Solución: la cámara web Logitech C270 no funciona con Zoom o Teams

A medida que la cultura del trabajo desde casa gana importancia, el uso de aplicaciones de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams ha visto un gran aumento en la cantidad de usuarios. Estas aplicaciones se utilizan mejor cuando tiene una cámara web como Logitech C270. Pero, cuando está a punto de unirse a una reunión importante o durante una reunión de oficina a través de Zoom o Team y si la cámara web falla, puede ser estresante y frustrante. En esta guía, lo guiaré a través de algunas de las mejores soluciones para reparar la cámara web Logitech C270 que no funciona con el problema de Zoom o Teams.

Logitech C270 es una cámara web de alta calidad con resolución de 720p y soporte para 30 fps. Ya sea que tenga una computadora Mac o Windows, puede usarla en cualquier plataforma. Además, puede usarlo libremente en cualquier aplicación como Skype, FaceTime, Reunir, Zoom, Equipos, etc.

La mayoría de las veces, puede solucionar problemas con Logitech C270 o cualquier cámara web al proporcionarle los permisos para acceder a la cámara y al micrófono. Por razones de privacidad, ningún sitio web en Google Chrome y Microsoft Edge puede acceder al micrófono, la cámara o la ubicación sin su permiso. En caso de que ya haya otorgado los permisos necesarios, la fuente del problema podría ser fallas del sistema, errores temporales o fallas del controlador. También desea asegurarse de que no haya daños físicos al inspeccionar cuidadosamente el dispositivo desde todos los lados.

Ahora que tenemos una cierta comprensión del problema, profundicemos en las soluciones efectivas que han funcionado para muchos usuarios.

La cámara web Logitech C270 no funciona con Zoom o Teams, ¿cómo solucionarlo?

Revise las soluciones una por una y aplíquelas en orden y verifique cuál le brinda el éxito. Las soluciones se mencionan en orden de gravedad del problema. Entonces, vamos a la solución número 1.

Solución 1: Vuelva a conectar la cámara web

Lo primero que debe verificar es si ha conectado correctamente la cámara web Logitech C270. Retire el cable de la computadora e insértelo firmemente en uno de los puertos disponibles. Ahora, abra Zoom, Teams o cualquier aplicación similar y verifique si la cámara web funciona.

Solución 2: reinicie la computadora

Esta solución puede no parecerle nada, pero funciona para muchas personas cuando el problema es causado por un error temporal o una falla del sistema. Reinicie la computadora y verifique si la solución también funciona para usted.

Solución 3: use otro puerto USB

Si el puerto USB al que está conectada la cámara web Logitech C270 tiene algunos problemas, no podrá usar la cámara web. Para descartar esta posibilidad, desconecta el puerto USB de la webcam y conéctalo a otro puerto del ordenador. Compruebe si puede usar la cámara web en Zoom o Teams.

Solución 4: actualizar el controlador

Un controlador desactualizado u obsoleto puede traer muchos problemas. Muchas veces bloquea alguna funcionalidad o, de hecho, no podrá usar el dispositivo. En cualquier caso, debe actualizar el controlador relacionado con el problema. Así es como puedes hacerlo de dos maneras:

UNA. Actualizar controlador automáticamente

Windows ofrece una forma rápida de actualizar los controladores. Está a unos pocos clics de actualizar el controlador. Aquí está cómo hacerlo:

1. En el cuadro de búsqueda, escriba Administrador de dispositivos y presiona Ingresar.
2. Ampliar la Cámaras opción y haga clic derecho en el dispositivo.
3. Seleccione Actualizar controlador.
4. Toque en Buscar automáticamente controladores. Siga las instrucciones en pantalla para actualizar el controlador.

B. Actualizar controlador manualmente

En caso de que desee actualizar manualmente el controlador, Windows también tiene esta opción. Antes de seguir los pasos, descargue la última versión del controlador para su cámara web desde el sitio web del fabricante. Recomiendo encarecidamente no descargar dichos archivos de sitios web de terceros.

1. Abierto Administrador de dispositivos y ampliar Cámaras.
2. Haga clic derecho en el controlador de la cámara web y seleccione Actualizar controlador.
3. Hacer clic Buscar controladores en mi computadora.
4. Toque el botón Examinar.
5. Seleccione el archivo del controlador que acaba de descargar.
6. Haga clic en Siguiente. Ahora, Windows actualizará el controlador.
7. Toca Cerrar.
8. Reinicia la computadora.

Solución 5: otorgar los permisos necesarios

Es posible que haya olvidado dar acceso a la cámara y al micrófono a la cámara web. Generalmente, cuando abre Zoom o un sitio web similar por primera vez, solicita estos permisos. Y con prisas, lo echamos de menos. No hacerlo no permite que una persona use la cámara y el micrófono en Zoom. Por lo tanto, debe asegurarse de haber otorgado estos permisos a Zoom o Google Meet. Así es como puede verificarlo en Google Chrome y Microsoft Edge.

En Microsoft Edge:

1. Abre el Zoom sitio web en Microsoft Edge.
2. Haga clic en el icono de candado a la izquierda del cuadro de búsqueda.
3. Toque en Permisos para este sitio.
4. Haga clic en la casilla junto a la cámara y seleccione Permitir.
5. Ahora, haz lo mismo para Micrófono.
6. Cierra la pestaña.
7. Cierra el navegador.
8. Vuelva a abrir el navegador y verifique si el problema está solucionado.

En Google Chrome:

1. Abre el Zoom sitio web.
2. Toque en el icono de candado a la izquierda del cuadro de búsqueda.
3. Haga clic en Configuración del sitio.
4. Haga clic en la casilla junto a Cámara y seleccione Permitir.
5. Ahora, haga clic en la casilla junto a Micrófono y seleccione Permitir.
6. Cierra el navegador y comprueba si el problema está solucionado.

Terminando

Gracias por apegarse hasta el final de este artículo donde discutimos brevemente los problemas con las cámaras web y sus soluciones. ¿Pudo solucionar problemas con su cámara web Logitech C270, donde no funcionaba con Zoom o Microsoft Teams? Háganos saber sus pensamientos en los comentarios a continuación.