Prueba de Axvoice VoIP: un análisis en profundidad de un desvalido

VoIP (Voice over Internet Protocol) ha sido durante mucho tiempo el pilar de las comunicaciones comerciales. La dependencia de VoIP en el mundo corporativo es virtualmente inseparable y está fundamentada de esa manera también por una buena razón. VoIP ha sido el principal método de comunicación para el mundo corporativo durante dos décadas y continúa prosperando en un mundo fuertemente digitalizado. Naturalmente, tal necesidad genera inevitablemente la oferta y, en el caso de VoIP, muchas empresas se sumaron rápidamente para reclamar una participación compartida. Uno de esos actores en este campo es el Servicio de telefonía por Internet VoIP Axvoice.

Axvoice no es un debutante en el mundo de VoIP ni mucho menos. Este servicio de telefonía por Internet VoIP ha sido una parte sólida del panorama durante una década y media y continúa creciendo con fuerza. Esta longevidad en la industria permite que Axvoice no sea solo un proveedor de servicios de VoIP maduro, sino uno con el pedigrí que lo respalda. Axvoice fue uno de los primeros en adoptar la tecnología y continúa funcionando en la actualidad. Quizás la única diferencia en el enfoque de mercado de la empresa es cómo ha incrementado su servicios en el espacio residencial, poniendo fin de manera efectiva a la antigua y rezagada dependencia de la línea fija conexiones

Para convencer a los hogares estadounidenses y canadienses de que se alejen de los teléfonos fijos y molestos Servicios de llamadas Wi-Fi, Axvoice se posiciona como el estándar de comunicación de facto para todas las necesidades de llamadas de voz. Lo hace al incluir atractivos planes residenciales y varios otros puntos de venta adicionales que los competidores no logran emular. Probamos este proveedor de servicios de VoIP y tratamos de entender por qué, a pesar de la longevidad de la industria y las ofertas atractivas, Axvoice permanece relegado al margen. ¡Continúe leyendo para averiguar!

Características de Axvoice

Si alguna vez ha experimentado una conexión VoIP antes, Axvoice se sentirá cómodamente familiar. No es una exageración decir que la compañía tiene los conceptos básicos correctos. En 2022, tampoco deberías comprometerte con estos. Sin embargo, Axvoice afirma tener más de 30 funciones. Estas características se pueden categorizar aún más en función de su percepción vs. utilidad real. Dado que los servicios de VoIP han recorrido un largo camino desde su día de heno, los proveedores están dispuestos a agrupar todo y el fregadero de la cocina solo para que su oferta se destaque. Veamos cuáles de las 30 características de Axvoice ganan elogios y cuáles a los consumidores no les importaría.

Axvoice tiene bloqueo de identificador de llamadas, que es un elemento básico entre los proveedores de VoIP, un sistema de correo de voz, llamada desvío de llamadas, gestión del registro de llamadas, sistema de conmutación por error, modo no molestar y gestión de cuentas en línea portal. Se ve bien hasta ahora. Puede configurar distintos tonos de llamada para llamadas individuales, tener un filtro de llamadas y activar el rechazo de llamadas anónimas o la llamada en espera. El VoIP puede incluso incluir números específicos en la lista negra para que no llamen a su línea.

Una de las características más subestimadas de Axvoice es su capacidad para marcar múltiples formatos del mismo número. La mayoría de los proveedores de servicios de VoIP solo conectan correctamente las llamadas si se ingresa el formato de dígitos correcto. Algunos requieren siete dígitos, otros diez y once. Axvoice puede administrar los tres y brinda a los usuarios una experiencia de marcación fácil sin el problema de los códigos de área o de país. Incluso puede bloquear números internacionales, proporcionar música personalizada cuando una llamada se pone en espera y también puede tener varias identificaciones de llamadas alternativas.

Las funciones que pueden atraer clientes a Axvoice serían las llamadas gratuitas que puede realizar a otros usuarios de Axvoice, tener Configuración de Axvoice en hardware VoIP desbloqueado existente y compatibilidad con softphone, que redirige las llamadas a su teléfono, tableta o computadora. Por lo que parece, Axvoice no desperdicia tiempo ni esfuerzo en desarrollar funciones que son superficiales e innecesarias. Todas las características de Axvoice mencionadas anteriormente demuestran la utilidad percibida.

Planes Axvoz

Axvoice tiene tres planes distintos para implementación residencial, comercial e internacional. Los planes residenciales se dividen además en tres categorías:

• EE. UU./Canadá Ilimitado

Este plan cuesta $8.25/mes y tiene llamadas ilimitadas a todos los números en los EE. UU. y Canadá. Los clientes también obtienen hardware gratuito para configurar Axvoice.

• EE. UU./Canadá 200

Este plan cuesta $5.99/mes y tiene 200 minutos en cualquier número de EE. UU. y Canadá. Las llamadas entrantes también son gratuitas y los clientes obtienen hardware gratis.

