Solución: las imágenes, los GIF y los videos de los equipos de Microsoft no se muestran, no se cargan ni se reproducen
Miscelánea / / June 17, 2022
Equipos de Microsoft es una de las plataformas de comunicación empresarial populares y patentadas de microsoft como parte de la familia Microsoft 365. Microsoft Teams básicamente ofrece videollamadas, sistemas de chat, reuniones, archivos, tareas, calendarios y más. También incluye un reproductor multimedia para abrir o reproducir archivos multimedia. Sin embargo, parece que muchos usuarios enfrentan problemas con las imágenes, GIF y videos de Microsoft Teams que no se muestran, cargan o reproducen.
Bueno, además de las características de los equipos de Microsoft, las herramientas de reunión virtual y la opción para compartir archivos basada en la nube permite a los usuarios compartir y abrir archivos multimedia como imágenes, GIF o videos con bastante facilidad a través de la aplicación integración. Pero hay muchas posibilidades de que, de alguna manera, el software de Microsoft Teams no funcione correctamente debido a fallas en el software o problemas con los datos de caché de la aplicación. Mientras que las imágenes, los GIF y los videos que no se muestran, cargan o reproducen son algunos de ellos.
Contenido de la página
-
Solución: las imágenes, los GIF y los videos de los equipos de Microsoft no se muestran, no se cargan ni se reproducen
- 1. Comprueba tu conexión a Internet
- 2. Comprobar el estado del servidor de Microsoft Teams
- 3. Cerrar sesión en Microsoft Teams y volver a iniciar sesión
- 4. Reinicie la aplicación de Microsoft Teams
- 5. Actualizar la aplicación de Microsoft Teams
- 6. Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Microsoft Teams
- 7. Deshabilitar la aceleración de hardware en los equipos de Microsoft
- 8. Cambiar la configuración de idioma en los equipos de Microsoft
- 9. Intente usar Microsoft Stream para cargar videos
- 10. Intenta usar la versión web
- 11. Póngase en contacto con el soporte técnico de los equipos de Microsoft
Solución: las imágenes, los GIF y los videos de los equipos de Microsoft no se muestran, no se cargan ni se reproducen
Aquí hemos compartido un par de posibles soluciones para usted que deberían ser de gran ayuda. Asegúrese de seguir todos los métodos uno por uno hasta que se solucione el problema. Ahora, sin perder más tiempo, saltemos a ello.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Se recomienda encarecidamente verificar la conexión a Internet en su extremo porque una red deficiente o inestable puede desencadenar fácilmente múltiples problemas de cualquier tipo. Siempre debe probar la señal de su red y acelerar cualquier servicio confiable de verificación de velocidad de red como Fast.com o la prueba de velocidad de Ookla. En caso de que haya un problema con su conexión a Internet, asegúrese de ponerse en contacto con su ISP para obtener más ayuda técnica.
2. Comprobar el estado del servidor de Microsoft Teams
También debe consultar el oficial Estado del servidor de equipos de Microsoft página web para asegurarse de que todo funciona bien. A veces, los problemas con la conectividad del servidor pueden desencadenar múltiples conflictos para unirse al servidor y los problemas relacionados con la reproducción de archivos multimedia pueden aparecer mucho. Si en el caso, hay un tiempo de inactividad o interrupción del servidor, asegúrese de esperar un par de horas e intente nuevamente. También puede visitar el sitio web de terceros. Página web del detector de caídas para comprobarlo
anuncios
Al momento de escribir este artículo, hay algunos problemas con el servidor de Microsoft Teams en algunas regiones que han sido informados por los usuarios de Down Detector. Si todo funciona bien, diríjase al siguiente método.
3. Cerrar sesión en Microsoft Teams y volver a iniciar sesión
A veces, las imágenes y los videos de Microsoft Teams no se muestran, cargan o reproducen debido a fallas de software o errores de conectividad, etc. Según varios informes, parece que actualizar la cuenta de Microsoft Teams manualmente cerrando la sesión de la cuenta y volviendo a iniciarla puede ayudar en la mayoría de los casos. Para hacer eso:
Para Windows/mac OS:
- Abierto Equipos de Microsoft > Haga clic en su perfil ubicado en el lado superior derecho.
- Haga clic en el Desconectar botón > Una vez que haya cerrado sesión en su cuenta, cierre Microsoft Teams.
- Ahora, abra Teams nuevamente> Inicie sesión en su cuenta de Teams nuevamente para verificar el problema.
Para Android/iOS:
anuncios
- Ir a tu Perfil de los equipos de Microsoft en la esquina superior izquierda.
- Ahora, selecciona Ajustes > Toque en desconectar luego seleccione OK.
- Asegúrese de reiniciar su cliente de Microsoft Teams para aplicar los cambios.
