Arreglo: Problema de pantalla negra Sky Q

Cielo q ofrece servicios de TV satelital e IPTV con un servicio de modelo de suscripción operado por el proveedor británico de televisión satelital Sky, que está principalmente activo en Austria, Alemania, Irlanda, Italia y el Reino Unido. El decodificador Sky Q permite a los usuarios obtener canales de TV en vivo, contenido a pedido y grabación. Sin embargo, parece que varios usuarios están bastante frustrados con el Sky Q. Problema de pantalla negra en su extremo donde llega el sonido de fondo sin ninguna imagen.

Según varios informes en línea, este problema específico aparece varias veces cuando los usuarios de la caja Sky Q no pueden ver el contenido en la pantalla del televisor, que también se conoce como "Pantalla negra". Bueno, puede haber posibles razones detrás de tal problema. Puede ocurrir debido a problemas relacionados con la señal, fallas temporales en el sistema del decodificador, actualizaciones de software relacionadas con problemas y más. Afortunadamente, hay un par de posibles soluciones que se mencionan a continuación que deberían solucionarlo.

Arreglo: Problema de pantalla negra Sky Q

Aunque el problema de la pantalla negra es bastante común entre Sky Q fijar la caja de encima usuarios durante años, se ha generalizado recientemente. Mientras que llamar al proveedor de servicios y explicarle todo y luego esperar a que el técnico experto resuelva el problema a una hora programada, etc. lleva bastante tiempo. Es por eso que hemos compartido esta guía de solución de problemas para intentar resolverlo.

1. Comprobar el estado del servicio Sky

En primer lugar, debe cotejar la Sky Service Status (TV) a través del sitio web oficial y el tercero Página de estado de DownDetector Sky. Es posible que de alguna manera haya un problema con el servicio en su región específica o cualquier programa de mantenimiento que pueda desencadenar el problema de la pantalla negra en el decodificador. Si en el caso, constantemente obtiene una pantalla negra sin mensaje de señal, asegúrese de verificar también las conexiones del cable correctamente.

Aunque la página de estado oficial indica que no hay ningún problema relacionado con el servicio, vemos en la página de DownDetector que muchos usuarios afectados se enfrentan a Sky Broadband, así como a la interrupción del servicio de TV en un par de regiones al momento de escribir esto artículo. Si también le aparece la interrupción del servicio, asegúrese de esperar un par de horas y luego verifique nuevamente. Si todo parece lo suficientemente bueno, puede pasar al siguiente método.

2. Reinicie el decodificador Sky Q y la TV

La segunda cosa es que simplemente puede reiniciar el decodificador en su extremo manualmente para actualizar la falla temporal o el problema de datos de caché en absoluto. Si le aparece un problema relacionado con el servidor a largo plazo, reiniciar el decodificador no será útil. Pero podría solucionar el problema de la pantalla negra temporalmente. Simplemente apague el decodificador y desconecte el cable de alimentación del decodificador y luego espere un par de minutos. Finalmente, vuelva a conectar el cable y enciéndalo.

Los mismos pasos que debe seguir para el televisor conectado al decodificador o cualquier otro dispositivo de visualización para actualizar la falla temporal también. De alguna manera, si se encuentra con el problema de la pantalla negra con su aplicación móvil Sky Go, debe cerrar la aplicación y reiniciar el dispositivo móvil para verificar el problema.

3. Vuelva a instalar la aplicación Sky Go

A veces, los problemas con la aplicación Sky Go en la plataforma móvil también pueden ser lo suficientemente problemáticos o conflictivos como para desencadenar fácilmente el problema de la pantalla negra en el decodificador. Se recomienda encarecidamente desinstalar y reinstalar la aplicación móvil Sky Go siguiendo los pasos a continuación para asegurarse de que no haya problemas de datos de la aplicación o problemas de caché presentes en la aplicación móvil. Mientras que una aplicación móvil desactualizada también puede causar múltiples problemas que se pueden solucionar con los mismos pasos.

Para Android:

• Toque y mantenga presionado el cielo ir icono de la aplicación para abrir el menú emergente.
• Ahora, toca Desinstalar. [También puedes ir a Informacion de la applicacion y seleccione Desinstalar]
• Una vez desinstalado por completo, simplemente reinicia tu móvil.
• Finalmente, vaya a la Tienda de juegos de Google aplicación > Buscar cielo ir > Toque en Instalar.

