Solución: la pizarra de Microsoft no funciona, no se carga o no se muestra

Pizarra de Microsoft es una de las populares aplicaciones de pizarra en línea donde puede tomar notas fácilmente, ingresar su diario horarios, hacer plantillas, visualizar ideas creativas, hacer gráficos para el entorno de trabajo, aprendizaje educativo, y más. Bueno, esto solo está disponible para las plataformas Windows, Android e iOS de Microsoft de forma gratuita. Sin embargo, parece que Microsoft Whiteboard No funcionaEl problema de No cargar o No mostrar está molestando mucho a los usuarios.

Bueno, esta aplicación web de lienzo de pizarra digital se integra mejor con Windows en una importante plataforma de espacio de trabajo Microsoft Teams. Eso significa que también puede acceder a Microsoft Whiteboard a través de Microsoft Teams durante las reuniones o cualquier presentación, además de usarlo a través de un cliente oficial o dispositivos móviles. Sin embargo, si usted es una de las víctimas que encuentra que la aplicación Whiteboard no funciona o no carga el problema, puede seguir esta guía de solución de problemas.

Solución: la pizarra de Microsoft no funciona, no se carga o no se muestra

Algunos usuarios afectados informaron que se encontraron con el mensaje “Se produjo un error al procesar su solicitud. No pudimos encontrar el contenido solicitado.” mensaje de error al intentar usar la aplicación Whiteboard a través de reuniones en Microsoft Teams. Mientras que algunos usuarios desafortunados encontraron que no se cargaba o no funcionaba o incluso que no mostraba ningún contenido en la aplicación Whiteboard. Aquí le proporcionamos un par de soluciones para solucionar fácilmente el problema.

1. Asegúrese de que Microsoft Whiteboard esté habilitado

En primer lugar, asegúrese de habilitar Microsoft Whiteboard desde la organización donde desea cargarlo. Si descubre que no puede abrir o trabajar en la herramienta Microsoft Whiteboard incluso después de firmar en la cuenta de su organización, lo que significa que debe comunicarse con Office 365 de su organización administrador. Siga los pasos a continuación para habilitar fácilmente Microsoft Whiteboard para cada miembro de la organización.

• Ve a la Portal de administración de Microsoft Office 365.
• Ahora, cierre sesión en su cuenta y luego vuelva a iniciarla.
• Seleccione Ajustes > Ir a Servicio y complementos.
• Asegúrate de averiguarlo Pizarra de Microsoft > Haz clic en él.
• Haga clic en el interruptor para activar o desactivar la pizarra para toda su organización.
• Una vez hecho esto, haga clic en Ahorrar para aplicar cambios.
• Finalmente, puede intentar cargar la aplicación Whiteboard una vez más.

2. Reinicie la aplicación Microsoft Whiteboard o Teams

Si, en el caso, Microsoft Whiteboard no se está cargando en su dispositivo, entonces hay muchas posibilidades de que de alguna manera la falla de la aplicación lo esté molestando temporalmente. Asegúrese de reiniciar la aplicación correctamente y borrar las tareas en segundo plano para solucionar este problema. Para hacerlo:

Para ventanas:

• Ir al escritorio barra de tareas > Abre el bandeja de ventanas y botón derecho del ratón sobre el Pizarra de Microsoft o icono de equipos.
• A continuación, haga clic en Salida > Pulse el botón Ctrl+Mayús+Esc llaves para abrir Administrador de tareas.
• Luego haga clic en el Procesos pestaña > Buscar Pizarra de Microsoft o tarea de Microsoft Teams de la lista.
• Finalmente, haga clic en Tarea final para cerrar la tarea y luego vuelva a iniciar la aplicación.

Para Mac:

• Haga clic en Pizarra de Microsoft o Microsoft Teams desde la barra de menú superior.
• Seleccione Abandonar Microsoft Whiteboard o Microsoft Teams en el menú desplegable.
• Ahora, presione el botón Comando+Opción+Escape llaves para abrir el Forzar el cierre de aplicaciones ventana.
• Finalmente, haga clic en el icono de Microsoft Whiteboard o Teams > Haga clic en el Forzar la salida botón.

Para Android/iOS:

• Abra la pestaña Aplicaciones recientes o Alternador de aplicaciones > Deslice hacia arriba la aplicación Microsoft Whiteboard o Microsoft Teams para cerrarla.
• Reinicie el dispositivo manualmente para actualizar el sistema y luego vuelva a iniciar la aplicación Whiteboard o Teams.

3. Cerrar sesión en Whiteboard y Microsoft Teams e iniciar sesión

Hay un par de problemas relacionados con la cuenta que pueden aparecer debido al inicio de sesión de la cuenta o fallas temporales de cualquier tipo. Siempre se recomienda cerrar sesión en su cuenta de Microsoft Whiteboard y Microsoft Teams y luego volver a iniciar sesión. Eventualmente actualizará la falla relacionada con la cuenta por completo. Para hacer eso:

Para Windows/Mac:

• Abierto Microsoft Whiteboard o Equipos aplicación > Haga clic en su icono de perfil desde la esquina superior derecha.
• Ahora, haga clic en Desconectar del menú contextual.
• Una vez hecho esto, puede iniciar sesión en su cuenta a través de los detalles de inicio de sesión.

Para Android/iOS:

• Abre el Microsoft Whiteboard o Equipos aplicación en su dispositivo.
• Ahora, ve a la barra lateral y selecciona tu icono de perfil desde la esquina superior izquierda.
• Toque en Ajustes > Toque en Desconectar > Si se le solicita, seleccione OK.
• Finalmente, será redirigido a la pantalla de inicio de sesión de la cuenta> Simplemente inicie sesión en su cuenta nuevamente.

