Solución: el micrófono de los auriculares Logitech G331 y G431 no funciona

Logitech G331 y G431 son dos auriculares con cable populares entre los jugadores y los streamers. Ambos tienen un precio por debajo del presupuesto y el valor que brindan por el precio no tiene comparación. Incluso tienes emocionantes opciones de color para elegir para ambos auriculares. Pero además de todo esto, un problema particular que ha preocupado a algunos usuarios de G331 y G431 es el micrófono. Aparentemente, para algunos usuarios, los micrófonos de los auriculares no funcionan correctamente.

Puede haber varias causas de por qué sucede esto. Pero todos ellos se pueden arreglar con soluciones simples. Y aquí, en este artículo, analizaremos todas las respuestas que puede probar para solucionar el problema. Así que sin más preámbulos, entremos en materia.

¿Cómo reparar el micrófono de los auriculares Logitech G331/G431 que no funciona?

Las soluciones para solucionar los problemas del micrófono Logitech G331 y G431 son las mismas. Entonces puede probar todas las soluciones mencionadas a continuación para ambos modelos.

Verifique las conexiones:

Los auriculares tienen un conector para auriculares USB y de 3,5 mm para la conectividad con la PC. Debe asegurarse de que esté firmemente conectado al puerto de entrada de la CPU. Puede intentar usar todos los puertos diferentes si un solo puerto no funciona para usted.

Si cambiar los puertos no resolvió su problema, pruebe la siguiente solución.

Permitir acceso al micrófono:

Windows puede usarlo para otros programas cuando los auriculares están conectados a la computadora. Pero para todo eso, primero necesita acceso al micrófono. Veamos cómo podemos conceder eso.

• Haga clic en la barra de búsqueda y busque Configuración de privacidad del micrófono. Una vez que aparezca en los resultados de búsqueda, haga clic en él.
• Haga clic en el botón Cambiar y luego encienda la palanca para el acceso al micrófono para este dispositivo.
• Active el interruptor para la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su micrófono.
• Desplácese hacia abajo y busque la opción para permitir el acceso al micrófono en el escritorio. Encienda la palanca para eso también.

Ahora cierre todas las ventanas e intente usar su micrófono en el auricular. Si sigue sin funcionar bien, pruebe la siguiente solución.

Compruebe la configuración de sonido:

Hay configuraciones de micrófono integradas en el panel de control de Windows. Debe asegurarse de que la configuración del micrófono esté configurada correctamente para una funcionalidad completa.

• Haga clic en la barra de búsqueda y busque Panel de control. Una vez que aparezca en los resultados de búsqueda, haga clic en él.
• Haga clic en la opción ver por en la esquina superior derecha y aparecerá un menú desplegable. Seleccione "Iconos pequeños" aquí.
• Haga clic en la pestaña Grabación en el nuevo menú que aparece. Aquí, asegúrese de que el micrófono de los auriculares Logitech esté habilitado. Si está habilitado, verá una pequeña marca verde en la parte inferior del micrófono.
• Ahora haga clic en el micrófono y haga clic en Establecer como predeterminado.
• Haga clic derecho en el micrófono nuevamente y luego haga clic en Propiedades.
• Ahora haz clic en la pestaña de niveles. Aquí, arrastre el control deslizante de volumen del micrófono hasta el límite máximo.
• Finalmente, haga clic en Aplicar y luego haga clic en Aceptar.

Ahora cierre todas las ventanas e intente usar su micrófono en el auricular. Si sigue sin funcionar bien, pruebe la siguiente solución.

Restablecer ventanas:

Restablecer Windows configurará todo en Windows a su configuración predeterminada. No perderá ningún dato, pero su cambio de configuración se revertirá a su valor predeterminado. Esto podría solucionar su problema con el micrófono.

• Presione la tecla de Windows + I y luego seleccione Actualización y seguridad de la lista de opciones.
• Luego haga clic en la pestaña Recuperación en el panel izquierdo.
• Verá la opción Restablecer esta PC en el panel derecho.
• Haga clic en Comenzar y siga las instrucciones en pantalla para restablecer completamente su Windows.

Pruebe la siguiente solución si restablecer Windows no resolvió su problema con el micrófono.

Desinstalar aplicaciones problemáticas:

Muchos de nosotros usamos herramientas de ecualizador de audio de terceros en nuestras computadoras para mejorar la experiencia de audio. Por defecto, obtenemos diferentes configuraciones y perfiles de audio cuando instalamos controladores de audio. Pero a algunos usuarios les gusta modificar su experiencia de audio y, en busca de eso, utilizan herramientas de audio específicas de terceros según sus necesidades. Sin embargo, estas herramientas de audio de terceros podrían ser la causa de su problema.

Es posible que los auriculares Logitech no sean compatibles con la herramienta de audio de terceros que está utilizando en su computadora. En ese caso, el micrófono no funcionará sin importar lo que intentes con la aplicación instalada en tu computadora. La única solución aquí es desinstalar por completo esa herramienta de audio de terceros de su computadora.

Pruebe la siguiente solución si la desinstalación de la herramienta de audio de terceros no resolvió su problema con el micrófono.

Vuelva a instalar los controladores de audio:

Windows instala automáticamente los controladores para la mayoría de los dispositivos cuando se conecta al sistema. Cuando el extremo USB de los auriculares Logitech se conectó por primera vez, hizo lo mismo en su PC. Pero a veces, esa instalación puede tener algunas inconsistencias. Para solucionarlo, debe reinstalar los controladores de audio.

• Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos de las opciones.
• En la ventana Administrador de dispositivos, busque Entradas y salidas de audio.
• Haga doble clic en él una vez que lo encuentre y aparecerá la lista de controladores de audio instalados.
• Aquí también encontrará los auriculares Logitech. Una vez que lo veas, haz clic derecho sobre él y elige Desinstalar dispositivo.
• Aparecerá la ventana Desinstalar dispositivo. Haga clic en el botón Desinstalar y el dispositivo se eliminará de la computadora.
• Ahora, regrese a la ventana del Administrador de dispositivos y haga clic derecho en Entradas y salidas de audio.
• Luego seleccione la opción Buscar cambios de hardware. Esto instalará los controladores para sus auriculares nuevamente. Simplemente no desconecte los auriculares de su computadora durante todo el proceso.

Actualizar controladores de audio:

En algunas ocasiones, los problemas con el micrófono y el sonido pueden resolverse simplemente actualizando los controladores de audio. Windows necesita controladores actualizados para mantenerse compatible con todos los dispositivos posibles que existen. Entonces, si tiene controladores obsoletos, actualice los controladores de audio de inmediato. Eso podría resolver su problema con el micrófono en sus auriculares.

Hay tres formas de actualizar un controlador. Puede hacerlo de forma automática, manual o mediante una aplicación de terceros.

Para hacerlo automáticamente, puede usar el administrador de dispositivos de Windows.

• Mantenga presionada la tecla Windows + X y elija "Administrador de dispositivos" de la lista de opciones.
• Expanda Entradas y salidas de audio en la ventana del administrador de dispositivos y haga clic derecho en el nombre de su dispositivo de audio.
• Elija "Actualizar controlador".
• Elija "Buscar automáticamente el software del controlador actualizado".
• Siga las instrucciones en pantalla e instale la actualización del controlador que aparece.

Tienes que visitar el Sitio web de soporte de Logitech para el proceso manual y busque el archivo de instalación del controlador. Será como cualquier otro archivo de instalación de software. Una vez que encuentre el archivo de instalación, instálelo en su computadora como con cualquier otra aplicación.

Además de estos dos métodos, también tienes una tercera opción. Puede instalar una herramienta de utilidad de controlador de terceros en su computadora, que escaneará automáticamente su computadora en busca de controladores obsoletos o faltantes. También instalará los controladores más recientes en su computadora con un simple clic. Sin embargo, estas herramientas de software de utilidad suelen tener un precio. Pero el precio vale la pena, ya que no necesita volver a preocuparse por los controladores en su computadora.

Ahora cierre todas las ventanas e intente usar su micrófono en el auricular. Si sigue sin funcionar bien, pruebe la siguiente solución.

Ejecute el Solucionador de problemas de audio:

Windows tiene una herramienta de utilidad para solucionar problemas que puede escanear la computadora en busca de problemas conocidos e intentar solucionarlos para el usuario. Si el solucionador de problemas no puede solucionar el problema, al menos mostrará información al usuario sobre el problema del sistema Windows. Entonces, para el problema del micrófono con los auriculares Logitech, puede usar el solucionador de problemas de audio.

• Presione la tecla de Windows + I y luego seleccione Actualización y seguridad de la lista de opciones.
• Luego haga clic en la pestaña Solución de problemas en el panel izquierdo.
• Haga clic en Solucionadores de problemas adicionales.
• En el siguiente menú, haga clic en la opción "Voz". Eso iniciará el solucionador de problemas de voz por usted. Asegúrese de mantener los auriculares conectados cuando haga esto.
• Deje que el solucionador de problemas ejecute el análisis y pruebe las soluciones para los problemas que aparecen.

Ahora cierre todas las ventanas e intente usar su micrófono en el auricular. Si sigue sin funcionar bien, pruebe la siguiente solución.

Actualizar BIOS:

Una versión anterior de BIOS también podría ser incompatible con el micrófono de los auriculares. Póngase en contacto con su fabricante y busque ayuda técnica de ellos para actualizar su BIOS a la última versión. La actualización del BIOS requiere un poco de conocimiento y precaución, y si se equivoca de alguna manera, eso podría provocar una falla completa del sistema. Póngase en contacto con los profesionales y busque su ayuda para actualizar el BIOS en su PC.

Una vez completada la actualización del BIOS, si el problema con el micrófono persiste, pase a la siguiente solución.

Soporte de contacto:

Después de probar todas las soluciones mencionadas anteriormente, si todavía tiene problemas con los auriculares, el problema podría estar relacionado con el hardware de los auriculares. Use su auricular en la computadora de su amigo y verifique si funciona allí. Supongamos que no, entonces tienes tu respuesta. De hecho, hay un problema con el hardware de los auriculares; en ese caso, un reemplazo o reparación es su única opción.

Si sus auriculares están en garantía, puede visitar el centro de servicio de Logitech más cercano y ellos lo ayudarán. Todo ello será gratuito. Pero si ya pasó la garantía, le cobrarán la reparación.

Estas son todas las soluciones para solucionar el problema de que el micrófono de los auriculares Logitech G331 y G431 no funciona. Si tiene alguna pregunta o consulta sobre este artículo, comente a continuación y nos pondremos en contacto con usted. Además, echa un vistazo a nuestros otros artículos sobre consejos y trucos para iPhone,Consejos y trucos de Android, Consejos y trucos para PC, y mucho más para obtener más información útil.