Solución: HBO Max muestra un problema de pantalla negra, azul o verde
Miscelánea / / May 20, 2022
HBO Max es un servicio de video a pedido por suscripción estadounidense propiedad de Warner Bros. Permite transmitir programas de TV, películas y otros programas. A mayo de 2022, la plataforma cuenta con más de 76,8 millones de suscriptores activos. HBO Max posee algunos títulos populares como Game of Thrones, Friends, The Sopranos, etc.
Es muy común encontrar algunas fallas al usar estas plataformas, pero ver tu programa favorito y que la pantalla se quede en negro de repente es molesto. Puede solucionar fácilmente estos problemas rápidamente sin ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o su amigo técnico.
Este artículo lo guiará para solucionar el problema de la pantalla negra, azul o verde de HBO Max con algunos métodos simples. Para comprender por qué ocurren estos errores, hemos mencionado algunas razones y cómo evitar estos fallos más adelante. Entonces, sin más preámbulos, ¡vamos a sumergirnos!
Contenido de la página
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Solución: HBO Max muestra un problema de pantalla negra, azul o verde
- Método 1: comprobar los servicios de Internet
- Método 2: verificar el almacenamiento del dispositivo
- Método 3: comprobar los servidores de HBO Max
- Método 4: reinicie su aplicación HBO Max
- Método 5: vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max
- Método 6: apague VPN mientras usa HBO Max
- Método 7: Borrar caché y datos de la aplicación HBO Max
- Método 8: actualice HBO Max
- Método 9: actualice su dispositivo a la última versión
- Conclusión
Solución: HBO Max muestra un problema de pantalla negra, azul o verde
Si usa un dispositivo obsoleto, es posible que haya problemas de compatibilidad con HBO Max. Por este motivo, es posible que vea una pantalla negra o azul. Pero si su dispositivo es compatible (Android 5.0 y superior) y aquí hay algunos métodos de solución de problemas para resolver el problema rápidamente.
Método 1: comprobar los servicios de Internet
Dado que HBO Max es un servicio de transmisión en línea, debe estar conectado a Internet para ver cualquier programa o serie de televisión. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet y que su conexión sea estable.
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HBO Max necesita Internet estable para funcionar; De lo contrario, la aplicación podría funcionar mal y causarle problemas. Verifique su velocidad de Internet y ping aquí. Si su Internet es lento o inestable, intente reiniciar su enrutador. La forma más óptima de reiniciar es reiniciarlo desde la página de inicio de sesión.
Método 2: verificar el almacenamiento del dispositivo
HBO Max necesita algo de almacenamiento para funcionar correctamente. Si no le queda espacio de almacenamiento, es posible que la aplicación no funcione correctamente. Tenga al menos el 10% de su almacenamiento vacío para que todas las aplicaciones funcionen correctamente.
Método 3: comprobar los servidores de HBO Max
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Encuentre siempre la raíz del problema verificando primero si los servidores de HBO Max están en funcionamiento o no. Si los servidores están caídos, debe esperar hasta que los desarrolladores de HBO Max lo arreglen. Por lo general, lo arreglan en una o dos horas. Puedes comprobar el estado del servidor. aquí.
Método 4: reinicie su aplicación HBO Max
Una de las soluciones más básicas probablemente sea reiniciar la aplicación; reinicie rápidamente la aplicación HBO Max y compruebe iSi el problema persiste. Elimine la aplicación del fondo (Aplicaciones recientes) también. Borre el caché si es posible.
Método 5: vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max
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Solución simple y eficiente. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de HBO Max y verifique si el problema persiste. La razón por la que este método podría funcionar es que finaliza su sesión actual e inicia una nueva sesión cuando vuelve a iniciar sesión. Los fallos de errores temporales o los datos dañados también se corregirán cuando se inicie una nueva sesión.
En dispositivos Android e iOS, puede cerrar sesión en HBO Max al:
- Abre el Aplicación HBO Max.
- Ahora, toca tu Perfil y toca Ajustes.
- Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y toque en Desconectar.