Para iOS:

• Toque y mantenga presionado el cielo ir icono de la aplicación desde la pantalla de inicio de su iPhone.
• Ahora, seleccione Eliminar aplicaciones en el menú emergente > Toque en Eliminar aplicación.
• El sistema le preguntará nuevamente si desea eliminar la aplicación o no.
• Selecciona el Borrar botón para desinstalarlo.
• Luego abre el Tienda de aplicaciones de Apple aplicación en tu iPhone.
• Toque en el Icono de búsqueda > Tipo cielo ir entonces búscalo.
• Finalmente, toque en el Obtener o simplemente toque el icono de descarga de la nube.
• Espera a que se instale por completo y listo.

4. Restablecer el almacenamiento del decodificador Sky Q

Hay muchas posibilidades de que el controlador duro (almacenamiento) de su decodificador Sky Q tenga algunos conflictos que pueden ocurrir con el problema de la pantalla negra mientras usa la aplicación móvil Sky Go. Es mejor restablecer de fábrica el almacenamiento de Sky Q siguiendo los pasos a continuación.

• presione y mantenga la Botón de inicio en su control remoto Sky Q durante unos segundos.
• Ahora, ve a la Instrucción menú > Seleccionar Ajustes.
• Una vez que aparezca la opción Seleccionar, presione el botón 0 (cero) dos veces y el botón 1 (uno) una sola vez para ver la opción Restablecer. [0 0 1]
• Seleccione Reiniciar en la ventana emergente y seleccione Restablecer disco duro.
• Si se le solicita, confirme la acción y espere a que se cierren las instrucciones.
• Luego presione el botón Botón de espera en el decodificador Sky Q y espere a que se complete.
• Finalmente, use el decodificador Sky Q esta vez (en lugar del control remoto) para encenderlo.
• Asegúrese de ajustar la configuración del usuario según sus preferencias porque el proceso de reinicio restaurará todas las configuraciones, contenido, compras, etc. a los valores predeterminados de fábrica.

5. Restablecimiento completo del decodificador Sky Q

Por último, pero no menos importante, realizar el método de restablecimiento completo en su decodificador Sky Q puede ser útil en varios escenarios para actualizar la falla en el sistema. Aunque el restablecimiento de fábrica eliminará por completo los datos y la configuración del decodificador, muchos usuarios encontraron útil este truco. Según Sky Support, realizar el restablecimiento completo en el decodificador solucionará principalmente el problema de la pantalla negra.

• presione y mantenga la Botón de inicio en el control remoto Sky Q durante unos segundos.
• Desde la pantalla Instrucción página, seleccione Ajustes.
• Ahora, presione el número 0 0 1 botones para acceder al menú de reinicio.
• Una vez que aparezca el menú de instrucciones en la pantalla, seleccione Reiniciar.
• A continuación, seleccione Restablecimiento de fábrica desde el menú > Si se le solicita, confirme la tarea.
• Elegir Seleccione para iniciar el proceso de restablecimiento de fábrica.
• Luego, asegúrese de permitir que se complete el proceso de restablecimiento de fábrica.
• Ahora, presione el botón Botón de espera en el decodificador Sky Q (en lugar del control remoto).
• Finalmente, deje que el decodificador arranque nuevamente en el sistema > Realice la configuración inicial.
• Eres bueno para ir. ¡Disfrutar!

Si en el caso, el control remoto no está presente o no funciona o el problema de la pantalla negra le impide realizar acciones en pantalla, luego simplemente siga los pasos a continuación para realizar manualmente el método de restablecimiento completo en su decodificador Sky Q sin usar el control remoto control.

• Asegúrese de que el decodificador Sky Q esté apagado y que el cable de alimentación esté desenchufado de la fuente de alimentación.
• Luego ubique y presione el físico Botón de reinicio en su decodificador Sky Q en la parte posterior.
• Ahora, presione el botón Botón de espera en el decodificador (una vez que el LED comience a parpadear).
• Espere a que se complete el proceso de restablecimiento de fábrica> Finalmente, el decodificador Sky Q se reiniciará automáticamente.
• Simplemente realice el proceso de configuración inicial y listo. Este método debería solucionar completamente el problema de la pantalla negra Sky Q.

Eso es todo, chicos. Suponemos que esta guía le resultó útil. Para consultas adicionales, puede comentar a continuación.