Vaya a Configuración y luego busque Netflix en él.
- Luego seleccione Eliminar, y eso desinstalará Netflix de su televisor.
Para volver a instalar la aplicación de Netflix en su televisor, siga estos pasos.
- Presione el botón Inicio en su control remoto.
- Abre la pestaña Aplicaciones.
- Seleccione el ícono de búsqueda y luego ingrese el nombre de la aplicación que desea instalar.
- Una vez que aparezca en los resultados, seleccione instalar.
Si no te funciona actualizar la aplicación de Netflix a la última versión, prueba el siguiente método que se menciona a continuación.
Actualiza tu televisor:
Después de actualizar la aplicación, también debe ejecutar una actualización en su televisor. Los televisores obtienen actualizaciones de firmware con el tiempo para corregir errores y mejorar la experiencia del usuario. Entonces, si Netflix no funciona está relacionado con la compatibilidad de su televisor, una actualización debería solucionarlo.
- Presione el botón Inicio en su control remoto.
- Abre Configuración.
- Usando su control remoto, navegue hasta soporte.
- Luego seleccione Actualización de software.
- Ahora seleccione Actualizar ahora.
- Espere a que se complete la actualización y luego seleccione Aceptar.
Si incluso esto no soluciona el problema de la pantalla negra, pruebe la siguiente solución.
Consulte con su ISP:
Existe la posibilidad de que su proveedor de servicios de Internet tenga algún problema con Netflix. Los ISP bloquean ciertos sitios web o páginas que consideran inapropiados, pero no siempre son precisos con su selección. Existe una pequeña posibilidad de que, incluso con su problema de Netflix, su ISP sea el responsable. La mejor manera de verificar eso sería usar otra conexión a Internet en su televisor. Si Netflix funciona bien con otra conexión a Internet, comuníquese con su ISP de inmediato y ellos resolverán el problema.
Pero si el problema de la pantalla negra aparece con otras conexiones, pruebe la siguiente solución que se menciona a continuación.
Consulta tu plan de Netflix:
Es difícil hacer un seguimiento de cada plan de suscripción. Con Netflix, existe la posibilidad de que su plan haya expirado, o que alguien lo haya cambiado por completo a un plan de pantalla única o algo así. Así que abra su página web de Netflix en un navegador web e inicie sesión en su cuenta allí. Aquí busca la información de tu plan y sabrás todo lo que necesitas sobre la situación actual de tu plan.
Si todo está bien con sus planes, pase a la siguiente solución posible.
Compruebe la conexión:
Una conexión a Internet lenta o congestionada también podría causar su problema con Netflix. Si la aplicación no obtiene suficiente ancho de banda para transmitir el contenido, aparecerá en una pantalla negra.
Así que reinicie su enrutador ya que eso solucionará los errores de su red local, lo que podría solucionar su problema con Netflix. Desconéctelo de la fuente de alimentación y espere un momento para reiniciar o restablecer el enrutador. Después de eso, vuelva a conectar el enrutador a la fuente de alimentación.
Si incluso esto no soluciona el problema de la pantalla negra, pruebe la siguiente solución.
Restablecer centro inteligente:
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funcionó para usted, debe considerar este método. Restablecer el concentrador inteligente significará perder todo en su televisor. Todo se borrará, desde las aplicaciones instaladas hasta los inicios de sesión, y tendrá que configurar todo en su televisor nuevamente.
- Presione el botón Inicio en su control remoto.
- Ve a la sección Configuración.
- Usando su control remoto, navegue hasta soporte.
- Seleccione Cuidado del dispositivo para abrir el menú.
- Aquí, elija la opción Autodiagnóstico.
- Ahora ve a la parte inferior y selecciona la opción "Restablecer Smart Hub".
- Su televisor le pedirá un PIN para confirmar su acción. De forma predeterminada, el PIN está configurado como 0000.
- Una vez que ingrese el PIN, espere hasta que se complete el proceso de reinicio.
Póngase en contacto con Samsung:
Como medida extrema, también puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung. Existe la posibilidad de que el problema con la pantalla esté relacionado con un hardware defectuoso y, en ese caso, ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funcionará. Debe llevar el televisor al centro de servicio de Samsung más cercano o pedirle a alguien de Samsung que venga a reparar el dispositivo.
Entonces, se trata de arreglar Netflix que no funciona en el televisor inteligente Samsung. Si tiene alguna pregunta o consulta sobre este artículo, comente a continuación y nos pondremos en contacto con usted. Además, echa un vistazo a nuestros otros artículos sobre consejos y trucos para iPhone,Consejos y trucos de Android, Consejos y trucos para PC, y mucho más para obtener más información útil.