Solución: Asus Zephyrus G14/G15 sigue fallando o reiniciando al azar

Asus Zephyrus G14/G15 se incluye en la línea de computadoras portátiles para juegos y, recientemente, los usuarios han comenzado a enfrentar problemas de inicio con estos dispositivos. Según los informes, la computadora portátil sigue fallando o reiniciando al azar, lo que arruina la diversión de operarla. Algunas de las razones principales detrás de este problema podrían ser una combinación de fallas a nivel de hardware o software. Consulte las instrucciones de solución de problemas en este artículo para cualquier otro problema de reinicio o apagado automático inesperado.

Solución: Asus Zephyrus G14/G15 sigue fallando o reiniciando al azar

Los reinicios aleatorios y el bloqueo de aplicaciones pueden ser problemas graves para la computadora portátil, ya que no solo obstaculizarán su productividad, sino que también pueden causar otros problemas relacionados con el trabajo o la productividad. Hay múltiples instancias en Reddit donde los usuarios comparten su dolor por un problema similar.

Asus Zephyrus G14 – Ryzen 9 5900HS RTX 3060 Bloqueos aleatorios y pantalla congelada en negro de ZephyrusG14

A continuación, tenemos la intención de compartir algunos métodos de trabajo, que lo ayudarán a solucionar el problema de bloqueo y reinicio.

Método 1: actualice y verifique que el BIOS, los paquetes de Windows y los controladores de su PC estén ejecutando la versión más reciente

Le recomendamos que compruebe periódicamente si hay actualizaciones de la versión más reciente del software en su PC, ya que hacerlo suele mejorar la estabilidad y la optimización del sistema. Si el problema persiste después de haber instalado las versiones más recientes del BIOS, los paquetes de Windows y los controladores, continúe con el próximo capítulo para la solución de problemas.

Método 2: Ejecute el diagnóstico de hardware a través de MyASUS

A través del diagnóstico de hardware de MyASUS, puede verificar si el dispositivo de hardware funciona correctamente. Después de diagnosticar cualquier problema, le recomendamos que se comunique con un centro de servicio de ASUS para reemplazar el elemento de hardware.

En el cuadro de búsqueda de Windows, ingrese [MyASUS] y presione [Abrir].

En MyASUS, seleccione [Atención al cliente]

Seleccione [Todos] los elementos de verificación para el diagnóstico de hardware en [Diagnóstico del sistema]4, luego haga clic en [Comprobación]6. Obtenga más información sobre el diagnóstico del sistema MyASUS: introducción visitando esta página.

Visite las instalaciones de reparación de ASUS para reemplazar el dispositivo de hardware si surge algún error.

Sus dispositivos de hardware están en buen estado si la verificación de "Diagnóstico de hardware" no presenta problemas.

Método 3: Verifique cualquier dispositivo de hardware o periférico externo instalado o modificado

Intente desconectar cualquier dispositivo externo que esté conectado a su computadora, como dongles, discos duros externos, impresoras, tarjetas de memoria, unidades de discos ópticos externos (ODD; si su máquina tiene un ODD interno, desenchufe los CD y DVD). Reinicie su PC después de eso. Si el problema desaparece después de reiniciar su computadora,

El problema podría ser provocado por el dispositivo externo. No debe usar este artículo y, en su lugar, hable con el fabricante de su dispositivo para obtener ayuda.

Asegúrese de haber instalado o reemplazado algún dispositivo de hardware, como unidades de disco. (HDD o SSD) o módulos de memoria, si el problema persiste incluso después de quitar cualquier dispositivo externo. dispositivos.

Intente eliminar el dispositivo de hardware, ya que la causa podría ser un problema de compatibilidad entre los nuevos dispositivos de hardware y los productos/sistemas de ASUS. Le recomendamos que no use este dispositivo y obtenga asistencia del fabricante del dispositivo si el problema persiste incluso después de quitar el dispositivo de hardware.

Método 4: volver a la versión anterior de las actualizaciones de características

Le recomendamos que vuelva a la versión anterior de Windows y espere la modificación de Microsoft si sufrir problemas de apagado/reinicio automático después de instalar actualizaciones de funciones para evitar cualquier problema inicial inestable.

Método 5: se deben eliminar las actualizaciones de calidad de Windows

Después de aplicar actualizaciones de calidad para Windows, si tiene un problema de apagado/reinicio automático, le recomendamos que elimine la actualización y espere un ajuste de Microsoft. Siga las instrucciones en pantalla para saber cómo lograr esto.

Haga clic en [Desinstalar actualizaciones] en el historial de actualizaciones.

Para eliminar un elemento, selecciónelo y luego haga clic en [Desinstalar].

Conclusión

Esto nos lleva al final de esta guía para reparar Asus Zephyrus G14/G15 que sigue fallando o reiniciando al azar. Tenga en cuenta que los métodos anteriores le ayudarán a solucionar el problema. Pero si nada funciona, le recomendamos que reinstale Windows en el dispositivo para ver si ayuda. En caso de que no sea así, lo más probable es que se trate de una falla a nivel de hardware y deba solucionarlo a través del equipo de soporte de Asus.