• Pague sobre la marcha

Este plan cuesta $4.99/mes y se factura 1.5c/minuto a todos los números en los EE. UU. y Canadá, con llamadas entrantes gratuitas. El hardware también está incluido en este plan.

los planes especiales de VoIP para satisfacer las necesidades de su negocio se dividen en dos categorías:

• • Plan de pequeñas empresas

Este plan cuesta $29.99/mes y ofrece 1500 minutos a todos los números en los EE. UU. y Canadá. Tiene soporte de correo de voz, un portal de administración de cuentas en línea y todas las más de 30 funciones adicionales.

• Plan de oficina en casa

Este plan cuesta $14.99/mes y ofrece 200 minutos a cualquier número en los EE. UU. y Canadá. Los usuarios pueden obtener soporte de identificación de llamadas, desvío de llamadas y llamadas en conferencia en este paquete.

Finalmente, Axvoice tiene dos categorías para sus planes internacionales:

• Residencial Internacional

Este plan cuesta $16.58/mes y tiene llamadas VoIP ilimitadas a más de 45 destinos internacionales.

• Residencial Internacional Plus

Este plan cuesta $29.99/mes y tiene llamadas ilimitadas a más de 60 destinos internacionales.

Los mejores todo terreno en las tres categorías son los planes de negocios e internacionales. Los planes internacionales especialmente tienen todas las características de los planes de negocios con el beneficio adicional de llamadas internacionales ilimitadas. Pero si lo que necesita es un servicio de VoIP para pequeñas empresas, entonces los planes comerciales son su mejor opción. Dado que los planes de Axvoice son escalables, siempre puede cambiar de plan si el actual no se ajusta a sus necesidades.

Rendimiento de voz

Hemos manejado diariamente el plan Axvoice USA/Canada Unlimited durante los últimos tres meses para comprender por qué este VoIP no es el estándar de la industria. Una comparación rápida de sus precios con los de otros competidores debería justificar que cualquiera elija Axvoice, por lo que tal vez haya habido problemas con su rendimiento, ¿verdad?

Nos complace informar que nuestra conexión Axvoice funcionó igual de bien y falló en comparación con nuestra conexión Nextiva oficial. El servicio es indistinguible en rendimiento de cualquier aplicación gratuita de llamadas de Android. También tiene soporte de softphone comparable, que enruta sus llamadas a sus dispositivos si la conexión a Internet es irregular. Y también tuvimos algunos días malos de Internet lento. Los retrasos y las interrupciones que sufrimos fueron los mismos en Nextiva. La mayoría en la oficina no tenía idea de que teníamos dos servicios de VoIP para pequeñas empresas conectados al mismo tiempo. Y sería difícil encontrar diferencias solo en el rendimiento.

Iniciar sesión en el tablero en línea para ver los registros de llamadas detallados es el único obsequio. El resto es todo igual.

¿Qué se puede mejorar?

Seríamos quisquillosos si encontráramos problemas con el servicio Axvoice en términos de precios y rendimiento. Un tartamudeo aquí o una distorsión allá no puede ser la base de toda la evaluación de VoIP. Además, estos problemas también son omnipresentes entre otros proveedores de servicios. Pero un área donde Axvoice podría mejorar, y donde sus competidores tienen una ventaja, es en el proceso de transferencia de números.

Cuando nos registramos en Axvoice, queríamos que el número existente de la oficina se transfiriera a VoIP. Hemos pasado por el proceso antes cuando cambiamos el VoIP más antiguo de la oficina por Nextiva, por lo que los dolores y los tiempos de espera nos son familiares. Pero la diferencia crucial en nuestro caso con Axvoice fueron los retrasos exagerados que experimentamos. Mientras que otras compañías transferirían su número en 7 a 10 días después de enviar todo el papeleo, los representantes de Axvoice insistieron en que su proceso demoraría entre 12 y 15 días. Naturalmente, eso habría retrasado la revisión medio mes, por lo que optamos por no hacerlo. Para las empresas en apuros y que buscan una transición fluida de un VoIP a otro, su portabilidad podría ser un punto problemático potencial.

Conclusión

El jurado aún no sabe por qué Axvoice sigue jugando en las ligas menores cuando tiene los recursos, los paquetes y el rendimiento para rivalizar con algunos de los bateadores más pesados ​​​​del segmento. Suponemos que Axvoice está sirviendo al nicho de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), lo que, para ser justos, es un gran movimiento por parte de la empresa. El mercado está disponible y Axvoice tiene los requisitos previos para convertirse en un jugador clave.

Un poco de optimización y mejora de sus precios competitivos también puede llevarlos a las grandes ligas, pero no nos escuchará quejarnos de eso. Estamos contentos con Axvoice, y si está buscando ahorrar en su conexión VoIP existente, inténtelo.