Si está utilizando un navegador web, siga los pasos a continuación:
- Ir a HBO máximo usando una cnavegador compatible.
- En su cuenta, haga clic en su Perfil para acceder al menú desplegable.
- Finalmente, haga clic en el Desconectar botón para cerrar sesión.
Método 6: apague VPN mientras usa HBO Max
Las redes privadas virtuales o VPN se utilizan para falsificar su ubicación. Pero, a veces, esto puede causar problemas para que la aplicación o la página web no funcionen. HBO Max Screen podría quedarse en negro debido a este motivo. Apague e inicie sesión en la cuenta de HBO Max y verifique si el problema persiste. Elimine la aplicación de los procesos en segundo plano para una mejor velocidad de Internet (solo Windows).
Método 7: Borrar caché y datos de la aplicación HBO Max
HBO Max almacena datos en su dispositivo que son necesarios para que funcione correctamente. Los datos consisten en sus credenciales, programas que vio o sus gustos o disgustos, etc. Los datos pueden corromperse debido a alguna razón desafortunada y es posible que la aplicación HBO Max no funcione correctamente. puede solucionar esto simplemente borrando el caché y los datos de la configuración.
Para borrar el caché y los datos de la aplicación HBO Max:
- Ir a Ajustes, Desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones.
- En la lista de aplicaciones, toque en HBO máximo.
- Por último, toca Almacenamiento, luego presione el botón Borrar caché y borrar datos botón.
- Abra la aplicación HBO Max y verifique si el problema persiste.
Método 8: actualice HBO Max
Los desarrolladores de la aplicación HBO Max lanzan nuevas actualizaciones con frecuencia para corregir muchos errores y fallas. El error de pantalla negra o azul podría corregirse en la nueva versión de la aplicación. Por lo tanto, mantenga siempre la aplicación actualizada a la última versión.
Para actualizar la aplicación HBO Max en un dispositivo Android:
- Ir a Tienda de juegos y busque el HBO máximo aplicación
- Haga clic en la aplicación HBO Max y verifique si hay una actualización
- Si aparece el botón de actualización, haga clic en el botón de actualización
- Después de actualizar la aplicación, ábrala y verifique si el problema persiste.
Para actualizar la aplicación HBO Max en el dispositivo IOS:
- AbiertoTienda de aplicacionesy busque el HBO máximo aplicación
- Comprueba si hay alguna actualización.
- Si hay una actualización, presione el botón Actualizar botón al lado HBO máximo para instalar la actualización.
- Después de actualizar la aplicación, ábrala y verifique si el problema de la pantalla negra persiste.
Para actualizar la aplicación HBO Max en un android o apple tv, puede seguir los mismos pasos anteriores según el sistema operativo.
Método 9: actualice su dispositivo a la última versión
Es posible que haya un problema con su dispositivo que impida la funcionalidad de la aplicación HBO Max, por lo tanto, intente actualizar su dispositivo a la última versión disponible y verifique si el problema persiste.
Puede actualizar su dispositivo Android siguiendo los pasos a continuación:
- Abierto Ajustes y desplácese hacia abajo hasta que encuentre Acerca del teléfono.
- Ahora, toca Acerca del teléfono y abre el Actualización de software pestaña.
- Finalmente, toque Descargar e instalar si hay una actualización disponible para su dispositivo.
Puede actualizar su dispositivo IOS siguiendo los pasos a continuación:
- Primero, abra el Ajustes aplicación y toca la pestaña General.
- Ahora, acceda Actualizaciones de software.
- Si hay una actualización disponible, toque en Descargar e instalar y espere a que se actualice su dispositivo.
Después de actualizar su dispositivo, abra la aplicación HBO Max y verifique si el problema de la pantalla negra, azul o verde persiste.
Conclusión
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para usted, siempre puede comunicarse con el apoyo y reportar el problema a ellos para una resolución. No dude en comentar sus consultas o si las correcciones anteriores funcionaron para usted o no. En caso de que use HBO max en el navegador, le recomendamos que use Chrome o Firefox para acceder sin problemas de pantalla negra, azul o verde.