- Finalmente, inicie sesión en su cuenta de Microsoft Teams una vez más para verificar el problema.
4. Reinicie la aplicación de Microsoft Teams
A veces, pueden aparecer problemas con la aplicación Microsoft Teams en la computadora o el dispositivo móvil debido a la falla en el procesamiento de los datos enviados o recibidos, como imágenes y videos. Se recomienda reiniciar el cliente de Teams para actualizar cualquier tipo de falla temporal que sea. Para hacer eso:
Para ventanas:
- Abre el bandeja de ventanas en la barra de tareas > Ir a la icono de equipos de Microsoft.
- Después, botón derecho del ratón en él > Seleccionar Salida para cerrarlo
- A continuación, presione el botón Ctrl+Mayús+Esc llaves para abrir Administrador de tareas.
- Aquí tendrás que ir a la Procesos pestaña > Buscar Equipos de Microsoft de la lista.
- Haga clic en la tarea y seleccione Tarea final para evitar que se ejecute en segundo plano.
Para Mac:
anuncios
- Haga clic en la opción Equipos de Microsoft en la barra de menú superior.
- Seleccione Salir de los equipos de Microsoft del menú desplegable.
- A continuación, presione el botón Comando+Opción+Escape llaves para abrir el Forzar el cierre de aplicaciones ventana.
- Luego haga clic en el icono de equipos de Microsoft y seleccione Forzar la salida.
Para Android/iOS:
- Simplemente elimine la aplicación Microsoft Teams de sus Aplicaciones recientes o Selector de aplicaciones.
- Luego mantenga presionado el botón Equipos de Microsoft icono de la aplicación
- Toque en Informacion de la applicacion > Seleccionar Parada forzosa.
- Finalmente, inicie Microsoft Teams nuevamente.
Mientras que los usuarios de iOS tendrán que cerrar la aplicación Microsoft Teams deslizando hacia arriba desde la pantalla central inferior. Una vez que esté en la página de la pantalla de inicio, deslice hacia arriba nuevamente desde la pantalla central inferior y manténgala presionada en la mitad de la pantalla para abrir la interfaz Aplicaciones recientes o Cambio de aplicaciones. Simplemente deslice hacia arriba la tarjeta de la aplicación Microsoft Teams de la lista para cerrarla individualmente.
5. Actualizar la aplicación de Microsoft Teams
El software o la aplicación desactualizados en el dispositivo en su mayoría desencadenan múltiples problemas con el programa que se inicia o ejecuta correctamente. Debe verificar manualmente la última actualización e instalarla (si corresponde). Para hacer esto:
Para Windows/Mac:
Como la interfaz de usuario y las opciones son las mismas en la aplicación Microsoft Teams para computadoras Windows y Mac, puede seguir los pasos a continuación para los mismos dispositivos.
- Lanzar el Equipos de Microsoft aplicación > Haga clic en el icono de menú de tres puntos en el lado superior derecho.
- Ahora, selecciona Buscar actualizaciones en el menú desplegable.
- La interfaz de Microsoft Teams abrirá una ventana nuevamente y luego buscará las últimas actualizaciones automáticamente.
- Si la actualización está disponible, puede optar por descargarla.
Para Android/iOS:
- Abre el Tienda de juegos de Google en Android o Tienda de aplicaciones de Apple en iOS.
- Busca el Equipos de Microsoft aplicación y abra la página de la aplicación.
- Ahora, toca el Actualizar botón (si está disponible).
- La aplicación se actualizará a la última versión automáticamente.
Nota: Si en el caso, la opción Actualizar no está disponible, significa que aún no ha llegado la última versión.
6. Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Microsoft Teams
Parece que la aplicación Microsoft Teams tiene algunos problemas con los datos de caché temporales que deben corregirse manualmente siguiendo los pasos a continuación.
Para ventanas:
- Asegúrese de cerrar la aplicación Microsoft Teams correctamente.
- A continuación, presione el botón Ctrl+Mayús+Esc llaves para abrir Administrador de tareas > Haga clic en Procesos > Haga clic en Equipos de Microsoft de la lista > Seleccionar Tarea final para cerrar desde la ejecución en segundo plano.
- Luego presione el botón Windows+R llaves para abrir el Correr cuadro de diálogo
- Copiar y pegar %appdata%/Microsoft entonces golpea Ingresar para abrir el Datos de la aplicación de Microsoft carpeta.
- Haga clic en el equipos carpeta para seleccionarla > Toque en el Borrar clave para quitarlo.
- Finalmente, abra Microsoft Teams y verifique el problema nuevamente.
Para Mac:
- Asegúrese de que Microsoft Teams esté completamente cerrado.
- A continuación, presione el botón Comando+Mayús+G teclas y copie y pegue la siguiente ruta para abrir el carpeta microsoft.
