Solución: Wyze no puede iniciar sesión

Wyze es una marca popular conocida por sus dispositivos domésticos inteligentes asequibles, como cámaras, timbres, etc. La aplicación Wyze es la aplicación de referencia para controlar todos estos dispositivos, lo que permite a los usuarios ver transmisiones en vivo, recibir alertas y personalizar la configuración.

Sin embargo, los usuarios pueden ocasionalmente enfrentar problemas de inicio de sesión cuando usan la aplicación Wyze, como que la página de inicio de sesión no se carga o se atasca en la pantalla de presentación del logotipo de Wyze. Esto suele ir acompañado de un breve error emergente que indica que no se ha detectado conexión a internet o un mensaje corto que diga "Fallido." Este artículo explorará posibles soluciones para solucionar el problema y volver a usar su aplicación Wyze.

Antes de comenzar

Antes de solucionar este problema, asegúrese de ingresar las credenciales de inicio de sesión correctas. Si no está seguro de la contraseña de su cuenta, siempre puede restablecerla. Una vez que se restablezca la contraseña, intente iniciar sesión nuevamente. Si el inicio de sesión falla una vez más, intente iniciar sesión en la página web de Wyze. En caso de que pueda iniciar sesión en la página web de Wyze, eso significa que hay un problema con su dispositivo. Ahora puede continuar con los pasos de solución de problemas.

Solución 1: reinicie su dispositivo

El primer paso para solucionar el problema de inicio de sesión de Wyze es reiniciar su dispositivo. Esto actualizará su conexión de red y permitirá que su dispositivo establezca una nueva conexión con el servidor Wyze.

Para reiniciar tu iPhone:

1. Sigue presionando el Lado y uno de los botones de volumen simultáneamente hasta que aparezca el menú de apagado. Puede seguir presionando y manteniendo presionado el botón lateral para aquellos con un iPhone con un botón de inicio.
2. Arrastre el control deslizante de encendido hacia la derecha en la parte superior de la pantalla.
3. Una vez que el teléfono esté apagado, mantenga presionada la tecla Lado/Potencia botón de nuevo para volver a encenderlo.
4. Intente iniciar sesión de nuevo y el problema debería resolverse.

Para reiniciar su teléfono Android:

1. Mantenga presionado el botón Fuerza en su teléfono hasta que aparezca el menú de apagado en la pantalla.
2. Toque reiniciar o arrastre el control deslizante para Reanudar su teléfono.
3. Una vez que su teléfono se haya reiniciado, intente iniciar sesión en Wyze nuevamente y vea si el problema se resolvió.

Solución 2: verifique su conexión a Internet

Si reiniciar su dispositivo no soluciona el problema, debe verificar su conexión a Internet a continuación. Asegúrese de tener una conexión a Internet estable e intente cambiar de red si es posible (Wi-Fi a LTE o LTE a Wi-Fi). También puede intentar activar el modo Avión y desactivarlo si tiene un problema con la conexión LTE. Si tiene Wi-Fi y LTE activados, desactivar LTE debería ser una opción más inteligente.

Si el problema no está relacionado con las configuraciones de red de su teléfono, debe verificar su enrutador Wi-Fi o comunicarse con su proveedor. Intente reiniciar o restablecer su enrutador y vea si eso ayuda a solucionar el problema y le permite iniciar sesión en la aplicación Wyze.

Para reiniciar su enrutador, desenchúfelo de la toma de corriente y vuelva a enchufarlo después de unos segundos. Para reiniciar su enrutador, busque el botón de reinicio e inserte un objeto pequeño como un clip. Esto restablecerá su enrutador a su configuración de fábrica. Cabe señalar que restablecer su enrutador eliminará los cambios existentes que haya realizado.

Solución 3: forzar la detención de la aplicación Wyze

Si los pasos anteriores fallan, intente forzar la detención de la aplicación Wyze en su dispositivo Android. Esto eliminará todos los procesos de la aplicación y, con suerte, solucionará cualquier problema de inicio de sesión. Aquí se explica cómo forzar la detención de la aplicación Wyze en su teléfono Android:

1. Busque la aplicación Wyze en la pantalla de inicio o en el cajón de la aplicación y manténgala presionada.
2. Según lo que veas, toca Información de la aplicación o el ícono "i".
3. Luego, seleccione Parada forzosa. Esto cerrará la aplicación Wyze por completo, lo que le permitirá iniciar la aplicación desde cero.
4. Abra la aplicación Wyze nuevamente e ingrese sus credenciales de inicio de sesión. Debería poder iniciar sesión en Wyze sin ningún problema. Sin embargo, si el problema persiste, pase a la siguiente solución.

Solución 4: Borrar caché en la aplicación Wyze

Si el problema de inicio de sesión de Wyze persiste, puede ser útil borrar el caché en la aplicación Wyze. Esto eliminará todos los archivos temporales que mah almacenó en su teléfono, causando el problema. Siga los pasos a continuación para borrar el caché en la aplicación Wyze:

1. Busque la aplicación Wyze en la pantalla de inicio o en el cajón de la aplicación y manténgala presionada.
2. Toque en Informacion de la applicacion o el "i" icono, dependiendo de lo que vea.
3. Toque en Almacenamiento y caché.
4. Luego, toca Limpiar cache. Esto borrará los datos temporales almacenados en su dispositivo por la aplicación. También puede tocar Borrar datos. Sin embargo, esto eliminará todos los datos de su aplicación.
5. Después de borrar el caché, Reanudar su dispositivo e intente iniciar sesión en la aplicación Wyze nuevamente.

Si todavía tiene problemas para iniciar sesión en Wyze, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Deberían poder ayudarte mejor en este sentido.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi aplicación Wyze?

Si no puede iniciar sesión en su aplicación Wyze, podría deberse a varios motivos, como problemas de conectividad de red, mantenimiento del servidor o problemas relacionados con la aplicación. Pruebe los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente para solucionar el problema.

¿Qué debo hacer si la pantalla de inicio de sesión no se carga o se atasca en la pantalla de presentación del logotipo de Wyze?

Si la pantalla de inicio de sesión no se carga o se atasca en la pantalla de inicio del logotipo de Wyze, intente reiniciar su dispositivo, verificar su conexión a Internet, forzar la detención de la aplicación Wyze o borrar el caché en Wyze aplicación

¿Por qué recibo un error que indica que no se ha detectado ninguna conexión a Internet?

El error que indica que no se ha detectado conexión a Internet generalmente significa que no se puede acceder al servidor de inicio de sesión. Esto puede deberse a problemas de conectividad de red, mantenimiento del servidor o problemas relacionados con la aplicación.

Ultimas palabras

La aplicación Wyze es una herramienta esencial para controlar dispositivos Wyze, pero los problemas de inicio de sesión pueden ser frustrantes. Si tiene problemas de inicio de sesión, intente los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente para solucionar el problema. Reiniciar su dispositivo, verificar su conexión a Internet, forzar la detención de la aplicación Wyze o borrar el caché en la aplicación Wyze puede ayudar a resolver el problema. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Wyze para obtener más ayuda.