4. Comprobar el estado del servidor de Microsoft Whiteboard

Hay muchas posibilidades de que los servidores o servicios de Microsoft no funcionen correctamente debido al tiempo de inactividad, a la interrupción o al proceso de mantenimiento. Es mejor cotejar la Estado del servidor de Microsoft Whiteboard desde este enlace para asegurarse de que no haya ningún problema con los servicios. Si no hay ningún problema con el estado del servidor, asegúrese de seguir el siguiente método. Si hay un problema con los servicios, debe esperar un par de horas y luego volver a intentarlo.

5. Permitir el acceso a la pizarra de Microsoft a través del firewall

Asegúrese de permitir que la aplicación Microsoft Whiteboard acceda al programa de seguridad o firewall para que la aplicación pueda ejecutarse correctamente. Para hacer eso:

Para ventanas:

• presione el tecla de Windows para abrir el Menu de inicio > Tipo Cortafuegos de Windows Defender y haga clic en él desde el resultado de la búsqueda.
• Seleccione Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender de la barra lateral izquierda.
• Debajo de la lista de aplicaciones y características, haga clic en Cambiar ajustes > Asegúrese de marcar la casilla Pizarra de Microsoft opción para ambos Privado y Público tipos
• Haga clic en OK para guardar los cambios.

Para Mac:

• Haga clic en el logotipo de manzana para abrir el Menú de manzana en la esquina superior izquierda.
• Seleccione Preferencias del Sistema de la lista desplegable.
• Ahora, elige Seguridad y Privacidad > Haga clic en el cortafuegos pestaña.
• Haga clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda > Asegúrese de ingresar su nombre de usuario y contraseña de administrador para permitir cambios.
• Haga clic en el Desactivar cortafuegos opción> Una vez hecho esto, puede intentar abrir la aplicación Microsoft Whiteboard nuevamente.

Nota: Si la protección del Firewall no es la razón detrás de este problema, asegúrese de habilitarlo nuevamente.

6. Vuelva a instalar la aplicación Microsoft Whiteboard

Bueno, parece que reinstalar la aplicación Microsoft Whiteboard puede solucionar fácilmente el problema relacionado con el hecho de que no funciona o no se carga. A veces, un problema de datos de caché con la aplicación en sí o problemas con los archivos de la aplicación instalada pueden entrar en conflicto con los problemas de inicio de la aplicación. Asegúrese de desinstalar la aplicación primero y luego vuelva a instalarla desde la tienda de aplicaciones oficial según el dispositivo que esté utilizando.

Para ventanas:

• presione el ventanas + X llaves para abrir el Menú de enlace rápido.
• Ahora, haga clic en Aplicaciones y características de la lista > Buscar Pizarra de Microsoft de la lista y haga clic en él.
• Haga clic en Desinstalar y esperar a que se complete el proceso.
• Finalmente, reinstale el Pizarra de Microsoft aplicación de Microsoft Store aquí.

Para Mac:

• Haga clic en el Plataforma de lanzamiento para abrirlo desde la carpeta Aplicaciones. También puede pellizcar con el pulgar y tres dedos en el trackpad.
• Si no ve la aplicación Whiteboard en Launchpad, escriba su nombre en el campo de búsqueda en la parte superior de la pantalla. [O deslice dos dedos hacia la derecha o hacia la izquierda en el panel táctil para mostrar la página siguiente o la anterior]
• Ahora, presione y mantenga la tecla de opción. [O haga clic y mantenga presionada cualquier aplicación hasta que las aplicaciones se muevan]
• Haga clic en Borrar junto a la aplicación Whiteboard que desea eliminar > Haga clic en Borrar para confirmar.
• La aplicación se eliminará inmediatamente. Luego, vaya a Apple App Store y vuelva a instalar la aplicación Whiteboard para verificar el problema.

Para Android:

• Pulsación larga la Pizarra de Microsoft aplicación y seleccione Desinstalar. [Mantenga presionada la aplicación Microsoft Whiteboard > Información de la aplicación > Desinstalar en algunos dispositivos Android]
• Seleccione Desinstalar > Una vez que se desinstale la aplicación, asegúrese de dirigirse a la aplicación Google Play Store e instalar Whiteboard nuevamente.

Para iOS:

• Los usuarios de iOS tendrán que pulsación larga la aplicación de pizarra icono > Toque en Eliminar aplicaciones.
• Toque en Eliminar aplicación y confirme la tarea para completarla.
• Una vez hecho esto, asegúrese de abrir Apple App Store y luego vuelva a instalar la aplicación Microsoft Whiteboard para verificar el problema.

7. Pruebe la versión web de Microsoft Whiteboard

También están saliendo algunos informes de que el uso de la versión web de Microsoft Whiteboard puede ayudarlo a comprender si la aplicación tiene algún problema o no. Dirigiéndome a la Página web de Microsoft Whiteboard para iniciar sesión.

8. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Si ninguno de los métodos funcionó para usted, asegúrese de contactar Soporte de Microsoft Office 365 para obtener más ayuda. Asegúrese de proporcionar todos los detalles requeridos para respaldar el ticket/formulario para que el problema pueda investigarse a fondo. Si en el caso, hay un error presente en la aplicación Microsoft Whiteboard, puede abrir la aplicación> Ir a Ajustes > Toque en Enviar comentarios y envía tu informe.

Eso es todo, chicos. Suponemos que esta guía le resultó útil. Para más consultas, puede comentar a continuación.