Solución: Sony XM3, XM4 y XM5 Noise Cancelling no funciona

No es ningún secreto que Sony fabrica audífonos y audífonos de alta calidad, y los modelos XM3, XM4 y XM5 no son una excepción. Muchas personas disfrutan de estos auriculares porque tienen capacidades de cancelación de ruido, lo que los convierte en una excelente opción. No obstante, algunos usuarios de Sony XM3, XM4 y XM5 han informado problemas con la cancelación de ruido. Para ayudarlo a solucionar este problema, examinaremos algunas razones por las que podría suceder y lo que puede hacer.

Vale la pena señalar que estos auriculares pueden dejar de funcionar de diferentes maneras antes de llegar a las soluciones. Algunos usuarios pueden tener problemas con la cancelación de ruido porque no parece funcionar tan bien como antes, mientras que otros pueden no tener ninguno. Vale la pena tener en cuenta que cada uno de estos problemas puede tener una causa raíz diferente, por lo que las soluciones a continuación pueden ayudar con uno o ambos.

¿Por qué no funciona la cancelación de ruido Sony XM3, XM4 y XM5?

Hay varias razones por las que la cancelación de ruido en los auriculares Sony XM3, XM4 y XM5 no funciona. Hay varias causas comunes de este problema, que incluyen:

1. Hay momentos en que una actualización de firmware puede resolver problemas con la función de cancelación de ruido. Para mejorar el rendimiento y corregir errores, Sony lanza actualizaciones de firmware periódicamente.
2. En la aplicación Sony Headphones Connect o en la configuración del dispositivo, la cancelación de ruido puede estar deshabilitada. Asegúrese de que ambos lugares estén configurados para cancelación de ruido.
3. Con el tiempo, la suciedad, los desechos y el cerumen pueden acumularse en los auriculares, lo que afecta su rendimiento, incluida la cancelación de ruido. Para mantener sus auriculares en buenas condiciones de funcionamiento, debe limpiarlos regularmente.
4. La cancelación de ruido puede verse afectada si los auriculares no tienen batería. Asegúrese de que sus auriculares estén completamente cargados antes de usarlos.
5. Un micrófono integrado en los auriculares Sony XM3, XM4 y XM5 capta el ruido ambiental para proporcionar cancelación de ruido. La cancelación de ruido podría verse afectada si otras aplicaciones usan el micrófono simultáneamente.
6. Es posible que los auriculares tengan un problema de hardware si ninguna de las soluciones anteriores funciona. En este caso, es posible que se requiera asistencia adicional del servicio de atención al cliente de Sony.

Cómo reparar la cancelación de ruido Sony XM3, XM4 y XM5 que no funciona

Aquí hay algunas correcciones que tienen el potencial de resolver el problema de Sony XM3, XM4 y XM5 Noise Cancelling que no funciona:

Solución 1: verifique el firmware

Es una buena idea verificar el firmware de sus auriculares Sony XM3, XM4 o XM5 cuando experimenta problemas de cancelación de ruido que no funcionan. Es común que Sony publique actualizaciones de firmware para estos auriculares que pueden solucionar problemas con la cancelación de ruido. Los siguientes pasos lo guiarán a través de la búsqueda de actualizaciones de firmware:

1. Asegúrese de que sus auriculares estén conectados por Bluetooth a su dispositivo.
2. Su dispositivo debe estar equipado con la aplicación Sony Headphones Connect.
3. En la aplicación, debería ver una notificación si hay una actualización disponible. Para descargar e instalar la actualización, toque esta notificación.

Hay algunas otras cosas que puede probar si ya ha actualizado su firmware y todavía tiene problemas con la cancelación de ruido.

Solución 2: reinicia tus auriculares

También es posible restablecer los auriculares Sony XM3, XM4 o XM5 si la cancelación de ruido no funciona. Es posible que pueda hacer que la cancelación de ruido vuelva a funcionar si soluciona cualquier problema con la configuración de los auriculares. Estos son los pasos que debe seguir para restablecer sus auriculares:

1. Deberías apagar tus auriculares.
2. Durante los 7 segundos posteriores a presionar el botón de encendido y el botón de cancelación de ruido, manténgalos presionados simultáneamente.
3. Una vez que haya reiniciado los auriculares, verá que la luz indicadora parpadea durante unos segundos.

Si su cancelación de ruido no funciona después de reiniciar sus auriculares, intente nuevamente después de reiniciarlos.

Solución 3: verifique la configuración de su dispositivo

El problema con la cancelación de ruido en sus auriculares Sony XM3, XM4 o XM5 puede estar realmente relacionado con el dispositivo con el que los está usando. Debe activar la cancelación de ruido en su iPhone o iPad, por ejemplo, si los usa. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Si tiene un iPhone o iPad, abra la Ajustes aplicación
2. Haga clic en Bluetooth.
3. En la lista de dispositivos emparejados, busque sus auriculares Sony y toque el botón "i" icono.
4. Tienes que encender el “Cancelación de ruido" y el "Control de sonido ambiental” opciones.

Es posible que deba seguir un proceso ligeramente diferente si está utilizando un dispositivo Android, pero el principio es el mismo. Su dispositivo, así como la aplicación Sony Headphones Connect, deben tener activada la cancelación de ruido.

Solución 4: limpia tus auriculares

Es posible que haya un problema físico con sus auriculares Sony XM3, XM4 o XM5 si probó todas las soluciones anteriores. La suciedad y los desechos pueden acumularse en los auriculares con el tiempo, lo que hace que funcionen mal.

Solución 5: carga tus auriculares

Es posible que la cancelación de ruido de sus auriculares se vea afectada por una batería baja si sus auriculares tienen poca batería. Es importante asegurarse de que sus auriculares estén completamente cargados antes de usarlos.

Solución 6: deshabilite otras aplicaciones que pueden estar usando el micrófono

Los auriculares XM3, XM4 y XM5 utilizan un micrófono para detectar el ruido ambiental para la cancelación de ruido. Es posible que la cancelación de ruido se vea afectada si otras aplicaciones usan el micrófono al mismo tiempo. Es una buena idea cerrar cualquier otra aplicación que pueda estar usando el micrófono, como grabación de voz o videoconferencia.

Solución 7: ajuste la configuración en la aplicación Sony Headphones Connect

Puede ajustar la cancelación de ruido y la configuración de control de sonido ambiental a través de Sony Headphones Connect. Encontrar la configuración que funcione mejor para usted puede requerir experimentar con diferentes configuraciones.

Solución 8: intente usar un dispositivo diferente

Si la cancelación de ruido aún no funciona, intente usar sus auriculares con un dispositivo diferente para ver si el problema persiste. Puede ser su dispositivo original en lugar de los auriculares lo que está causando el problema.

Solución 9: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Sony

Independientemente de si ha probado las soluciones anteriores, es posible que sus auriculares estén dañados. Si necesita más ayuda, cliente de sony El soporte puede ayudarlo con las opciones de reparación o reemplazo.

Conclusión

Se concluyó que hay una serie de posibles soluciones para los problemas de cancelación de ruido de Sony XM3, XM4 y XM5 que no funcionan. La aplicación Sony Headphones Connect debe actualizarse, sus auriculares deben reiniciarse, la configuración de su dispositivo debe verificarse, sus auriculares deben limpiarse y la configuración debe ajustarse. Para obtener más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Sony si ninguna de estas soluciones funciona. Entonces, eso es todo de nuestro lado. En caso de que tenga alguna duda o consulta, comente a continuación y háganoslo saber.