~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Microsoft
- Simplemente seleccione el Carpeta de equipos de Microsoft y Eliminar eso.
- Una vez hecho esto, asegúrese de abrir el Aplicación de acceso a llaveros a través de Launchpad.
- Ahora, eliminar la lista de equipos de Microsoft mientras que el inicio de sesión está seleccionado en la barra lateral izquierda.
- Finalmente, abra Microsoft Teams y verifique el problema nuevamente.
Para Android:
- Abre el Ajustes aplicación en el dispositivo > Toque en Aplicaciones y notificaciones.
- Seleccione Equipos de Microsoft de la lista de aplicaciones.
- Toque en Almacenamiento y caché > Toque en Limpiar cache.
- Ahora, toca Almacenaje vacío > Una vez hecho esto, abra la aplicación Microsoft Teams nuevamente para verificar el problema.
Para la versión web:
Si está utilizando la versión web de Microsoft Teams a través de Chrome o cualquier otro navegador web, puede seguir los pasos a continuación.
Nota: Tenga en cuenta que borrar las cookies y los datos del sitio cerrará la sesión de su cuenta en el sitio web. Por lo tanto, asegúrese de tener listas las credenciales de inicio de sesión.
- Ve a la Equipos de Microsoft versión web aquí e inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en el icono de candado desde el lado izquierdo de la barra de direcciones.
- Ahora, haga clic en el Borrar cookies y datos del sitio... opción.
- Una vez hecho esto, haga clic en Remover en la esquina inferior derecha.
- presione el Ctrl+F5 (Fn+F5) para actualizar a la fuerza la página web de Microsoft Teams.
- Finalmente, inicie sesión en su cuenta y verifique si las imágenes, los GIF y los videos de Microsoft Teams no se muestran, cargan o reproducen.
7. Deshabilitar la aceleración de hardware en los equipos de Microsoft
Dirigiéndose a la opción de aceleración de hardware, hay muchas posibilidades de que el cliente de Microsoft Teams no funcione bien debido a algún conflicto. Es mejor deshabilitar la opción de aceleración de hardware en la PC siguiendo los pasos a continuación:
- Abierto Equipos de Microsoft > Vaya a la esquina superior derecha y haga clic en el icono de tres puntos.
- Ahora, selecciona Ajustes > Ir a la General pestaña.
- Asegurate que Desmarcar la Deshabilitar la aceleración de hardware GPU casilla de verificación para desactivarlo.
- Finalmente, reinicie la aplicación Microsoft Teams y vuelva a intentarlo.
8. Cambiar la configuración de idioma en los equipos de Microsoft
A veces, los problemas con la configuración de idioma predeterminada en Microsoft Teams pueden desencadenar múltiples problemas. Debe cambiar la configuración de idioma siguiendo los pasos a continuación:
- Abierto Equipos de Microsoft > Vaya a la esquina superior derecha y haga clic en el icono de tres puntos.
- Seleccione Ajustes > Bajo el General pestaña, desplácese hacia abajo hasta la Idioma sección.
- Ahora, cambie el idioma a otro o variante en inglés (i, e United Kingdom o United States).
- Haga clic en Ahorrar y reinicie Microsoft Teams para completar el proceso.
9. Intente usar Microsoft Stream para cargar videos
También puede intentar usar el método Microsoft Streams para cargar videos que no se reproducen normalmente. Microsoft Stream es un servicio de transmisión de video para equipos y organizaciones de Microsoft que funciona de maravilla y viene como parte del paquete de Microsoft Office 365.
Se sugiere usar Microsoft Stream abriendo directamente a través de la versión web de Microsoft Teams. Una vez que haya cargado el video en Microsoft Stream, asegúrese de usar el enlace URL o agregue una nueva pestaña de Microsoft Stream a su canal de Microsoft Teams.
10. Intenta usar la versión web
También vale la pena mencionar que intente usar el sitio web de Microsoft Teams a través del navegador web desde su dispositivo respectivo para verificar si los archivos multimedia funcionan bien o no. A veces, una falla del sistema o un problema de datos de caché de la aplicación puede causar múltiples errores con las aplicaciones móviles o de escritorio.
- Solo visita a este oficial Página web de los equipos de Microsoft e inicie sesión en su cuenta válida.
- Si se le solicita, seleccione Use la versión web en su lugar > Estás listo para irte.
11. Póngase en contacto con el soporte técnico de los equipos de Microsoft
Si ninguno de los métodos funcionó para usted, asegúrese de ponerse en contacto con el Soporte de Microsoft Teams para obtener más ayuda. Puedes seguir el Twitter de los equipos de Microsoft y pida ayuda o visite la Página de soporte de Microsoft o visita el Foro de Microsoft 365 por lo mismo.
Eso es todo, chicos. Suponemos que esta guía le resultó útil. Para más consultas, puede comentar a continuación.